Glasprofi24 Opiniões 2159

Bestellung ist seit drei Monaten überfällig. Wenn man jemanden an den Hörer bekommt wird man immer auf nächste Woche vertröstet - jede Woche wieder. Finger weg, wenn man keine Lust auf Anwaltliches hatte.

Nach 2 Monaten kam unsere Glasbrüstung doch tatsächlich bei uns an :o Aber natürlich ohne Halterung.. die kam nochmals 2 Monate später an. Kommunikation war eine komplette Katastrophe. Nachdem alles da war, lief die Kommunikation auf einmal flüssig - schließlich wollten die guten noch über 100€ Nachzahlung. Wahrscheinlich für den ausgezeichneten Service?! Einmal und nie wieder 😉

Habe im Februar 2025 eine Duschabtrennung für Einbau neben der Badewanne bestellt. Nach Abklärung der Einbausituation und freigegebener Zeichnung erfolgte die Auftragsbestätigung mit allen gennanten Anbauteilen. habe im voraus bezahlt um noch 5% Rabatt zu bekommen. Heute kam dann nur das Glas, jedoch ohne Befestzigungen, Dichtungen etc.
Telefonisch ist dor niemand zu erreichen, es meldet sich nur der Telefoncomputer. Habe eine E-Mail an Glasprofi27 gesand und hoffe das ich die Befestigungen etc doch noch bekomme.
Kommunikation gestaltet sich schwierig, Termine werden nur wage genannt und dann fehlen Teile die man bequem auf der Palette mit dem Glas hätte liefern können und somit weitere Lieferkosten (auch für die Firma) einsparen.

Im November 2024 gegen Vorkasse ein Vordach bestellt, jetzt im Februar die Info über Insolvenz.
Wie bei den anderen dann das zweifelhafte Angebot, über eine weitere Zahlung könnte geliefert werden, ich habe natürlich diesmal um eine Vertragserfüllungsbürgschaft gebeten...
Antwort: kann leider nicht gegeben werden!
Ich gebe das jetzt meinem Anwalt.

Glastrennwand inklusive Schiebetür bestellt. Die Trennwand ist wie erwartet geliefert (erwartet von Zustand, die maximale Lieferfrist wurde deutlich überschritten) und montiert, die Schiebetür ist zweimal gesprungen, direkt nach Einbau wegen unsauberer Fertigung. Erste Reklamation hat noch funktioniert (reklamiert im September, erhalten im November), wobei der Montagepartner noch auf seine Bezahlung für den erneuten Einbau wartet. Auf die zweite Reklamation warten wir bis heute, Antworten erhalten wir keine mehr, genauso wenig der Montagepartner, der auf der Website beworben wird und eine Vielzahl gemeinsamer Projekte mit Glasprofi umgesetzt hat.
Über den Partner erfuhren wir auch Interna: die Lieferanten wurden bei Glasprofi wohl gewechselt und sind nun nicht mehr in der Lage, die ursprünglichen Produkte herzustellen. Bei uns muss bspw. die Schiebetür exakt gebohrt werden in beiden Verbundsglasscheiben. Andernfalls hängt das Gewicht nur an einer der beiden Scheiben und dies führt bei uns zum Springen der Scheibe.

Alles in allem eine Erfahrung zum Vergessen. Sollten wir jemals eine direkte Antwort erhalten, füge ich ein Update zur Bewertung. Die Kommunikation läuft jetzt bei uns auch nur über Anwälte. Eine Zusammenarbeit mit Glasprofi sollte unter diesen Umständen nur noch in Verbindung mit einer Rechtsschutzversicherung angestrebt werden.

Nachtrag 18.03.25:
Auftragssumme komplett zurückerhalten (knapp 2 Wochen nach Bezahlung). Somit fein für mich.

Bestellte Duschtrennwand (26.02 + 27.02.25) innerhalb von 24 Stunden direkt wieder storniert, da ich leider erst dann durch Zufall gesehen habe, dass bei der Firma ein Insolvenzverfahren in Eigenverantwortung läuft!

Wir haben ebenfalls unsere Ware im Dezember 2024 komplett im voraus bezahlt. Inzwischen hat Glasprofi24 per eMail über die Eröffnung des Insolvenzverfahrens in Eigenverwaltung unterrichtet. Gleichzeitig wurde in Aussicht gestellt, gegen eine sehr kurzfristige und zusätzliche Zahlung von ca. 50% auf den ursprünglichen Preis die Ware erhalten zu können. Das Verfahren sei mit dem Insolvenzverwalter so abgestimmt. Gleichzeitig läuft die Web-Seite von Glasprofi24 unverändert weiter, inkl. Rabatten etc.

