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Bonjour, n'ayant pas encore décidé de souscrire à votre groupe, j'aimerais poser quelques questions, avant de me décider, le cas échéant. - Votre client pourra-t-il choisir de recevoir ses fac... Ver mais
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Rue Natalis 2, 4020, Liège, Bélgica
- 0800/37.533
- info@wikipower.be
- wikipower.be
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je suis vraiment déçu de wikipower…
je suis vraiment déçu de wikipower c'est juste de l'arnaque
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Votre avis ne contient malheureusement pas suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre dossier et de comprendre ce qui s’est passé.
Nous vous invitons à nous écrire à info@wikipower.be, en précisant vos coordonnées ainsi que le problème rencontré. Notre équipe pourra ainsi analyser votre situation et vous apporter une réponse concrète.
Bien cordialement,
L’équipe Wikipower
Professionnalisme et exactitude
Je félicite WikiPower (et sa société sœur de DPG Media, comparateur-énergie.be) pour la précision et l’exactitude des montants d’acompte calculés.
Ne faisant confiance à personne, je vérifie systématiquement, grâce à un tableau Excel, et en fonction des données des cartes tarifaires qui m’intéressent et que j’ai téléchargées, le montant de l’acompte mensuel que je devrais payer.
Dans 100% des cas, il n’y a pas une différence qui dépasse 0,01€, soit l’erreur d’arrondi.
Ceci est valable pour la fourniture d’électricité en Wallonie.
J’apprécie également les mails de rappel à se réinscrire, systématiquement envoyés quand la fin de la première année du contrat passé grâce à WikiPower approche.
J’ai pu constater que, très souvent, grâce à WikiPower, vous pouvez souscrire un contrat intéressant pour une année.
Mais à la fin de l’année, le fournisseur d’énergie, qui doit vous proposer un contrat intéressant, vous informe toujours que vous allez passer sur un autre contrat qui se révèle être souvent leur contrat le plus cher et donc le moins intéressant…
Mais la solution existe : se réinscrire via WikiPower, ce qui permet souvent de rester chez le même fournisseur à un tarif bien plus intéressant.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. 😊
N’hésitez pas à en parler autour de vous pour renforcer notre pouvoir de négociation !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Inscrit à un achat groupé..Obligé de tout annuler pour éviter des soucis à tout le monde
Inscrit à un achat groupé... mes données ont été mal encodées chez Mega, ce qui fait que le gaz doit être livré à une mauvaise adresse... J'ai demandé une rectification mais Mega rejette la balle à Wikipower qui ne réagit pas de manière à régler le problème en tous cas :(. Résultat, pour éviter de créer des problèmes à moi, à des occupants d'un bien qui n'ont demandé aucun changement, j'ai tout annulé. Franchement, évitez si vous ne voulez pas passer plusieurs journées/ appels sans que personne ne puisse rédoudre le problème. J'en reviens à la case départ en ayant juste perdu un peu de temps. N'y allez juste pas :)
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration face à cette situation.
Sans informations permettant d'identifier votre dossier, il nous est malheureusement impossible de vérifier les démarches qui ont été effectuées ou les échanges intervenus avec le fournisseur.
Lorsqu'une anomalie est signalée concernant une souscription, nos équipes prennent toutefois contact avec le fournisseur afin de tenter de régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Nous regrettons que la solution apportée n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez finalement choisi d'annuler votre demande.
Si vous souhaitez nous transmettre vos coordonnées en privé, nous pourrons analyser votre dossier plus en détail et vous apporter un retour précis sur les actions entreprises.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L'équipe Wikipower.
+ 33.8 % par rapport aux estimations de…
+ 33.8 % par rapport aux estimations de Wikipower.
Après avoir choisi le fournisseur préconisé par Wikipower .
La facture du fournisseur s’élève finalement à :
1110.82 € pour 12148 kwH
Selon les estimations de WikiPower:
1023.84 € pour 15000 kwh
Soit 33.8% d'augmentation, cela fait beaucoup même avec des taxes en augmentation.
------------------------------------------
Et la réponse du site Wikipower:
Il n’est donc malheureusement pas possible de comparer directement un montant global payé avec un simple prix estimé au kWh sans tenir compte de ces différents éléments réglementés et fixes.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : l’estimation transmise par Wikipower repose sur les informations disponibles au moment de la comparaison, notamment la consommation indiquée, les tarifs connus à cette date et les éléments variables propres à chaque contrat.
