Multitools.nl Opiniões 

Een klein hulplampje besteld, levering duurde even ivm niet op voorraad. De schakelaar van het lampje was wel redelijk snel kapot. Foto toegestuurd van het defecte lampje en er werd per omgaande een nieuwe toegestuurd. Top service Multitools/zaklampen.nl!

Ik heb een aantal powerbanks gekocht, waarvan er een vlak na de garantietermijn stuk ging. Zonder problemen is de powerbank vervangen. Top service, en zeer snelle reacties!

Goede en genereuze oplossing voor een probleem met een defect mes.

Twee wapenkoorden besteld vorig jaar. Bestelling was vertraagd, als klant er elke keer maar achteraan mailen. Vanuit het bedrijf werd er geen actie ondernomen om de klant te benaderen. Uiteindelijk werd er contact opgenomen door het bedrijf en werd de klacht serieus onder de aandacht gebracht en besproken binnen de organisatie. Het feit dat er contact werd opgenomen met mij zegt wat over het bedrijf. Erg fijn dat dit gebeurd is. Er wordt voor een oplossing gezocht. Dank hiervoor Multitools.

Ik koop hier al enkele jaren zakmessen die ik laat graveren mijn bedrijfsnaam .
Nette messen met een goede prijs netjes gegraveerd.
Soms hebben ze de aantallen niet op voorraad maar dat word dan netjes na geleverd .
Communicatie met korte lijnen en snel antwoord.
prettig bedrijf om zaken mee te doen .
Mvg Jos Snijders

Un délais très important subsistait entre ma commande et la livraison sans retour du service clients. Après avoir déposé un avis ici même, j'ai été contacté par Marco de multitools qui a réglé le problème rapidement.
Merci à lui pour ce retour.

Update 2 :
Problème réglé avec efficacité et professionnalisme ! Merci Marco pour votre gentillesse et pour le geste.
Problem solved efficiently and with professionnal skills.
Thanks Marco for your kindness and for the « trade » arrangement.

Update :
Appel reçu ce jour (dimanche) par le CEO :
Problème en passe dˆetre resolu.

Commande passée le 1/12/2024 (14 jours) et tjs rien reçu ni nouvelles ou presque. Aucune réclamation n’arrive par mail (message d’erreur).
Un seul message de leur part, il y a qq jours me disant, en néerlandais, que ma commande prenait du retard pour manque de dispo et qu il aurait un envoi ASAP.
Mail auquel j’ai répondu pour faire une réclamation et qui n’a pas eu de réponse.
J’ai le sentiment de me faire arnaquer.
Je suis extrêmement déçu et m’apprête à entamer une démarche judiciaire.

Ik ontving het pakket niet door een fout die waarschijnlijk bij de bezorging lag en niet bij Multitools. Toch nam Multitools meteen verantwoordelijkheid en verzond een nieuw product. Ongekend goede service!

Résolution de mon problème de livraison très rapide 👍

Super snelle levering! TOP!

Not only a big collection and seamless ordering, also top notch customer service. There was a problem with my product under warranty, and it was swiftly fixed. I'm looking forward to making a next order whenever I need something. Shout out to Pieter!

Wat besteld op donderdag, op dinsdag nog geen track en trace ontvangen. Even gemaild en binnen een paar uur een reactie terug dat het gelijk geregeld werd, en inderdaad gelijk een track en trace binnen. Heel fijn dat de klantenservice zo snel reageert en voornamelijk gewoon doen wat ze zeggen. Kunnen een hoop bedrijven wat van leren. Product is overigens precies wat ze omschrijven en van goede kwaliteit. Ik ga hier zeker weer bestellen!!!!!

Fijn snelle levering! Topmerken en goede kwaliteit.

Heel goede service, aan de telefoon of via mail word ik heel goed geholpen. Echt professioneel, meedenkend en vriendelijl

Een mooie Nitecore zaklamp gekocht! Super snelle levering! Fijn bedrijf om te bestellen, heb al meerdere malen besteld!

