Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region) Opiniões 

Das absolut schlimmste Unternehmen überhaupt. Einfach nie etwas hier bestellen. Niemand ist erreichbar, Mail werden nicht beantwortet, Lieferungen falsch verschickt. Einfach unglaublich soetwas. Ich bin soweit, dass ich an eine Fake-Firma denken muss. Bezahlt habe ich schon lange. Die Ware ist immer noch nicht da. Sprachlos.

Der kundenfeindlichste Shop, den ich je erlebt habe.
Seit 8 Wochen kein Rückruf kein Rückmail. Ware auf Garantie, die ebenfalls defekt ist, wird nochmal komplett verrechnet. Zum Schluss hat man Tausende an Euro ausgegeben und hat kein funktionierendes Gerät.
Evtl.kommuniziert man mit dem Profishop leichter über den Anwalt.

Der größte Saftladen überhaupt. Ich weiß nicht wie die noch existieren können. Im Punkt Kundenservice sind die echt das schlimmste was ich je erlebt habe. Wir sind es aber auch selber schuld, da man ja auf billig setzt, aber hier zahlt man am Ende bei Probleme kräftig drauf.

Vorgangs Nr.: 70815758

Das es Probleme mit dem Paketdienstleister geben kann ist ja normal, aber das man sich bei der Firma Jungheinrich trotz mehrfacher Bitte / Aufforderung nicht darum kümmert, ist eine Frechheit.

Arbeitet mit unprofessionellen Spediteuren zusammen.
Tracking Link funktionierte nicht.
Kommunikation ist nicht kundenorientiert.

Nach der Bestellung einer Fegemaschine am 4.07.23 erfolgte sehr schnell am Freitag,07.07. eine Falschlieferung wegen der Verwechslung der Adressetiketten. Meine Maschine war in Itzehoe gelandet. Am Montag, 10.07. erfolgte die gleiche Falschlieferung, obwohl ich bereits am Freitag eine entsprechende EMail gesandt hatte. Nach einer Info über die Änderung des Liefertermins am 11.07 und einer lapidaren Entschuldigung habe ich trotz mehrfacher EMails und Anrufe keine Info über den Status der Bestellung erhalten. Mein Vorschlag eine neue Maschine zu schicken und den Altfall in Hintergrund abzuwickeln blieb unbeantwortet. So warte ich bis zum 4.07. und werde dann eine Rückabwicklung verlangen.

Am 04.01. hatte ich über die neue Website von Jungheinrich ein Standsome Stehpult Free Crafted bestellt. Auf der Artikelseite selbst war angegeben, dass der Artikel sofort verfügbar und innerhalb drei Werktagen bei mir sei.

Nicht schlecht gestaunt habe ich, als kurz darauf die Auftragsbestätigung in meinem Postfach landete, mit dem Vermerk "Aufgrund von Rohstoffmangel und Fachkräftemangel in der Logistikbranche kann es immer wieder zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis."

Als ich mir nach ein paar Tagen die Anlage genauer angeschaut habe, fand ich dann doch tatsächlich den Hinweis, dass die Lieferung zwischen dem 18. und 24.01.2023 erfolgen solle. Aber gut, dachte ich mir, kann ja mal passieren. Allerdings verwunderlich fand ich doch, dass auf der Website immer noch stand, dass der Artikel innerhalb von drei Werktagen lieferbar sei.

Nachdem am 24.01. der Artikel nicht geliefert wurde, habe ich mich tags darauf beschwert. Darauf bekam ich eine standarisierte E-Mail, dass sich mein Liefertermin geändert habe: auf 10. bis 16.02.2023 (!)

Letztendlich wurde mir nur eine Stornierung des Artikels angeboten, was ich aber nicht wollte.

So wartete ich auf den 16.02. an dem wieder kein Stehpult eingetroffen ist. Nach erneuter und nachdrücklicher Beschwerde, meldete sich einfach niemand. Daraufhin bin ich telefonisch in die Offensive gegangen, wo ich allerdings nur vertröstet wurde "bei mir steht, dass die Kollegin es schon weitergegeben hat". Am 21.02.2023 bekam ich schließlich die Versandbenachrichtigung und am 22.02.2023 das Stehpult geliefert.

Einen Stern gibt es für den 25 Euro Gutschein, den ich für die Registrierung des Newsletters erhalten habe (mittlerweile wieder abbestellt) und noch einen zweiten, weil der Artikel bei JH günstiger war, als überall anders.

Aber wer auf Liefertermine und Kundenkommunikation angewiesen ist, sollte besser einen großen Bogen um den Profishop von Jungheinrich machen. Ich werde sicher dort nichts mehr bestellen.