E.Leclerc DRIVE Opiniões 791

Je suis client régulier du Drive Leclerc de Beaune et je passe en moyenne près de 170 € de courses chaque mois. Malheureusement, je rencontre systématiquement le même problème : le jus de citron jaune en bouteille d'un litre, que je consomme régulièrement, est très souvent en rupture de stock.

Le plus frustrant n'est pas seulement le manque du produit, mais l'absence de solution proposée. Lorsque je contacte le Drive par téléphone, on me répond simplement qu'ils ne savent pas si ni quand le produit sera réapprovisionné. Aucune recherche, aucune alternative, aucune prise en compte de la fidélité du client.

Résultat : je suis régulièrement obligé d'aller faire cet achat chez la concurrence. Il est également regrettable qu'il soit impossible de joindre un responsable pour faire remonter ce type de problème.

Après plusieurs mois de la même situation, je trouve dommage qu'un client fidèle ne soit pas davantage écouté et qu'aucune amélioration ne soit apportée à la gestion de ce produit pourtant courant.
La fidélité des clients mérite davantage de considération. À force de devoir compléter mes achats ailleurs, je finis par me demander quel est l'intérêt de continuer à faire mes courses au Drive Leclerc de Beaune. »

courses non livrées sans aucun message , délai de remboursement très élevées (3 semaines après les courses non livrées)
c'est indigne d'une telle enseigne

c'est une catastrophe, un scandale, encore 7 produits manquant Leclerc drive Thiers 63, à chaque fois c'est pareil, un système d'escroquerie certainement. Encore un avoir de 50 euros, en attendant placent-ils l'argent , sur tous les Leclerc Drive cela fait un sacré pognon A chaque commande c'est pareil, même pas un mot d’excuse. c'est terminé, je récupere mon avoir et je fuis ce magaasin

Jai passé commande le 26 mai 2026 pour un retrait à 18h15.. ayant un peu de retard à 18h35 leclerc m appelle pr m indiquer qu ils ont des problèmes avec les commandes et qu ils ne pourront me livrer... me demandent de les rappeler pour trouver une solution.... quand j appelle je me fais littéralement raccrocher au nez à plusieurs reprises..... impossible de trouver une solution. Seule solution : aller faire mes courses ailleurs et rapidement vu l heure......
Le jour même je leur envoie un mail pour leur faire part du souci et de mon mécontentement..... jen profite pour leur demander l'annulation et le remboursement de la commande qu ils ont été incapables de livrer......
En 15 jours je n ai reçu qu un malheureux mail m indiquant qu ils avaient reçu mon mail et s engageait à répondre dans un délai de 24h..... et toujours aucun remboursement...........

Très déçue de mon expérience au Drive Leclerc de Vienne. Les retards de livraison semblent devenir habituels et ce n'est malheureusement pas la première fois que ma commande arrive en retard. Je peux comprendre qu'il y ait parfois des imprévus, mais ce qui m'a le plus dérangée aujourd'hui, c'est l'attitude d'une employée particulièrement désagréable. Un minimum de courtoisie et de respect envers les clients serait apprécié, surtout lorsque ceux-ci subissent déjà un retard. J'espère que ce retour sera pris en compte afin d'améliorer la qualité du service.

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous recontacter concernant ma commande livrée le 11 mai dernier.

Outre le fait que cette livraison, initialement prévue à 14h, n'a finalement eu lieu qu'à 22h après un appel de vos services à 20h pour me demander si j'acceptais ce report de dernière minute, j'ai constaté à la réception qu'il manquait trois produits à ma commande.

J'ai effectué une réclamation dès le lendemain de la livraison. Celle-ci a bien été enregistrée et j'ai reçu un accusé de réception accompagné d'un numéro de dossier : N°[4940918-1778530605]. Depuis, malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai obtenu aucune réponse, aucun suivi et aucun remboursement.

Je trouve cette situation particulièrement regrettable. Une erreur de préparation ou de livraison peut arriver, mais l'absence totale de traitement d'une réclamation déposée depuis près d'un mois est, en revanche, difficilement acceptable. Au-delà du montant concerné, il s'agit avant tout d'une question de principe et de respect du client.

Je vous remercie donc de bien vouloir procéder au remboursement des produits non livrés ou de m'apporter une réponse concrète dans un délai de 7 jours à compter de la réception du présent message.

À défaut de retour de votre part dans ce délai, je me verrai contrainte d'entreprendre d'autres démarches afin de faire valoir mes droits, notamment en partageant publiquement mon expérience sur les plateformes d'avis et les réseaux sociaux, ainsi qu'en saisissant les dispositifs de médiation compétents.

Je souhaite naturellement privilégier une résolution amiable et rapide de cette situation et espère qu'une réponse pourra enfin m'être apportée.

Bonjour le drive Leclerc de Villers bocage , une catastrophe manque énormément de produit basique et les dates très proche de la date de péremption.

