Nestera Opiniões 373

Deftige kippenhokken en heel behulpzame klantenservice

Really pleased with the coop, easy to put together, had the large one which took about 1 hour and 20 minutes to assemble, great customer service and speedy responses to my emails, definitely recommend and use them again.

Placed order for 3 sets of Teak wood utensils for Christmas presents. Site says shipped Dec 6, Go into the tracking it says, waiting for carrier pickup. I have sent 3 expedites and only get a form letter response. Even after I sent the 3rd asking them not to send a form letter. It is now Dec 23rd nothing arrived, no idea whats happening. I am anticipating this is a fraudulent company and I got ripped off !!. will wait a few more weeks before going to credit company for refund

Le poulailler est très bien, mais il est plus petit qu'attendu. J'ai donc envoyé des mails pour faire un retour. Je n'ai toujours pas de réponse après 6 jours. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas, ça raccroche immédiatement. Aucun moyen de contacter Nestera, on est donc loin des promesses faites sur le site...

Le service est particulièrement attentif aux clients et ultra réactif.
Franchement, je recommande à tout le monde.

Klantendienst is top

Commande reçue le 29/11/24, je l'ai monté ce 08/12/2024. Si ce n'est la porte qui est absente du colis (j'ai contacté le SAV suite à ce soucis), la qualité est impeccable et le montage super simple.
J'attends donc la pièce manquante afin d'être satisfait à 100%.

Pièces manquantes, trou pas fait. La qualité n'est pas au rendez-vous du prix. Et comme tout se passe via internet et que les boites sont énormes, les retours sont compliqués ! Passez votre chemin.

Déçu du SAV porte automatique
Quelques semaines après avoir acheté mon poulailler la porte automatique a commencé à ne plus se fermer En effet avec le froid et l’humidité de l’hiver la porte métallique a tendance à se coller sur la paroi plastique.
Après en avoir informé à plusieurs reprises le SAV nestara pour un remboursement car la porte ne fonctionne pas correctement
Celui ci me dit qu’il ne peut rien faire étant donné que je dépasse les 30 jours pour une quelconque réclamation
Voilà 170€ à la poubelle

Haven't set it up yet, called them to return because £50 off on black Friday deals. They said no need to return and order another one, they refunded the £50 for me. Now that's great customer service. Answered phone straight away. Lady was so helpful and professional. Wil look forward to installing it and confident if any issues their tech team are a call away. Highly recommend.

We hebben een Penthouse L gekocht en het is MEER dan zijn geld waard. Ik ben heel blij met mijn hok. Het is heel ruim, zitten nu 10 legkippen in, maar er is zeker nog plaats. De achterwand kan er af waardoor ik met mijn kippenschep overal bij kan zonder last in mijn rug. En als het eens grondig moet gereinigd worden, heel makkelijk met de tuinslang of hogedruk. Het is ook snel droog. Het staat ook zeer stabiel. Ik ondervind geen nadelen.
En ook een topservice. Als je een vraagje hebt, heb je binnen de paar minuutjes al een antwoord :-)

I already have a Green Frog coop ( I think former name for Nestera) and really pleased with it. Great product, well made and so easy to ciean. So I decided to order larger one impressed with the prompt delivery as I live in a remote area. In my opinion the best recycled plastic coop you can buy and to top that have a 25 year guarantee ! Also great customer service Thank you. Just a wee thought, the perches would be good if they were of a plastic material too for easy cleaning.
Thanks Nestera

Ich fand das aussehen des Stalles sehr schön. Auch die Reinigung von Kunstoffställen ist eine super gute Sache. Leider hatte ich mir aber einen stabileren Stall vorgestellt. Sind nur ein paar Millimeter dicke Platten und die Dämmung darin kann ich auch nicht so wirklich erkennen. Er geht leicht zusammen zu bauen und soweit alle Teile zusammen passen, ist das auch alles soweit in Ordnung. Leider hat man uns das Dach mit den anscheinend alten Aussparungen für die Befestigung geliefert. Die geringfügige Verbesserung, wie Nestera das nennt, hat jetzt zur Folge, dass das Dach auch nur gering befestigt ist, mit den 4 Aussparungen die passen. Die restlichen 4 sind halt offen und leer. Leider hat man gemeint, dass wir halt ein bisschen drücken müssen, dann würde das passen. Wir sind zwar nicht talentfrei, aber fester Kunststoff lässt sich trotzdem nicht um ca. 3cm in jede Richtung verschieben, da ist nix zu machen. Wir warten jetzt schon eine Woche auf die Antwort vom Techniker! Beweisfotos haben das ganze nicht klären können. Für meinen Geschmack ist der Stall zu teuer für die Leistung, da man auch noch die läppische Kostschale extra kaufen muss. Für 60€ hatte ich eine andere Erwartung. Sollte ich mir wieder einmal einen Stall kaufen, werde ich mir einen zweiten Omlet kaufen, der hält alles was er verspricht. Super gedämmt und keine unnötigen Extras, die eigentlich im Stall sein sollten.

