Lsa Courtage Opiniões 

Nous avons réaliser un contrat temporaire d'assurance avec eux a travers notre ancien assureur en attendant de trouver des solutions et LSA a décidé de mener ça de lui même vers un contrat définitif nous puegant ainsi et nous envoyant des lettre de mise en demeure sur un contrat que nous n'avons jamais signe, impossible de régler ça avec eux car a chaque contact, il nous demandent les même documents et nous envoie les même documents sans réelle changement, n'allez pas chez eux c'est une arnaque et pour en sortir c'est très long (ça fait 8 mois qu'on est tjr bloqué )

(MAJ: après la réponse de LSA courtage sur trust pilot, j'ai tenté de les contacter par mail et deux semaine après, aucune réponse de leur part (pas très pro venant d'une assurance)

Dans l’ensemble, mon expérience avec cette assurance automobile est positive. La majorité des conseillers que j’ai eus au téléphone ont été compréhensifs, à l’écoute et ont pris le temps de répondre à mes questions avec professionnalisme. Seule exception : deux conseillers avec lesquels l’échange a été moins satisfaisant. Malgré cela, je reste satisfaite du service dans son ensemble et de la qualité de l’accompagnement reçu.

Mariem CHOUIREF excellent conseiller
Savoir faire tout ce que je voulais vraiment très bon merci encore

À fuir.

Mon expérience avec L.S.A. Courtage est extrêmement décevante.

J’ai fourni toutes les informations concernant mon profil dès le départ. Malgré cela, on m’a demandé de payer 677 €, avant de m’annoncer ensuite qu’aucun de leurs partenaires ne pouvait finalement m’assurer.

Le 2 juillet, j’ai appelé leur service client. Après une attente très longue, on m’a indiqué que personne ne pouvait traiter mon dossier par téléphone et qu’il fallait envoyer une réclamation à une adresse e-mail dédiée. Je l’ai fait immédiatement.

Aucune réponse.

Après le délai annoncé, j’ai publié un avis Google. Étrangement, c’est uniquement à ce moment-là que l’entreprise a réagi publiquement en me demandant d’envoyer un nouveau mail… mais à une autre adresse.

J’ai renvoyé un dossier complet comme demandé.

Aujourd’hui encore, aucune réponse.

En résumé : deux réclamations envoyées à deux adresses différentes, des délais annoncés qui ne sont jamais respectés, aucune prise en charge concrète de mon dossier et aucune réponse malgré plusieurs relances.

Je laisse chacun tirer ses propres conclusions, mais je conseille à toute personne envisageant de souscrire de demander par écrit le détail des frais et de s’assurer qu’une compagnie accepte réellement son dossier avant de verser le moindre euro.

Pour ma part, je conserve l’ensemble des échanges et des justificatifs et j’ai entrepris les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits.

C'est de très loin la pire assurance à laquelle j'ai eu affaire. Les cotisations sont prélevées sans problème, mais lorsqu'il s'agit d'obtenir de l'aide ou une prise en charge, tout devient compliqué.
Le service client est particulièrement décevant. Les conseillers donnent souvent l'impression que répondre aux clients est une corvée. Le manque d'écoute, d'empathie et de professionnalisme est vraiment choquant. On a presque l'impression de déranger en appelant.
Je regrette sincèrement d'avoir souscrit chez Direct Assurance. Mon expérience a été extrêmement négative et je ne recommande cette assurance à personne. Si vous cherchez une compagnie qui prend réellement ses clients au sérieux, passez votre chemin.
Pour ma part, je n'y remettrai plus jamais les pieds et je conseille vivement à tous ceux qui hésitent de choisir une autre assurance.

LA PLUS MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC UNE ASSURANCE – MÉFIEZ-VOUS !

Si j'avais la possibilité de mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Ils prélèvent votre argent, puis vous annoncent ensuite que vous n'êtes finalement pas couvert. Cette façon de procéder est totalement inadmissible.

Le service client manque de professionnalisme : les conseillers parlent de manière irrespectueuse, haussent le ton et n'hésitent pas à raccrocher au téléphone. Je dispose de toutes les preuves pour appuyer mes déclarations.

J'attends le remboursement de la somme versée dans les plus brefs délais. À défaut, j'engagerai les démarches nécessaires. Je recommande à chacun d'être très vigilant avant de souscrire chez eux.

Très bon accueil. Informations claires

Nous avons souhaité résilier le contrat et avons fait cette demande en respectant les délais légaux et la forme (envoi LRAR). LSA courtage refuse de résilier, malgré nos mises en demeure.

Cela nous crée un préjudice moral et financier : Ce refus injustifié et le manque de diligence de vos services nous causent un préjudice moral important, nous plaçant inutilement dans une situation d'incertitude et de double engagement.

Nous allons saisir le médiateur des assurances et irons en justice s'il le faut.

Très mauvais assureur, ne prenez SURTOUT PAS.

