ONVZ Opiniões 

Ze betalen niet uit en doen moeilijk over elke factuur. Ze verschuilen zich achter kleine lettertjes en veranderde wet- en regelgeving per 1 januari 2025. Waar gaat deze wereld heen met zulke bedrijven... Wees gewaarschuwd!!

Ik ben nu al vele jaren verzekerd bij ONVZ en ik heb nog nooit enig probleem gehad; ik betaalde correct de premies en ONVZ betaalde altijd alles zodra het eigen risico van € 385 gepasseerd was. En dat waren geen goedkope vergoedingen voor diverse botbreuken, open hartoperatie, darmoperatie, uitgezaaide prostaatkanker e.d. Het past dan niet om te spreken van dieven en leugenaars, maar wel van goede proactieve meedenkers die de polis correct uitvoeren.

Mijn man gebruikt al jaren medicatie op doktersrecept. Vanwege onze verhuizing, zijn we naar een andere apotheek overgestapt. Toen hij zijn medicatie ophaalde, zelfde producent, zelfde dosering, moest hij dat betalen. Hij diende de factuur in bij ONVZ, maar die werd niet vergoed, omdat er blijkbaar iets misgegaan was met het overzetten van zijn patiënten dossier van de ene naar de andere apotheek. Er zal wel een vinkje verkeerd zijn gezet. Dit kunnen wij niet weten, en wij hebben er ook geen invloed op.
Ik vind dit een onvriendelijke en bureaucratische houden, die procedures belangrijker vindt dan mensen.

Echt een verschrikkelijke verzekering. Alle declaraties worden onterecht afgewezen en de service is ook heel slecht. Ze hebben eerder toestemming gegeven voor een behandeling maar die toestemming trekken ze nu weer in. Ik heb bij veel verschillende verzekeraars gezeten maar dit is de slechtste van allemaal. Oplichters zijn het

They do not cover valid claims and create a lot of issues

Heel erg tevreden
Ondanks de reacties hier ben ik vol lof over ONVZ

Ze doen wat ze zeggen en kijk goed naar de vergoedingen

Tip voor iedereen : neem wereldfit !!

Dus ik ben nu 5 mnd. klant maar erg tevreden

Alles moet per mail, niet telefonisch te bereiken. Contact duurt ontzettend lang, veel geld weinig service.

Grootste hufters die er bestaan. Alles wijst hier op professionele oplichters. Je wordt alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd. Ze hebben mij beloofd een spoedopname van 20.000,- te vergoeden. En alles zou zogenaamd ingediend kunnen worden. Nadat ik verlenging nodig had, zeiden ze zelfs dat dit ook mocht. Om vervolgens later te verzinnen dat het opeens niet kon. Ze doen er echt werkelijk alles aan om je naaien. 15 belafspraken op rij zijn niet nagekomen. Het zijn echt honden, stuk voor stuk, iedereen die daar werkt.

Wat een slechte verzekering is dit. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Al staat er een naam in de bevestigingsbrief, en je wilt degene spreken wordt je niet doorverbonden. Alles wordt afgeschermd, je komt geen stap verder. de paarse krokodil is hier echt van toepassing. En dat voor een enorm maandbedrag wat je moet betalen. Het woord Service is onbekend bij ONVZ. je moet zelf met ideeën komen, en dat als klant.

Ruptuur binnen knieband en ruptuur voorste kruisband. Een brace bij revalidatie voorgeschreven. ONVZ vergoedt deze brace a EUR 44 niet ‘omdat dit loophulpmiddel niet levenslang gebruikt wordt’. 🤯 Per maand betaal ik bijna 2x een brace aan aanvullende premie. Wat slecht dit!! Per januari as dekking flink verlagen want dit is bespottelijk!

Ik baal ervan dat ik in januari niet ben overgestapt. Wat een slechte verzekering!! Mijn zoontje heeft zijn been gebroken tijdens de skivakantie in Zwitserland. Alle schade mbt de afgebroken reis is al lang vergoed door de reisverzekering, Centraal Beheer. Ook was de thuisreis met ambulance vlekkenloos verzorgd door Centraal Beheer. De ziektekosten daarentegen zijn in eerste instantie afgewezen. Ik heb de claim opnieuw ingediend en het is totaal onduidelijk wat de status is. Ook voor de klantenservice is dit niet te achterhalen. Het gaat om heel veel geld, maar de hele afwikkeling is zo slecht bij ONVZ en staat in schril contrast met de fantastische service van Centraal Beheer. Andere declaraties gaan ook moeizaam.

Had gebruikt gemaakt van de uitloop periode die je heb om een nieuwe zorg verzekering te zoeken.
Dit houd in dat ik heel de maand januari bezig ben geweest met het uitzoeken wel bij mij zou passen (blijkbaar niet goed genoeg)

Onvz kwam per telefoon en vragen voor mij goed uit de bus maar dit duurde jammer genoeg zeer kort.
Zodra ze je op contract hebben en het gaat om rekkeningen waar je het niet mee eens ben dan krijg je het volgende te horen:
Dit is niet ons probleem wij mogen afschrijven en jij bewijs maar dat wij fout zitten want wij gaan dat niet doen.

Misschien zit ik er compleet naast, dat kan maar geef me dan fatsoenlijk antwoord en verwijs me door naar de overheid website waar dit in staat of de polis voorwaarden waar ik akkoord mee ben gegaan.

