Accueil téléphonique très agréable et de plus de bons conseils sur un problème de livraison me concernant. Le matériel reçu est conforme et c'est adapté malgré que mon escabeau ne soit pas de la marqu... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
J'ai commandé un escabeau 8 marches, de la commande a la livraison tout c'est bien passé. Après plusieurs utilisation: il est léger, bonne hauteur de travail, stable.
Expérience négative : en France, la langue d'usage est le français. Sinon, délai de livraison très long : commande du 26 juin, livraison le 6 juillet. Rien à redire sur le produit, ni sur le l... Ver mais
A empresa respondeu
Colis livree a l heure et livreur très gentil ma meme proposer de me porter le colis et très polie
Informações sobre a empresa
- Fornecedor de escadotes
- Fornecedor de equipamentos
- Loja de ferramentas
- Loja de utensílios de cozinha
- Loja self-service
- Montador de andaimes
Escrito pela empresa
Hailo France est la filiale française de la marque allemande HAILO, reconnue depuis 1947 pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. Spécialiste de l’équipement domestique et professionnel, Hailo propose une large gamme d’articles conçus pour simplifier le quotidien tout en assurant une utilisation fiable et durable. Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, poubelles ou encore solutions d’aménagement de cuisine encastrable : chaque produit Hailo allie ergonomie, design et robustesse. Implantée en France, notre équipe s’attache à proposer un service client réactif et à l’écoute, ainsi qu’une livraison rapide sur tout le territoire. Notre boutique en ligne vous permet de commander facilement nos produits, de consulter des conseils pratiques et de découvrir les dernières nouveautés de la marque. Chez Hailo France, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos engagements. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits sûrs, certifiés et adaptés à vos besoins. Notre ambition : vous accompagner dans vos tâches quotidiennes en toute sécurité, avec des produits sur lesquels vous pouvez compter. Faites confiance à Hailo, une marque synonyme de qualité allemande depuis plus de 75 ans.
Informações de contacto
Rue Du Servon, 86300, Chapelle-viviers, França
- 0549390202
- communication@hailo.fr
- hailo-shop.fr
4,4
Excelente
186 opiniões
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Livraison rapide.
Livraison rapide.
La disponibilité de pièces détachées est vraiment appréciable.
Les produits sont de qualité.
29 de dezembro de 2025
Votre reactivité pour un remplacement…
Votre reactivité pour un remplacement de produit
5 de janeiro de 2026
Site facile à utiliser
Site facile à utiliser . J’ai trouvé ce que je cherchai mes
31 de dezembro de 2025
Plate-forme pour escalier recue dans…
Plate-forme pour escalier recue dans les temps et conforme à la description.
29 de dezembro de 2025
Excellent and fast service
Delivery was fast and no problem for ordering the product.
29 de dezembro de 2025
Exellente !
29 de dezembro de 2025
Delayed delivery by DPD
5 de janeiro de 2026
Resposta da hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison occasionné par le transporteur DPD. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu entraîner.
N’hésitez pas à contacter notre service client si la situation n’a pas encore été régularisée, afin que nous puissions vérifier le suivi de votre colis et vous apporter une assistance rapide.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Tres satisfaite de notre échelle…
Tres satisfaite de notre grande echelle de belle qualité, légère, facile a ranger et bien stable. Nous avions deja acheté un escabeau a 3 marches dont nous etions très satisfait. Je recommanderai a nouveau si besoin. Société et transporteurs serieux.
29 de dezembro de 2025
Aucun problème de livraison et le jeune…
Aucun problème de livraison et le jeune homme qui nous a livré était très très sympathique
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
J' ai contacté le SAV pour 2 systèmes…
J' ai contacté le SAV pour 2 systèmes de verrouillage d'une échelle 4x4 endommagées pendant le transport .
SAV très réactif et compétent , les 2 pièces sont arrivées aujourd'hui .
Je recommande vivement Hailo !
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da hailo-shop.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre rapidement et efficacement à votre demande, et que les pièces de remplacement sont bien arrivées.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de message est une vraie motivation pour toute l’équipe.
Très belle continuation et encore merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Excellente communication
Excellente communication, suivi très agréable et précis le jour de la livraison.
Livré avec 2 jours d’avance par rapport à ce qui était annoncé lors de la commande.
Parfait
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
J'ai acheté un escabeau pour escalier…
J'ai acheté un escabeau pour escalier ,c'est très pratique mais un peu lourd . Le seul bémol c'est que les pattes pour replier l'escabeau commence déjà a être dur a manipuler ce qui rend le pliage plus difficile ,un peu déçue pour le prix
25 de agosto de 2025
Resposta da hailo-shop.fr
Bonjour Madame Magalie,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre escabeau pour escalier vous est utile, même si son poids peut effectivement surprendre au début en raison de sa structure renforcée.
Concernant les pattes de repli qui deviennent difficiles à manipuler, cela ne devrait pas se produire si rapidement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous sommes désolés pour cette gêne et faisons tout notre possible pour vous garantir une utilisation confortable et durable.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Échafaudage H5 qualitatif
Livraison parfaite. Déballage dès la réception et ravi de l'aspect solide et sécurisant. Juste commandé des roues supplémentaires pour le jardin.
26 de novembro de 2025
Livraison parfaite
Très bonne communication avec le livreur. Colis en bonne état
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Livraison rapide et correctement…
Livraison rapide et correctement protégée. Bonne communication concernant la livraison. Produit ingénieux et sécurisant.
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
J’attends toujours la livraison !!
24 de novembro de 2025
Resposta da hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande.
Nous allons immédiatement contacter le transporteur afin de comprendre la raison du retard et obtenir des informations précises sur la livraison de votre colis.
Merci pour votre patience, et encore désolé pour ce désagrément. Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour du transporteur.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Commande livrée très rapidement et…
Commande livrée très rapidement et produit échelle L100 très bien emballé.
Première commande sur ce site qui fait très bonne impression et qui semblé extrêmement sérieux, ce qui aujourd’hui est un gage de qualité. Je recommande
27 de novembro de 2025
Opinião espontânea
J'avais change le jour de livraison et…
J'avais change le jour de livraison et je craignais que le changement ne sera pas respecté. Mais SMS ce matin pour me dire que le colis etait en route, puis un SMS avec geolicaliation du camion et 5 minutes plus tard encore SMS pour annoncer l'arrivée du livreur .... et il etait devant ma porte! Super contente et livreur tres sympa. Merci
27 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Suivi du colis et amabilité du livreur.
Suivi du colis et amabilité du livreur.
En revanche, je n'ai aucune information sur le colis n1, car celui livre. Etait un accessoire...
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
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