Vrijdag 31-5 voor 16:30 een bestelling geplaatst van iets wat volgens de website direct leverbaar zou zijn.
Echter werd er vrijdags niets verstuurd. In het weekend een mail gestuurd om opheldering te vragen en het antwoord maandag 3-6 was alleen dat dit vrijdags verstuurd had moeten worden met excuses. Het zou nu van een ander magazijn verstuurd worden en dan let op morgen dus dinsdag verstuurd worden. Ik vroeg toen dan had ik toch wel maandags verwacht. Nee helaas kon dit niet anders?! Na mijn ergernis geuit te hebben kreeg ik de verzendkosten vergoed als kleine tegemoetkoming. Kreeg een mail dat die dinsdags 4-6 verstuurd was met track & trace code van PostNL maar dinsdags was er helemaal niets verzonden want PostNL heeft het nog niet ontvangen staat er nu woensdag 5-6. Ik ben dadelijk bijna een week verder en heb nog steeds mijn bestelling niet.

Fijn dat Pieter van Multitools inmiddels (6-6) telefonisch hierop heeft gereageerd en hij begrijpt dat dit totaal niet de bedoeling is en ze bij Multitools het zelf ook écht heel vervelend vinden.
Er is voor mij een wel heel schappelijke 'pleister op de wond' gelegd.
Hartelijk dank hiervoor!
Geeft mij weer vertrouwen voor de toekomst!

Op 23 april heb ik via zaklampen.nl een, je raad het al, zaklamp besteld. Voor 16:00 besteld, vandaag verzonden staat op de website. OK, het was 18:00, dus je verwacht de volgende dag een bericht dat de zaak verzonden is. Op 26 april heb ik een mail gestuurd met de vraag wanneer ik bericht kon verwachten. Besteld bij Zaklampen.nl, kreeg antwoord van Multitools.nl: verzending wordt 29, uiterlijk 30 april verwacht. Vervolgens weer stilte. Op 2 mei een kattebelletje verstuurd, geen reactie. Op 6 mei nogmaals een mail, met daarin de aankondiging dat dit geen beste review op zou leveren. Prompt kreeg ik de volgende dag het bericht dat de lamp verzonden zou worden. Vandaag, 8 mei eindelijk ontvangen.

Enkele weken terug een richtkijker besteld via de website Ricktkijkers.nl. Het pakje kwam echter nooit aan. Enkele mails en telefoontjes over en weer maar uiteindelijk dan toch een nieuwe levering toegestuurd gekregen. Eerst was ik ontevreden maar uiteindelijk zal ik daar toch blijven bestellen. Correct opgelost en terug een tevreden klant.

Ik kocht een prachtig CRKT zakmes van Ken Onion in de outlet. Bij aankomst zag ik echter dat het lemmet een kleine beschadiging had. Ik besloot dit te overleggen met de klantenservice. Telefonisch was dat lastig, maar na een email werd ik binnen een dag terug gebeld. Zij gaven aan dat ook een product in de outlet, gewoon een nieuw onbeschadigd product hoort te zijn. Ik kreeg de keuze om het product terug te sturen (onmogelijk want het was een waanzinnig mooi mes) of een billijk bedrag teruggestort krijgen waarmee ik het mes professioneel kon laten slijpen. Het werd de laatste keuze uiteraard! Kijk, dat is nog eens service, ik beveel multitools.nl van harte aan.

Bij het bestellen van een zaklamp kreeg ik meteen een order binnen dat de bestelling ontvangen was.
Opeens zie ik dat de levertijd van de voorraad naar 3 tot 6 dagen is gesprongen... Ik bel het telefoon nummer wat op de website staat, geen IVR maar direct iemand aan de lijn jazeker!. En ja ze hebben hun voorraad systeem goed op orde! want de zaklamp die op voorraad was staat nu op mijn tafel.