Bagaren och Kocken Opiniões 9214

Väntar fortfarande på vara. Beställde och betalade den 19/11 och idag är det den 28/11 (=10 dagar). Skärpning!

Jag köpte en spishäll baserat på informationen på Bagaren och Kockens hemsida, men det visade sig att beskrivningen var felaktig och inte stämde överens med verkligheten. De har alltså sålt en vara under falska premisser.
När jag påpekade felet och ville returnera varan (reklamera) vägrade de ta emot den. Det är under all kritik att ett så stort företag inte tar ansvar för sin egen produktinformation.
Enligt Konsumentköplagen är en vara felaktig om den avviker från vad som utlovats, men Bagaren och Kocken väljer att ignorera detta. Jag varnar andra för att lita på deras produkttexter och deras kundtjänst. Ärendet kommer att gå vidare till ARN.
Varning!

Fick fantastiska bra hjälp med mitt ärende på en produkt som tyvärr gått sönder.

Trodde inte det skulle varavså krånligt att betala. Mina Shb konton var inte godkända för betalning vilket är anmärkningsvärt.
Vågar inte näthandla hos Bagaren & Kocken igen

Känner mig lurad på Balck week vara som ej fanns att beställa på måndag var "slutsåld". Annons med Bosch Serie 6
Ergomaster MSM6M871 stavmixer 1200 watt med rabatt 1000kr gick inte beställa under black week.

Valde expressleveransen som kostar 50:- extra. Leverans nästa vardag utlovas. Det funkade inte så bra. Efter två dagar utan leverans hörde jag av mig till kundtjänst som svarade, ” det var tråkigt att du är missnöjd, vi skickar alltid varorna så fort vi kan” När jag påpekar att man kanske inte ska lova leverans nästa vardag om man inte kan leva upp till det så verkar ingen på företaget förstå! ”Vi skickar ju så fort vi kan”
Besviken

Bra kundservice när jag fick problem med min köksmaskin. Hade endast betalning via Klarna som kvitto men det var tillräckligt att kunna få garanti

Beställde en produkt, fick leverans men ingen avisering. Produkten skickades tillbaka, har betalt för både produkt och för ytterligare kostnader i med att det inte hämtades ut.

Har fortfarande inte hört någonting och inte heller fått tillbaka mina pengar.

Såhär i julklappstider shoppas det ju en del online och den digitala shoppingupplevelsen på Bagaren och Kocken slår många om inte alla upplevelser jag haft i år. Det är sömlöst på ett sätt som gör att du blir än mer irriterad på all annan e-handel. Det är som att skära i rumstempererat smör, som att vakna av sig själv en lördagsmorgon, som en perfekt gräddad sockerkaka. Allt är bara så fläckfritt och det gör en genuint lycklig.

Bästa kundservice jag haft att göra med och bra kvalité på produkterna.

bra bemötande i kundservice
Inga problem att returnera,.😊

Köpte en vara som var defekt. Hörde av mig till Bagaren och Kocken på måndag, på torsdag hade jag en ny att hämta ut. Vilken service! Och ett väldigt fint bemötande vid telefonkontakten jag hade. Tack!

Håller ej utlovad leveranstid, återkopplar ej när försening skett utan fick själv kontakta kundservice.

Detta är andra gången det händer av 3 beställningar.

De var dock väldigt trevliga men kunde egentligen inte ge ett konkret svar på varför paketet var försenat.

Väljer ett annat bolag nästa gång, rekommenderar du som läser detta att göra detsamma.

Beställde lite grejer från bagaren och kocken då de lovade snabb leverans 1-3 arbetsdagar. Är nu inne på dag 4 och har varit i kontakt med dem sen dag 2 och inte fått några varor! Insåg att de inte kommer hinna fram så skrev till dem att jag ville häva köpet men då hade paketet helt plötsligt packats så det gick inte.
Det var födelsedagspresenter som inte hinner komma fram så det blir lite surt att inte ha några paket på Söndag! Paketet får gå i retur och hoppas att de håller vad de lovar om full återbetalning

Märkligt att en leverans från er till mej ( Jag bor i Göteborg) tar längre tid än en leverans från Helsingfors i Finland .

Jag har handlat mycket från Bagaren och Kocken och har alltid varit nöjd med produkter och leverans. Men - när jag nu skulle kontakta kundtjänst fick jag ett helt annat intryck. På min fråga om retur fick jag inget svar som kunde vägleda mig i om det var lönt att skicka varan tillbaka eller inte. Jag förstår att det kan vara en bedömningsfråga men det som slog mig var företagets uppenbara ointresse av att ge mig så mycket information om hur de brukar bedöma liknande frågor så jag inte vågade riskera att skicka duken tillbaka. Då hade jag fått betala både returfrakt och frakt tillbaka samt ett möjligt, men tydligen helt omöjligt att bedöma, prisavdrag. Jag behöll den dyra duken och kommer aldrig mer att handla från Bagaren och Kocken.

Säkert bra när varorna fungerar och man inte behöver kontakta kundtjänst. Sämsta jag varit med om. Skickade in en trasig vara och det står man ska få respons inom 14 dagar. Efter fyra veckors tystnad mejlade jag och svar dröjde tills jag påminde. Efter två månader erhöll jag min nya vara. Min kompensation för det hela - 150 kr att använda på Bagaren och Kocken där frakten äter upp mer än hälften och i princip inga varor kostar under 150 kr. Vilket skämt!