Le montant final d’une facture ne dépend cependant pas uniquement du prix au kWh. Il comprend également des frais fixes, des coûts de distribution et de transport, des taxes, contributions, ainsi que d’éventuelles adaptations réglementaires. Ces éléments peuvent évoluer et ne sont pas tous maîtrisés par Wikipower ni par le fournisseur.
Bien cordialement,
L'équipe Wikipower.
Te duur, geen transparantie prijs
TE HOGE PRIJS, GEEN TRANSPARANTIE OF INFO PRIJSSTRUCTUUR
Ik ging in op een collectief Wikipoweraanbod gas en elektriciteit, op aanraden vsn een buur. Na een jaar vroegen ze om verlenging, ik vroeg 4x info over prijzen, geen antwoord. Ik had op dat moment niet de energie om verder te zoeken. 10 maanden later verander ik dan toch vsn leverancier en betaal nu 32 euro per maand minder.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht te lezen dat u geen antwoord heeft ontvangen op uw vragen over de prijsstructuur bij de verlenging van uw contract. Dit is uiteraard niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
De voorwaarden die in het kader van onze groepsaankopen worden onderhandeld, zijn geldig voor een periode van één jaar. Na deze periode wordt het contract automatisch omgezet naar een standaardformule van de leverancier indien er geen nieuwe deelname plaatsvindt. Het is op dat moment inderdaad belangrijk om de marktsituatie opnieuw te evalueren — wat u uiteindelijk ook heeft gedaan.
Aangezien de energieprijzen sterk schommelen afhankelijk van de marktomstandigheden, kan het voorkomen dat een andere leverancier op een bepaald moment een voordeliger aanbod heeft.
Wij betreuren het echter dat u geen antwoord heeft ontvangen op uw informatieaanvragen. Indien u dat wenst, bekijken wij uw situatie graag samen opnieuw en analyseren wij dit verder met u.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking.
Het Wikipower-team
Malheureusement il n'y a pas zéro.
Malheureusement il n'y a pas zéro.
Moi aussi je me suis réinscrits en achat groupé sur Verviers, dès le départ je signale que j'ai 3 compteurs car le garage est sur un autre numéros dans la rue. Et a la fin et j'en passe ils ont oublié le compteur garage "le plus rentables" car charge de voiture, et après bien des appels et des mails la réponse est tadammmm.
' nous ne saurons plus rien faire, voyez un comparateur pour le meilleur prix" Tant Méga que Wikipower ne mérite une place dans le domaine de l'énergie.
Et en dessous la réponse où ils me prennent pour un "sot" alors que j,ai insisté par téléphone pour leur rappeler le second compteur électrique a une certaine Valentine...
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour et regrettons sincèrement le sentiment négatif que vous exprimez à l’égard de votre expérience.
Après vérification de votre dossier, nous tenons toutefois à apporter les précisions suivantes. Lors de votre inscription à l’achat groupé, seuls deux numéros de porte ont été renseignés. Aucun élément ne permettait d’identifier l’existence d’un troisième code EAN distinct, correspondant à un compteur indépendant situé à une autre adresse (garage).
Notre système ne procède pas à une vérification individuelle et exhaustive de chaque compteur existant pour une même personne : chaque code EAN doit faire l’objet d’une demande spécifique, en particulier lorsqu’il est lié à une adresse différente. Dans ce cas précis, une demande supplémentaire aurait été nécessaire pour ce troisième compteur.
Nous constatons également que l’inscription et la souscription ont été effectuées de manière autonome, sans prise de contact avec notre call center. Dès lors, nous n’avons malheureusement pas eu l’occasion de vous informer de cette procédure spécifique. Si tel avait été le cas, nous aurions bien entendu pu vous expliquer la marche à suivre afin d’éviter cette situation.
Nous regrettons sincèrement ce malentendu et restons convaincus que des échanges plus directs en amont permettent d’éviter ce type de désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Wikipower.
Suite Wikipower/Mega
Suite à la réponse de Wikipower me demandant de contacter leur service, j'ai encore reçu une facture ce jour pour le mois de février 2026 alors que ce 10 janvier je me suis réinscrite chez mon fournisseur d'électricité habituel qui par prudence m'a refait un contrat! Donc si je comprends bien j'aurais 2 fournisseurs d'électrité en même temps! Quand est-ce que Wikipower prendra ses responsabilités? Pour ma part, je contacte Mega demain pour mettre un terme à cette mascarade!
