ONVZ Opiniões 

Erg slechte service, voorlichting en vergoedingen, zelfs bij het vrije keuze pakket. Naast het eigen risico van 385 hebben ze een eigen bijdrage bedacht van 250 voor medicijnen. Bij vragen daarover zijn ze erg onduidelijk en laat de servicedesk je niet uitpraten. Ze doen hun best om onder betaling uit te komen en zijn erg klantonvriendelijk. Mails die gestuurd worden door ONVZ zijn niet te beantwoorden vanwege een onbereikbare mailbox en komen hierdoor retour.
Al met al raad ik deze zorgverzekering niet aan.

Door die onzinnige onervaren klantenservice op te doeken. En niet iemand net een half verlamd been die geopereerd moet worden c]door zenuw beknelling zelf de operatie van 27.600 chf te laten betalen.

En het leukste is die vreselijke SOS alarmcentrale.
Wat een k bedrijf het is nog erger dan de regering

Verschrikkelijk! Alarmcentrale om je kapot te schamen. Geen enkele medewerking, Alles is slecht!

Zeer vele jaren tevreden klant geweest.
Dit jaar wat ( spoed ) issues gehad. 1 declaratie ingestuurd en afgewezen. Denk door ai. Na operatie nogmaals ingediend met verwijsbrief huisarts, medisch dossier ziekenhuis, nota en verklaring. Alleen een afwijzing, zonder reden. Zeer klantonvriendelijk zoniet onbeschoft. Beste zorg voor U. Na 1 januari ben ik weg en heb dan direct een lagere premie.

Na 1 januari gaat men samenwerken met VGZ. Winstmaximalisatie is het kernwoord. Be aware....

Zeer slechte ervaring met deze verzekeraar. Na ruim tien jaar klant te zijn geweest, ben ik nu diep teleurgesteld in dit bedrijf.
Er is door een derde partij een factuur namens mij ingediend die volledig onterecht is. Ik ben daar al lange tijd geen klant meer en heb geen diensten afgenomen. Toch wordt van mij verwacht dat ik het bedrag terugbetaal. Ik vind dat onbegrijpelijk en onacceptabel.

Wat mij vooral stoort, is de houding van de medewerkers. Ik heb niet het gevoel gehad dat ze echt wilden helpen of serieus naar mijn situatie hebben gekeken.
Nu ik de reviews van anderen lees, zie ik dat meer mensen slechte ervaringen hebben met deze verzekeraar. Dat vind ik jammer, want ooit was dit naar mijn idee een goed bedrijf. Inmiddels is dat zeker niet meer het geval.

Mijn vertrouwen in deze verzekeraar is volledig verdwenen. Ik voel mij als klant niet beschermd, niet serieus genomen en niet geholpen. Na deze ervaring stap ik over naar een andere verzekering.

Op basis van mijn ervaring raad ik anderen af om met deze verzekeraar zaken te doen.

Wat een verschrikkelijke tent is me dat. Iedere maand moet ik bellen om de facturen van de thuiszorg voor mijn hoogbejaarde vader vergoed te krijgen. Iedere keer een ander verhaal waarom de facturen niet kloppen.
De boekhouder past het weer aan. De maand erop weer andere eisen.
Ik heb er als mantelzorger een hele klus aan. Nu kan ik weer een scanner aanschaffen omdat we opeens deze maand een declaratie formulier moeten invullen. Dat is ook weer nieuw.
Zodra het kan stappen we over naar een klantvriendelijke zorgverzekeraar want ik ben ze spuugzat daar. Wat een puinhoop.

Ik de afgelopen twee jaar nog nooit een behulpzaam persoon aan de lijn of in de chat gehad bij de ONVZ. Het lijkt wel of ze ze trainen om zo onbehulpzaam als mogelijk te zijn. Ook hun systematiek is zo ingericht dat je voortdurend vastloopt.

In het verleden was ONVZ een top ziektekosten verzekering met een erg prettige klantenservice. Sinds ze samen zijn gegaan met VGZ, zogenaamd uit kostenbeheersing, is het echt heel slecht gesteld met onder andere de communicatie en de wijze waarop dat gedaan wordt. Helaas heb ik ook zakelijk te maken met ONVZ omdat we vanuit de werkgever onze kennismigranten ondersteunen in met name ziektekostenverzekering (collectief).
Zeer slecht en slechte communicatie, we overwegen dan ook volgend jaar in zee te gaan met een andere zorgverzekeraar. En dan te bedenken dat de werkgever de zorgpremie voor een heel jaar vooruit aan ONVZ afdraagt, heeft men daar kennelijk ook al geen boodschap meer aan, om ten minste iets van vriendelijkheid te tonen. Zeer slecht en niet meer aan te raden.

wat een drama bij de chatbox klantenservice van onvz!! je probeert je probleem aan te geven , en in te loggen als gast... en je geeft de omschrijving hoe en wat, en je bent nog niet klaar met je update of Roy van de klantenservice beeindigt de chat!! zo uit het niks.. echt top klant vriendelijk gast!

