- Tecknar abonnemang hos Tellus - Dagen abonnemanget aktiveras har jag ännu inte fått något SIM-kort hemskickat - Kontaktar supporten, blir lovad ett nytt utskick - 11 dagar senare, fortfaran... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag bor ju nära Västerås och vill gynna dom små aktörerna. Min gumma har tjatat på mig att byta till Telia men jag vägrar. Nu är vi i Grekland på semestern och hon gnäller över att hennes internet int... Ver mais
A empresa respondeu
Hastigheterna och täckningen är tvärbra! Extremt fördelaktigt med att överbliven data för månaden rullar över till nästa vilket ju ger en en extra databuffert. Enda önskemålet hade varit en online-po... Ver mais
A empresa respondeu
Enkelt, billigt och "mycket" bra!! Har aldrig haft några som helst problem. Fungerar som en klocka. Har 2 abbonemang sedan april 2022 och kommer inte att byta trots andra bolags uppvaktande (men de b... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Tellus Mobil är en svensk mobiloperatör som erbjuder prisvärda och flexibla mobilabonnemang utan bindningstid eller uppsägningstid. Vi använder Tele2:s rikstäckande nät, vilket innebär att alla kunder får tillgång till snabb och stabil uppkoppling med 5G-täckning i Sverige. 😃 Vi har ett brett utbud av abonnemang som passar flera olika målgrupper – från barn och ungdomar till seniorer över 55 år. Seniorabonnemangen är särskilt prisvärda och anpassade efter olika behov. I alla Tellus Mobil abonnemang ingår fria samtal, sms och mms, samt "surfa som hemma" när du reser inom EU/EES. All oanvänd surf sparas i upp till 90 dagar. Med undantag från vårat Rörliga abonnemang. Tellus Mobil gör också en insats för miljön tillsammans med sina partners.💚 För varje ny kund planteras ett träd eller rensas ett kilo plast från haven, i samarbete med organisationer som Håll Sverige Rent och Vi-skogen. Detta gör att kunder inte bara får ett bra abonnemang, utan också bidrar till en mer hållbar framtid. 🌍 För att sticka ut ifrån mängden har Tellus Mobil lagt stort fokus på service via flera kanaler. Till skillnad från många operatörer på marknaden så har Tellus en snabb och tillgänglig kundtjänst per telefon, mail och chatt. Sammantaget är Tellus Mobil ett attraktivt alternativ för den som söker ett prisvärt, flexibelt och miljövänligt mobilabonnemang. Välkommen hem till Tellus Mobil!😃👋
Informações de contacto
Rosendalsvägen 17, 72597, Västerås, Suécia
- 0771-20 10 00
- hej@tellusmobil.se
- tellusmobil.se
3,7
Aceitável
106 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 71% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fullständigt oseriöst företag
- Tecknar abonnemang hos Tellus
- Dagen abonnemanget aktiveras har jag ännu inte fått något SIM-kort hemskickat
- Kontaktar supporten, blir lovad ett nytt utskick
- 11 dagar senare, fortfarande inget SIM-kort
- Kontaktar supporten igen, "Oj, vi skickar igen".
- 8 dagar senare, fortfarande inget SIM-kort
- Byter operatör
- Kontaktar Tellus support för att be dem makulera min faktura eftersom jag aldrig mottagit något SIM-kort. Inget svar.
Nu har jag betalt fakturan eftersom jag inte vill riskera några betalningsanmärkningar. Hoppa i sjön är ni snälla, Tellus!
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Det började inte så bra.
Det började inte så bra.
Tellus skickar ett sim kort med fel telefonnummer. Detta leder till att jag är oanträffbar några dagar vilket i sin tur ger en hel del negativa effekter.
Trots detta vill Tellus ha fullt betalt för hela perioden.
Jag tröttnar ganska snabbt på Tellus och väljer att byta operatör. Detta krånglar också då Tellus kräver en formell uppsägning av abonnemanget innan någon annan operatör kan överta befintligt nummer.
Lång svarstid på mail.
Världen stannar inte bara för att det är helg.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej👋
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. ⭐️ Vi beklagar att starten som kund hos oss inte blev som du hade förväntat dig.
När det gäller uppsägning i samband med nummerflytt kräver vi ett aktivt medgivande från abonnemangsinnehavaren innan ett nummer kan flyttas till en annan operatör. Detta är en säkerhetsåtgärd som finns för att minska risken för att telefonnummer porteras utan kundens kännedom eller godkännande.
Vi vill också passa på att tala om att vi erbjuder telefonsupport😃. E-postärenden besvaras normalt så snart som möjligt, men svarstiden kan periodvis vara något längre beroende på belastningen.
Vi beklagar de problem som uppstod i samband med din anslutning och tar till oss av din feedback. Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme.💚
Vänliga hälsningar
Gänget på Tellus Mobil
Älskar!
Älskar!