Update vom 12.03.2025: ich habe versucht in Erfahrung zu bringen, ob bei der ca. 50% Nachzahlung die bestellte Ware tatsächlich ordnungsgemäß produziert und geliefert wird. Von Glasprofi24 kommt als Antwort eine Email ohne Signatur des Verfassers und inhaltlich ohne verbindliche Aussage. Also ging meinerseits die Frage per Fax an den Insolvenzverwalter. Der Insolvenzverwalter hat bislang noch nicht reagiert. Falls es dazu kommt, werde ich ein Update geben.

Unseriöses Unternehmen! Finger weg! Haben keine Artikel zu Verfügung und vertrösten einem das sie umstrukturieren. Fall ist direkt an Paypal gemeldet. hoffe ich bekomme mein Geld wieder zurück!

Glasvordach Duravento

5 Sterne für die Mitarbeiter von Glasprofi24.
Meine Fragen wurden stets zügig und freundlich per email beantwortet.
Auf meine Sonderwünsche wurde auch eingegangen. Die Lieferung per Spedition lief auch ohne jegliche Komplikationen ab.

Nun zum Produkt.
Das Duravento Glasvordach überzeugt nicht nur durch seine edle Optik, sondern auch durch hervorragende Qualität.
Mein von mir ausgewählter Montagepartner war ebenso von der Qualität und Präzision der Teile begeistert.

Katastrophe Erfahrungen mit Glasprofi24!
Wir hatten im April eine Duschabtrennung bestellt.
Nach 3 Telefonaten mit der Service Hotline und diversen Entschuldigungsemails, wurde die Glasabtrennung dann im Juli erst geliefert.
Leider waren dann die Abdeckprofile nicht bei der Lieferung vorhanden.

Ich hätte schon stutzig werden sollen, da der Spediteur schon gesagt hat, dass es bei Glasprofi24 zu sehr vielen Beschwerden kommt.

Nach Reklamation würden dann Abdeckprofile geliefert, jedoch waren diese nicht vollständig.

Weitere Reklamation und es wurden nicht die Abdeckungen geliefert, sondern weitere Klemmprofile und diese auch ohne Abdeckung.

Jetzt hab ich jeglichen Service aufgegeben und das Problem Schlussendlich selber gelöst.

Bestellung und Zahlung waren bereits im April 2024 erfolgt.
Die letzte FALSCHE Sendung erfolgte im August 2024.

Ich kann nur jedem von einer Bestellung abraten!

Im Nachhinein scheint das auch kein Einzelfall gewesen zu sein.

Wir haben ein Vordach bei Glasprofi24 gekauft. Etwa 6 Wochen nach Bestellung/Bezahlung kam dann auch eine Nachricht von einem Spediteur, dass nun ausgeliefert werden könne. Dafür sollte man sich den *ganzen* Tag freihalten. Leider habe ich überlesen (stand ganz am Ende der Mail), dass ich selbst beim Ausladen mithelfen muss. Der Spediteur (ein älterer Herr) kam dann um 19:15. Wir haben dann zu dritt (Er, meine Frau und ich) die 120 kg schwere Scheibe aus dem Transporter getragen, was nur zufällig unfallfrei vonstatten gegangen ist.
Nach der Montage durch einen von Glasprofi24 empfohlenen Monteur stellten wir fest, dass die Scheibe einen Riss hat (der aber ganz sicher nicht beim Entladen entstanden ist). Nach einigen Mails und Telefonaten hat man uns dafür eine Gutschrift über 200 € zugesprochen. Diese wurde nie ausgezahlt. Eine Vielzahl von Emails und Telefonaten bleib *ohne jede Reaktion*. Finger weg!

Finger weg!!!

Wir haben eine Duschkabine, bestehend aus einer feststehenden Glasqand und einer schwenkbaren Tür bestellt. Nach Ankündigung der Ware konnte ich mit viel Aufwand kurzfristig 2 Handwerker auftreiben, die die Montage am Folgetag übernehmen sollten. Die Ware qurde abends geliefert, meine Handwerker am Folgetag stellten fest, dass notwendige Winkel für die Befestigung an der Wan fehlten. Somit war eine Montage nicht möglich und meine Handwerker ohne Arbeit. Auf Nachfrage bei Glasprofi24 ob man aus Kulanz in puncto Ausfallzekten/-kosten entgegenkommen könnte, wurde darauf verwiesen, dass Monteure erst nach der Auslieferung bestellt werden könnten. Theoretisch ganz nett, in der Praxis aber nicht möglich aufgrund der allaeits bekannten Knappheit an Monteuren. Daher nicht zu empfehlen, denn Kundenservice und Lösungsorientierung wird hier ganz kleib geschrieben!!!

