marlies|dekkers Opiniões 

Resposta da marlies|dekkers

21/08/2025

Beste Afra,

Bedankt voor je feedback en het schrijven van deze review. Het spijt me te horen dat ons retourbeleid niet bij je bekend was.

Het retourneren van een bestelling is bij marlies|dekkers inderdaad voor eigen rekening. In onze FAQ en op het retourformulier wordt de informatie over ons retourbeleid gedeeld. Je kunt jouw bestelling overigens altijd gratis retourneren in één van onze marlies|dekkers stores.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten. Deze kosten komen dus te vervallen!

Mocht je nog verdere feedback of opmerkingen hebben, dan staat ons customer service team klaar om je verder te helpen.

Vriendelijke groet,
Carmen

Resposta da marlies|dekkers

21/08/2025

Beste Marijke,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en dank je wel voor je mooie review! We zijn blij dat Jill je heeft kunnen helpen en dat alles alsnog goed is gekomen met de kortingscode. We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop!

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

14/08/2025

Beste Valérie,

Wat fijn om te lezen dat je al jaren klant bent bij ons en wat een mooi compliment voor onze klanten service, dankjewel!
Iedereen klikt weleens iets te snel, maar gelukkig konden we het samen oplossen. Fijn dat je tevreden bent over hoe we het aangepakt hebben, ook buiten de actieperiode om.

We kijken ernaar uit om je nog lang als klant te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

14/08/2025

Beste Lezer,

Wat jammer dat de sluiting van je badpak het begaf – dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. We zijn blij dat je meteen contact met ons hebt opgenomen, en nóg blijer dat we je snel konden helpen.

Dankjewel voor je mooie woorden over onze service. Fijn om te horen dat het gewaardeerd wordt!

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

8/08/2025

Beste Olga,

Dank je wel voor het delen van je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je ervaring met onze producten en service niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

Bij Marlies Dekkers hechten we veel waarde aan pasvorm en kwaliteit. Onze collecties bestaan uit diverse modellen, elk met een eigen ontwerp, ondersteuning en materiaal. Hierdoor kan de maat per type bh verschillen. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en adviseren daarom altijd om gebruik te maken van onze maatadviesmogelijkheden, online of in een van onze winkels.

We hebben je melding zorgvuldig beoordeeld en zijn tot de conclusie gekomen dat het hierbij niet om een productiefout ging. Omdat je het hier niet mee eens was, hebben we je aangeboden om het item ook in één van onze winkels bij jou in de buurt te laten beoordelen. We denken altijd graag met onze klanten mee en proberen in elke situatie zo goed mogelijk te helpen.

Het spijt ons dat we je in dit geval niet de oplossing hebben kunnen bieden waar je op had gehoopt. We nemen je feedback serieus en waarderen het dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Mocht je toch nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard open voor een vervolggesprek.

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

8/08/2025

Beste Monique,

Wat ontzettend fijn om jouw review te lezen. Dank je wel voor je hartverwarmende woorden! We vinden het heel belangrijk dat onze klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, en het is geweldig om te horen dat dat ook zo is overgekomen.

We geven jouw complimenten met veel plezier door aan onze collega’s van de klantenservice, hier worden we echt blij van! En natuurlijk zijn we ook trots dat je zo geniet van onze lingerie.

Nogmaals dank voor je enthousiasme en vertrouwen in Marlies Dekkers. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

8/08/2025

Dear Ania,

Thank you so much for your wonderful message and for being such a loyal fan of Marlies Dekkers! We're absolutely delighted to hear how much you appreciate the quality, comfort, and unique style of our designs.

It’s fantastic to know that your bras not only last but continue to make you feel stylish, sensual, and confident. That’s exactly what we strive for, to empower women through beautiful lingerie that makes them feel special and feminine every day.

We truly value your support and recommendation, and we look forward to continuing to inspire you with new designs for many years to come.

Kind regards,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

31/07/2025

Beste Nancy,

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je al jarenlang trouw bent aan Marlies Dekkers! We waarderen je loyaliteit enorm en zijn blij dat onze pasvorm en kwaliteit je blijven overtuigen. Ook doet het ons goed te horen dat je onze service en opvolging door de klantenservice zo positief hebt ervaren. We hopen je nog lang te mogen inspireren met onze collecties.

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

31/07/2025

Beste Ingrid,

Heel erg bedankt voor je mooie woorden en je jarenlange vertrouwen in onze lingerie! We vinden het vervelend dat je een probleem had met een bh, maar zijn blij dat we dit snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen, ook zonder aankoopbewijs.

We vinden het belangrijk dat je je als klant gehoord voelt en geholpen wordt, dus het doet ons goed dat je onze service als vriendelijk, snel en netjes hebt ervaren.

We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe bh!

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

23/07/2025

Beste Chantal,

Bedankt voor je prachtige review! Wat fijn om te horen dat je zo positief bent over je ervaring met onze klantenservice. We begrijpen hoe vervelend het is als een beugel breekt, zeker als je tevreden was met je aankoop. Daarom is het des te belangrijker voor ons dat je snel geholpen werd en direct een oplossing kreeg aangeboden.

We doen ons best om in dit soort situaties persoonlijk, snel en zorgvuldig te reageren, en het is heel waardevol om terug te lezen dat dit in jouw geval goed is verlopen.

We hopen dat je lang plezier hebt van je nieuwe BH, en mocht je in de toekomst nog vragen of feedback hebben, weet dan dat we altijd voor je klaarstaan.

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

16/07/2025

Beste Lisette,

Wat een feestje om jouw review te lezen – dankjewel!
We vinden het geweldig om te horen dat je zo vriendelijk en goed geholpen bent. Onze customer service doet het met liefde (en een glimlach), dus dit soort reacties maken onze dag!