Maar nee je krijgt korte arrogante antwoorden tot mijn verbazing.

Probleem was als volgt:
Er werd voor de maand Januari afgeschreven terwijl ik pas per 1 Februari bij hun de verzekering starte en dit is via de telefoon bevestigd.
De verzekering is ook pas aangevraagd op 28 Januari.
Dus van 1 tot en met 28 januari was ik onverzekerd wat volgens de overheid binnen de wet valt.
Als ik in die periode onverzekerd ben en zelfs mijn ziekenhuis schriftelijk heb laten weten dat dit het geval was en ik alle gemaakte kosten zelf moet betalen,
Hoe kan het dan zijn dat onvz mij toch afdwingt om die maand te betalen terwijl ik wettelijk in mijn recht stond en ook volgens mijn ingediende papier werk niet had ingevuld dat het per 1 Januari in moest gaan.

Wat mij het meeste kwaad maakt is de arrogantie van de antwoorden en onbeschoftheid.
Ze zijn goede verkopers op je naar binnen te lokken maar zodra je verzekerd ben dan beginnen de problemen.

Zeer jammer had hoge verwachtingen.

Ik probeerde voor mijn vader die 73 is, er achter te komen of ze de declaratie voor zijn bril goed hebben ontvangen. Ik liet merken dat ik de zoon bent omdat mijn vader het allemaal niet meer zo snapt. Ze zei tegen mij dat ze niet met zekerheid kon zeggen dat ik niet me vader was. Er moest opnieuw met digid ingelogd worden om te bevestigen dat pa, pa was. Daarna was het nog steeds niet zeker voor hun en hielpen ze me niet verder. Wat een k.u.t bedrijf.

Het is jammer dat je geen min sterren kunt geven. Een review plaatsen lijkt ongeveer net zo nuttig als de klantenservice contacteren want er wordt nergens inhoudelijk en passend gereageerd. Wat een ongelooflijk slechte zorgverzekering. Informatie die wordt gegeven is ontoereikend, foutief, het aanvragen van een MRA beugel wat in de basisverzekering zit is niet te doen. Ze hebben opeens geen contract meer met de grootste leverancier van Nederland. Geven een lijstje met twee leveranciers zonder dat duidelijk is welke kaakchirurgen daarmee werken. Geven vervolgens een lijstje met kaakchirurgen waar helemaal niet met MRAs wordt gewerkt.
Bij het aanvragen van een machtiging wordt me vertelt dat ik een offerte moet insturen. Die wordt vervolgens geweigerd omdat mijn naam er niet opstaat.oh en ze was even vergeten te vermelden dat ze ook een verwijsbrief van de longarts moeten hebben. Als ik die stuur antwoorden ze dat de bijlage ontbreekt, die bij naar beneden scrollen gewoon te vinden is. Echt serieus?????
Elke keer als ik een klacht indien krijg ik nog geen ‘wat vervelend dit te horen’ maar opnieuw een link naar al hun regeltjes.
Ze luisteren niet!
Ze helpen niet!
En de hele bureaucratische rompslomp is ronduit uitputtend zeker als je al chronisch ziek bent.
Dat ze wegkomen met zulke slechte service is misschien nog wel het ergste.

Jammer dat ik afgelopen januari niet ben overgestapt.
En jammer dat ik deze beoordelingen niet heb bekeken., 1ster is nog teveel.
Aanvullend verzekerd. Wereldfit, wat kan er misgaan?, nou heel veel!.
Dochter ook goed verzekerd op vakantie.
had fikse oorontsteking en medische zorg nodig op vakantie en is door de arts in het hotel behandeld.
Ze heeft alles betaald, flink bedrag, daardoor in financiele problemen maar krijgt na veel omwegen een grijpstuiver vergoed.
Dit valt me toch wel zwaar tegen van onvz.
Mooi praatjes maar als het erop aankomt zetten ze alles op alles om maar niet te hoeven betalen.
Volgende ronde 5 verzekerden minder.

Niet eens een ster waardig wat een dom zooitje daar!! Luisteren niet, liegen, verdraaien, geen antwoord krijgen op vragen want ze weten niks en snappen niks! OPLICHTERS!!

slechte app, opent nooit
moet via digi d maar daarna opent iedere keer een andere pagina en niet de ONVZ app

ONVZ misbruikt haar positie als machtige partij in het contract door de contractvoorwaarden willekeurig te wijzigen, ook met terugwerkende kracht. doet valse beloften om klanten te behouden terwijl ze een middelmatige service leveren, wijst geldige claims af (die meerdere keren opnieuw moesten worden gedaan) of plaatst onnodige barrières om klanten ervan te weerhouden hun vergoeding aan te vragen.
Klantenservice antwoordt terug? Ja. Levert het bevredigende resultaten op? Zelfs niet één keer.
Het ergste is? het is niet eens goedkoop.. geen enkel excuus voor zo'n slechte service.

Lekkere zorgverzekering. Je kan hun mail met afwijzing van de declaratie niet beantwoorden! BELACHELIJK. Ook kopie maken van de mail lukt niet om hier een bestand van te maken!

Klantenservice via chat niet te bereiken vanuit buitenland. Via mail lukt niet want staat men niet toe bij ONVZ. Jarenlang verzekerde maar service is tegenwoordig volledig weg!