ARTHUR BONNET Opiniões 164

Si Arthur Bonnet Cormeilles en Parisis est en redressement judiciaire cela ne peut pas être une surprise.
Marchandise non livrée, suivi commercial quasi inexistant de la part de ses gérants, délais non tenus et finalement chantier laissé inachevé. Une expérience très similaire à celle vécue par M. Spielmann, et malheureusement pas de levier de la part du service commercial sur cette agence.
Au regard de mon expérience, sauf à vouloir aller vers de coûteuses déconvenues, vous-êtes invités à vous retourner vers un professionnel sérieux.

⚠️ Expérience très difficile – prenez le temps de lire ⚠️
Je laisse ici un témoignage sincère après ce que j’ai vécu avec Maxime Patrux et Éléonore Piercourt. Ils viennent à peine de liquider leur précédente SARL « MURPHY » qui avait déjà pour activité la revente de cuisines (pour Arthur BONNET à Vendenheim en Alsace).

J’avais versé un acompte de 5000e pour un projet de cuisine en 2025. Avec le recul, je réalise que le discours commercial m’avait convaincu pour accorder ma confiance. Comme d’autres clients, je me suis retrouvé sans cuisine, sans prestation réalisée, et sans remboursement après la liquidation de la société.
Ce qui est le plus dur, ce n’est pas seulement la perte financière — mais c’est le sentiment d’impuissance face à une situation qui s’installe, les relances qui restent sans réponse, et l’impression d’être laissé de côté sans aucune considération.
Cet argent représentait beaucoup pour moi. On s’engage en confiance, on construit un projet important… et tout s’arrête brutalement, sans réponse et sans solution.
Aujourd’hui, voir une activité similaire reprise sous une nouvelle structure est très difficile à accepter quand la situation passée n’est toujours pas réglée.
Je partage mon expérience pour que chacun puisse prendre ses décisions en connaissance de cause. Soyez extrêmement prudents avant de vous engager financièrement.
J’espère sincèrement que personne d’autre n’aura à vivre ce type de situation.

La pire expérience commerciale de notre vie !
Notre projet de cuisine a été signé en Mars 2025 pour environ 20K€, les travaux ont commencé le 15 juillet 2025, à ce jour notre cuisine n’est toujours pas terminée !!
La dernière visite d’un ouvrier date du 7 novembre 2025. Depuis il est impossible d’obtenir une date pour la fin de nos travaux suite au changement de responsable du magasin. Nous les avons appelés des dizaines de fois, sommes aller en magasin à deux occasions. Malgré nos démarches insistantes, nous n’avons toujours aucune date de fin de travaux.
Le magasin ne nous répond jamais, ne nous rappelle jamais, ne réponds pas aux emails. C’est lamentable.
De leur côté le siège d’Arthur Bonnet ne nous est d’aucune aide (« Nous ne pouvons rien faire, ce sont des franchisés »).
Si vous êtes à la recherche d’un cuisiniste, nous vous conseillons fortement d’éviter Arthur Bonnet à Cormeilles-en-Parisis à moins de vouloir vous arracher les cheveux. Ce ne sont pas les cuisinistes qui manquent dans le département. Choisissez également un cuisiniste avec une équipe d’artisan intégrée, plutôt que des cuisinistes qui font appel à des artisans indépendants.
Pour notre part nous allons engager une procédure légale afin de faire terminer nos travaux.

Fuyez l’illusion de sécurité du réseau Arthur Bonnet !

Client de l'ancien magasin SFP Cuisines (Paris 11), j'ai versé plus de 8 000 € d'acompte avant leur liquidation récente.

Le marketing de la marque vous fait croire à un accompagnement total, mais la réalité juridique communiquée par leur service consommateurs est glaciale :

1. Responsabilité limitée au strict minimum : La marque se retranche derrière le statut d’indépendant du concessionnaire pour décliner toute responsabilité sur l'électroménager, les sanitaires et la pose. Seuls les meubles sont "garantis".

2. Une garantie en trompe-l'œil : Leur "charte d'engagement" ne prévoit aucun remboursement. Elle plafonne la reprise d'acompte à 30% du montant des meubles. Résultat : pour espérer voir ma cuisine un jour, je dois reverser de l'argent au réseau. C'est une double peine financière.

3. Une vigilance absente : Comment le groupe peut-il laisser un magasin (SFP Cuisines) encaisser des acomptes massifs jusqu'en octobre 2025 alors qu'il était en difficulté ?

