E.Leclerc DRIVE Opiniões 791

Catastrophique. On commande depuis plusieurs semaines, et tout se passe plutôt correctement. Sauf la dernière livraison, qui n'est jamais arrivée... nous avons refusé le report proposé car pas disponible et depuis plus aucune nouvelle, le service client est injoignable, par téléphone (plus de 50 appels), par mail (4-5 mails au moins) depuis plus d'une semaine... je suis à deux doigts d'aller porter plainte car il s'agit tout de même d'une commande assez onéreuse.
A FUIR !

J’avais fait deux fois et bien reçu les commandes précédentes en 2025.

J’avais fait une commande pour le 2 Avril, payée, jamais livrée. Aucune nouvelle ni appel (commande n°26086629)

Depuis j’ai essayé d’appeler 10 fois environ.

Laisser deux emails

Aucun retour

Aucun retour possible

Arnaque

Commande passée au Leclerc drive Paris Nord le 14 mars.
A l’arrivée 25 articles manquants pour un montant total de 99€ d’articles non livrés.
Depuis nous bataillons pour obtenir le remboursement.
Un service client injoignable par téléphone.
Inadmissible.

Commande non livrée le 31 mars, je reçois un mail le 1er avril me disant que je serai livrée le 2 avril, et toujours rien…. Après avoir essayé de les joindre par téléphone et par mail… 0 retour à ce jour ( le 6 avril). Bien évidemment j’ai été débité et aucun avoir sur mon compte client. Je ne sais plus à qui m’adresser!!!

donc je repasse une cd pour le 11/04/2026 que va t il me manquer car comme il ne tiennes pas leur parole car il on des idée mais pour régler les probleme mais il y a pas de suivie comme le tel.!!! je la passe jeudi 09/04/2026 donc tout les produits vu que je valide s est accorder mais samedi sera la cerise sur le gâteaux pauvre au livreurs qui s est ce qui se passe mais peut rien dire après samedi je l attend changement de chef mais rien ne change apparemment.!!!!!!!!!!!!!!!!!

Produits manquants systématiquement à la validation de la commande ou au point retrait. De plus les produits ont des dates de péremption courte voir produits périmés.

A bannir ! On commande depuis plusieurs années sur Leclerc chez moi, avec livraison à domicile, et ces derniers temps on va de déception en déception, donc on arrête. On fait une liste, valide, paye puis...à la livraison il manque plein de produits car "rupture de stocks"(alors qu'au moment de la commande sur le site ils étaient dispos !). Pire : on est censé avoir une livraison ce vendredi midi et...elle n'arrive jamais! Mais le livreur ne prévient pas, mais le standard ne décroche pas : la commande est payée mais...n'est pas livrée. Il faut lancer une réclamation et aller en dernière minute faire les courses à la supérette du coin. Un tel mépris des clients est inadmissible !

Livraison prévue le 01/04/2026 entre 13h00 et 14h00, jamais reçue. Aucun appel, aucun passage, aucune explication.

De plus, j’ai reçu un SMS à 00h25 le lendemain indiquant que ma commande est “en route”. En pleine nuit. Évidemment, personne n’est venu, aucun appel, rien. J’ai donc la preuve claire d’un dysfonctionnement complet de leur système, voire d’un suivi totalement trompeur.

Depuis, aucune réaction de leur part. 3 mails envoyés, aucune réponse. Plusieurs appels, personne ne décroche. On paie, ils encaissent, et ensuite plus rien.

À ce stade, ce n’est plus un simple problème de livraison, c’est une situation qui s’apparente clairement à du VOL. J’ai perdu plus de 80 euros pour un service jamais rendu. Service client inexistant, aucune transparence, aucun respect du client.

C’est inacceptable. À fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

Je fais un drive aujourd'hui réception sur le papier pour 17h. J arrive a la borne pour 17h15 et là le désert vulgairement !!! La borne me dit que ma commande est pas prête d aller voir l acceuil du drive( personne au poste) , j ai du alpaguer la personne qui livre au coffre des voitures et elle me dit une excuse bidon de problème de logiciel et de revenir plus tard!!!! Je reviens a 17h35 pour attendre 40 mins et voir la personne me faire un pied de nez pdt 35 mins et livré les personnes arrivé par la suite de moi !!! Bref tous cela pour dire HONTEUX, vive leclerc

Bonjour, le Drive Leclerc Vence, est très sérieux, préparé avec soin dans les divers sachets papier (merci pour l’écologie)

On ne refuse mon avis sur les steaks hachés car de 11 € et des poussières ils sont passés à 15 € passer je trouve quand même que ça fait une belle augmentation d'un coup d'où on ne veut pas mettre mon avis pourtant les steaks hachés sont très bon

Je vous recommande sincèrement de ne jamais faire vos courses avec ce service Leclerc Drive, livraison à domicile .

