Nestera Opiniões 373

Customer service was simply perfect: Immediate response(s); friendly; helpful; flexible; efficient; reliable. Big thanks to my contact, Dirk, who arranged the pick-up of my shipment and a quick refund. You guys should give customer service classes to all those other companies out there😃👍👍👍

Superfast Delivery, Ordered Thursday Night arrived Monday morning. Instructions were ok I would suggest putting a number label on the inside of each part just to make it easier but I managed easy enough. Every thing was well packaged. Can't fault the service.

Wow! What an incredible coop! I can't fault it!

I previously had another type of well-known plastic coop. My chickens always piled into the nesting area because they found the funny bars on the floor hard to stand on. In this Nestera coop, they are so much more comfortable. They all happily and comfortably roost on the bars, allowing them to behave much more naturally. The nesting boxes are used for just that...nesting and laying eggs.

Not only do I think my chicken's welfare and mental health has improved with this coop, but so has mine because it is so incredibly easy to clean! We have the trays in the bottom, and they're so easy to clean. Poop is easily removed, there is nowhere for mites to hide, and it is so easy to sweep out or wash down. The surfaces are wipe-clean, so there is no mashed-in and dried on poop. This results in happier, healthier hens too.
We are also lucky enough to have the autodoor, which is incredible. No more early mornings, it opens itself. Plus, once they head to bed, it closes them away, safe from any predators who may be around before my final checks at night.

If you're thinking of getting a new coop, I highly, highly recommend investing. It's the best thing we have ever got for our girls!

05/06/24 plaatste wij een bestelling. Deze werd retour gestuurd zonder dat deze bij ons aangeboden werd. Eerst wist Nestera niet hoe dat kwam, maar daarna waren wij schuldig omdat wij zogezegd onze adresgegevens niet correct doorgaven. Dit klopt niet en dit kon ik ook bewijzen. De pakketten zouden opnieuw verzonden worden, maar ondertussen een maand later ontvingen we nog steeds niets! Ik kan alleen mijn geld terugkrijgen als de paketten aangeboden worden hier en als ik deze vervolgens weiger aan te nemen, wordt mij verteld. Ik ga deze week juridische stappen ondernemen, want dit trekt op niets!

Bon produit, montage facile, les poules l'ont vite adopté.
Contrairement à certains autre avis, nous avons eu de la chance sur la livraison, il est arrivé en début de semaine suivant la commande.
Conseils d'amélioration à destination de Nestera : le kit contenait des éléments pour le montage des roues et des loquets pour la porte d'accès à l'enclos, deux options que nous n'avons pas prises. Même s'il s'agit de plastique recyclé, c'est dommage de devoir jeter ces éléments inutiles, il vaudrait mieux les inclure dans les colis des options concernées par soucis d'écoresponsabilité.

Arrived surprisingly very promptly! Everything was packaged very well and secure.
Granted, it took 3 of us approximately 5 hours to assemble the penthouse large coop, BUT, we are 3 girls with zero DIY skills! Plus, we stopped 20 minutes here and there because it kept pouring down with rain! (Manchester weather!) The instructions were clear. A screwdriver and "small wrench thing" were the only tools needed. We absolutely love the quality of this Nestera coop! SO, SO, glad we opted for this make because we NEARLY got the other well known coop. But after a while I saw in pics, that they looked so dirty and unsightly! But there's no chance of that being the case with my Nestera, I can just tell because of the material they're made of! Excellent design and product. 10 out of 10! All I'm waiting for now is a date to be confirmed to pick up my rescue hens and bring them back to their Nestera Pentouse forever home! Thank you for making my first time experience and journey in keeping hens, a no regret, fully satisfying start for us, Nestera!!! Legends!

Absolutely brilliant chicken coop. We have the raised large and love it! Super easy to assemble, I did it alone, very easy to clean and the space underneath is great when it’s raining so the chickens can hide.

I had several questions beforehand and also decided to change my order to a bigger coop right after ordering a medium and they were extremely helpful in making this happen and cancelling the first order for me.

Couldn’t recommend this company and their coops enough!

