E.Leclerc DRIVE Opiniões 791

C’est inimaginable, ce manque de professionnalisme !! Quelque soit l heure à laquelle je réserve mes courses, il y a toujours des manquements ( 11 produits manquants). C’est impensable.

Une catastrophe. Des articles qui manquent à chaque livraison. Le service client toujours injoignable . Cela fait 2 semaines que j’attends le remboursement de 60€ de marchandises non livrées.Eviter particulièrement la livraison dans le 19eme arrondissement.

Honnêtement, je ne sais même plus par où commencer.
Au début, lorsque j’ai commencé à utiliser votre service de livraison à domicile, tout se passait très bien. Mais depuis maintenant deux mois, mes commandes arrivent incomplètes.

Vous ne pouvez pas imaginer à quel point il est frustrant de ne pas recevoir l’intégralité de sa commande alors que les sommes ont déjà été débitées de mon compte bancaire, sans même avoir été remboursé à ce jour.

Je trouve également regrettable qu’aucune réponse ne soit apportée à mon précédent mail envoyé il y a maintenant deux mois. Un minimum de suivi et de considération pour vos clients serait apprécié.

J’ai choisi la livraison à domicile parce que je ne suis pas véhiculée et que je n’habite pas à proximité des centres commerciaux. Alors forcément, la déception est énorme lorsqu’on voit le livreur arriver avec seulement 4 articles sur les 19 commandés.

Si votre organisation rencontre des difficultés au niveau de la préparation des commandes, il serait peut-être temps de revoir votre fonctionnement afin d’éviter que ce type de situation ne se répète.
J’attends désormais une réponse rapide ainsi qu’une solution concrète concernant ma situation.

Attention, les fruits et légumes sont pourris, j’ai acheté six avocats et l’intérieur est pourri noir,

Toujours les mêmes problèmes! Les fruits et les légumes sont régulièrement distribués pourris ou dans un mauvais état (ou qui pourrissent dès le lendemain), malgré les différents signalements. Les dates de péremptions sont extrêmement courtes (parfois 1 ou 2 jours)
Ne prennent pas du tout en compte les avis des clients.
Les prix semblent attractifs mais on perd une partie de ce qu'on achète.

Il serait bien que lorsque nous faisons un drive nous ne nous retrouvons pas avec des produits proche de la DLC. Sur toute la commande j’ai eu plus de la moitié des produits en DLC se terminant 3 jours après la date d’achat. Tout le monde n’a pas un grand congélateur et même si cela étais le cas même les produits de l’épicerie ont une date vraiment très courte maximum 7 jours. Si nous faisons un drive ce n’est pas pour jeter la moitié des produits à la poubelle car tout le monde n’est pas une famille nombreuse pour tout manger avant la date et je le répète tout le monde n’a pas un grand congélateur pour tout stocker avant DLC, la viande coûte assez cher comme sa. De plus les sacs sont consignés sa je peux le comprendre mais se retrouver avec plein de poches et dans certaines poches il n’y a que 2 articles je trouve cela pas très normal.

Laissez-moi vous conter l’histoire de cette petite échalote dite longue, mais pas si longue que ça !
Vu son prix, je la croyais venue de l’autre bout du monde ! Un produit très rare, sans doute, pour être vendue à l’unité dans le drive d’un supermarché Leclerc !
Lorsque je l’ai vue abandonnée au fond du caddie, nue sans code-barres ni emballage, j’ai posé la question au préparateur croyant à une erreur de sa part, car, en général, les échalotes se vendent en filet et sont plusieurs dans leur emballage. Eh bien non, chez Leclerc Drive on les vend à l’unité !
De retour chez moi, je l’ai longtemps admiré, allant même jusqu’à vouloir lui demander « mais d’où viens-tu petite échalote » For shure, elle ne m’aurait pas répondu.
Alors, je suis retourné sur le site web du marchand, et là, à mon grand étonnement, j’ai vu qu’elle venait de… France ! Rassuré d’apprendre que son poids carbone ne contribuait pas au réchauffement de la planète, je me suis intéressé à son prix !
Avec un poids de 34 grammes, cela donne un prix au kilo de 21 €. €. En comparaison des autres échalotes vendues par le même marchand sur le même drive aux prix variants de 1,98 € à 5,56 € le kilo pour les modèles BIO, j’en suis arrivé à la conclusion que ma petite échalote était un produit de luxe !
Lorsque les publicités disent « Le moins cher, c’est Leclerc » je dois vous avouer que j’ai quelques doutes !
Dorénavant, je ferais attention avant de cliquer sur un produit (tellement, je n’imaginais pas que l’on puisse vendre des échalotes à l’unité). Ça me servira de leçon, merci, monsieur Leclerc, j’ai encore appris quelque chose.

Après des courses jamais livrées en Décembre 2025, j'ai mis 2 semaines à obtenir un remboursement jamais réalisé. Leclerc a ajouté un avoir à mon compte m'obligeant à passer une nouvelle commande qui devait être livrée ce matin entre 10 et 11 heures et qui ne l'a pas été avant 12h15.
Il est impossible de joindre qui que ce soit et les mails resent sans aucun suivi.

Les livreurs sont heureusement très sympas mais la charge de travail qui leur est donnée est tout simplement inacceptable. Leclerc ne semble pas respecter les travailleurs.

Je ne commanderai plus.

Commande reçu ce matin aux horaires indiquées mais il manque des produits, les fruits et légumes sont abîmé ou pourri.
Dans l'attente d'un remboursement.

