Grundig Denmark Opiniões 89

I har virkelig givet en elendig service med vores defekte opvaskemaskine som efter 5 reparatørbesøg stadig driller. Saltbakken er skifter og printplade ligeledes alligevel kalker og ødelægger den vores luksus service. Vi kræver en ombytning længere er den ikke.
De er super grove i deres kundeservice.

Super produkt til fornuftige penge. Jeg købte en Grundig opvaskemaskine. Efter kort tid havde jeg nogle problemer med at den ikke altid vaskede helt rent. Dette løste kundeservice for mig, ved at sige at jeg skulle stille hårhedsgraden.

Så dårlig kundeservice skal man lede længe efter!

I min anmeldelse af en Grundig opvaskemaskine, skrev en Blomberg, på vegne af Grundig, tilbage, at han/hun var ked af at begge mine Grundig opvaskemaskiner var gået i stykker.
Desværre må jeg konstaterer, at Blomberg IKKE havde læst min anmeldelse ordentligt.
Så nej, vi har kun haft den samme maskine, men 2 gange med reparation af samme problem, at den ikke kunne trække vand ind. Ikke noget med beskadigelse af maskinen, eller vand på gulvet. Suk...

Købt Grundig vaskemaskine som fungerer rigtig godt og med gode programmer

Super vaskemaskine :) glad for hurtigprogrammer.

God at pakke, venlig at bruge

Super god service👌
Købte en opvaskemaskine som er super nem at betjene, lydsvage flot design.

Gode produkter , har altid været tilfreds med produkterne

Helt fantastisk service!!! 5/5

God tørretumbler med lys i og så er den enkel at bruge

Grundig pyrolyse ovn samt micro combi ovn.
Super flot sæt og virke helt perfekt.

Jeg har et sæt af jeres vask & tørretumbler - som både er flot at have stående og vasker og tørre fantastisk.
Samtidig er det nemt at betjene. Og så larmer det ikke meget.

Vask og kondenstørerumbler virker perfekt - støjsvag - meget brugervenlig og super betjening

Tørretumbleren er faktisk temmelig støjsvag.

Vaskemaskinen har et godt rengøringprogram - vasker alt tøjet rent

Havde købt køleskab GSN10728FX og desværre efter knap 3 år begyndte dele af motoren at ruste og der blev suget rust-støv ind i skabet. Æv, dette var dog en kendt fejl, og derfor er der sat en ekstra udvidet garanti/efter service på produktet. Så da jeg henvendte mig i Punkt 1, hvor det var købt, blev jeg bedt om at tage nogle billeder af dette samt "modelpladen". Dette sendte de så ind til Grundig, og jeg har nu fået byttet til nyeste model.
Så jeg vil give top-karakter for servicen, egentlig også top karakter for produktet - indtil det gik i stykker. Men det trækker selvfølgelig ned, at det netop gik i stykker.

Grundig mener åbenbart, at det er OK, at en vaskemaskine på ca. 5 år, og som er blevet anvendt minimalt, koster mere i reparation end en ny maskine, når den skal repareres:-(

Har købe en vaskemaskine som har wifi indbygget problemet er at på iPhone kan appen ikke finde vaskemaskinen på Android kan den finde vaskemaskinen men ikke tilslutte wifi netværket
Har snakket med grundig service partner som ville sende en teknikker ud da de havde fået mine oplysninger fik jeg en mail med bekræftelse på den aftalte tid og vedhæftet et 2 sider brev med ansvarsfraskrivelse og minimum priser på 995kr for besøg ydermere blev det oplyst at de ikke ville tilslutte med min telefon men deres hvilket jeg mener er forkert da det er min telefon der skal benyttes i fremtiden
Havde desværre ikke checket trustpilot først for kan også se de dårlige anmeldelser her inde ikke bliver besvaret så de er skide lige glad med deres kunder der har købt deres produkt
ALDRIG MERE GRUNDIG👎👎👎👎👎👎kan desværre ikke give 0 stjerner

Læs venligt denne tråd, inden køb af grundig produkt.
Så kan man snakke om forvirrende og dårlig service.

Start fra bunden.

Hej Ernst,

Tak for svar.

Det må jeg så forholde mig til.
Gider ikke besværet for 1600,-
Har så lært lidt om jeres måde og håndtere reklamationssager på

Det er dog korrekt, rent juridisk, at jeres samarbejdspartner skal oplyse om jeres reklamationsregler, når de oplyses med nummer på jeres hjemmeside, som værende Grundig servicefirma.

