TellUs Mobil Opiniões 

Tellus, som hyr nätet av Tele2.
Tellus har fått omfattande kritik:
Uruselt, kriminellt, grundlösa inkasso krav, påstått obefintlig bindningstid, oredovisad surf, m.m., m.m. . . .

Jag kan bara instämma i kören av kritik.
Bolaget byter prisplan hur som helst.
Att elektronisk kommunikation har blivit omfattande och för över 20 år sedan har fått Sveriges Riksdag att genomföra en ”Prop 2002/2003:210” som i sin tur har gett upphov till två(2) lagar i samma ämne, E.K.
lag(2003:389), (2022:482), samt omfattade lagstiftning, direktiv inom EU.
Dessa faktum verkar helt obekant för Lurendrejeri bolaget Tellus.

I mitt abonnemang påstår man att abonnemangs avgiften är 69:-/m, höjning med över 50%(53,3333).
Saknar stöd i lagstiftningen.Kunder skall upplysas att rätt att avsluta sitt abonnemang och göra nummerflytt till annat bolag.
Det ”glömde” Tellus, vilket är olagligt.
Den saken; vad Tellus har rätt att göra saknar Tellus insikter om.
De över 40 bedömningarna av Tellus, varav majoriteten är Kritiska, pga olagligheter, bemöter in Tellus kundservice,(Chef Marcus R).
Däremot skriver handläggare ”Patrik” en massa strunt till den grupp som är positiva till Tellus.

Kritiken, välgrundad, besvaras inte.
Jag undrar vilken ”Företags kultur” som råder i Tellus?

Dåligt kundbemötande brukar reglera marknaden.
Telia har förlorat 500 000 kunder och får väldigt få nya kunder, uppskattningsvis ca: 400 000. Källa inslag i Sveriges Radio, ekonomiska nyheter.

När jag ser på utbudet av tele kommunikation ser jag att hallon erbjuder 8 gb, fria samtal kostnad 49:-/m.
Vimla 20:-/m.
Visserligen kort tids avtal( 4 mån), men ger på 3/4 del av kommande 12 månader en total kostnad av 280:-
Istället för de 560:- som Tellus erbjuder för motsvarande tid(8 månader).
Varför betala nära 300:- i överpris till Tellus?
Enligt modern ekonomi prisbildning styrs av kunder val.
Illustrerade av den ideala kunden”Economic Man”.
Ett väletablerad begrepp sedan mer än 60 år i Natitional Ekonomin.
Men den typen av akademisk utbildning verkar inte finnas i Västerås där Tellus är verksamma.
Frågan hur länge Tellus kommer finnas kvar med nuvarande Kundbemötande???
En stor fördel att Tellus efter omfattande kritik har hålt sig till ingångna avtal nu i flera år.

Tellus svarar snart och respektfullt på förfrågningar och dessutom har de en bra och billig tillgång till olika former av abonnemang...👍

1-När jag var i Turkiet jag fick SMS från Tellus. För utländska priser osv kontakta kundtjänst. Hur ska jag kontakta Kundtjänst medans jag är i en icke EU land. Alla andra teleoperatörer skickar SMS med alla priser som det gäller i detta land.
2-Jag skulle säga upp mitt abonnemang. Går i mina sidor, letar 10 minuter men kan inte hitta avboka rutan. Ringer kundtjänsten. "Nej, inte där, du ska go i vanliga tellus.se. Varför man ska ha 2 sidor? Varför jag kan inte avboka min abonnemang i "mina sidor".
Men ett stor + är Tellus kundtjänst. Inga massa knapp tryckning och kort vänta tid och man pratar med en människa. Tellus, ni får kolla vag konkurrenterna erbjuder.
3-Mycket krångligt debiterings perioder. Och de förklarar på ett sätt att "man on the street" fattar ingenting.

Det var absolut inga problem att komma fram på telefonen, jag fick ett bra bemötande. Anledningen till att jag kontaktade dem var för att jag tänkte avsluta med ett annat bolag men fick ett så bra erbjudande från dem att jag avbröt nummerflytten från Tellus.

