HTH Opiniões 151

HTH Viborg

Jeg fik nyt køkken leveret i uge 10 og sat op i uge 11.
Levering kom på aftalt dato og båret ind havde jeg ikke regnet med, dygtigt folk der viste hvad de havde med at gøre.

INGEN af køkken skabene uden fejl eller skader.

Kanonen service fra sælgeren Michael i butikken, dejligt man bare kunne ringe vis man var usikker om nogle ting, også dygtig køkkenmønter fra hth arbejdet tog lidt længere tid en lovet, men det var lavet helt til perfekt 💪👍😁

Så vil sige HTH Viborg varmt anbefales de kan deres kram 👍

Vi har købt et køkken via HTH Roskilde, XXYY var den person som vi handlede med og blev vejledt af, alt var i den skønneste orden, så længe vi var i bestillingsfasen. Men da pengene først var betalt, var service et andet sted. Her er en beskrivelse over forløbet.
Ved levering af køkkenet som er bestilt samlet fra HTH, er der et underskab som er beskadiget, det bliver vi ikke informeret om, men efter en uge kommer der en fragtmand med et nyt skab, uden forklaring, heldigvis skal tømreren først til at starte på opsætning den dag. Men vores tømrer skal nu flytte skuffeskinnerne fra det ene skal til andet skab, en udgift for mig, som vi påtalte overfor XXYY, at det syntes vi HTH burde betale, XXYY er ’kold’ og afvisende, men jeg har betalt for et køkken leveret samlet, men har ikke fået det jeg har betalt for. Det syntes jeg ikke er ok.
XXYY ville have ca 2.000, - kr for at komme ud og måle bordpladen op. Vi har betalt over 20.000, - kr for bordpladen og ca 3.000, - kr for levering. Uanset om du køber et stort eller lille køkken burde det efter vores overbevisning være en del af prisen for et køkken. Køkkenfirmaet måler bordplader op, som en del af prisen og for alles skyld, samt for at undgå fejlopmålinger. Nu v ar det ikke et problem i denne handel, men XXYY er lidt insisterende på at foretage opmålingen, det virker på os som ren profit.

Ved bestillingen vælger vi spot, da vi ikke er bekendt med anden form for belysning under køkkenskabe, men vi ser inden vi afgiver ordren, at det er muligt med noget ’led’ i skabet, det vil vi hellere have, ingen problemer, ’det ændrer vi’ siger XXYY, men igen er han ikke i den kompetente situation at han fjerner de tidligere bestilte spot, vi får mulighed for at returnere de for meget leveret spot og krediteret beløbet.
Vi skal dog køre til HTH 2 * 30 km. Tur/retur
Vi får også leveret en skuffe der har en størrelse som ingen af vores skabe har, vi spørger XXYY hvor den hører til, det kan han ikke forklare. Vi får krediteret beløbet.
Ved afgivelse af ordren vil XXYY vide hvilken kogeplade vi har bestil, af hensyn til det hul der skal skæres i pladen, vi har ikke en fortegnelse over de hvidevarer vi har købt, men aftaler at vi sender modelbetegnelse når vi kommer hjem, de bliver sendt straks efter vi er kommet hjem. Da vi senere afgiver den endelige ordrer, tager WWZZ som vi talte med ved denne handling, en kopi af vores køb af hvidevarer og lægger ved bestillingen. En uges tid senere skriver Kenneth til os om vi ikke lige kan sende modelbetegnelsen for kogepladen. Det virker ikke som man ikke gider hente de informationer som man allerede har fået to gange, eller også er der bare ikke styr på noget.
XXYY ved at den ovn vi har købt, skal ind i det skab som er under kogepladen, ovnen kan bare ikke komme derind på grund af tykkelsen på kogepladen. Endnu en gang skal vi bede tømreren om gøre noget som ikke er aftalt og dermed en ekstra udgift for os, nemlig at fjerne skuffen til bageplader og skære den plade af som komfuret oprindeligt skulle stå, hvorefter det er muligt at få plads til ovnen i det dertil indkøbte skab. Vi har også betalt for en hylde til dette skab, som der ikke kan bruges til noget. Vi returnerer hylden og bliver krediteret beløbet.
Endnu en køretur på 2 * 30 km. Tur/retur.