Commande du 13 avril 2024. Livraison du colis 1 sur 2 le 14 mai 2024. Le colis 2 sur 2 a déjà fait deux aller/retour entre Nestera et la France mais il n'arrive jamais chez moi ... Le service Client répond, des fois vite... des fois moins vite. J'ai fait un paypal heureusement pour moi il y a l'option litige. Nous sommes le 10 juin et toujours rien. Regardez ailleurs peut-être... Ou peut être qu'un jour je pourrais faire un retour sur un poulailler COMPLET ...
Courage je vois que je ne suis pas seul.

Wat een geweldig hok. Zo mooi schoon blijft het van binnen. Kippen zijn zeer tevreden. Heel makkelijk schoon te maken. Hadden we jaren eerder aan moeten schaffen. Hebben het nu een paar maanden.

Pour commencer, le poulailler se déforme à peine 2 ans après avoir été installé (commande 1045 ) , il penche inexorablement du côté des pondoirs.
J'ai donc contacté le service client le 22/03/24 vu que le poulailler est garantie 25 ans.
Ils m'ont demandé des photos. Beaucoup de photos. J'ai exécuté leur demande. Ils m'ont demandé de montrer le sol. Je leur ai prouvé qu'il était droit. Puis des photos du poulailler globale ?! Pourquoi pas .. j'avais l'impression de faire un shooting du coup car a chaque message il fallait des photos supplémentaires .
Ils m'ont dit se rapprocher du SAV puis son revenu vers moi pour me demander qu'il ne comprenait pas trop ma demande.. il a fallu recommencer explication et photo .
Le poulailler est complètement tordu, c'est flagrant notamment au niveau de la poignée arrière qui sert au nettoyage.
Il on fini par admettre l'évidence des photos .
Mon poulailler est un modèle en taille M.
Bref, là n'est pas le problème.
Nous sommes aujourd'hui le 03/06/24 et toujours rien le SAV me mène en bateau depuis 3 mois en me disant qu'ils m'ont envoyé les pièces pour réparation que bien évidemment je n'ai jamais reçu.
Cela fait 3 fois que je leur demande de me prouver par le numéro de livraison qu'il on entamé des démarches , 3 fois qu'il réponde a côté de la plaque sans jamais répondre à ma question.
Sans jamais me donner le numéro de suivi preuve qu'ils n'ont rien envoyé depuis 3 mois et qu'ils me font tourner en bourrique.
À 600 € le poulailler, je m'attendais à un peu plus de solidité , et notamment en cas de problème, vu que leur argument est une garantie de 25 ans, un SAV réactif et du respect pour leur client .
Le poulailler garde certains avantages, notamment la praticité pour le nettoyage. Mais il se tord pour je ne sais quelle raison en sachant que je n'ai pas dépassé le nombre maximum de poules (3)
J'ai l'impression qu'il se tord sous l'effet de la chaleur et reste tordu du coup vu que le poids est très mal équilibré.
Mise a jour de l'avis le 29/06/24
J'ai reçu les pièces de réparation (un envoi ou étrangement ce coup si on m'a fourni les numéros de suivi ) de mon poulailler accompagné d'un geste commercial , tout fini par rentrer dans l'ordre mais ce fut long .. le sav manque de réactivité mais l'essentiel est que la correction a été effectué . Merci

Quelle déception.
Lors de ma commande on m’indique livraison rapide, je fais exprès de commander un modèle où il n’est pas indiqué « livraison à partir du 20 Mai » afin de le recevoir le plus rapidement possible.
Cela fait 2 semaines que le service client me mène en bateau, avec toujours des excuses et une promesse d’expédition qui n’arrive jamais.
A en lire les commentaires je ne suis pas le seul.
Au vu des tarifs plus qu’élevés on s’attend à un service sérieux.
Bref, passez votre chemin.

Poulailler commandé il y a 1 mois déjà … pas de nouvelle, pas de suivi précis sur le site. L’argent a été prélevé en 24h. Vraiment pas recommandable en l’état ! Très déçu.

