Vivara/CJ Wildbirdfoods Opiniões 

Cliente depuis des années, j'avais déjà signalé que certains sacs de graines pour les oiseaux étaient infestés par des mites alimentaires qui avaient de même infestées ma cuisine. Nouvelle commande en juillet 2026 et le sac de graines vital premium est pourri par les mites.
En règle générale, ne jamais ouvrir les sac à la maison. Ce n'est ni normal, ni hygiénique.
Sinon je reconnais que l'offre de produits est intéressante.

Cliente de plus de 20 ans, 1 er problème Les 3 dernières commandes infestées de mites et de vers Je fait une photo juste du mélange de graines et vire tout J’envoie cette photo qui pourrait représenter tout le reste et les récapitulatifs des commandes au SAV Un dialogue de sourds s’installe Soit disant qu’ils n’ont pas les photos( plusieurs renvois) Il ne sont pas fichus de regarder tous les mails Il nous tutoie, peu respectueux envers les clients Enfin bref SAV Pytoyable, qualité des produits devenue également pyitoyable malgré des prix conséquents Je laisse tomber et commanderai dorénavant ailleurs

Je commande depuis plusieurs années sur ce site car les graines sont de bonnes qualité
J’ai passé commande depuis le 9 août et n’ai reçu qu’une partie de la commande je cours après la livraison de 20 kg de graines et autres
Mes messages vers le sav sont un peu dialogué de sourd du fait que je ne parle ni allemand ni anglais et que l’on me répond en allemand le sav pourrait utiliser un traducteur c’est la moindre des corrections lorsqu’il s’agit de clients français
Bref j’ai l’impression que ma commande a été livrée à quelqu’un d’autre
Je vais demander un remboursement et commander désormais sur un site en France
Trop déçu de ces échanges

Aucune protection autour du produit à part le carton ajusté au millimètre. Bilan, abris à hérisson arrivé avec un coin abimé (pas visible avant déballage). Niveau qualité produit c'est très moyen :' l'abris présente de mauvais ajustements ( jour entre planches) et présence de gros noeud bouché au mastic. Ce n'est pas la qualité que j'attendais à ce prix.

Ca va pour les graines et la nourriture, mais les nichoirs, abreuvoirs, et mangeoirs pour oiseaux sont arrivés cassés.
Tout est mis en vrac dans les cartons peu solides sans protection et arrive cassé.
Un honte absolue.

a fuir a fuir comme un oiseau devant un chat.
une honte totale . Je vais surement porter l'affaire devant la justice,si nous avons pas le remboursement.

Honteux 2 nichoirs en béton de bois sont arrivés cassés et c est à moi de payer les frais de retour pour les pays bas . Inadmissible , site pas serieux , à fuire

Je déconseille vivement de passer commande chez eux. Une fois que vous aurez un problème lors de la livraison il sera tout simplement impossible d'entrer en communication avec le service clientèle. Vous n'aurez d'autre choix que d'accepter les choses telles qu'elles sont. C'est scandaleux..

Ich habe 30 kg “Premiumvogelfutter” beim Nabu-Shop gekauft, der Nabu-Shop wird von CJ WildBird Foods Europe BV gefÜhrt, was auf dem ersten Blick leider nicht ersichtlich ist - Transparenz geht anders NABU! Das Vogelfutter wird eigenartigerweise von den Vögeln nicht gefressen, in Gegensatz zum günstigeren Baumarktfutter. Der Rückversand geht auf eigene Kosten, der teuerste Versender DHL wird einem vorgeschrieben. Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist leider noch schlechter als die Ware….man wird mit Vornamen und mit Du angeschrieben, NULL Benehmen diese Firma. Bevor man bestellt sollte man sich die Adressen der Fa. Auf Google Street anschauen…..