I vores bestilling er der et højskab til køleskabet, hvor der ikke er plads til andet (hylder) end køleskabet, alligevel har vi betalt for 4 hylder til skabet – hvorfor. XXYY vidste helt sikkert at der skulle være et køleskab i højskabet og der derfor ikke var plads til hylder eller andet. Ligeledes en kreditnota og pengene retur. Her var en hylde med en minimal afskalning af laminaten, den vil XXYY i sagens natur ikke tage retur. Der er bare ingen der kan bevise, hvornår skaden er sket, taget i betragtning af tidligere beskadige produkter fra HTH. Men ok den må jeg tage på mig.

I forbindelse med opførsel af vores nye hus, har vi fået leveret køkken af HTH i Holstebro. Det har været en fornøjelse fra start til slut. Særligt vil vi fremhæve erhvervskonsulent Tina Højager, som har leveret en service ud over det sædvanlige.
Tina er utrolig imødekommende, lyttende og har en professionel tilgang igennem hele forløbet. Hun har guidet os sikkert og trygt igennem alle valg store som små.
Vi vil sende vores anbefalinger til HTH i Holstebro og især Tina til andre der ønsker en god proces og en og en god samarbejdspartner :)

BRUG ALDRIG HTH KØKKEN

Sindssyg mange fejl i leveringen.. DÅRLIG kundeservice efterfølgende…

har DESVÆRRE..!! købt garderobe ved HTH Viborg (sælger Michael Christensen) alt var godt til garderoberne blev leveret..!!..magen til dårlig kvalitet skal man da lede længe efter (hakker /ridser/afslag på kanter og hjørner) men det bedste var at de havde valgt at bore 28 huller fordelt på 7 hylder forkert..og det har taget 4 forsøg over 11/2 måned at få det nogenlunde på plads..(den vildeste historie med at et værktøj i produktionen der ikke havde været i brug i 2 år havde sneget sig ind i produktionen og lavet vores hylder) Michael Christensen er efterfølgende stoppet med at svare på mail og tlf opkald..hvilket man må sige er virkelig voksen og ansvarlig tilgang at håndtere en reklamation på..MEN gør jer selv en STOR tjeneste og kør I IKEA de står da ved deres Produkter..og så til under den halve pris..!!..

Vi har fået monteret køkken af HTH, gennem vores ejendomskontoret i Høje Gladsaxe. Kvaliteten af deres plader ikke er det bedste. Jeg har skrevet til ejendomskontoret og det tog dem flere måneder til at svare, efter jeg kontaktede KAB, så fik jeg et svar.
Det eneste svar jeg har fået af ejendomskontoret er dette:
Hej



Det skyldes forkert brug og vand stående på bordplader



Det skal du selv betale for
Det tog dem over tre måneder til at svare.
I den telefon samtale jeg have i november med ejendomskontoret sagde de at det er på grund af fugt i køkkenet, og nogle lejligheder har det, og andre ikke har det!

Jeg anbefaler at man holder sig væk fra HTH køkkener.

HTH Glostrup

Vi har været udsat for en virkelig ubehagelig kundeservice i HTH Glostrup.

Aldrig har jeg oplevet dårligere behandling eller kundepleje. Jeg var faktisk helt i chok, og må sige vi aldrig handler hos HTH Glostrup igen.

Historien kort

5. januar sender jeg mail om, at jeg gerne vil bestille tre ting, herunder affaldssystem til 40 cm skuffe. Jeg skriver udførligt ‘se vedhæftede billede’ og vedhæfter billede i mailen af vores eksisterende løsning, som vi ønskede i nedre skuffe også.

12. januar får jeg mail fra hth om at tingene vi ønsker er på lager og derfor blot kan afhentes.

19. januar afhenter min mand tingene. Da jeg pakker dem ud et par dage efter går det op for os, at affaldssystemet er det forkerte.

21. januar gør vi per mail opmærksom på, at det er en forkert vare. Vi har en korrespondance hvor hth gør opmærksom på, at de ikke har set det vedhæftede billede af 5. januar. Allerede her undrer det mig at man så har sendt et tilbud på et produkt, uden at vide om det er det rigtige. Vi bliver bedt om at komme til butikken igen for at returnere det forkerte system og hente det nye.