J'ai commandé 2 poulaillers larges avec bacs pour fientes et porte automatique. Le poulailler est de qualité, facile à monter et super pour le nettoyage et bien sécurisé contre les prédateurs.
Le service client est irréprochable. J'ai du retourné un des poulaillers car finalement je n'en ai pas eu besoin. Le retour s'est fait rapidement ainsi que le remboursement. Le SC répond rapidement est à l'écoute et suit le dossier.
Je recommande à 100% Nestera, tant pour les produits de qualité que du service clients.

Problemen gehad met de verzending. 1e kippenhok is verloren gegaan door de courier. Nieuw kippenhok toegezonden gekregen + mooie compensatie gekregen! Dienst na verkoop was super. Zeer tevreden van dit bedrijf en het kippenhok.

Meine Hühner lieben den Hühnerstall von Nestera. Sie haben Platz, er riecht kaum, ist leicht zu reinigen und die Nester sind ideal zum Ablegen der Eier. Der Kundendienst war freundlich und hat sich dahinter geklemmt, dass der Stall so schnell wie möglich geliefert wurde. Die Kotschalen sind genial und den elektronischen Türöffner möchte ich nicht missen. Er gibt mir die Freiheit, nicht pünktlich zu Hause sein zu müssen. Ich würde den Stall immer wieder kaufen.

I recently bought a large penthouse coop and could not be happier. The instructions were easy to follow and construction time minimal. The coop feels super sturdy I just wish there was a way of locking the door at night.
Customer services has been amazing. I was missing a few of the clips and they arrived the day after I got in touch.
I will hopefully never have to purchase another coop but if I did I wouldn't hesitate to purchase from Nestera again.

After ordering the medium hen house I received it around a week later. I found that the instructions were fine with the usual slight scratching of the head on some stages.
It’s neat and tidy and easy to clean and collect the eggs.
I purchased the automatic door opener/closer and when fitted it was sticking.
The customer service dept. were extremely helpful and after a couple of messages and photos they came up with a solution. They sent me a small part for the door retainer and when I fitted it works perfectly.

I ordered a large penthouse for my partners birthday but after discussing it together we decided we wanted to downgrade as we will never fill it with as many chickens as it can handle, The return process was exceptionally easy and the support from the customer service team has been like nothing I have ever experienced, simply amazing honestly I really do believe that Nestera are a shining example for what customer service should be I haven't actually used any product yet but I really do need to emphasise how amazing my experience with Nestera has been. Better customer service than anything other workplace I've ever dealt with including the business I work for. If you're reading this Nestera, Thank you once again.

Ich habe das Duck House und kurz darauf den Chicken Wagon von Nestera bestellt, da mir der Gedanke der leichten Reinigung sehr gefiel.
Der alternative Anbieter Omlet bot kein Entenhaus an und den Wagon von Nestera fand ich optisch und praktisch um Längen ansprechender als alle Hühnerhäuser von Omlet. Ich besitze allerdings 2 große Freiläufe von Omlet, die hervorragend sind und sich mit den Nestera Geflügelhäusern gut kombinieren lassen.