En résumé : Le logo sur la devanture est un leurre. En cas de pépin, vous n'êtes pas client d'une grande marque protectrice, mais la victime d'un système qui encaisse les bénéfices de l'image de marque sans en assumer les risques pour le consommateur. Si vous signez chez Arthur Bonnet, sachez que votre acompte ne protège que leurs meubles, pas votre argent.

Très bon échange avec le commercial Mr Nicolas agence de Merignac très agréable et tout s'est bien passé que ce soit la commande la livraison et la pose impeccable avec Mathieu, nous recommandons cette enseigne à Merignac où les prix n'ont que très peu de différence avec d'autres enseignes très connues et en plus pour une qualité superieure

Bien que confiant au départ dans la marque Arthur BONNET je suis finalement très déçu de cet achat.
Ça a commencé dès la pose avec un montage catastrophique du tuyau d'évacuation de la hotte aspirante, qui réduisait de moitié la capacité d'évacuation, que j'ai dû corriger personnellement. Dommage que je ne puisse pas joindre les photos, ce serait si éloquent. Toutefois je dois signaler que les frais que j'ai engagé m'ont été remboursés par l'entreprise. Preuve de l'énormité du montage !
Sur la porte du frigo il y est constaté un défaut visuel de collage de la garniture périphérique qui est reconnu comme un défaut d'origine. Malgré cette reconnaissance Arthur Bonnet de Geneston me demande 90 euros de frais de port pour effectuer l'échange. Hallucinant ! D'autant plus qu'entre l'usine de fabrication et le magasin de Geneston il y a moins de 10 kilomètres. Cher du kilomètre !
Autre problème rencontré, deux bas de portes commencent à se dégradés malgré tout juste trois ans d'âge. Et cette fois la prise en garantie m'est refusée.
Non, je ne suis vraiment pas satisfait !

Cuisine acheté en 2025. Montage bâclé. Ma cuisine est devenu une cuisine asymétrique rien n'est droit. Découpe des joues en zizags. Et rien est aligné. Une vraie catastrophe. Et la responsable ne veux rien faire.. 18000€ pour une cuisine qui ne ressemble a rien. 0/10 pour le SAV. Un procès serait mérité

Cuisine payée mais jamais livrée. Aucun suivi ni communication de la part du magasin.
Le service consommateur Arthur Bonnet me précise que le magasin est un indépendant, chose imperceptible en tant que client.
La cuisine est maintenue dans leur entrepôt car le gérant du magasin Arthur Bonnet Paris 11 ne leur a pas transmis mon règlement et qu'ils n'ont, eux-mêmes, aucune réponse de ce gérant.
Situation ubuesque en tant que client où pour la modique somme d'environ 20000€, la seule chose que j'ai obtenue est le détail des montages des entreprises qui se cachent derrière la devanture Arthur Bonnet ; ainsi qu'une proposition de geste commercial si je souhaite leur repayer en direct la cuisine.
INCROYABLE.

Cuisine acheté chez arthur bonnet biganos en 2023 jamais posé. Non respect du bon de commande, aucun métré effectué et aucun remboursement de mon acompte de la part du concessionnaire Nicolas B......., malgré toutes les démarches amiables que nous avons effectués ce mosieur est malhonnête malgré qu'il dit le contraire ! J'ai contacté le service client arthur bonnet france, il ne peuve rien faire car il ne sont pas responsable des concessionnaires qui distribut de leur marque. C'est vraiment une honte, c'est bien eux qui désigne ces concessionnaires il devrait donc être responsable des comportements de ces gens pour leur image de marque et à minima me rembourser . Pour info beaucoup de magasin en france arthur bonnet en sont en liquidation judicière. Voilà l'expèrience que j'ai eu avec ce cuisiniste, si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai !

Nous avons confié notre projet de rénovation totale de cuisine à l'entreprise Monpoix de Versailles, qui travaille avec Arthur Bonnet, en avril 2025.
De la conception à la pose, tout s'est parfaitement déroulé.
Etant particulièrement hésitante dans mes choix, j'ai sollicité à maintes reprises les premiers mois l'entreprise Monpoix qui m'a guidée avec patience et disponibilité. Nous avons au fil du temps construit ensemble un projet correspondant à nos goûts et nos souhaits, dont je ne recueille que des compliments de la part de notre entourage.
Les travaux préalables de la pièce ont été assurés par une entreprise tous corps d'état recommandée par eux et les travaux ont été tres bien exécutés.
Est venue ensuite la pose de la cuisine elle même qui a été parfaitement réalisée. Toutes ces étapes ont été organisees puis supervisees par l'entreprise Monpoix, présent sur le chantier à plusieurs reprises.
En octobre 2025, la dernière étape, soit la pose du plan de travail par le marbrier, a été impeccablement réalisée.
A aucun moment de l'année je n'ai eu à me soucier de l'organisation, le calendrier ayant été construit en amont et respecté par tous.
Le seul bémol est peut-être la durée totale de ce projet, quoique ce temps est aussi celui qu'il faut pour être sûr de ses choix....une belle cuisine, c'est une fois dans ma vie...je ne voulais pas de ratés !