Min mand tager endnu engang til hth for at tilbagelevere. Her får han at vide de ikke har det ønskede system på lager. Han bliver en smule irriteret, da det korrekte system heller ikke kan leveres til os uden beregning. Han mødes blot af ekstrem ringe kundeservice, hvor man bliver ved at beklage, at det er sket, men det føles som om hth ikke påtager sig ansvaret for det er sket. Flere gange bliver min mand fortalt ‘hvad vil du have jeg skal gøre’ og oplever følelsen af, at man vil diskutere om billedet var med den 5. januar - igen de ligger fejlen over på os. Jeg kan via mail dokumentere, at billedet var vedhæftet, men de bliver ved med at sige, at det ikke var med og det er jo en menneskelig fejl. Det har vi alverdens forståelse for, men igen føles det som om de mener, at vi har lavet en fejl. Min mand ender med at tage derfra lettere frustreret og uden at bestille nyt system. Jeg ringer efterfølgende til dem han snakkede med og bliver mødt af en hård og uvelkommende tone. Jeg gennemgår igen forløbet med e-mailen, men medarbejderen bliver ved at diskutere hvad der er sket fremfor at påtage sig ansvaret for fejlen. Til sidst i samtalen bliver der simpelthen sagt til mig:‘ tror du ikke bare du skal købe dine varer et andet sted’ på en virkelig hård måde. Aldrig har jeg oplevet dårligere behandling eller kundepleje. Jeg var faktisk helt i chok og må sige vi aldrig handler hos hth igen.

Vedr HTH i Hillerød
Kort opsummeret:
- meget lang sagsbehandlingstid. I alt fra bestilling til færdigt køkken gik der 4 mdr
- svært at få og forstå svar
- en del fejl i ordren samt mangler da det blev leveret
- man skal selv have meget styr på alt mht til om man får det man bestiller, leveringsdagene er som aftalt og der ikke er skader på korpus
- god montetingsunderleverandør og god bordplade
- selve køkkenet er nu pænt
Man får ikke kompensation for problemer med forsinkelser og fejlleverencer
Vh Lotte, som har drøftet problematikkerne med sælgeren i HTH Hillerød

HTH Nykøbing Falster
7 uger forsinket og stadig ikke færdigt. Gentagne fejl i levering og montage – bordplade defekt to gange samt ødelagt vask, forkert montering og manglende finish. Mangelfuld og uprofessionel kommunikation fra sælger. Tidligt betalingspres, men meget lav kvalitet og opfølgning. Kan ikke anbefales.

Vi købte en bordplade til vores nye køkken hos HTH Aalborg, og hele forløbet har desværre været meget skuffende.

Leveringen trak unødigt ud. Selvom vi fra starten gjorde det klart, at timing var vigtig for os, ankom bordpladen først dagen før indflytning i vores nye hus – og på den sidste dag, hvor vi havde håndværkere i huset. Vi var ellers blevet lovet ca. 2 ugers levering, men endte med at vente 5 uger.

Da bordpladen endelig kom, havde den forkerte mål og kunne derfor ikke monteres. HTH fralagde sig ansvaret og henviste til en underleverandør, og vi fik samtidig at vide, at de ikke ville hjælpe, selvom fejlen betød ekstra udgifter til håndværkere for os.

Resultatet er, at bordpladen reelt er kommet til at koste os næsten det dobbelte, og vi skal ALDRIG mere hverken anbefale eller selv handle i HTH Aalborg.

Vi købte et køkken hos HTH i Aabenraa. Vi byggede med HusCompaniet.
Efter montage kan vi konstatere at HYH har målt bordplade og gavlene på køkkenøen forkert. Fejlen er at vi bestilte laminatfront, men HTH lavede efter målene på malede fronter.
Det resulterer i at kanterne på alt kan ses og ikke dækkes af gavlene.
Alle i HTH vi har talt med anerkender problemet, men ikke deres ledelse.
De mener at sagen er lukket, og vil ikke høre på os eller genåbner sagen.
Nu må vi gå til syn og skøn.
Irriterende.
Hold jer langt fra dem.

Vi har haft en meget skuffende oplevelse med HHT Holbæk i forbindelse med en skade, som deres egen tekniker påførte vores køkken.

Under et besøg for at udbedre en monteringsfejl skruede HTH’s tekniker en skrue skævt gennem skabssiden og efterlod en tydelig skade. Han erkendte fejlen på stedet og lovede, at HTH naturligvis ville udskifte skabskorpuset og sikre, at farve og glans ville matche resten af vores køkken.

Alligevel har det været en lang og sej kamp bare at få skabssiden udskiftet – på trods af, at skaden åbenlyst var HTH’s egen fejl. Og nu, hvor skabssiden er skiftet, står vi tilbage med en løsning, der hverken har korrekt farve eller glans. Den nye skabsside skiller sig tydeligt ud og ligner ikke resten af køkkenet.