Ma commande 26083083, qui était censée arriver le 26/03/26 entre 18H00 et 20H00, n’est JAMAIS arrivée. J’en ai la preuve : plusieurs captures d’écran du suivi qui montrent que j’ai attendu jusqu’à plus de 23h sans rien recevoir.

Pourtant, l’argent m’a bien été prélevé.

J’ai essayé d’appeler des dizaines de fois, sans avoir la moindre réponse, et j’ai laissé deux messages via le service de messagerie écrite qui n’ont jamais eu de réponse non plus.

C’est très littéralement du vol à ce stade.

Commande 26085094 livraison à Paris 12 . livraison 6 heures après le créneau prévu . livraison marquée « livrée » alors que rien n’est arrivé . Plus de 50 appels au numéro unique de contact du service client : personne ne répond . Ce sera ma
dernière commande chez eux . trop c’est trop . j’ai déjà eu des produit manquants ou cassés : impossible de joindre le service client , impossibilité de faire des déclarations directement sur l’application . Quand on commande choux il faut absolument : croiser les
doigts , brûler un cierge et compter sur sa bonne étoile . En 2026 , c’est d’une rare nullité .

Cela fait 2 fois que je fais un drive a bruay. Obligée de attendre que ma commande arrive de fouquieres. Le comble on me livre une commande incomplète on me rappelle en disant on ne vous a pas donné l intégralité de votre compte

Cela fait bientôt 48h que j’ai zéro nouvelles de mes courses pourtant j’ai bien été prélevé!
J’ai passé plus de 50 appels et des dizaines de mails. Mais rien !

Je vous deconseille de commander si vous habitez Paris. Le service qui gère : PARISNORDIS est injoignable.
Je devais recevoir mes courses jeudi 26/03 entre 19h et 21h.

Je n’ai jamais été livré. J’ai appelé mainte fois le numéro pour savoir ce qu’il se passe mais personne ne répond.

Sur l’application le statut de ma commande est passé au statut « livrée ». Je n’ai JAMAIS rien reçu. J’ai passé toute la soirée chez moi.

Le temps d'attente devient catastrophique a n'importe quelle heure de la journée, une heure pour récupérer des courses, autant allez les faire nous même a l'Intermarché. On gagne du temps.

Commande passée le 23/03/26 pour la récupérer le 24/03 entre 10h45 et 11h, au Drive St Martin des Champs. Je passe à la bonne heure. On m'annonce que mes sushis sont visiblement restés à l'entrepôt, à la Boissière. Il n'y a pas mort d'homme....le problème, c'est qu'on me les facture quand même.....ce que je n'apprécie pas. Message pour réclamation et on m'annonce que l'on me fait un avoir ( 7.99 € quand même )......je vois rouge. ce n'est pas moi qui ai mal fait mon boulot. Je veux être remboursée ( je ne fais qu'occasionnellement mes courses chez Leclerc ). "Pas de pb madame, vous pouvez virer cette somme sur la carte Fid ou sur votre compte.......". FAUX....sur carte fid, oui....sur mon compte, non !!! Du coup, je vire l'argent sur ma carte FID et j'irais le dépenser à St Pol de Léon....Mais, en ce qui me concerne, LECLERC, c'est fini....ce n'est pas les magasins qui manquent dans le coin pour faire mes courses. C'est eux qui font l'erreur et c'est nous qui sommes pénalisé....Hors de question. Je ne vous dit pas à bientôt et ne vous ferez pas de pub !!!

J'ai rarement vu un site aussi nul.
J'ai voulu essayer POUR GAGNER DU TEMPS.
Déjà, compliqué de rétablir le compte qui existait depuis longtemps.
Je fais un panier de 100€, et ça me prend deux heures.
C'est tellement laborieux.
Tout est flou, tout est compliqué, on ne peut pas savoir facilement s la promo est appliquée ou pas, etc.
Le nombre de produit est très limité, plutôt de mauvaise qualité globalement.
Les prix ne sont pas particulièrement attractif, sauf sur la marque ECO dont on sait qu'il vaut mieux ne pas s'approcher si on tient à sa santé mentale et physique.
Je laisse le panier ouvert, je le reprends le lendemain pour finir.
En milieu de session, je suis occupé quelques minutes ailleurs. Quand je reviens, je sélectionne un nouveau produit, mais le panier est entièrement annulé, disparu.

Deux heures de perdues. Qui va le me les rembourser ?
On est chez les fous... Ils ne savent pas faire un site Internet alors que c'est le centre de leur ENORME business.

Byebye Leclerc Drive, à jamais !

J'arrive en moto , avec un casque bien-sûr ! Je me fais agresser par une caissière " monsieur pas de casque dans le magasin ! " Il faut aller a l'accueil.... Problème a l'accueil il n'y a rien pour mettre le casque ... Bon je vais a inter !

J'ai l'habitude de commander en drive la majorité du temps c'est passable mais alors là c'est une catastrophe
Les légumes sont vraiment fatigué
Les dates de péremption sont limites