KinderPramsOpiniões 

Ich habe hier einen Lernturm bestellt, weil das Modell, dass ich wollte, nur hier innerhalb von 2-5 Werktagen lieferbar war. In anderen Shops hätte ich wochenlang warten müssen. Da mit Paypal bezahlt werden kann, habe ich direkt gekauft. Danach habe ich nach Bewertungen gesucht und war erstmal geschockt. Da ich bei einem anderen, auch so schlecht bewerteten Shop, auch schon mal Glück hatte, hatte ich gehofft, dass das hier auch so sein wird.
So war's dann auch, nach 4 Werktagen habe ich den Lernturm erhalten. Alles ist komplett und nichts beschädigt.
Kommunikation war auch vorhanden. Ich wurde über die Bestellung informiert, darüber, dass die Bestellung bearbeitet wird und darüber, dass die Bestellung versandt wurde. Also alles einwandfrei.

Schnelle Lieferung , guter Preis

Wir haben einen Sitz erhalten der sicherheitstechnisch nicht mehr in Ordnung war. Außerdem wies er schon Gebrauchsspuren auf und hat an der Unterseite 2 überlackierte Schrauben. Wie können sie so etwas überhaupt an einen ihrer Kunden rausschicken? Ich bitte um Stellungnahme.

Beste Grüße

Ich hatte im März einen Kinderwagen bestellt. Dieser ging seitens DPD verloren, das kann ja mal passieren.
Warum ich jetzt aber eine negative Bewertung abgebe, seitens Kinderprams wurde ich immer wieder hingehalten, es wurde auf emails mehrfach nicht reagiert. Auch telefonischer Kontakt war nicht hilfreich. Irgendwann bekam ich die email vom Chef auch da war keine Kommunikation möglich. Ich wurde nur weiter hin gehalten.

Da Kinderprams, der Vertragspartner des Transportunternehmens war hatte ich keinerlei Möglichkeiten direkt mit DPD abzurechnen/reklamieren.

Erst nachdem ich mich wiederholt und sehr energisch beim Transportunternehmen beschwert habe bekam das ganz nach 6 Monate fahrt und ich habe das Geld zurück bekommen. Ich wollte bereits einen Anwalt einschalten.

Also ich würde nie wieder bei diesem Shop bestellen. Die Kommunikation ist absolut schlecht, Kretik wird gar nicht angenommen, Kommunikation nicht möglich. Das ist kein Kundenservice!

Ich kann nur raten Finger weg. Echt schade

Kleiner Nachtrag, es war nicht meine Unterschrift, die Unterschrift sah meiner nicht einmal ähnlich. Der Mitarbeiter von DPD hat zugegeben, dass er selbst unterschrieben hat.
Aber sei dem wie es gelaufen ist, man hätte zumindest auf meine Nachrichten antworten können. Das ist auch mit einer der Hauptgründe meiner Unzufriedenheit.

Auch bei uns hat sich die Lieferzeit verzögert - Der Kundenservice hat uns aber jederzeit auf dem Laufenden gehalten und es war für uns kein Problem. Dafür war Kinderprams im Gegenzug auch bei uns unheimlich kulant was den Umtausch unseres bestellten Produktes betrifft. Alle Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr freundlich und lösungsorientiert. Auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ich kann dieses Unternehmen empfehlen und würde immer wieder dort kaufen.

Leider kann ich meinen Vorrednern nur zustimmen, FINGER WEG.

Wir haben in dem Geschäft in Köln bestellt der Service und Beratung vor Ort war super jedoch alles andere, was im Nachgang passierte ist das reinste Grauen.
Bestellt haben wir Ende April eine Maxi Cosi inklusive ISO fix und einen Kinderwagen, garantierter Liefertermin sollte sein 6 Wochen später. Wir wurden von dem Verkäufer vor Ort auf dem Laufenden gehalten, dass sich die Lieferung von dem Kinderwagen etwas verzögert. Wir haben dann für Anfang August einen Abholtermin vereinbart dieser jedoch an dem Tag ist Abholtermins durch den Kundenservice abgesagt wurde mit der Aussage, dass das Ladenlokal geschlossen sei und renoviert wird.

