Vivara/CJ Wildbirdfoods Opiniões 

Vu les avis laisser sur internet j ai hésité à commander! Je ne regrette pas de l avoir fait, les articles commandés sont conformes à la description du site, envois soigné et rapide! Mangeoire en céramique pour oiseaux et mangeoire à écureuil

commander,une mangeoire ref:93601arriver sans le fond j'ai envoyé un mail pour leur signaler le problème est qu'il m'envoie le fond qui manquait toujour pas de reponce de leur part pas top par téléphone c'et encore pire a fuire absolument

Lamentable ! Je suis client depuis plusieurs années, mais Vivara est en perdition: délai livraison trop long (11) jours), infos sur l'expédition envoyées sur le site DHL en allemand, numéro phone surtaxé, imposssible de commander catalogue par email (en vertu de la "protection des données" ???). A fuir désormais.

£10.24 for a cheap and nasty piece of plastic.

Not marked as to what plastic was used, whether recyclable, or where it was made.

Described as “standard,” but didn’t fit, Royal Society for Protection of Birds or other UK garden centre purchased bird feeder

No thread information provided on website.

Could return at an additional cost of £4.50 and wait up to 3 weeks for an at their discretion partial refund, and then still having to search out an alternative and pay again.

Adapted part myself finding suitably threaded components.

16 days to respond to email.

There are better companies out there!

PS. They seem to trade under many names: Vivara / CJ Wildbirdfoods and CJ Wildlife.
Paperwork mentioned all.

Commande effectuée le 3/12/20. Le 4/01/21, Appel au service client car je n'avais toujours rien reçu. Ils m'informent que le colis leur a été retourné par le transporteur (sur le numéro de suivi DHL ma commande est bien partie le 9/01 mais...en Allemagne!?!). Depuis 15 jours, je multiplie mails et appels pour qu'on me renvoie ma commande. On me parle de rééxpédition puis on m'invoque un pb de transporteur.
Voilà 45 jours que j'ai été débité de plus de 70 euros, et depuis ni envoi/renvoi de commande, ni remboursement. Je viens donc d'être obligé de faire une réclamation à paypal.
Bref, faites vous votre avis mais d'après mon expérience, passez votre chemin, ce site n'est pas fiable du tout!!

Expérience en demi-teinte. D'un côté peu de soin apporté à l'emballage d'un produit fragile ( mangeoire en céramique) qui est donc arrivée complètement cassée. D'un autre côté un service client très réactif qui m'a proposé un renvoi de produit. Ce que j'ai refusé étant donné le peu de soin apporté à l'emballage le produit serait lui aussi arrivé cassé. Donc remboursement effectif en 1 semaine.
Je serai quand même prête à renouveler l'expérience pour des produits moins fragiles car l'envoi est très rapide et les produits sont d'un rapport qualité/prix intéressant

Commande passée début décembre, pour Noël. Quelques jours plus tard, je reçois un mail m’informant que, suite à des difficultés avec la poste, la commande ne serait pas envoyée à temps. Vérification faite: ce n’est pas la poste mais DHL qui achemine et le numéro de suivi de la commande n’est pas donné par vivara. Service après-vente de Vivara injoignable. Le montant de la commande est, lui, débité immédiatement. Ce site est une simple arnaque. Fuyez!

Bonjour, après avoir commandé début novembre, le montant de ma commande a été entièrement débité sur mon compte alors qu'il manque encore un produit.
J'ai adressé plusieurs réclamations pour connaître la date de cette livraison mais n'ai obtenu aucune réponse et lorsque je vais sur le site Vivara, on me répond que je n'ai fait aucune commande ???

Bonjour,

J'ai commander plusieurs choses, serte en période de confinement, il faut le dire, cependant, j'ai enfin reçus trois semaines après le matériel. Il y à quatres manquants et un produit ne correspond pas. Je fait donc un mail, il y à de ça 12 jours, puis une relance, depuis, pas de réponse. Je ne renouvellerai pas mon expérience avec VIVARIA et vous conseille de faire de même.

Commande faite et payée le 09/04/2020.
Le 17/04/2020 n'ayant aucune nouvelle, aucun suivi je fais un mail de demande, pas de réponse !
Je telephone à leur HOTLINE (qui est payante) et je m'entends repondre que c'est inutile de faire une deuxième réclamation qu'il faut attendre la reponse au mail .. que je leur donne trop de travail .... Je hausse le ton, et on me coupe la conversation ... en suivant je reçois un mail m'informant que mon article est trop volumineux pour être livré par restrictions du transporteur LA POSTE ET DHL. j'interroge DHL, c'est faux , ils n'ont aucune restrictions !
Je demande donc l'annulation de la commande et le remboursement par mail, on me repond par mail "C'est fait" sans aucune excuse, , sauf que le remboursement n'est pas fait et qu'il faut que je demande à PAY PAL (mon moyen de paiement) d'intervenir !
Ce site manque completement de serieux, pas de suivi et aucun respect du client,
JE NE LE RECOMMANDE PAS DU TOUT !

Excellent choix de produits pour les oiseaux, de bonne qualité (vu le succès remporté :) à des tarifs très abordables. Frais de port très raisonnables et service client (contacté par mail) très réactif. Toujours satisfaite après une dizaine de commandes passées sur le site depuis deux ans.

Pour tous les amoureux de la nature, je recommande ce site très sérieux, excellents produits; plusieurs cdes passées, jamais déçue et les oiseaux de mon jardin non plus d'ailleurs!!!