Je recommande l'entreprise Monpoix pour son sérieux, son expérience, et la qualité de travail de ses artisans partenaires.

J’ai acheté une cuisine Arthur Bonnet en 2023, pensant investir dans une marque réputée pour la qualité de ses produits et de son service.
Malheureusement, au bout de deux ans seulement, plusieurs façades de placards présentent un gonflement visible et un décollement du revêtement.

J’ai contacté le service après-vente, photos à l’appui. Leur réponse a été un refus de prise en charge, au motif que le problème serait dû à l’humidité et à une mauvaise utilisation, alors que la cuisine est parfaitement ventilée, utilisée normalement et entretenue selon leurs propres recommandations.

Je trouve cette position inacceptable pour une marque qui se veut haut de gamme. Les façades d’une cuisine censée durer plusieurs années ne devraient pas se détériorer aussi rapidement, encore moins sans solution commerciale.

Je suis très déçu par le manque de considération et de sens du service client. Je déconseille vivement Arthur Bonnet à ceux qui recherchent un produit durable et un SAV à l’écoute.

Mauvaise expérience avec Arthur Bonnet Saint Egreve, je déconseille fortement.

Si vous avez un problème, ne comptez pas sur eux. À fuir

Un grand merci à Victor pour son sérieux et son professionnalisme. Nous avons une salle de bain magnifique.
Merci à Arthur Bonnet Boulogne 92.

Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix.
Nous avons été conseillés par des membres de notre famille qui avaient été très satisfaits de leur achat chez Arthur Bonnet en 2019.
Nous avons donc été chez eux (Lattes) pour commander la cuisine de notre nouvelle maison.
Nous avons signé une cuisine à 36K ce qui est un budget assez conséquent.
Nous regrettons amèrement d'avoir fait le choix d'Arthur Bonnet et recommandons à toutes les personnes autour de nous qui sont en train de rénover ou faire construire de ne pas passer par eux.
Jusqu'à la livraison de la cuisine tout allait plutôt bien. Ma première surprise a été de devoir régler la totalité de la cuisine pour être livrée et installée... mais bon quand on ne nous laisse pas du tout le choix on a pas le choix. et donc en bon petit mouton on a payé.
La pose de la cuisine a été un scandale : les façades ont été abîmées par le poseur, elles n'ont pas été posées droites (décalage irrégulier entre les façades), à des endroits on a des doubles plinthes, les façades sur le frigo ont été mal installées (elles se tordent quand on veut les ouvrir) les systèmes de push des tiroirs sous four ne fonctionnent pas ou très mal, le système d'amortisseur de portes ne fonctionnait pas ... et j'en passe. On a des erreurs de conception: sous le plan de travail on a un alignement de deux fours et cave à vin et bien chez nous la cave à vin dépasse du plan de travail de bien 8 cm sinon on ne peut pas l'ouvrir. Mais "ce n'est pas de leur faute". On avait prévu un emplacement pour un futur congélateur intégré mais là non plus eux ne l'ont pas réalisé car on se retrouve à devoir découper tout le meuble pour pouvoir en rentrer un standard...

ils sont venus, ont reconnu le défaut de pose, mais à ce jour la cave à vin, le frigo et les problème d'amortisseur ne sont pas résolus. Ils ont changé deux des façades abîmées par le poseur mais l'intérieur est gondolé (la laque)

Un an après la livraison je constate que la laque de la cuisine est de très très mauvaise qualité : le moindre micro choc enlève la laque. Je n'ai jamais rencontré ce genre de problème. J'ai eu des cuisines de chez Ikea, et une de Darty pendant plus de 7 ans elle n'avait pas bougé.
Les façades commencent littéralement à voiler!!!!!! elles bougent (les espacements entre les façades sont irréguliers), ma plaque de cuisson fonctionne partiellement .... 36.000€ la cuisine!!! une honte, un scandale et ils osent dire à ma belle soeur qui me les a conseillés que je suis ravie !
oui je suis ravie d'avoir payé pour la gloire une cuisine de niveau bas de gamme !!!
un autre concurrent qui s'alignait à Arthur Bonnet mais non on a fait le choix d'un "vrai" cuisiniste avec un bon service client derrière, on était sûrs de la fiabilité ... la blague!!!
Peut être était-ce vrai avant le changement de propriétaire mais pas aujourd'hui ...
et en plus je viens d'apprendre qu'ils sont en redressement judiciaire.
finalement sans grande surprise et nous, on se retrouve avec notre magnifique cuisine sans rien pouvoir faire