En forbruger har ikke en jordisk chance for og gennemskue dette

Venlig hilsen
Nikolaj Thomsen

Den 18. nov. 2020 kl. 15.07 skrev Service Denmark


Hej Nikolaj,

CJ var nok ikke klar over at motoren faktisk ble dekket på garanti da produktet var over 2 år. De vil nok bare forholde seg til bestilling av ny del.

Mvh. Ernst


Sensitivity: Public
From: nikolaj thomsen
Sent: onsdag 18. november 2020 14:28
To: Service Denmark
Subject: Fwd: Support på VM 14 - 800347 - 10

Hej Ernst,

Skal jeg forholde mig til dit tidligere svar, nu når du ikke svarer mere?

Du må have mig undskyldt, men det er dårlig service fra jeres side af.
Og vil gå videre med.
I og med, at nummeret til cj hvidevareservice står på jeres hjemmeside, når man har fejl på sit produkt, så burde de vel være informeret om jeres politik.

Har ikke ageret efter egen vilje, men vejledt af jeres servicefirma.

Venlig hilsen
Nikolaj Thomsen

Start på videresendt besked:

Fra: nikolaj thomsen
Dato: 17. november 2020 kl. 12.05.40 CET
Til: Service Denmark
Emne: Vedr.: Support på VM 14 - 800347 - 10

Hej Ernst,

Har ageret efter råd fra cj.
Er ikke blevet informeret om dette, af cj.

Når jeg får af vide fra cj, at det uden tvivl er motoren som er defekt, så skal de jo informere mig om dette, så kunder ikke ender i disse faldgruber.

Har handlet i god tro, og efter vejledning fra jeres eksterne service firma.

Så har svært ved og se min fejl i processen

Venlig hilsen
Nikolaj Thomsen


Den 17. nov. 2020 kl. 11.47 skrev service denmark


Hej Nikolaj,

Under normale omstændigheder vil det ikke være et problem for en kunde at bestille reservedele til deres produkt. Problemet opstår, når vi dækker reservedel på garanti, for så har vi accepteret processen omkring

Uden en af ​​vores teknikere har installeret del, kan vi desværre ikke dække motoren.

Mvh. Ernst


Sensitivity: Public
From: nikolaj thomsen
Sent: tirsdag 17. november 2020 10:34
To: Service Denmark
Subject: Re: Support på VM 14 - 800347 - 10

Hej Ernst,

Havde telefonisk samtale.
De informerede mig ikke om, at de skulle udskifte delen, for at garantien dækkede.

Fint nok med forbehold, men kan jo ikke forholde mig til noget, som jeres samarbejdspartner ikke informere mig om.

Hvordan skal jeg forholde mig til dette?

Venlig hilsen
Nikolaj Thomsen


Den 17. nov. 2020 kl. 10.10 skrev Service Denmark


Hej Nikolaj,

Vi har brug for en tekniker til at se på produktet og udskifte delen. Desværre kan vi ikke godkende ændringer, som kunden selv foretager, da vi kan holdes ansvarlige for problemer, der opstår bagefter.

Besøgte CJ deg, eller talte du bare med dem i telefonen?

Mvh. Ernst


Sensitivity: Public
From: nikolaj thomsen
Sent: tirsdag 17. november 2020 09:34
To: Service Denmark
Subject: Re: Support på VM 14 - 800347 - 10

Hej Ernst,

Tak for svar.
Motoren blev udskiftet i går, og vaskemaskinen fungerer igen.
Købte den af cj hvidevareservice, og udskiftede den selv.

Skal jeg sende den defekte motor til jer?
Eller kan du bruge billeder?
Den er ikke synlig defekt - er selvfølgelig ikke motor specialist😃

Betalt faktura fra cj hvidevareservice.


Venlig hilsen
Nikolaj Thomsen


Den 17. nov. 2020 kl. 08.30 skrev Service Denmark


Hej Nikolaj,

I dette tilfelle dekker vi motor. Det må påpekes at vi dessverre ikke dekker arbejde, kun motor. Det forutsettes også at det faktisk er motor der er fejl ved.

Mvh. Ernst

Sensitivity: Public

-----Original Message-----
From: nikolaj thomsen
Sent: torsdag 12. november 2020 10:37
To: Support Grundig
Subject: Support på VM

Hej grundig.

Har en GWN 47430 vaskemaskine
Serie nr. 14 - 800347 - 10
Produkt nr. 7125541100

Den er ca. 5 år gammel, har ifølge punkt 1 - 10 års garanti på motoren.
Den er defekt og skal udskiftes, efter snak med cj hvidevareservice.

De oplyser om, at den skal være registreret online efter køb, for at garantien på 10 år træder i kraft.

Kan i oplyse om maskinen er registreret?

På forhånd tak.