Debiterade för sattelitupkopling innan båten lämnat kaj och även när båten var nära land.
Debiterade helt olika på mina 2 mobiler hela dygnet. (Färjerutt mellan Sverige-tyskland-Danmark) Fakturan tiodubblad.
202403, Fortsatte dra från mitt konto fastän ab. avslutats.
Och betalar inte tillbaka.
De förlorade efter att jag anmält till ARN

Jättebra bemötande vid kontakt med kundtjänst.
Fantastiskt billigt och bra Senior abonnemang.
Jag är verkligen mycket nöjd med att jag bytte till Tellus Senior abonnemang....
Ett billigare och bättre abonnemang kunde jag inte hitta.👍

Fick ett inkassokrav från TellUs Mobil trots att jag inte ingått avtal, fått faktura eller mottagit någon som helst korrespondens från företaget. Bluff och båg!

Uruselt bemötande i samband med dödsfall. Alla andra krediterade skulder men inte TellUs. De ska suga ut all kronor in i det sista trots att personen varit död en månad o uppenbarligen inte använt sin mobil. Så olämpligt.

hamnat hos inkasso flertal gånger fast man betalar deras fakturor!! scam företag!!!

Enkel mobil operatör. Inget krångligt.

TellUs hävdar felaktigt att de varken har uppsägningstid eller bindningstid.
Jag försökte flytta mitt nummer till en annan operatör med 8 dagars uppsägningstid den 5 dec. (Nummerflytt hanteras vanligtvis mellan operatörer utan att kunden behöver säger upp den gamla abonnemangen.)
Den nya operatören berättade att Tellus nekade nummerflytt på grund av kvarvarande bindningstid. Kontaktade Tellus via e-post och fick rådet att säga upp via deras webbformulär. Gjorde detta två gånger: den 7 dec och den 12 dec, båda gånger med 15 dec som slutdatum. Skickade även ett uppsägningsmeddelande per mejl den 12 dec.
Svar från Tellus: “You will be notified when your cancellation have [sic] been handled and you can then contact your new service provider.”
Idag är den 19 december, jag väntar fortfarande…
Vilseledande marknadsföring?

Jag försökte byta operatör den 30 november, och som med alla andra byten mellan operatörer utan bindningstid, så brukar detta lösas mellan dom utan kundens inblandning.
Reagerade först när jag fick en ny faktura för hela december, och såg då att mitt flytt hade misslyckats pga den nya operatören misslyckades på grund av påstådda bindningstider som inte överensstämmer med deras officiella information.
Ringer dom den 8e december för att säga upp (notera att hemsidan säger att man kan säga upp via tel). Då vägrar kundtjänstmedarbetaren ta emot uppsägningen via telefonen och säger att detta måste ske via deras formulär. Skickar in formuläret och ber nya operatören försöka igen, men misslyckas. Ringer igen samma dag och de säger att det inte kan hantera uppsägningen via telefon och att jag måste vänta på bekräftelse från formuläret.
Måndagen den 11 december kommer, inget svar. Ringer under dagen och den nya kundtjänstmedarbetaren säger att det visst går att hantera ärendet över telefon. Men att de ändå inte kan hantera det nu då de är under ett portalbyte, så jag måste vänta till tisdagen. Tisdagen kommer, hela dagen går och fortfarande ingen bekräftelse, ringer kl 16:58 och först då hanterar dom ärendet. Vilket betyder att jag först får det uppsagt den 15e december hela 2 veckor efter mitt tecknande av abonnemang hos nya operatören.
Jag har påstått flera gånger att detta till och med går emot deras egna villkor (punkt 14.1) men känns som att de gör allt i sin makt att fördröja uppsägningen så de kan ta betalt ett par dagar extra.
Jag känner mig vilseledd, lurad och frustrerad. Tellus Mobil ger intrycket av att vara snårigt och kaotiskt i sin kommunikation, vilket leder till förvirring för kunderna. Jag uppmanar andra att vara försiktiga och noga överväga sina alternativ innan de bindar sig till detta operatörsval.

Inget krångel att få hjälp . De bästa är att inte sitta i telefonkö i timmar .