J'ai commandé un poulailler le 15 avril, le paiement a été prélevé le 16,
depuis pas de nouvelles... il n'est toujours pas arrivé le 7 mai. Je m'inquiète.
Toujours rien le 21 mai... J'espère encore une livraison, mais assortie d'un geste commercial important pour ce retard considérable. Le poulailler est finalement arrivé le 22 mai et j'en suis satisfaite ! Puis est arrivé un mail avec des excuses, des explications et une indemnisation pour le retard ; c'est rassurant !

Waar is de levering? waarom krijg ik geen nieuws van verzending, of data van levering, geen enkele reactie

Nu een jaar camera in nestkast en verliest steeds de verbinding met wifi. Je kan resetten wat je wilt maar blijft offline. Signalen in de tuin is prima en heeft weken goed gewerkt. Mail gestuurd en nu maar hopen op een oplossing.

2-5 Mail ontvangen en geen garantie en mag wel de camera opsturen en willen ze kijken. Als het hun niet lukt dan heb ik pech en vragen ze of dit een passende oplossing is. Niet dus en slechte services en dat voor veel geld. Met andere woorde. Zoek het maar uit 😡

Nous n'avons pas reçu le poulailler dans les temps impartis annoncés sur leur site... mais ils n'oublient pas de prendre l'argent!

In het pakket miste een groot onderdeel. Contact gehad telefonisch met Nestera wat prima verliep. Aangegeven dat ik over 1,5 week kippen zou gaan halen, dus het onderdeel zou de volgende dag verstuurd worden.
6 Dagen later krijg ik een bevestiging dat de opdracht is overgedragen aan transmission en dat het die dag normaal ook afgeleverd wordt.
Weer 3 dagen later heb ik gebeld omdat ik inmiddels morgen kippen ga halen en nog steeds geen pakket heb. Blijkt dat het nog niet eens is verstuurd en alleen maar is aangemeld. Er wordt gemeld dat het eind van de dag mee gaat, maar ook deze afspraak wordt niet nagekomen. Na twee weken staat de status nog steeds op 'wacht op Nestera'.

In tegenstelling tot andere reviews had ik overigens geen moeite met telefonisch contact krijgen. E-mail wordt inderdaad niet snel op gereageerd.

Uiteindelijk na het wederom niet versturen en wat extra druk is er iemand actief mee aan de slag gegaan om het echt op korte termijn op te lossen, wat nu ook gebeurt is. Ik geloof niet dat er kwade wil achter zit en dat er in mijn geval ergens iets fout is gegaan.

Commandé le 28 février. Reçu le 21/22 Mars. Ça fait très long par rapport à ce qui est annoncé sur leur site internet. Et si on ne leurs demande rien on est pas tenu informé de l’avancée de la livraison ni de où en est le produit. Malgré l’ébauche de suivi noté sur leurs sites. Le paquet de vis fournie dans le colis était ouvert donc des vis éparpillées partout mais heureusement aucune manquante. Le montage était assez aléatoire est très compliqué dans les débuts d’autant plus qu’il manquait une instruction passer de la 6 à la 8 directement et que les numéros des parties à utiliser ne sont pas signalés. Mais on finit par deviner ce qu’il faut faire. Voilà pour tout les points qui font perdre des points sur la note finale. Après ça reste une petite société j’en ai conscience. On a été « dédommagé » de 5% du montant final de la commande. Et le poulailler est franchement très bien il est bien conçu,solide, facile d’entretien. Petit moins sur la porte qui pourrait être un peu plus lourde pour éviter qu’un animal arrive à l’ouvrir avec son nez ou qui devrait pouvoir se locker quelque part pour être à 200% anti invasion.

I purchased the large hen coop and run. Found putting it together was a bit tricky for me. I have arthritis and hands are quite weak. I managed most of it but had to have help to put the large pieces together. Clevis pins can be hard to use too. Once up everything was fine, though I'm still waiting for an extension to the run. Had some communication regarding order but it is taking quite some time. Also I had expected the coop and run to be rat proof. Sadly not , they can enter through the slots for the wheels. So I will need to block these up somewhow. I chose Nestera as all that I read seemd to imply how easy it was to put together. Perhaps literature should be ammended.

Tuve problemas con la entrega en Asturias de un gallinero Nestera. La representante de Nestera en España, Freya, se hizo cargo rápidamente de todo y lo solucionó. Gran profesional, amable y eficaz.