Wir haben einen Trennwand am 13.03.2024 bestellt, am 30.04.2024 haben wir die ersten Teile erhalten. Soweit war alles super. 2 Wochen später in etwa sind die Glaselemente angekommen. Wir mussten feststellen das die Verkleidung der Glashalterungsschienen gefehlt haben. Wir versuchen bis heute Kontakt mit Glasprofi24 aufzunehmen und erhalten keine Rückantwort. Wir wurden 2 mal vertröstest per E-mail und nichts mehr gehört. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Ich würde bitten das uns jemand Kontaktieren würde. Ich vermute hier werden Bewertungen gezielt gelöscht. Die Selbe Bewertung folgt nochmal bei Trustpilot.

Haben eine Eckduschabtrennung bestellt und ein Bild von der schrägen Wand mitgeschickt woraufhin die Scharniere geändert wurden. Nach 6 Wochen wurde dann die Duschabtrennung geliefert: Maße alle perfekt, jedoch ist das geänderte Scharnier leider nur nutzbar wenn der Winkel der Wand zur anderen Seite gehen würde. Da die Tür jedoch bis zur Wand geht wäre ein anbringen von Scharnieren auf der anderen Seite auch nicht möglich. Seit 7 Wochen rufe ich jede Woche einmal an und schilder das Problem erneut. Jedes Mal wird mir ein Rückruf am selben Tag versprochen. Das ist jetzt ganze 7 mal vorgekommen. Auch auf meine beiden Fristen die ich gesetzt habe kam nie eine Antwort. Bitte bestellt bei einem Glaser vor Ort dort zahlt man nach dem Einbau und muss nicht hinterher laufen wenn was ist.

Die Qualität des Geländers ist sehr gut und der empfohlene Montagepartner hat sauber gearbeitet. Eine kleine Verzögerung in der Lieferzeit wurde proaktiv kommuniziert.

Habe eine Duschtrennwand mit Sondermaß bestellt. Die Beratung war top und die Lieferung erfolgte in der angegebenen Lieferzeit. Bei meinem nächsten Projekt bestelle ich gerne wieder bei Glasprofi!

Ich kann so manche vermeintliche schlechte Bewertung hier nicht nachvollziehen. Auch wenn unser Vordach wenige Tage später als der ursprüngliche LT ankam, wurden wir vorher ohne Nachfragen durch den netten Kundenservice darüber informiert. Das Dach selbst sieht super aus und ist extrem hochwertig.

Wir haben eine walk-in Dusche bestellt. Lieferzeit laut Website 4-5 Wochen. Am Telefon teilte man uns mit, dass die Lieferzeit 6-7 Wochen beträge. Da wir den Artikel dringend binnen einer kürzeren Frist benötigen, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Man wollte sich bei mir zurückmelden, wann eine Lieferung möglich sei und was der Aufpreis hierfür wäre - bis heute habe ich keine Rückmeldung von Frau G****. Auf erneute Rückfrage per Mail habe ich nur den Hinweis erhalten, dass aufgrund des Auftragsvolumens eine schnellere Lieferung nicht möglich sei. Auf erneute Rückfrage, warum die Lieferzeit auf der Website abweiche habe ich keine Rückmeldung bekommen. Wer also guten Service und schnelle Lieferung sucht, ist hier fehl am Platz.

Alles, bin seit 6 Wochen immer noch wartend auf fehlende Teile.
Schlimm bitte lasst die Hände weg von dieser Fa.
Werde trotz 4mal anrufen und bestimmt 10 Mails einfach nur verarscht. Bitte bitte nichts bestellen trotz guten Preisen.
Hätte ich das alles gewusst hätte ich 100 € mehr bezahlt und heute wäre alles eigebaut und der Kunde zufrieden.
FINGER WEG VON DIESEM KAOTISCHEN GESCHÄFTSGEBAREN.
BIN GERNE BEREIT MICH AUCH weiter bescheid zu geben

Kurzfassung: Ich würde dort nie wieder kaufen und kann es NICHT empfehlen.
Langfassung: Ich habe ein Glasvordach bestellt. Auf Anforderung des Konstrukteurs mussten die Befestigungsmittel angepasst werden. Die Info wurde intern nicht weitergegeben und nun warte ich seit mehreren Wochen auf die Wandanker für WDVS. Die Telefonnummer ist ein Witz - es geht niemand ran und nach 45 Sekunden legt die Gegenseite automatisch auf. 🤯 E-Mails - ebenfalls Fehlanzeige. ACHTUNG: Bei der Lieferung muss man mit anpacken - bei meinem Vordach waren wir zum Glück zu dritt - sonst hätten wir nicht ausladen können. 🤦🏼‍♂️Unterirdischer Kundenservice, nachdem ich bezahlt hatte, war ich abgeschrieben.