Le personnel est au top,👌 Myriam très gentil et très professionnel

J’ai assuré un véhicule

Super intervention de Salma, qui a ete tres agréable et a su résoudre mon problème
Merci encore

En novembre je me fais rentrer dans mon véhicule en stationnement.
En décembre après avoir posé mon véhicule dans le garage conseillé par l assurent quand je veux le récupérer.
Le garage m annonce que pour le récupérer je dois payer.
Je le fais depuis la galère commence pas de nouvelles apres plusieurs appels jusqu'en mars ou l'on m annonce que le constat n est pas dans le dossier je le renvoie immédiatement le 30 mars 2026.
Depuis pas de nouvelles j appelle aujourd'hui 9 juillet on m explique que c'est chose la prenne du temps. 7 mois que j ai payé les travaux... et aucune idée du jour ou je serais remboursé si il y en a un.
Alors le 17 juillet 2026 on me demande pour la troisième fois ma carte grise, que je me suis empressé de retourner.
A même se demander si on est vraiment assuré bravo le groupe AXA.

Première expérience en 2021, pour assurer une Renault Vel Satis. Relativement efficaces jusqu'à l'obtention de l'assurance provisoire. Ils ont ensuite eu tendance à me réclamer de façon répétitive des documents que j'avais déjà envoyés. L'assurance souscrite auprès de Suravenir a été résiliée par cette compagnie au bout de 4 ans alors que j'étais à jour de mes primes, n'avais déclaré aucun sinistre et subi aucune condamnation ni suspension de permis. Je n'ai jamais pu obtenir d'information claire sur le motif de cette résiliation et LSA Courtage ne m'a proposé que des contrats trop chers à la place, je suis parti chez la concurrence.
Seconde expérience en juillet 2026 pour assurer une Tesla Model 3: catastrophique. D'un interlocuteur à l'autre, on m'indique des informations différentes sur la gratuité des frais de dossier. Souhaitant payer de façon annuelle, je demande à le faire par virement pour ne pas dépasser mon solde mensuel de paiement par CB. Mon interlocutrice me dit que ça va être plus long pour obtenir le certificat d'assurance, je lui propose de faire un virement instantané, elle valide en m'indiquant qu'il faudra fournir la preuve du virement. Je fais le virement le vendredi 3 juillet à 15h30 (pour une prise d'effet des garanties à compter du 4 juillet), j'envoie un mail à 15h32 avec en pièce jointe le relevé du virement, j'appelle LSA Courtage à 16h, je me fais balader pendant 15 mn environ et le service gestion me dit que mon paiement n'est pas arrivé. Le 4 juillet je passe environ 1h30 à essayer de joindre le service gestion, sans succès. Le lundi 6, je tente à nouveau, après avoir été baladé un long moment je tombe sur le service gestion qui finit par admettre que le paiement est bien arrivé dès le vendredi mais que ça dépend du service comptabilité, qui ne prend pas les appels des clients. Le 7 juillet, je tente à nouveau, on me dit que je dois être patient. Le 8 juillet, je n'ai toujours pas reçu mon certificat d'assurance, le contrat n'a toujours pas été validé. Aucune réponse à mes mails, hormis des messages automatiques.

La conseillère que j'ai eu a été très professionnelle je suis contente de mon contrat

Très bien. Rapide et efficace

Je donne 1 étoile mais si je pouvais donner 0 je l'aurai fait , j'ai un contrat automobile (assurauto), je dépend de Generali (équité) je règle mes cotisations mensuellement, j'ai réglé une cotisation par cb avec un lien, apparemment il me dise qu'il ne l'ont pas reçu il me réclame 3 fois la cotisation aujourd'hui sous disant a titre commercial ! Mais bien sûr et celle que j'ai déjà payé alors elle est où ? ?je téléphone je tombe sur un conseiller qui ne comprends rien ! Vous devez 3 fois le prix et basta 🫪 non mais sérieux ! ! Si vous payez pas vous n'aurez plus de garantie à compter du 15 juillet 2026 🤨 Hein ? Pardon? J'ai l'impression que ce sont juste des voleurs j'ai l'intention de déposer plainte, j'ai tout de même la preuve de mon paiement faut arrêter... A fuir ... Je vais résilier au plus vite pour trouvé une assurance digne et plus sérieuse j'en ai marre deux ! !

A EVITER !!!!!
Une fois le contrat signé, un vrai désastre : de l'accueil téléphonique au pseudo conseiller, on se rend compte qu'ils ne sont là que pour votre pognon.
Impossible de les avoir en ligne, quand vous y arrivez (environ 50mn d'attente) vous avez l'impression de déranger , on vous ballade de service en service parce que ce ne sont pas des pros et qu"ils sont incapables de vous donner une réponse... Lorsque vous avez un sinistre, aucune visite de leur expert, ils ne vous demandent même pas de photos des dégâts, et le jour du remboursement, ils vous la mettent bien profond. Merci Victor !

Équipe au top perssone a l'écoute et qui vous aide jusque au bou et surtout qui répond a toute vous question je vous conseille de vous assurer ici

Rapide et efficace

Explications simple et compréhensibles . efficacité rapidité correcte .conseiller clair aimable ,poli