Slecht.
Geen ander woord voor.
Onredelijke afwijzingen waarna ik dan hard moet vechten om toch wel een vergoeding te krijgen, en dan willen ze al mijn persoonlijke informatie van mijn medische specialist waar ik in behandeling ben doorkammen omdat "de brief gestuurd door uw behandelaar niet genoeg is". na 3 brieven heen en weer hebben ze eindelijk het MINIMALE vergoed. Niet eens wat ik wou maar genoeg om dit jaar te overleven. Oja en elke andere klant bij elke andere verzekering bij mijn behandelaar heeft nooit zo iets gehad! Ik heb het hem gevraagd en hij zegt dat hij dit de eerste keer meemaakt, zulk gedoe met een verzekering! Nou dat wordt snel veranderen op 1 januari.
Zelfde praatje met andere behandelingen. Geen vergoeding omdat ik zelf eerder ben gestart en geen toestemming vroeg. Ik vraag toch nu toestemming voor de komende behandelingen en niet voor de vorige? en de redenen zijn erg erg slap. Alsof ze van een blaadje iets opnoemen.
Bellen is steeds erger. Je kan hun normale service bereikein tot 8 uur, maar die kunnen niks anders doen dan opnoemen wat er op de website staat. Als je echt hulp nodig hebt met een dossier of vergoeding kan dat alleen op een bepaalde tijd tot 5 uur op werkdagen. Moet je maar tijdens werk gaan bellen en een halfuur in de wachtrij staan en dan nog alles uitleggen en al je documenten en informatie voor de hand hebben liggen.
Oneerlijk bedrijf dat zoveel mogelijk geld voor zichzelf probeert te pooien en alleen vergoed als er geen andere keuze is.

Bad, bad, bad, as most Dutch insurances and it’s health system in generally. They stick on protocols, which are not customer’s focused but money focused.
ONVZ pays in NL, all good. But outside NL, it is a disaster even if you pay for “wereld fit”, like me.
But more specifically, I have to move in and out NL the last years and from time to time need to visit some doctors due to sudden health issues. They pay the doctors but not the laboratories and the medicines. One time the receipt is not clear. I re-send it and they reject it again because this time the name is not on the receipt etc…..I explain them that the pharmacies in GR are not obliged to issue receipts with names and addresses on it. And that they give the medicines based on the prescription of the doctor including name and address.
I spend so much time for this ridiculous bureaucracy that I quit and carry the cost.
I sent recently a complain to the company explaining how the system works, we shall see.
So, to conclude, if you live in NL, they pay like all the rest of the insurances but when you are in abroad, do not have any expectations and be prepared to pay by yourself.

Betaalverzoeken die ONVZ stuurt komen niet overeen met nota's in de persoonlijke omgeving. Je moet een hele administratie bijhouden om te zien welke bedragen je betaald hebt en niet. Bovendien zijn ze niet te bereiken via email. En als je ze via Facebook benaderd zoals ze aangeven op hun site, dan helpen ze niet voor bepaalde zaken.

Helaas heb ik de reviews hier niet gelezen toen ik overstapte. In hun marketing uitingen hebben ze het over eerste klas zorgverzekering. En je kunt overal terecht. Voor het eerst in mijn leven dat ik van "budget" zorg naar de wat meer premium zorg ben overgestapt, en wat heb ik een spijt. Ipv ontzorgen geven ze me juist meer zorgen! Allemaal verstopte regels in de lange polis. Alles om maar niet te hoeven uitkeren, en het voor de klant zo moeilijk mogelijk maken.

Neem hier geen dure verzekering, ze declareren geen kosten zoals laserontharing terwijl ze wel een vergoeding tot 750 euro aangeven. Pure afklopperij!

Ik betaal bij ONVZ voor de tandfit module b 33,25 euro per maand, dus 399 euro per jaar. Nu blijkt mij dat ze maximaal maar 500 jaar aan tandzorg vergoeden en dat ook nog onder bepaalde voorwaarden. Ik vind dit de reinste oplichterij en wil iedereen hier voor waarschuwen.

Fysiotherapie bij artrose heup wordt 12 keer per 12 maanden vergoed uit de basisverzekering. Maar dan moet de factuur wel precies zo zijn opgesteld zoals ONVZ dat graag ziet. Als er iets niet klopt dan wordt de declaratie automatisch afgewezen met de opmerking dat de combinatie van codes niet zijn toegestaan. Als je dan belt met de vraag welke codes er dan wel op moeten staan krijg je daar gewoon geen antwoord op. Dat moet je uitzoeken met de fysiotherapeut.
Ook de website is heel onduidelijk over wat wel en wat niet vergoed wordt. Ik heb niet het gevoel dat zij voor mij aan het werk zijn.

De top verzekering wordt heel erg uitgekleed .
Echt schandalig!

Nu ook al de medicijn vergoeding voor de 2de keer:

*Eerst de aanvullende medicijnen eruit bv voorgeschreven suplementen als je slecht tegen chemische medicijnen kunt

*En nu ook alle andere eigen bijdrage van medicatie die eerst wel vergoed werd, scheelt honderden euro's 😳

Er blijft maar weinig van over!

Als je hen erop aanspreekt komt er een bla bla verklaring .

Van een echte zorg verzekering is het een geldwolf geworden

En een hele dure! (€78 PM aanvullende verzekering)

ONVZ heeft diverse technieken om je declaraties niet te betalen. Het dashboard is onduidelijk, soms stellen ze ‘bonnetjes’ kwijt te zijn of de procedure om te declareren wordt opzettelijk ingewikkeld gemaakt. Let op als je overweegt hier klant te worden!

ONVZ is Firma List en Bedrog! Trap er niet in. Deze verzekering vergoed heel veel codes niet. Je weet niet welke codes wel en welke niet. Is altijd afwachten. Dit is List en Bedrog!!!! On eerlijke club.

Ons gezin is al tientallen jaren klant bij ONVZ. Wij zijn zeer tevreden. Snelle reactie bij een vraag, zeer goede hulp bij een ski-ongeval in Zwitserland, snelle uitbetaling van declaraties. Ik was blij verrast dat wij via onze aanvullende verzekeringen in aanmerking komen voor de vergoeding van het dure vaccin tegen gordelroos als je het via je huisarts regelt. Wij zouden geen andere verzekeraar willen.