En yes, nog mooier dat je ook blij bent met de producten zelf. We hopen dat je je er elke keer weer fabulous in voelt!

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

16/07/2025

Beste Katrien,

Wat heerlijk om te lezen dat je zo blij bent met je nieuwe setje – en dat je je er mooi in voelt, dat is precies wat we willen bereiken!

Jammer dat er een klein foutje in het broekje zat, maar des te fijner dat we het snel en met zorg voor je hebben kunnen oplossen. Ons team doet het met liefde, en jouw woorden toveren echt een glimlach op ons gezicht.

Geniet van je prachtige set en van het gevoel dat erbij hoort. Je verdient het om je mooi en krachtig te voelen – elke dag opnieuw.

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

16/07/2025

Beste Marsha,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat je zoveel moeite hebt gehad met het vinden van de juiste maat, ondanks meerdere pogingen. We begrijpen goed dat dit tot frustratie kan leiden, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen.

Onze maatvoering is gebaseerd op een internationale standaard en ontwikkeld met veel aandacht voor pasvorm, ondersteuning en design. Toch kan het soms voorkomen dat een maat anders uitvalt dan je gewend bent. In onze FAQ en maattabel op de website geven we daarom uitgebreid advies over de juiste maatkeuze. Daarnaast staat onze klantenservice altijd voor je klaar om je persoonlijk te adviseren – via de mail, maar ook in onze winkels ben je van harte welkom voor een passessie met een van onze lingerie-experts.

Wat jammer om te horen dat je onze lingerie niet als kwalitatief onderscheidend hebt ervaren. We werken met hoogwaardige materialen en besteden veel zorg aan de afwerking, met als doel een combinatie van stijl, comfort en duurzaamheid. We waarderen het dat je dit eerlijk met ons deelt, want jouw feedback helpt ons om continu te verbeteren.

We komen graag met je in contact om te kijken wat we nog voor je kunnen betekenen. Je kunt ons bereiken via webshop@marliesdekkers.com, of langskomen in een van onze Marlies|Dekkers brandstores voor een persoonlijk advies op maat.

Nogmaals dank voor je openheid. We hopen je alsnog te mogen verrassen met een fijne ervaring en een perfecte pasvorm.

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

16/07/2025

Beste Carla,

Hartelijk dank voor je positieve review!

Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen en dat het probleem met het bovenstuk van je bikini naar tevredenheid is opgelost. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord en serieus genomen voelen, dus het is erg waardevol om terug te horen dat je het contact met onze klantenservice als prettig hebt ervaren.

Dank je wel voor het vertrouwen en het delen van je ervaring. We hopen dat je nog lang van je bikini mag genieten – en natuurlijk ook van toekomstige marlies|dekkers items!

Met vriendelijke groet,
Roos

Resposta da marlies|dekkers

5/06/2025

Liebe Christina,

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schade, dass Ihre Rücksendung an Sie zurückgeschickt wurde. Ich freue mich, dass unser Kundenservice Ihnen bei der Lösung helfen konnte.

Ich bin mir sicher, dass Ihre nächste Bestellung einwandfrei verlaufen wird! Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu unserer Marke, wir wissen das sehr zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen,
Carmen

Resposta da marlies|dekkers

19/05/2025

Beste Ineke,

Dankjewel voor jouw prachtige review! Wat super leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent geworden over marlies|dekkers na aankoop van je eerste set - van harte welkom bij de lingerie lovers club. Ik ben daarnaast ook erg blij om te horen dat onze klantenservice jou goed heeft kunnen helpen, daar doen wij het voor natuurlijk.
Ik wens je nog heel erg veel draagplezier van je nieuwe aanwinsten.

Vriendelijke groet,
Carmen

Resposta da marlies|dekkers

14/05/2025

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, dass eine Rücksendung in die Niederlande mit Kosten verbunden ist und dass dies nicht ideal ist.

Für unsere deutschen Kundinnen und Kunden bieten wir bei der ersten Bestellung ein kostenloses Rücksendeetikett an. Weitere Rücksendungen sind jedoch leider auf eigene Kosten. Wir wissen, dass dies nicht immer wünschenswert ist, deshalb bieten wir unseren deutschen Kundinnen und Kunden als Ausgleich immer einen kostenlosen Versand an.

Außerdem kommen wir Ihnen gerne entgegen: Wenn Sie einen Artikel aus dem Sale umtauschen möchten, gewähren wir Ihnen erneut denselben Rabatt, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung erhalten haben.

Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.

Mit freundlichen Grüßen,
Jessica

Resposta da marlies|dekkers

Actualizada a 14/05/2025

Beste Patricia,

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service! We vinden het jammer dat het broekje van je originele bestelling niet op voorraad was, maar des te blijer zijn we dat onze collega je goed heeft kunnen helpen met een passende oplossing. We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, en het is geweldig om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Daar doen we het voor! Bedankt voor je vertrouwen en je positieve woorden. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je bikini en zien je graag weer terug!

Met vriendelijke groet,
Jessica

Resposta da marlies|dekkers

12/05/2025

Beste Truus,

Wat ontzettend fijn om te lezen! We zijn heel blij dat je al zo lang met plezier onze collectie draagt. Dankjewel voor je mooie woorden over de kwaliteit en onze klantenservice – dat betekent veel voor ons. We hopen je nog lang te mogen blijven inspireren!

Vriendelijke groet,
Carmen

Resposta da marlies|dekkers

24/04/2025

Beste Kitty,

Hartelijk dank voor jouw mooie review. Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen, daar doen wij het voor natuurlijk. Ik weet zeker dat je van al je volgende aankopen weer lang en veel draagplezier zult kunnen hebben, zoals je gewend bent van marlies|dekkers!

Vriendelijke groet,
Carmen