Beaux nichoirs mais attention, les nichoirs troncs ne s'ouvrent pas pour nettoyer et le fond n'est pas percé pour l'aération, la personne de Vivara contactée m'avait affirmé le contraire. J'ai du les bricoler moi-même avec difficulté d'enlever les vis qui ont une tête en étoile (j'ai forcé au marteau et burin pour les extraire sans trop endommager les nichoirs et j'ai percé les fonds moi-même ! De plus des vis étaient vissées de travers ver l'intérieur du nichoir, risquant de blesser oiseaux et oisillons. Sinon ce sont de beaux produits.

Client depuis plus de dix ans, je dois reconnaître que l'entreprise n'est plus ce qu'elle etait.
Le service client est devenu desastreux et la reconnaissance de la fidélité client ne compte plus.
Je ne passerai plus jamais de commande chez eux.

J'ai commandé des boules de graisse pour oiseaux. Elles sont arrivées en bouillie avec photos à l'appui. La réponse de vivara est de reconstituer les boules et les mettre au congèle pour qu'elles tiennent et que je puisse les mettre dans leur support !!! En guise de dédommagement ils ont proposé 7€ que je n'ai pas encore reçus. Ils auraient au moins pu proposer d'envoyer une autre boite en ayant vérifié que le produit n'était pas dans le même état. Ils n'ont aucune considération pour les clients et je ne commanderai plus sur ce site. Pas surprenant qu'on ne puisse plus les joindre par téléphone...

Promotion sur des cacahuètes 2 + 1 gratuit
j'en commande 8 donc 4 gratuit
j'en reçois 8 et une note de crédit qui correspond a 2 paquet

Nichoir a mesange commandé, article reçu pourri a 3 endroits, litige ouvert sur paypal ils m'ont renvoyé des nichoirs aussi pourris aucun ne correspond aux photos du site

Très déçu. 4 nichoirs commandés , 2 sont cassés car mal emballés. J'ai écrit 3 mails de relance avec photo en 1 semaine, aucune réponse, silence complet. Navrant. J'en ai acheté d'autres chez un autre fournisseur.

je pense pouvoir dire que je suis une très bonne cliente Vivara mais très déçue de ma dernière commande (de 187.83 euros) qui m'a été livrée que partiellement - il me manque 20 kg de tournesols décortiqués pour une valeur de 90 euros - le service client n'est plus joignable par téléphone et les réclamations par mails ne changent rien ! quelle déception

Comment vous dire,
Commande effectuée je reçois une mangeoire qui n est pas celle demandée, le service de retour après m avoir sermonné me dit qu il fallait faire attention mais accepte le retour A MES FRAIS, pour une objet de 29 euros, ces frais sont de 42 euros.
Désormais je commanderai en france voire même en chine, cela me reviendra moins cher et je n aurai pas à lire l arrogant message de vivara

J'ai commandé 3 mangeoires le 29 déc 2024.
J'ai reçu un mail le 30 décembre 2024 m'informant le numéro de suivi du colis sauf que celui donné correspondait à un numéro déjà utilisé depuis plus de 3 mois !
J'ai laissé plusieurs messages sur leur page Facebook ainsi que sur messager mais aucunes reponses de leur part.
J'ai également appelé le 08, mais ligne toujours indisponible.
Par contre le prélèvement était quasi immédiat (51 euros 81 !)
A fuir !!!! c'est une belle arnaque !!!!

Commande passée le 19 novembre 2024. Service de livraison qui, au lieu de me livrer à mon domicile comme demandé, le laisse à leur dépôt à 25 kms de chez moi. Colis retourné à Vivara faute d'avoir pu récupérer mon colis trop loin. Colis entre les mains de Vivara depuis le 19 décembre 2024 et, malgré plusieurs messages et réclamations, toujours aucun remboursement. C'est une HONTE !
Moi qui était une fidèle cliente, c'est terminé. Et un conseil, fuyez !

site d'arnaque, prend les commandes et se paye mais ne livre pas. N° de téléphone de contact non attribué. En prison !