Trotz mehrfacher Versuche per Telefon oder per E-Mail ist die Kommunikation hier echt schwierig, zugesicherte Liefertermine werden nicht eingehalten, wegen Lieferverzögerungen durch den Hersteller.
Jedoch ergab die Anfrage beim Hersteller ergaben das die Ware vorhanden ist
Nun ist es so, dass wir September haben, der Kinderwagen ist immer noch nicht lieferbar, und kann auch nicht mehr im Onlineshop bestellt werden. Gott sei Dank konnten wir den Kinderwagen anderweitig beziehen. Auf auf Forderung der Rückzahlung wird gar nicht reagiert.

Daher würde ich allen raten FINGER WEG

Trotz vielen schlechten Bewertungen habe ich am Mittwoch auf eigene Gefahr den MaxiCosi Titan Plus i-size bestellt und bereue es gar nicht! Der Sitz wurde am Freitag geliefert. Also schnelle Lieferung, Top Preise, was will man mehr :)

Eigentlich null Sterne, doch die kann man leider ja noch nicht vergeben. Im Mai haben wir vor Ort einen Kinderwagen, eine Babyschale sowie einen Stokke-Stuhl bestellt und in Vorkasse bezahlt. Der Verkäufer war nett und kompetent. Wir wähnten uns also in guten Händen - ein absoluter Trugschluss. Nachdem im Juli per Mail die Info kam, dass alle Waren da wären, habe ich für August zu Beginn meines Mutterschutz einen Aboholtermin vereinbart. Erst kurz vorher habe ich erfahren, dass das Geschäft vorübergehend geschlossen wurde und uns die Waren per DPD zugestellt würden - auch noch soweit in Ordnung. Der Kinderwagen kam, die Babyschale wurde erst nach diversen Aufforderungen und Nachfragen verschickt und auf den Stokkestuhl warte ich bis heute. Absolut intransparente Kommunikation, die Verantwortlichen sowie der Kundenservice stellen sich tot. Es wird weder auf die Forderung nach Versand noch auf die nach einer Rückerstattung eingegangen. Dabei sollte die Ware doch eigentlich bereits seit Juli da sein?! Der Onlineshop hat nach wie vor geöffnet und ich rate JEDEM: BESTELLT DORT NICHT! Da könnt ihr euer Geld auch direkt verbrennen oder die Toilette runterspülen.

Hat problemlos funktioniert.
Der Servicechat hat schnell und freundlich geantwortet, wurde dann jedoch nicht benötigt weil alles gepasst hat.

Bestellt wurde ein Kindersitz.
Ware war online auf Lager und war binnen einer Woche bei uns zugestellt worden.
Es war ein gutes Angebot mit Brandneuer Ware, kein alter Ladenhüter!

It was great experience with shopping at Kinderprams. They kindly accepted my request to expedite the shipping of a car seat I ordered and acted upon immediately. Highly recommended.

Die Bestellung ist inzwischen schon 12 Tage her und ich habe keine Information über die Lieferung erhalten.

Antworten auf meine E-Mails erhalte ich ebenfalls nicht. Vorsicht. Klarna glaubt bei Problemen eher dem Verkäufer, daher auch hier aufpassen.

Das sind Betrüger !! Bitte niemals Geld überweisen ohne eine Lieferung zu erhalten

1x und nie wieder! Buggy wurde Mitte Juni bestellt. Lieferzeit 2-4 Werktage. 1 Woche später war er immer noch nicht da. Auf Mails kamen keine Reaktion. Angerufen, Frau war sehr hilfsbereit. Sie meinte damit der Buggy morgen bei denen eintrifft und dann versendet wird. 2 Tage später wieder angerufen. Genau das selbe spiel. Anfang Juli bekam ich eine Mail das der Buggy ab 29.7. wieder lieferbar sei. Am 29.7. ist er elektronisch bei dpd eingegangen. Am 5.8. nochmal angerufen . Er wurde erneut verschickt, und schwups war er nächsten Tag da!