Bästa servicen och personalen är alltid så hjälpsamma och trevliga och man får alltid svar väldigt snabbt både på mejl och telefon! Att fler inte har upptäckt Tellus 🙃
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej👋
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! 😃
Det gör oss verkligen glada att höra att du uppskattar både vår service och vårt bemötande. Vi strävar alltid efter att vara personliga, hjälpsamma och lätta att få tag på, så det betyder mycket att du upplever det så.⭐️
Tack för förtroendet och för att du är kund hos oss Tellus Mobil. Och du har rätt! Vi tycker också att fler borde upptäcka oss! 🙃
Vänliga hälsningar
Tellus Mobil 💚
Jag gick med där för ca 6-8 månader…
Jag gick med där för ca 6-8 månader sen, det är ett riktigt BRA företag. De svarar nästan direkt om man behöver nån slags hjälp.
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej 👋
Stort tack för ditt fina omdöme 😊
Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd och uppskattar vår support. Vi försöker alltid hjälpa till så snabbt och bra vi kan, så det är väldigt kul att höra att det märks!
Tack för att du är kund hos Tellus Mobil 💚
Hälsningar
Gänget på Tellus 😃
Jätttebra service!
Jättebra o fin service med min övergång till Tellus. Rekommenderar!
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej 👋
Stort tack för de fina orden och varmt välkommen till Tellus Mobil 😊
Vad roligt att höra att övergången gick smidigt och att du är nöjd med servicen. Tack för rekommendationen det betyder mycket för oss!
Hälsningar
Gänget på Tellus 😃
Tellus tog hand om allt.
Jag läste om Tellus online och jämförde deras priser med min gamla leverantör. Jag blev mycket förvånad.
Lägre priser på samma nätverk och jämförbar service.
Bytet gick smidigt; Tellus tog hand om allt.
17 de fevereiro de 2026
Resposta da TellUs Mobil
Stort tack för ditt fina omdöme! 🌟
Vad roligt att höra att du upplevde bytet som smidigt, precis så vill vi att det ska fungera.😃
Tack för förtroendet och varmt välkommen till Tellus!
Hälsningar
Patrik
Tellus Mobil
Enkelt med portering så inget att tveka…
Enkelt med portering så inget att tveka på om du söker en stabil och prisvärd teleleverantör
7 de fevereiro de 2026
Resposta da TellUs Mobil
Stort tack för ditt omdöme! 🌟
Vad roligt att höra att porteringen gick smidigt, det ska vara enkelt att byta operatör.😃
Tack för att du rekommenderar oss, och varmt välkommen att höra av dig om du behöver hjälp framöver!
Hälsningar
Patrik
Tellus Mobil
Skriv inte fri surf när de inte är fri…
Skriv inte fri surf när de inte är fri surf, och nä de stämmer inte att man efter 150 gb måste ladda på med extra utan de behöver du göra långt innan och när du laddat på för många ggr så får man ett telefonsamtal av er att man inte kan använda er som operatör för man använder onormalt mycket surf, alltså ingen fri surf🤷👌
7 de fevereiro de 2026
Resposta da TellUs Mobil
Hej Johan😊 Tack för din feedback.
Det är inte vår mening att detta ska upplevas otydligt eller vilseledande, och vi tar med oss din synpunkt kring hur vi förklarar detta.
Hastigheten är alltid den samma oavsett datamängd som förbrukas men efter 150 GB förbrukning under en månad behöver man skicka ett kostnadsfritt SMS (“refill 5GB”) för att fortsätta surfa.
Hör gärna av dig till vår support på 0771-20 10 00 om du vill ha hjälp eller om vi kan göra något mer för dig.😊
Vänliga hälsningar,
Patrik
Tellus Mobil
Bästa servicen!
Personlig kundservice som svarar utan knappval.. Snabba svar. Bra priser.
Alltid trevligt bemötande och snabb hjälp. Bra täckning överallt.
7 de fevereiro de 2026
Resposta da TellUs Mobil
Hej Carina 😃
Tack för det fina omdömet ⭐️
Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar vår personliga kundservice 😊
Extra kul att höra att du är nöjd med täckningen också! 🙌
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Hälsningar,
Patrik
Tellus Mobil
Lita inte på vad de säger
De låter sjysta men försöker lura en !
Att flytta från Tellus är minst sagt krångligt
De skickar flera mail efter begärd flytt för att få mig att stanna kvar
Sen fakturera de en månadsavgift för att flytten var mindre än 3 timmar in på ett nytt dygn
Kontaktade dem IGEN och de tog bort den
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej Magnus,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse igen. 😊 Som vi svarade dig tidigare så beklagar vi verkligen att faktureringen blev felaktig och skapade irritation i samband med flytten av abonnemanget. Så snart du kontaktade vår kundservice rättades detta och fakturan krediterades omgående. Vi förstår att situationen kändes frustrerande och tar till oss din feedback. Du är välkommen att kontakta oss på 0771- 20 10 00 om det är något du fortsatt känner vi kunnat göra annorlunda. 😊
Vänliga hälsningar,
Patrik
Tellus Mobil 😊
Sitter och letar efter ett obegränsat…
Sitter och letar efter ett obegränsat mobil abbonemang! lusläser om Tellus och hittar ingenstans att det ska finnas en gräns/surfpott!