Ma commande n’a pas été livré et je n’ai pas été remboursé. Je les ai contacté par tous les moyens et pas de réponse.
C’est au niveau de l’arnaque. FUYEZZZZ

Manque de produits à chaque livraison. Service client désagréable par e-mail.

Un service client au top grâce à Nassima !
On prend souvent le temps de dire quand ça ne va pas, alors il est d'autant plus important de souligner quand tout est parfait. J'ai eu affaire à Nassima par téléphone pour deux problèmes de livraison, et elle a été d'une gentillesse, d'une écoute et d'un professionnalisme exemplaires . Ma problématique a été parfaitement prise en compte. Merci encore à elle, et je lui souhaite une belle continuation !

Livraison avec 24 heures de retard. Le livreur a monté les sac au 2eme étage, j’ai dû monter moi même les deux étages restant. Beaucoup de produits manquants. Malgré plusieurs mail, aucune réaction du service client. C’est scandaleux et du vol. 50€ de produits factures n’ont pas été livrés; en plus les livraisons sont facturés près de 10€ . Site à éviter pour les livraisons.

Service client Nul, j'ai envoyé plusieurs réclamation et aucune réponse.

E.leclerc drive paris 18
Minable
Livraisons annulées
Injoignable
Produits manquants
Total irrespect du client

Le SAV est inexistant depuis quelques temps. J’ai fait 3 réclamations par écrit depuis plusieurs semaines, concernant des produits reçus périmés et je n’ai jamais eu de réponse même après des relances. Personne ne répond aux réclamations faites via le formulaire ni aux emails directs! On paye pour des produits périmés et on ne se fait pas rembourser à cause d’un SAV obsolète! C’est inadmissible!

Je ne fais quasiment plus de drive. Il manque régulièrement des produits ce qui m’oblige à me déplacer pour faire le complément. J’évite le frais car les dates ne sont pas toujours très longues.
Encore aujourd’hui le produit est déjà manquant dès la commande que je ne poursuis pas.
Heureusement le personnel est disponible et sympathique

Le drive d'Etaples sur mer vous fourni des salades pourries avec une DLC pour le lendemain. La Manager est aussi aimable qu'une porte de prison et vous insulte... a fuir

Vendredi après-midi, malgré un créneau annoncé comme fluide, j'ai trouvé une file d'attente énorme, jusqu'à bloquer la route. Organisation défaillante et créneaux manifestement mal gérés. Résultat : une attente interminable, aucun gain de temps et une pollution inutile avec tous ces véhicules immobilisés. Faire ses courses directement en magasin est finalement plus rapide. Très déçue.

Produits frais, une catastrophe!!!

Mes poires étaient noires, ananas, très très vert, le concombre ( taille d’un gros cornichon) les poivrons, deux petites tailles ainsi que le chou-fleur

Je pensais que les préparateur de commande faisaient attention à la maturité des produits et à la taille des produits de manière à satisfaire leur clientèle et à les fidéliser

Une honte !!! Pour la 1re fois, que je fais appel au drive. Je ne peux pas être plus déçue. Je fais des courses pour ma maman de 87 ans pour environ une bonne quinzaine de jours et on me fournit de la charcuterie, des yaourts et des plats préparés avec une date de péremption de 3 jours!!!!
J'ai également eu deux paquets de fraises qui étaient complètement en bouillie.
J'ai demandé à parler à une responsable. Qui m'a dit que tout était respecté au niveau de leur chartre et que j'avais juste à récupérer mes articles que je voulais me faire rembourser. Elle n'a rien voulu savoir. Même en lui expliquant que ma maman est seule et que je ne voyais pas comment elles pouvaient manger sa vingtaine de yaourts et ses plats préparés en 3jours.
Il y a uniquement les fraises qui m'ont été remboursées.
Je lui ai demandé si ça ne l'embêtait pas que ses clients soient mécontents, et la seule chose qu'elle me répondait, c'est que sa chartre est respectée et que de toute façon j'avais cassé la chaîne de froid alors que j'habite à 5 minutes du supermarché. J'avais donc tort de faire une réclamation.
Il est évident que je ne retournerai pas une 2e fois au drive, l'expérience pour moi a été trop mauvaise. De plus je trouve vraiment honteux qu'on traite ces clients de la sorte...

Ben voilà la note en dit long sur l’enseigne.

Idem pour ma part 12 articles manquants sur mon drive, on vous dit on vous rembourse mais si je fais un drive ce n’est pas pour retourner acheter le lendemain ce qui manque…

Chaque commande = un souci, une honte ! Et surtout on ne parle même pas des fruits et légumes qui devraient être jetés !! Posez vous la question avant de les mettre dans nos courses, EST-CE QUE J’ACHÈTERAI CES FRUITS POURRIS POUR CHEZ MOI ? Logiquement NON, donc on est respectueux et on ne le vend pas au client…

Le béaba du commerce ! Je mets un terme à ce carnage aujourd’hui. J’irai payé un peu plus mais pour avoir un service de qualité qui n’a pas de prix.

Fuyez ces incompétents