Fick inte faktura bifogad i första mailet, gick då in och betalade via deras hemsida. Andra månaden likadant, men gick inte att betala på hemsidan pga internetstrul hos Nordfin Capital lll AB (Tellus samarbetspartner)och fick en pappersfaktura med påminnelseavgift från Nordfin. Kontaktade Tellus och slapp avgiften och betalade via swish. Nu kom ytterligare en faktura med påminnelseavg och då har jag inte ens fått nått mail med faktura. Ringde upp och dom menar att jag ska själv ansvara för att den ska betalas i tid och om jag inte fått faktura så kan dom skicka en kopia, och dom tar inte bort avgiften.!!! Men jag vet ju inte vilket datum som de ska vara betalda eftersom jag aldrig fått nån faktura från Tellus. Ska jag be om en kopia varje månad för att dom inte följer det avtal jag har med dom, mobilfaktura i mail. Nu kontaktar jag konsumentombudsmannen.

Funkar kanon bra. Men saknar info om hur mycket surf man har. Enligt ett svar den 22 maj 2022 jobbar ni stenhårt för att få till det. Jobba hårdare. 🤔🍺

Bytte till Tellus mobil för någon månad sedan.
Fungerar som förväntat.

Kort väntetid till kundtjänst.
Trevligt bemötande av kundtjänst.

Bra pris.

Saknar möjlighet att logga in och tex se hur mycket surf man har kvar. Förhoppningsvis utvecklas denna tjänst.

Slår sig för bröstet och kallar sig "den schyssta mobiloperatören", men är i själva verket kriminellt usla och drar sig inte för att lura sina kunder. Tecknade två avtal och skrev till kundsupporten och ville försäkra mig om att en betalspärr låg på dem. Det dröjde länge innan svar, men till slut bekräftade de att så var fallet. Trots detta debiterade mig 850 kr för betalsamtal som jag inte gjort! Kundsupporten går knappt att få tag på och när Izabell Karlsson till slut behagar svara hänvisar hon till samtal som "förmodligen" gjorts ett visst datum, vilket hon alltså ljuger om. Betalspärren gäller tydligen inte trots att de bekräftat detta tidigare. Det är ren bluff och har blivit polisanmält.
För övrigt har de ingen sida eller app där man kan se sitt saldo, så man kan inte veta när datapotten börjar ta slut och när den väl är det är man hänvisad till att smsa om mer data. Tillbaks till 1800-talet. Välj en etablerad och tillförlitlig operatör istället och inte kriminella Tellus.
Uppdatering 2023-08-01: Daniel Wallin, s.k. Kundtjänstchef som tog över efter inkompetenta Izabell, skiver och frågar mig när jag kan ha gjort samtalet som de debiterat mig för! M.a.o. de vet inte ens vad de debiterat mig för!!! Räkna alltså med att bli debiterad hursomhelst och vilken summa som helst om du är kund hos Tellus, oavsett om du har betalspärr eller ej!

Dålig mottagning överallt.
Problem skicka sms/mms.
Inte bara på en plats utan även när man är på rörelse i södra Sverige.

Efter 1 månad sa jag upp mitt abonnemang p g av följande:
1. Mycket dålig kvalité på foton skickade från iPhone via MMS. De lyckades aldrig fixa felet.( När jag bytte operatör fungerade det som det ska igen. )
2. Man kan inte prata i telefonen samtidigt som man skickar eller ska ta emot MMS .
3. När man loggar in på deras hemsida finns inga uppgifter om ens abonnemang eller hur många GB man har kvar.
Positivt är att man kan få 100 GB för 295 kr och att det var lätt att komma i kontakt med kundtjänst.

Jag har svårt att veta vilken Sjårna jag skall ge, För det första så får man sitta länge innan man får svar från tellus på Chatten (öppnade Chatten kl:9.00 fick svar Kl3 på eftermiddag, hade skrivit en Faktura på Nr: som jag hade hos COMVIQ Kontantkort, När jag nu vill flytta det nr. från Comviq, till Vimla. Flytt nekas, PGA. Spärrtid, har lakas få fram att det är Tellus som har Spärrtiden, Försökte då att flytta det andra numret, till hallon, (9:-/mån i 3 mån.) fick även då samma besked att det finns en Spärrtid, Tellus skriver ju att det inte skall finnas Spärrtid Vad skalöl man då tro på det, ???