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Bonjour Madame,
Après vérification approfondie de votre dossier dans nos systèmes, nous vous confirmons qu’aucune souscription n’a été effectuée par nos services en votre nom. Votre refus de souscrire à l’offre d’achat groupé a bien été enregistré et aucune demande de contrat n’a été transmise à Mega par Wikipower.
Dès lors, la demande de contrat auprès de Mega ne provient pas de nos services. Nous ne sommes donc pas à l’origine de la situation que vous décrivez et ne pouvons être tenus responsables d’une souscription que nous n’avons pas initiée.
Dans ces conditions, toute plainte ou demande de dédommagement adressée à notre société ne pourra malheureusement pas aboutir, étant donné l’absence totale d’action de notre part dans ce dossier.
Nous vous invitons, le cas échéant, à vous rapprocher directement du fournisseur concerné afin d’obtenir des explications sur l’origine de cette demande de contrat.
Concernant vos coordonnées, celles-ci seront bien entendu retirées de nos listes afin que vous ne soyez plus contactée par nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Déception totale du je m'en foutisme de Wikipower
1Depuis des années, je participe aux " achats groupés " de Wikipower et j'en étais très satifaite.
En novembre 2025, je m'inscris comme toujours. Je reçois dans la foulée le mail confirmation de Wikipower, de mon inscription chez Mega, dont je recevrai bientôt un email de bienvenue, dixit Wikipower. Mes contrats sont sensés débuter le 1er janvier 2026.
Le 23 décembre, n'ayant aucune nouvelle de Mega, j'en informe Wikipower par e-mail. Je reçois une réponse par téléphone : je ne suis hélas pas la seule et Wikipower met tout en œuvre pour faire réagir Mega.
Depuis lors, non seulement je n'ai toujours aucune nouvelle de Mega. Mais mes mails envoyés à Wikipower restent sans réponse et Wikipower ne répond tout simplement pas au téléphone. Voilà 3 jours que j'appelle aux heures indiquées sur leur site, personne ne décroche, même après 40 sonneries.
Même chose du côté de Mega, à qui j'ai envoyé déjà 2 mails pour savoir si je suis ou non inscrite chez eux : aucune réponse ! Quant à les joindre par téléphone, c'est un numéro payant à 2 € la minute !
Et bien sûr, comme Mega n'a pas fait le nécessaire, mon fournisseur d'énergie précédent a automatiquement reconduit mon contrat, en majorant largement mes acomptes mensuels.
Et je n'ose pas changer de fournisseur de mon propre chef puisqu'il m'est impossible de savoir si oui ou non j'ai un contrat chez Mega via Wikipower.
Bref, je suis furieuse et déçue, exaspérée par Wikipower qui fait le mort et ne m'apporte aucune réponse, ni par email, ni par téléphone.
Édit du 11 janvier, suite à la réponse de Wikipower .
J'ai verifié tous mes mails y compris les spam.
Recevoir systématiquement, en réponses à mes emails demandant où en est mon dossier, un message automatiques (dont voici une copie), qui ne me donne aucune information, je n'appelle pas ça répondre à mes interrogations, comme vous affirmez l'avoir fait :
Votre demande (213277) a été reçue et est en cours de traitement par notre équipe d’assistance.
Nous faisons le maximum pour vous répondre le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.
Pour plus d'informations et dans l'attente de notre réponse, nous vous invitons à consulter notre FAQ:
De plus, depuis une semaine, j'ai tenté à maintes reprises de joindre Wikipower, au numéro et heures indiqués sur leur site, sans que personne ne décroche même après 60 sonneries.
Veuillez dès lors m'indiquer 1) à quelle date vous m'avez envoyé une VRAIE réponse à mes mails, et pas un accusé de réception 2) quand ( jours et créneau horaire) et à quel numéro de téléphone puis-je joindre un.e interlocuteur.trice pour établir un vrai dialogue constructif ?
Je regretterai de devoir faire appel au Service del'Inspection Économique, Test Achats et l'émission "On n'est pas des pigeons" pour débloquer la situation.
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le sentiment de frustration que vous exprimez et comprenons parfaitement votre agacement face à la situation.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre message, l’ensemble de vos emails a bien reçu une réponse de notre part, et nos équipes ont également pris contact avec le fournisseur MEGA à plusieurs reprises afin de faire avancer votre dossier.
Malheureusement, une fois les dossiers transmis au fournisseur dans le cadre de l’achat groupé, leur traitement dépend exclusivement des procédures internes du fournisseur. À ce stade, la situation est donc entièrement entre les mains de MEGA, et nous ne disposons malheureusement d’aucun levier supplémentaire pour accélérer leur prise en charge.