Des escros, Eleonore Piercourt et Maxime Patrux de Arthur Bonnet Vendenheim ont vendu une cuisine à mon fils et sont partis avec l'acompte de 4000€. Quant au siège, il fait le mort, ne répondant que vaguement aux sollicitations, ne répond pas aux mails, ni aux appels, affichant pourtant constamment qu'il faut les solliciter pour arrangement, n'assumant pas avoir confié son nom à des amateurs et se dédouanant du préjudice subi.
Passez votre chemin dès que vous voyez l'enseigne... une fausse réputation de fausse qualité, en réalité c'est des gens profondément malhonnêtes.

Cuisine payée, posée avec malfaçons et erreur colossale de découpe, buanderie jamais livrée ni posée. La franchise BV Concept de La Sentinelle (59) se met en redressement et se lance dans les panneaux photovoltaïques. Quant au siège, il fait le mort, ne répondant que vaguemet aux sollicitations, ne répond pas aux mails, ni aux appels, affichant pourtant constamment qu'il faut les solliciter pour arragement, n'assumant pas avoir confié son nom à des amateurs et se dédouanant du préjudice subi.
Passez votre chemin dès que vous voyez l'enseigne...

Cuisine commandée août 2024 posée février 2025 îlot central pas à niveau table coupée avec des éclats plinthes non posée à ce jour et magasin arthur-bonnet Valenciennes fermé définitivement

Très déçu de la qualité de la cuisine et du SAV. Cela fait plus d’un an que le SAV intervient en fournissant à chaque fois des pièces défectueuses.
Peu de réponse de Arthur Bonnet, pas de solution.

En réponse à votre commentaire, Arthur Bonnet Mérignac a annulé l'intervention de ce jour puisque les élements ne sont toujours pas conformes. Il s'agit de la 5eme intervention.
Ce n'est vraiment pas sérieux.

Pourquoi avons-nous acheté notre cuisine chez Arthur Bonnet ? La promesse d’une cuisine de qualité et de prestations irréprochables. Si c’est aussi votre motivation, je vous conseille de réfléchir à deux fois.
Après une expérience en boutique des plus charmantes, nous sommes repartis avec la certitude que, dans quelques semaines seulement, nous pourrions profiter de cette belle cuisine flambant neuve dans notre appartement.
Première livraison mi-mai, paiement intégral. Le montage se déroule plutôt bien... jusqu’à ce que, en milieu de journée, on nous annonce que certains éléments sont manquants : le plan de travail, le four, les crédences et les bonnes poignées. Cerise sur le gâteau, la hotte est livrée cassée, mais ne vous inquiétez pas, elle sera "bientôt" remplacée. Quelques jours plus tard, on découvre que certains éléments en bois arborent de belles impressions... en face visible. Sympa ! Mais bon, nous restons calmes et compréhensifs : les erreurs, ça arrive.
Deuxième livraison mi-juillet. Cette fois, le four et le plan de travail arrivent enfin. Mais, coup de théatre : après avoir dû arracher certaines crédences, le monteur réalise que les dimensions du plan de travail sont fausses, et nous réalisons plus tard que le four est défectueux. Bien entendu, c’est la faute des sous-traitants. L’artisan du plan de travail a besoin de seulement 10 semaines pour corriger son erreur, et c’est à nous de nous battre avec le service client de la marque du four pour espérer une intervention. Ça commence tout doucement à sentir la farce.
Fin septembre. Après de nombreux appels, Arthur Bonnet s’engage à nous livrer les éléments manquants... bientôt.
Mi-octobre, le plan de travail et les crédences sont livrés et montés, montés bien que les éléments soient aux mauvaises dimensions...
Une nouvelle série d'appels plus tard, Arthur Bonnet envoie son responsable technique et le gérant du magasin sur place pour constater les manquements et s'engager à y remédier sous peu.
On est 8 mois plus tard ce dernier événement, 13 mois après la livraison initiale, et toujours pas de perspectives de livraison de notre cuisine complète.
Quant à un geste commercial pour la gêne occasionnée ? Il ne faut pas rêver, "ce n’est pas dans la politique de la maison".
Morale de l’histoire ? La qualité de service chez Arthur Bonnet peut-être... à condition que votre projet soit sous une bonne étoile.