Da vi gjorde opmærksom på problemet, valgte HTH Holbæk blot at “afslutte” sagen, i stedet for at tage ansvar og rette op på den fejl, de selv har forårsaget.

Vi oplever en uacceptabel håndtering, manglende ansvarstagen og et forløb, der har været både unødigt langt og frustrerende.

Vi kan derfor ikke anbefale HTH Holbæk!

I januar 2025 havde vi vores første møde med en af HTH's sælger i Glostrup. Vi skulle investere i køkken, badeværelser, bryggers og klædeskabe. Da det ikke er første gang vi stod i et byggeprojekt, hvor alt skulle total renoveres, havde vi nogle helt specifikke ønsker til fx køkkenskuffernes udformning, samt at badeværelsesmodulerne skulle være væghængte køkkenmoduler, da de er højere og dybere, for at tilgodese de dybe håndvaske vi havde valgt.
Vi fik fremvist og gennemgik vores muligheder og valgte herefter hvad vi ønskede at få leveret.
Vores sælgerne noterer alle ønsker og aftaler ned på sin blok med kuglepen og vi gik der fra med en god mave fornemmelse og en dato for levering af inventaret.
Da vi modtog vores første tilbud, læste vi det nøje igennem og kom med diverse rettelser og spørgsmål til de ting vi var i tvivl om. Skufferne var angivet med navn og badeværelsesmøblet noteret som en special leverance, uden nogen form for mål, da målene ikke stemte overens med et ”normalt” møbel til badeværelse. Hvad vi ikke var klar over var, at sælgeren havde noteret de forkerte skuffer på tilbuddet og vi var ikke klar over hvilket navn skuffen burde have, blot hvad vi havde aftalt med sælgeren. Så vi fortsatte i den tro, at alt var som aftalt.
De efterfølgende måneder havde vi mailkorrespondance med sælgeren, i forhold til diverse tilføjelser til inventaret generelt og ændringer af overflader. Ved modtagelse af revideret tilbud, altså tilbud to, gennemgik vi nøje alle rettelser og tilføjelser og accepterede efterfølgende. Hvad vi denne gang ikke havde været opmærksomme på, var at badeværelsesmodulerne nu havde fået angivet mål på tilbuddet, forkerte mål, uden at vi her havde foretaget en rettelse. Altså er der nu ændret i hvad vi allerede havde gennemgået og godkendt, til noget som ikke stemmer. Vi fortsætter i uvidenhed.
Der kommer de følgende måneder yderligere tilføjelser og rettelser og da vi modtager tilbud nummer fire bliver vi opmærksomme på, at badeværelsesmodulerne har en ny betegnelse med nogle underlige mål. Vi spørger sælgeren hvad det betyder og minder ham om vores ønske og aftale, at badeværelserne skal leveres som almindeligt underskabsmodul, hvorefter han forsikrer os om, at alt er som det skal være.
Køkkenet bliver levere som aftalt i midt juli og da vi stod med hele huset fuldt af inventar og hårde hvidevare, samt en indlejet køkkenmontør, opdagede vi at der ikke var leveres sokler til køkkenet.
Vi kontakter HTH som kunne oplyse at maskinen på fabrikken var gået i stykker og de havde derfor ikke kunne producere soklerne. Vi løser problemet ved at montere med en almindelig hvid sokkel, den bestilte sokkel var fineret, længere inde, så vi efterfølgende kunne montere den bestilte sokkel udenpå. HTH undskylder meget at vi ikke har fået besked vedr. de manglende sokler, da de har været bekendt med manglen.
Som dagene skrider frem, finder vi stille og roligt ud af, at der mangler flere og flere ting og at tingene ikke er som bestilt/forventet. Først er det soklerne til køkkenet, derefter gavlpladerne til køkkenø, så går det op for os at alle skufferne er leveret i en anden type end det der oprindeligt var aftalt, dernæst kommer badeværelsesmodulerne som er leveret for lave, altså med to skuffer i stedet for tre, så mangler der en front til en køkkenskuffe og til sidst finder vi ud af, at alle låger/fronter mangler til vores garderobeskabe.
Vi forsøger at have en løbende dialog med HTH, både per telefon og på mail, men flere gange er der op til en uge mellem svarende og de er ikke specielt løsningsorienteret. Ud over det, så kan vi på intet tidspunkt få svar på, hvornår vi kan forvente de manglende dele bliver leveret og HTH fralægger sig et hvert ansvar vedr. de forkerte skuffer og badeværelsesmøbler, da de mener vi, som købere, bære ansvaret, selvom det er dem der har lavet fejlen og er de professionelle.
Prikken over i’et er da vi får opmålt til bordpladerne i køkkenet, af en anden leverandør, og her bliver opmærksomme på, at der ikke er taget højde for at hvor underskabe med bordplade møder højskabe, da sidste element er en opvaskemaskine, skal der være et sted hvor bordpladen lægger af på, da en meget tung stenbordplade ikke blot kan hvile på opvaskemaskinen. Denne udfordring måtte vi selv løse, da HTH ikke var til at komme i kontakt med.
De efterfølgende uger bliver der klatvist leveret stumper fra HTH og de ønskede ikke et møde med os, før alle de manglende dele var blevet leveret. De sidste elementer blev leveret i midt/slut september 2025