Sitter o surfar får ett mess du har använt 90% av din surfpott denna månaden????!!! fatta min förvåning.
Så Tellus har ingen obegränsand surf.. du har 150gb sedan får du skicka texten refill 5gb för att få mera surf! otroligt irrterande och frustrerande.
Dem kör med chilimobil lurendrejerier! lockar kunder med falsk marknadsföring om fri surf m.m....
Nej det blir att säga upp detta dåliga abbonemang...
Skäms Tellus Mobil! står det fri surf så ska det vara exakt fri surf ej surfpott osv osv.... gör om gör rätt....
24 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej😊
Tack för din feedback.
Det är självklart inte vår intention att detta ska upplevas otydligt eller vilseledande, och vi tar med oss din synpunkt kring hur vi förklarar detta.
Vi vill även förtydliga hur vårt abonnemang med obegränsad surf fungerar. Efter 150 GB förbrukning under en månad behöver man skicka ett kostnadsfritt SMS (“refill 5GB”) för att fortsätta surfa.
Hör gärna av dig till vår kundservice om du vill ha hjälp eller om vi kan reda ut något ytterligare.😊
Vänliga hälsningar
Patrik
Tellus Mobil
Skulle flytta över mitt nummer till…
Skulle flytta över mitt nummer till tellius mobil men har inte fått mitt sim kort än de startades den 5/1-26 nu står jag utan simkort …kan verken ringa eller något välj en annan operatör!
Har även gjort en ny nummerflytt till en annan operatör
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Tecknade ett abonnemang som skulle…
Tecknade ett abonnemang som skulle starta den 24de, Tellus hade glömt att starta abonnemanget vilket medförde massa extra kostnader plus förlorad surf, fick spendera timmar på att försöka få till det men Tellus kunde enbart erbjuda att starta abonnemanget längre fram. Horribelt bemötande av kundservice också. Rekommenderar ej.
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej,
Tack för ditt omdöme. Det är tråkigt att höra att starten av ditt abonnemang inte fungerade som den skulle och att det ledde frustration. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Din feedback är viktig för oss och tas med i vårt förbättringsarbete.
Kontakta oss gärna igen om det är något vi kan hjälpa dig vidare med.
Vänliga hälsningar
Tellus Mobil
Här hamnar man som dagpendlare mellan…
Här hamnar man som dagpendlare mellan Sverige och Norge i kläm, tjänsten har fungerat fint i över två års tid men plötsligt blir jag spärrad från att ringa samtal/skicka sms/surfa när jag kör mellan hem och arbete och ska bli tvingad att betala 299kr extra per månad för "utlandstjänsten". Där tappade ni en trogen kund.
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår verkligen frustrationen, särskilt när tjänsten har fungerat bra under lång tid och används i vardagen mellan arbete och hem.
Bakgrunden till spärren är EU:s roamingregler, där fri roaming gäller upp till 90 dagar per år vid stadigvarande användning utomlands. När användningen överstiger detta behöver ett utlandstillägg aktiveras, vilket tyvärr är anledningen till den extra kostnaden.
Vi tycker det är tråkigt att detta lett till att du valt att lämna oss och tar till oss din feedback, särskilt kring hur detta påverkar gränspendlare. Du är alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar
Tellus Mobil
Tellus bra!
Det fungerar mycket bra! Inga problem så här långt. De ggr jag sökt kontskt så har fått trevligt bemötande. Kan rekommendera Tellus
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej på dig!
Tack så mycket för det fina omdömet! Och likväl som du rekommenderar oss så rekommenderar vi dig för att du är så härlig! 🥰
Bästa hälsningar,
Daniel på Tellus
Långsamt Data flödet när jag tittar på…
Långsamt Data flödet när jag tittar på Youtube eller tiktak!
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej Kabir!
Tack för ditt omdöme! (igen 🙃)
Såg du att vi svarade på ditt omdöme som du skrev förra veckan, där vi bad dig kontakta oss?
Vi har nämligen inte fått något samtal eller mail om det! 😕
Du når oss på 0771-20 10 00 eller hej@tellusmobil.se.
Bästa hälsningar,
Daniel på Tellus
Resposta da TellUs Mobil
Hej Inge!
Gud vad skönt att höra, och tack för ditt omdöme!
Bästa hälsningar,
Daniel på Tellus
Tack
Tack
Mycket billigare för seniorerna att teckna abonnemang än de andra bolagen jag är mycket nöjda kundtjänst bäst de svarar mycket bättre i tid och hjälp och själv ringa och använda internet bäst av alla
MVH
0704125444
23 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej på dig!
När du är nöjd så är vi nöjda! Hör av dig om det är något!
Bästa hälsningar,
Daniel på Tellus
Seg mobil data
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TellUs Mobil
Hej!
Vi uppskattar att du lämnar ett omdöme om oss, det är viktigt för vår utveckling!
Har du varit i kontakt med vår kundtjänst gällande hastigheten på din mobildata? Om inte så ber vi dig höra av dig så snart som möjligt så hjälper vi dig med felsökning så att vi kan komma till botten med problemet!
Bästa hälsningar,
Daniel på Tellus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.