Upway Spain Opiniões 

Porque recibí la bicicleta, tal y como se describió

La bicicleta perfecta, según lo especificado, y el envío dentro del plazo anunciado.
No le pongo cinco porque el cambio no estaba bien ajustado y porque no tenía la tapa de la conexión del cargador, en la fotografías se veía que faltaba (por ello no reclamo), pero, en mi opinión se debería haber especificado en las observaciones.

Perfecto todo
Compraría de nuevo

El día veintis de junio del 26 adquirí una bicicleta en esta página. Todo ha sido horrible desde entonces primero su entrega tardaron más de veinte días sin darme número de seguimiento ni nada para realizar la entrega de la bicicleta la cual al final tuve que ir yo a recoger a una nave de la agencia donde llevaba varios días pero lo peor estaba por llegar la bicicleta estaba en unas condiciones lamentables ni siquiera la habían limpiado me mandaron una bicicleta que ni siquiera era la talla anunciada. (Era una L cuando lo anunciado era S) El basculante roto... Etc.solicite la devolución y llevo 1 mes sin recibir noticias ni siquiera de donde esta la bicicleta y mucho menos mi dinero. Es desesperante una situación así con importe de tanto dinero y que te traten así.

Enviaron rápido el envío y se pudo hacer el seguimiento.
Es lo que se ve y dice en la descripción de la bicicleta
Todo ok

Tuve una muy buena experiencia desde el primer momento. Rectificaron el precio, por el bono concedido, después de haber echo el pago. La atención al cliente fue muy buena.Me contestaron a todas mis dudas con rapidez y eficacia.
La entrega rápida y sin problemas.La garantía que ofrecen es de las mejores del mercado.
Es la segunda bicicleta que compro aquí.

Fatal.
Llevo un mes esperando la bicicleta y todavía no me ha llamado.
La pedí el día 23 de Julio y hoy es 17 de Agosto.
Hablo con ellos WhatsApp y me contestan que ellos no saben dónde está la bicicleta y que no tienen número de seguimiento.
Eso sí, no contestan a todos mis mensajes.
Me has estropeado el verano y todavía no sé nada de donde está la bici
Además ya he pagado una cuota y no me dan ninguna solución

Excelente empresa para obtener bicicletas eléctricas reacondicionadas , compre una MTB Cube que encontré a través de su plataforma con toda la descripción y fotos, sus respuestas a través de WhatsApp me dieron la confianza necesaria para proceder a la compra, de igual manera te ofrecen el servicio de comprar tu bicicleta y luego de darte una estimación de precio , tu puedes aceptar o no. Si aceptas ellos recogen tu bicicleta en tu domicilio y posteriormente proceden al pago.

La bicicleta estaba en el estado como se describía. Por poner una pega,es que el seguimiento de envio no se correspondía a lo que realmente era. Peto la bicicleta ha llegado en los dias que mas o menos ponen de entrega.

Muy mal el envío llegó dos semanas tarde, la comunicación muy mala con ellos y el sistema de seguimiento pésimo aún sale en envío, la bicicleta bien pero el contacto pésimo muy mala experiencia

El servicio de entrega fue correcto, la bicicleta llegó antes de lo esperado. En cuento al estado de mi bicicleta estoy muy contento. La atención al cliente perfecta, ya que tuve una pequeña incidencia y trataron de ayudarme y resolverlo rápidamente.

Ha sido mi primera vez con ellos y todo ha ido genial. El equipo es muy atento les he escrito varias veces por WhatsApp y siempre me han aclarado las dudas. La bicicleta ha llegado en muy buen estado y corresponde a la descripción que ofrecían en su página web. Muy contenta y lo recomiendo.

Rapidez, información y estado del producto.

La bicicleta está en buy buenas condiciones y los detalles indicados al momento de la compra reflejan perfectamente cómo es. Muy buena compra

The bike itself was in exactly the condition and specification promised. Unfortunately, Upway listed it as size M when, according to the manufacturer’s specifications and my own measurements, it is actually an L.

Check the manufacturer’s sizing before buying — don’t rely solely on Upway’s size description.

I requested a return two weeks ago, but the bike has still not been collected. Upway provides no clear information about the transport company handling the collection, making the process unnecessarily frustrating.

Good bike, but inaccurate sizing information and very poor return logistics — to say the least. Upway needs to improve both.

Delivery took several weeks and there was no tracking information from customer support. While the bike was well packaged, it had some minor damage which required me to take it to a local repair shop. Bike was advertised as a 2025, but is a 2022. Customer support was very good after Delivery and reimbursed me for the repairs and addressed the manufacture date error.

I had a very positive experience with Upway.

The bike I initially received unfortunately had an issue with the electric assistance. However, the customer service team responded quickly, professionally and always remained helpful throughout the process.

Communication was excellent, and they immediately offered to inspect the bike under warranty. As I preferred not to keep the bike, they organised the return without any difficulty.

The collection was arranged efficiently, and the entire process was straightforward and customer-focused.

Although the bike itself had a technical issue, I cannot fault the way Upway handled the situation. They honoured their commitments and gave me confidence to purchase another bike from them in the future.

I would definitely recommend Upway for both the quality of their customer service and their professional approach to after-sales support.

Estoy contento con upway, la bicicleta está muy nueva. Funciona muy bien. La batería bien. El servicio ha sido rápido y cercano. Cualquier duda ha sido contestada por upway rápida y eficazmente. Recomendaría upway a cualquier persona que quiera comprarse una bicicleta eléctrica usada.

La bici tal y como viene en las fotos y descripción. La atención al cliente. Excelente. Rápido en contestar y solucionar problemas. El Servicio de entrega no tan bueno. No avisa tal y como te dicen. No quedan contigo en fecha como te indican en el correo. Y además tardan en hacer la entrega. Es la única pega que pongo.