Franchement très déçu par le Drive de Leclerc Foetz.

À chaque commande, il manque des produits ou ils sont indisponibles au moment du retrait… alors qu’ils étaient bien validés au départ. Et le pire, c’est la qualité : il m’est déjà arrivé de recevoir des produits périmés, voire carrément abîmés. C’est vraiment limite.

Au bout d’un moment, ça devient inacceptable. On fait un Drive justement pour gagner du temps et éviter ce genre de problèmes, pas pour vérifier chaque article en rentrant.

C’est dommage, mais je préfère payer un peu plus cher ailleurs, comme chez Auchan, plutôt que de subir ce genre de situations. Là au moins, je n’ai jamais eu ce type de mauvaise surprise.

Service à revoir sérieusement.

Drive St Orens de Gameville.
Correct par contre les dates des produits sont courtes, très courtes. Epuiser le stock du magasin au Drive c'est pas pro, nous sommes des clients à respecter. Ce n'est pas TGTG.

Honnêtement je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. j'avais l'habitude de commander chez Carrefour. je me suis dit que j'allais essayer Leclerc parce qu'ils sont un peu moins cher. mais finalement je regrette ! les produits frais étaient de très mauvaise qualité. j'ai acheté un sac de pommes de terre de 5kg complètement périmé. des clémentines à moitié périmées. c'est la dernière fois je ne recommande chez Leclerc livraison. !!!!

Drive preparé hier, rendez vous pris a 14h ce jour. Déjà, la plupart des produits, même courants, ne sont pas disponibles sur le site de Mâcon, 71. Mais bon, on prend ce qu'on trouve malgré tout. Arrivé sur place, c'est le bazar total : 3 clients arrivés après nous sont servis avant nous, et bout d'un quart d'heure d'attente, on reçoit enfin notre commande. A peine mise en sacs, il manque certains produits. Bref, cette fois, je ne suis pas prêt d'y retourner. D'autant que le personnel est limite aimable, voire désagréable.

Commande DRIVE du 9 mai 2026 avec livraison Shopopop : gestion scandaleuse.
Leclerc DRIVE ne propose désormais plus de livraison par des livreurs professionnels et impose désormais le passage par Shopopop et des particuliers, sans laisser le moindre choix au client.
Ma livraison était prévue à 19h. J’avais reçu les confirmations de Leclerc DRIVE et de Shopopop. À 18h45, après avoir moi-même appelé le DRIVE, on m’a annoncé que ma commande avait en réalité été annulée depuis le début de l’après-midi, sans le moindre appel, SMS ou mail pour me prévenir.
Pendant plusieurs heures, Leclerc DRIVE et Shopopop ont donc laissé croire que la livraison aurait bien lieu alors qu’elle était déjà annulée depuis des heures.
Nous étions un samedi soir, à un horaire où les magasins ferment progressivement, ce qui m’a laissée sans véritable solution de remplacement pour mes courses au dernier moment.
Je précise toutefois que la personne du DRIVE a été très coopérative et a essayé de trouver une solution. Cependant, la seule possibilité proposée impliquait malgré tout que je monte seule les sacs jusqu’à mon appartement au 3e étage, alors que j’avais précisément choisi une livraison pour éviter cela.
Le remboursement de la commande ainsi que les 5 € de “geste commercial” ont finalement été transformés en “avoirs et bons d’achat” sur mon compte Leclerc, avec une date limite d’utilisation fixée au 09/10/2026.
Or, il m’avait été indiqué au téléphone qu’il serait possible de transférer ces sommes vers mon compte bancaire depuis mon espace client. Après vérification complète, aucune option de transfert bancaire n’apparaît.
En pratique, cela revient donc à obliger le client à recommander chez Leclerc pour récupérer l’argent d’une commande annulée par l’enseigne elle-même.
Quant au “geste commercial” de 5 €, il est particulièrement dérisoire au regard du dysfonctionnement subi.
Une expérience profondément inacceptable et indigne du niveau de service attendu d’une enseigne comme Leclerc DRIVE.

Comande récupéré au drive de frouard le 8 mai 2026 a 18h45.(servie par un machin au cheveux court.eĺe se reconnaîtra Certainement.

Je suis tombé sur une femme,qui visiblement,ça l'embête d'être là un jour férié,d'une amabilité a vous réchauffer le cœur.🤣

Elle m'a repris les sacs avec une telle fougue.(je redonne toujours des sacs en papier car dans certains il n'y a pratiquement rien,donc je transfert)

Bref,après il s'étonne d'être agresser,mais un peu de polittesse,n'a jamais tuer personne.

Retard conséquents et régulier et oublie d'une partie de la commande 1. Heure de perdue pour avoir un avoir .
pas sérieux pas professionnel.
Nul .

A chaque fois que je fais drive pratiquement rien sur application c'est dingue refaites sérieu vos stocks car c'est saoulant sérieux a éviter

Problème de chaîne du froid. Beaucoup de produits périmés alors que la date n'est pas dépassé.

Bonjour je suis cliente fidèle de plus ouverture drive terrefort Saintes 17 très très déçu depuis plusieurs semaines le livreur vous laisse vider ses caisses et remplir toute seule votre coffre alors que si je fais drive c'est que je suis en invalidité pour mon dos et les dates de péremption sont très courtes

Sije pouvais mettre 0 je le ferai. Les 3/4 des articles des courses basic manquent. Drive aucun interet.