Nous regrettons sincèrement les délais et le manque de communication du fournisseur, qui ne reflètent ni notre volonté ni nos efforts. Nous restons bien entendu attentifs à l’évolution de votre dossier et disponibles pour toute information complémentaire dès que MEGA nous transmettra un retour.
Nous vous remercions pour votre confiance passée et restons à votre disposition.
L’équipe Wikipower
Krijg telefonisch geen contact
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Tijdens drukke periodes kan het helaas voorkomen dat onze lijnen tijdelijk verzadigd zijn.
Wij doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk verder te helpen. U kan ons ook steeds contacteren via e-mail, zodat wij uw vraag zo snel mogelijk kunnen behandelen.
Indien u dat wenst, mag u ons via privébericht uw gegevens bezorgen, dan nemen wij contact met u op.
Met vriendelijke groeten,
Het Wikipower-team
They handle everything
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Hello,
Thank you very much for your positive feedback! We’re delighted to hear that our service met your expectations. 😊
Feel free to spread the word — it helps strengthen our negotiating power!
Have a wonderful day,
The Wikipower Team.
Lowered my energy level.
13 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Hello,
Thank you very much for your positive feedback! We’re delighted to hear that our service met your expectations. 😊
Feel free to spread the word — it helps strengthen our negotiating power!
Have a wonderful day,
The Wikipower Team.
Easy savings for real.
17 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
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The Wikipower Team.
No more overpaying
Finally a way to fight back against high utility prices. So glad I found their group purchasing service.
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
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The Wikipower Team.
Finally cheaper power
29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
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The Wikipower Team.
My experience with the group purchase
In my experience this is the smartest way to choose a provider. They get a huge group together so suppliers have to compete for the business. The price they got for us was ammazing.
And they handled all the paperwork for switching.
16 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
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The Wikipower Team.
It works
The savings were decent not HUGE but every little bit helps right. The switch itself was very smooth.
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
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The Wikipower Team.
Resposta da Wikipower
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The Wikipower Team.
They do all the work
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Hello,
Thank you very much for your positive feedback! We’re delighted to hear that our service met your expectations. 😊
Feel free to spread the word — it helps strengthen our negotiating power!
Have a wonderful day,
The Wikipower Team.
Dodged a bullet?
Wou ingaan op het voorstel van de groepsaankoop. Had een vraag mbt. het vinkje 'Het contract zo snel mogelijk starten' en of dit dan ook rekeninghoudt met de 3 weken opzeg termijn (staat niet aangegeven).
Wikipower proberen bereiken op het opgegeven telefoonnummer, echter na >20 minuten aan de lijn te blijven hangen was er maar niemand te bereiken.
Hier wil ik écht niet mee moeten dealen wanneer er potentieel 'stront aan de knikker' zou zijn eens het contract getekend is.
Nee danku. Dan maar bij ichoosr getekend. Hier hadden ze namelijk wel een medewerker die na minder dan 1 minuut de telefoon al wist te vinden...
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te vernemen dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Tijdens piekperiodes kan het helaas voorkomen dat onze lijnen tijdelijk overbelast zijn, zeker tijdens de inschrijvingsfase van een groepsaankoop.
Wat betreft uw vraag over het vakje “Het contract zo snel mogelijk starten”: hierbij wordt uiteraard rekening gehouden met de wettelijke opzegtermijn van drie weken. Een contract kan nooit vroeger starten dan wettelijk toegestaan is.
Wij begrijpen dat bereikbaarheid belangrijk is, zeker wanneer u overweegt een contract af te sluiten. Daarom bieden wij naast telefonische ondersteuning ook ondersteuning via e-mail aan, zodat elke vraag correct en gedocumenteerd beantwoord kan worden.
Het is jammer dat u hierdoor heeft besloten om niet deel te nemen, maar wij respecteren uiteraard uw keuze.
Met vriendelijke groeten,
Het Wikipower-team
Goede website en groepsaankoop
Ik heb vorig jaar deelgenomen aan de groepsaankoop elektriciteit en aardgas van Wikipower. Dat jaar had EnergyVision de groepsaankoop gewonnen. Ik bespaar hierdoor wel wat op mijn energiefactuur. De procedure van inschrijven tot klant worden was heel eenvoudig.
15 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Wikipower
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over onze service. 😊
Aarzel niet om dit door te geven aan uw kennissen om onze onderhandelingspositie te versterken!
Een fijne dag gewenst,
Het Wikipower-team.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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