Oprindeligt valgte vi HTH da vi følte os sikre på, at så stor og professionel en leverandør kunne løfte opgaven. Desværre må vi se tilbage på vores oplevelse og konstatere, at vi på ingen måde kan eller vil anbefale HTH til andre.

Har fået super rådgivning og vejledning hos HTH, håndværkersalg i Aalborg. Kenn Spangsdorf fortjener 5 stjerner for sin venlige og imødekommende hjælp til at få bestilt de rette dele til et lille køkkenprojekt.

Jeg kan på INGEN måde anbefale HTH Køkken i Køge, til nogen.
Købt et garderobeskab. Det ankommer, men jeg skal selv bære det op. 208 kg, da HTH ikke har fået 2 mand på opgaven. Jeg beder, selvfølgelig, om kompensation, men dette bliver pure afvist. 18 dele, på 208,00 kg, bliver sat op af min underbo’s. vinduesparti. Det skal fjernes med det samme. HTH kommer først 1 1/2 time senere og tager de sidste 4 tunge dele op.
Ingen kompensation for at de begik en kæmpe fejl og at jeg selv måtte bære 14 dele op. Simpelthen og fuldstændig uacceptabel behandling af mig som kunde.
Efterfølgende venter jeg ligeledes 2 timer på deres hovednummer, i telefonen. Telefonen bliver ALDRIG besvaret. WHAT !
Har købt skabet, da HTH havde en kampagne kørende på 30%. Dette bliver ganske enkelt brugt som argument for at de ikke giver mig nogen kompensation.
Jeg er selvsagt total rystede over at have fået denne nok så dårlige behandling, som kunde. Har aldrig nogensinde sinde fået så dårlig kundeservice. Kommer aldrig til at handle hos HTH i Køge igen og kan på ingen måde anbefale nogen til at købe her.
Dybt skuffet og chokeret.

Køber du et indbygningsskab hos HTH i Roskilde, og accepterer løsningen/tegningen, kan du ikke forvente lydhørhed, hvis du efter montering alligevel ikke er til tilfreds med det monterede skab.
Carsten Dalmskov

Fra start til slut har vi været tilfredse med vores nye køkken fra HTH.
Indretningskonsulenten var kompetent, konstruktiv og let tilgængelig og havde mange gode input.
Hun var god til at rådgive om valg af materialer og da køkkenet kom, levede det 100% op til forventningerne.
Monteringen forløb problemfrit og det færdige køkken fremstår flot og funktionelt.
Så fuld tilfredshed med HTH her fra.

Jeg er alt for mange gange blevet skuffet når jeg har haft med håndværkere at gøre. Men jeg må sige at min oplevelse med HTH på Kirstinehøj på Amager har været utrolig god. En sælger som vidste hvad han talte om, og ikke forsøgte at presse på, og en montage af et nyt køkken som gik helt efter planen. Jeg er en meget tilfreds kunde.

Har fået den bedste rådgivning og vejledning hos HTH Amager. kom ind for at kigge på de forskellige udstillet modeller. Sælger Søren gav os en super god rådgivning og fik os til at føle os trygge. Vi endte ud med at købe både køkken og nyt badeværelsesmøbel i serien Stockholm. Vi fik det leveret til den aftalte tid og monteringen gik også rigtigt godt. Så alt i alt kan min hustru og kun klart anbefale HTH Amager super flinke og kompetente personaler.