Lieferung:
Die Lieferung sowohl des Duck House als auch des Wagon erfolgten sehr zügig und problemlos. (+)

Aufbau:
Das Duck House aufzubauen war leicht. (+)
Die Einzelteile sind 100% passgenau. (+)
Der Wagon hingegen war deutlich komplizierter.
Leider ist in der Beschreibung an entscheidenden Stellen die Bebilderung nicht deutlich genug und es gibt auch kleine Fehler in der Übersetzung (deutsch).
Hier sollte Nestera besonders die Bilder in der Beschreibung unbedingt überarbeiten (-)

Vollständigkeit/Qualität:
Das Material wirkt stabil und entspricht meinen Erwartungen (+)
Sowohl in der Lieferung des Duck House, als auch bei Wagon fehlten allerdings Teile. Beim Wagon waren es sogar so viele, dass er eine Woche lang halbfertig herumstand. (-)
Für den Wagon bekamen wir einigermaßen zügig eine Nachlieferung der fehlenden Teile.
Dort hätte ich mir schon gewünscht, eine kleine Geste der Entschuldigung zu erhalten, z.B. einen netten Flyer mit der Bitte um Entschuldigung, ein Tütchen Gummibären oder eine ähnliche Kleinigkeit, die nur wenige Cent kostet, aber zeigt, dass die Firma sich um die Kundenzufriedenheit bemüht. (-)
Beim Duck House fehlte ein Splint, den ich selber besorgt habe, weil mir der Aufwand mit einer Reklamation zu groß war. (-)
Bei der Endmontage stellte sich dann allerdings heraus, dass die mitgelieferten Bolzen nicht der vorgegebenen Länge entsprachen. (-)
Damit begann dann doch ein gewisser Ärger:
Ich reklamierte nun doch die Bolzen, mir wurde ein neues Montageset zugesendet, das aber nicht an meine Wohnadresse ging, sondern an einen Paketshop, der 20 Minuten entfernt lag. Ich erlangte darüber nur auf Nachfrage Kenntnis und musste dann die Nachlieferung innerhalb von 24 Stunden schnell abholen, bevor sie zurückgegangen wäre. (-)
Leider waren auch hier die Bolzen wieder zu kurz. (-)

Nach einem intensiven E-Mail-Schriftwechsel mit dem Kundenservice erhielt ich schließlich statt einer erneuten Lieferung aus dem Lager in den Niederlanden eine Lieferung Bolzen direkt aus England, die endlich passgenau waren (+)

Fazit:
Die Geflügelhäuser von Nestera entsprechen in der Realität den Fotos, sind passgenau, tatsächlich leicht zu reinigen und der Wagon wird von den Tieren gut angenommen. (+)
Das Duck House ist leider weniger praktikabel, hier würde ich mir wünschen, wie bei den Hühnerhäusern einen elektrischen Türöffner anbringen zu können. Das ist beim Duck House technisch unmöglich. (-)
Ebenfalls wäre für den Geschmack meiner Tiere ein (prädatorensicheres) kleines Fenster als zusätzlicher Lichteinlass wünschenswert. Meine 8 Laufenten liegen tagsüber gerne mal im Eingang des Duck House, aber weigern sich, darin zu schlafen. Sie gehen lieber in die von mir daraufhin selbstgebaute Alternative mit Fenster.(-)
Auch der Wagon ist recht düster. Ein kleines prädatorensicheres Fenster im vorderen Bereich, z.B. in der Tür, wäre gut. (-)
Die Qualitätskontrolle der Lieferungen auf Vollständigkeit muss Nestera zwingend verbessern.
Was aus dem Lager in den Niederlanden versendet wird, ist oft nicht vollständig (wurde mir vom Händler, über den ich den Wagon bezog, gesagt) und der Kundenservice ist sich dessen nach eigener Aussage auch bewußt. (-)
Für den ganzen Ärger, den ich deswegen hatte, wollte ich ursprünglich nur 1 Stern vergeben.
Doch hier muss ich den Kundenservice, insbesondere Freya von Nestera, besonders hervorheben und loben: Freya hat alles gegeben, um das "Bolzenproblem" zu lösen und meinen Ärger zu managen.
Damit hat sie vieles wieder gutgemacht, was das Lager und die Qualitätskontrolle verbockt haben.
Freya hätte mehr als 5 Sterne verdient.
Aufgrund der fehlenden und falschen Teile und der erneut fehlerhaften Nachsendung aus dem Lager in den Niederlanden sollte ich eigentlich 2 Sterne abziehen, dies wäre den Kundenservice gegenüber aber ungerecht. Also nur ein Stern Abzug.

Mein Tipp an Interessierte und Käufer:
Auf Probleme gefasst sein, aber nicht ärgern und verzweifeln. Der Kundenservice ist wirklich gut und die Hühnerhäuser von Nestera auch. Sie werden ihrem Anspruch gerecht.
Für Laufenten würde ich das Duck House allerdings nur als "Tagesstätte" empfehlen.