marlies|dekkers Opiniões 

Normaal zeer te spreken over de producten. Ik heb dan ook enkel lingerie van Marlies Dekkers. Nu voor het eerst een bh die niet goed in elkaar is gezet. Gemeld bij de klantenservice( geen reactie dan enkel dat het druk is), geprobeerd te bellen(al een paar dagen : vandaag niet bereikbaar vanwege drukte) en er wordt over een chatknop gesproken op de site, maar die knop kan ik niet vinden. Ik zit hier nu bijna 3 weken met een bh die ik niet kan dragen en graag omgeruild wil zien!!

Hatte vor einigen Wochen ein Bikini Oberteil bestellt . Der Verschluss war schon nach 3 mal Tragen kaputt . Ich habe dies beim Kundendienst reklamiert und nicht mal eine Antwort erhalten

I've been a longtime customer of this brand and have felt like their fit and sizing is mostly reliable, but materials are not superior or commensurate with cost (same materials as lower-end bras) and absolutely do NOT buy anything 'leather look' because it's PVC and will peel and degrade soon enough.

The bigger issue is the total nonresponsiveness of their customer service — a significant problem if you're ordering from the US, because there will, I guarantee, be some kind of customs issues with your package, and it will likely require the cooperation of their team to clarify outstanding questions, and they will NEVER respond. Not exaggerating; I don't mean it takes forever. I mean never. It's now been three weeks since I ordered and I have had like 6 exchanges via email with the FedEx customs agent asking everything from materials to shipper address to product numbers and manufacturing location and material component. I even linked to the product pages but that wasn't enough. I likely will not receive it at all, and that will require some kind of claim with the utterly nonexistent customer care team at MD.

I reached out to customer care through their email, phone, AND social media: flatline.

It is JUST not worth it if you're in the states.

Wat een geweldige service!!! Voor het eerst is er bij ons een pakketje zoekgeraakt bij de transporteur. Heel vervelend, maar bij Marlies Dekkers lossen ze dat direct op. Ze zetten dezelfde bestelling voor je klaar en storten netjes het bedrag terug. Ondertussen houden ze je steeds op de hoogte per mail. Super vriendelijk en lief. De nieuwe bestelling is onderweg en ik ga ervanuit dat het helemaal goed komt. Bedankt!!!

In the past, I enjoyed purchasing my lingerie from Marlies Dekkers because I was impressed with the fit and quality. Unfortunately, this time the bra didn't fit, and I had to return it. The return shipping costs with DHL are 20,49 EUR if you use the shipping box provided by Marlies Dekkers. I'm not willing to take the risk of spending that much money for nothing again. It was a very frustrating experience.

Marlies Dekkers is niet enkel een merknaam, maar gaat veel verder ... de prachtige lingerie laat me als vrouw stralen! Ook de service en klantendienst na verkoop zijn een 5e ster waard, bedankt!

Mijn bh gekocht in april dit jaar had helaas een beugel die door de stof piepte. Na overleg met de klantenservice en het overleggen van de nodige info over het probleem, kreeg ik een vervangend exemplaar, top service en supersnel geleverd. Een dikke pluim

Super service. Top kwaliteit. Mooi Merk.

Eerst betaal je verzendkosten voor het ontvangen.
Dan blijkt het een mislukt model te zijn (bikinitop dat bij geen enkele boezem sluitend kan zijn).
En vervolgens moet je zelf een verzendlabel regelen en betalen.
Geen enkele service en 14 euro en tijd kwijt voor een verknipt item passen.

Onlangs vergat ik bij een promotie de 2e set lgratis) Space Oddysey Unpadded BH en Brazilian Short toe te voegen aan mijn bestelling. Na een e-mail aan de service afdeling krijg ik de tweede set alsnog toegestuurd. Dat noem ik nog eens service. De voor mij uitstekende pasvorm en duurzame kwaliteit is de reden waarom ik al jaren Marlies Dekkers lingerie draag.

Ik heb een bikini besteld in de maat die ik altijd heb. Het broekje heb ik voor de zekerheid één maat groter besteld. Maar de bikini valt ontzettend klein en de verzendkosten voor het terugsturen (€8,75) komen voor eigen rekening. Geen goede service, als de maten ook totaal niet kloppen

I've owned a beautiful Gloria front-closure bra for several years, and despite its age, it still looks amazing. Unfortunately, the front clasp recently broke, meaning I could no longer wear it.

I contacted their excellent customer service team, and they kindly sent me a replacement front closure free of charge. I was so impressed by this level of support. Thanks to their help, I can now have the bra repaired and continue enjoying it for many more years.
Highly recommended!!!

Superblij met mijn bestelling! Helaas moest ik er even op wachten vanwege de bezorging. Mijn eerste pakket werd door DHL bezorgd, wat niet mijn voorkeur heeft. Toen er iets misging, werd ik echter fantastisch geholpen. De bezorgservice werd vervolgens gewijzigd naar PostNL, waardoor ik er alle vertrouwen in had dat alles goed zou komen.

Aaricia, ontzettend bedankt voor je geweldige hulp en service! 😊

Zeer goede ervaring met Marlies Dekkers. Snelle en vriendelijke service, duidelijke communicatie en vlotte levering. De kwaliteit van de lingerie is uitstekend en zoals verwacht: mooi afgewerkt en comfortabel. Zeker een aanrader.

Ik ben zeer tevreden over de klantenservice. Hoewel mijn bestelling officieel niet voldeed aan de voorwaarden van een promotieactie, heeft de medewerker de tijd genomen om mijn situatie zorgvuldig te bekijken en duidelijk uit te leggen waarom de actie niet automatisch was toegepast.

Wat ik vooral waardeer, is de klantgerichte benadering en de bereidheid om toch mee te denken. Als blijk van goede service werd er zelfs een eenmalige uitzondering gemaakt, zodat ik de badhanddoek alsnog ontvang. Dat vind ik allesbehalve vanzelfsprekend.

De communicatie was vriendelijk, helder en professioneel. Een mooi voorbeeld van hoe goede klantenservice het verschil kan maken. Bedankt voor de uitstekende service!

Prachtige BH en bikini’s waar ik super blij mee ben, ze zitten gegoten! Super goede service, mijn complimenten dat ik zo goed door Jill geholpen ben! Zeker een hele blij trouwe klant!

Groet, Agnes

Great quality swimwear. Amazing customer service!

Wat een bedroevende kwaliteit. Bikini gekocht van €150,of iets en na 2 jaar mega verkleurd rond naden. Dit is me nog nooit gebeurd met een bikini. Waardeloos! (Gekocht bij wehkamp)

De bezorging was prima geregeld: na een aantal dagen van voordeel iets langzamer, maar daarna supersnel: volgende dag. Retourneren verliep soepel en ik kreeg bij nieuwe bestelling alsnog korting al was de periode daarvoor verlopen

Mijn ervaring met Marlies Dekkers is zeer goed. Al jaren kopen wij lingerie en badkleding voor mijn vrouw. Het blijft netjes in de was en de pasvorm blijft goed.
Voor ons 28 jaar getrouwd zijn heb ik een mooie set lingerie besteld. Echter door omstandigheden is deze kwijt geraakt bij de bezorger. Na een e-mail naar de klantenservice werd ik een dag later gebeld met de vraag of dit opgelost kon worden door de bestelling opnieuw te sturen.
Een dag later is de bestelling binnen. Ruim voor het weekendje weg waarin we het gaan vieren.
Klantenservice @ Marlies Dekkers, heel erg bedankt voor de service en zorgen dat ik het kado op de juiste datum aan mijn vrouw kan geven!!