Bis jetzt können wir leider nur eine sehr schlechte Bewertung abgeben und würden jedem von einem Kauf in dem Geschäft abraten, wenn unser Problem nicht umgehend gelöst wird.

Wir wurden nach einer Anzahlung wochenlang vertröstet und der Kinderwagen wurde nicht geliefert. Wir haben die Bestellung des Kinderwagens am 28.06. storniert da wir Sorge hatten ihn nicht rechtzeitig und in gewünschter Ausführung zu erhalten.

Bis heute wurde das Geld (über 500 Euro!) nicht erstattet trotz mehrfacher Telefonate und Versprechungen. Es wird auf die Buchhaltung geschoben, jedoch haben wir die Anzahlung im Geschäft geleistet und so ist es unverständlich warum das Geld nicht auch im Geschäft erstattet wird.

Wir warten also nun bereits einen Monat (!!!) als werdende Eltern auf das Geld. Das grenzt meiner Meinung nach an Betrug. Wenn das Problem nicht in den nächsten Tagen gelöst wird, müssen wir andere Schritte einleiten.

Edit: Immer noch keine weitere Ware erhalten. Habe den Fall weitergeleitet. NIE WIEDER!

Kinderwagenset in Höhe von 1644€ bestellt, nach 14 Tagen nur 1von 5 Teilen erhalten. Mir wurde letzte Woche versprochen, dass Anfang dieser Woche die restlichen Artikel verschickt werden.

Ich habe per E-Mail nun eine weitere Frist gesetzt. Ich werde danach rechtliche Schritte einleiten müssen.

Angebotene Ware wurde nicht geliefert. Keinerlei Kontakt zum Shop, weder Bestellbestätigung noch andere Antworten. Geld wurde kommentarlos zurückerstattet.

Finger weg von diesem Online-Shop! Bestellung wurde zwar bestätigt, aber danach habe ich nie wieder etwas gehört! Reaktion erfolgte erst, nachdem man mit einer Anzeige gedroht hat! Nie wieder!

*EDIT*
Babywanne und Babyschale wurden heute verschickt. Das Telefon wurde wieder eingeschaltet und die Dame vom Kundenservice hat versproche, dass heute noch der Rest losgeschickt wird. Mal schauen

Ich habe Ende April meine Ware für 1740€ bestellt. Lieferdatum wurde der 25.07.24 genannt. Am besagten Datum kam keine Info von dem Shop über eine Verspätung oder sonstiges. Daher musste ich dort nachfragen. Da mein Baby jeden Moment kommen könnte, wurde mir versprochen den Autositz die Woche noch loszuschicken bzw. dies mit dem Manager abzuklären. Die restliche Ware hätte eine Verspätung und würde Anfang nächster Woche losgeschickt werden. Es hieß ich werde Freitag morgen diesbezüglich informiert. Natürlich kam Freitag morgen keine Mail, daher musste ich wieder telefonisch nachfragen. Diesmal hieß es der Autositz wäre losgeschickt worden und ich bekäme im Laufe des Tages die Sendungsverfolgung sowie die schriftliche Zusage dass die restliche Ware Anfang dieser Woche versendet wird.
Natürlich ist nichts davon passiert. Ich versuche seit gestern per Instagram, Mail, Telefon und Website Chat jmd zu erreichen.
Erfolglos. Telefon wurde sogar abgeschaltet.
Bei so einer Preisklasse ist das KEIN
Umgang mit den Kunden und eine reine Unverschämtheit. Sollte ich bis heute keine Antwort bekommen, muss ich weitere Schritte eingehen. Natürlich besonders ärgerlich wenn man kurz vor der Geburt steht.

Liefertermin wird nicht eingehalten.

Bestellung: 17.07.2024
Erwartetes Lieferdatum: 23.07.2024

Status am 23.07.2024: Bestellung erhalten. Kein Versand der Ware.

Mail des Kunden-Supports:

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen.
Das Produkt ist auf dem Weg zu uns. Ich leite Ihre Anfrage an die Versandabteilung weiter und werde Sie so bald wie möglich kontaktieren.

-> Auf wiederholte Nachfrage wird nicht eingegangen. Finger weg von diesem Anbieter!