DeutschlandCard GmbH Opiniões 

Die Deutschland Card schafft sich gerade selbst ab.
Umstellung auf pro 10 € Einkauf 1 Punkt ist erstmal völlig bescheiden. Wo lohnt sich das bitte noch? Zweitens funktioniert das System nicht mal vernünftig. Jede Woche kann man Emails an den Kundenservice schicken, dass wieder mal Punkte nicht korrekt verbucht werden, Kassenbons einfach abgelehnt werden und die Ablehnungsgründe schlichtweg nicht stimmen. Dann werden etliche Online Einkäufe einfach nicht vernünftig gebucht, ständig hat die App irgendwelche Fehler und dann kommt noch dazu, dass man die Punkte nur noch gegen deutlich überteuerte Prämien eintauschen kann, die weit über den eigentlichen realistischen Einkaufspreis des Produktes beim Hersteller liegen. Das sowas überhaupt erlaubt ist und der Verbraucherschutz hier keinen Einwand hat, wundert mich. Nach der nächsten Punkteeinlösung wird die Karte gekündigt. Das ist nur noch lächerlich leider ...

Also langsam glaube ich es steckt böse Absicht dahinter.

Wenn man über Deutschland Card zum Online Shop geht bekommt man einfach Punkte (Basispunkte) ohne Probleme sofort gutgeschrieben.

Versucht man das gleiche bei mehrfach Aktionen geht es 4 von 5 nicht gut es werden keine Punkte noch nicht einmal Basispunkte gutgeschrieben. So gerade wieder geschehen bei Media Markt 4 Fach Punkte. Gut über 200€ einkauft aber null Punkte erhalten.
Und über ein Kontaktformular gibt es erst gar keine Möglichkeit vermisste Punkte oder Punkte nicht erhalten auszuwählen. Bestimmt in der Hoffnung das es dem Verbraucher zu lästig ist sich einen passenden Weg zu suchen.

Null Sterne! Gibt's leider nicht!
Muss du Punkte, wie Idiot sammeln, für 10€ 1 Punkt danach beim Gutschein 10€ verrechnen die noch mal 100 Punkte, bzw. 1€
11€ für 10€ Gutschein
Samle nichts mehr, Gutschein Obi erhalten.
Gekündigt und gelöscht alles!

Wie immer wieder, habe nur Basis Punkte bekommen, obwohl Coupon für 200 Extra Punkte würde aktiviert. Die Verkäuferin scannte aber Coupon schon. Auf meine Nachfrage kam es nicht von "freundliche" Kundenservice von DeutschlandCard.

Leider macht die DeutschlandCard für uns keinen Sinn mehr. Die Punkte sind nur noch bei Esso einlösbar und dafür müssten wir 50 km fahren. Auch die Gutscheine bei DeutschlandCard werden nicht 1 :1 mit den Punkten umgerechnet und sind somit recht teuer. Weiterhin sind die Preise der Prämien so etwas von übertrieben. Ich vermute, dass DeutschlandCard nicht mehr lange existiert.

Für 82 € 9 Punkte? Geht es noch ?
Das macht so keinen Sinn mehr.

Gutscheinbestellungen werden nicht geliefert.
Es kommen nur Vertröstungsmails, aber keine Gutscheine.
Extrem unseriöses Verhalten.

Das ist die reinste Täuschung geworden. Es gibt eine Prämiengutschein über 5 Euro von Otto für 499 Punkte. Ich habe 805 Punkte, aber will ich davon einen Gutschein über 5 Euro von Otto haben, geht das nicht. An der Kasse erscheint dann: "Dir fehlen noch 1999 Punkte zum Mindestbestellwert gratis". Leider finde ich nirgendwo in der App eine Info über einen Mindestbestellwert. Wofür bietet man Gutscheine für 5 Euro an, wenn es gar nicht geht. Bei solchen Machenschaften wundert mich jetzt nicht mehr, warum Firmen von der DeutschlandCard zu Payback wechseln. Wahrscheinlich wurden die Firmen genauso irregeführt.

Man erkennt an der Zapfsäule nicht, dass es sich statt einer Esso Tankstelle um eine ehemalige OMV Tankstelle handelt und erfahrt dann erst nach dem Tanken, dass hier keie 10 fach coupons genommen werden

Ich freue mich, dass ich mit meiner Wut über die DeutschlandCard nicht alleine bin!

Die Änderung der Bepunktung beim Bonscanner ist wirklich mehr als unverschämt. Meine Kassenbons - und damit meine Daten über meine Einkäufe - bekommen sie nicht mehr.

Die Gutscheine sind nur noch eine reine Dreistigkeit. Die Preise gehen immer weiter in die Höhe. Ein 20€ Gutschein hat mal 1999 Punkte gekostet (wie auch bei Payback). Dann waren es 2099, dann vor Kurzem 2199 und jetzt sind es 2299!!! Wieso um alles in der Welt kostet ein 20€ Gutschein nun 23€?!

Noch besser: die Gutscheine für 100€ (Zalando, Christ, etc) kosten nun sogar 109,99€!! Das ist so frech, dass ich schon darüber lachen muss. 😂

Wieso muss man da 10€ Aufschlag bezahlen? Ist der Arbeitsaufwand bei der Ausstellung höher als bei der Ausstellung eines 25€-Gutscheins? Wo man ja immerhin „nur“ 3€ Aufschlag bezahlen muss? Merkt ihr nicht selbst, was das für eine Frechheit ist, das grenzt doch schon an Betrug am Kunden?! Euer Partner scheffelt sich auf Kosten der Kunden die eigenen Taschen voll.

Diese betrügerische Karte werde ich jetzt definitiv direkt kündigen.

Scannen funktioniert sehr gut, auch bei sehr langen Kassenbons . Punkte wurden innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Auch die Prämienauszahlung, hier habe ich mich für einen Gutschein entschieden, klappt hervorragend. Eine sehr einfach zu bedienende App.

Die automatische Gutschrift von Basis- oder Zusatzpunkten für Einkäufe oder Vertragsabschlüsse funktioniert in der Regel nicht mehr. Manchmal bekommt man diese, nachdem man sich beim KI-Kundenservice beschwert hat.
Der Quiz-Fuchs macht Spaß, hängt sich aber manchmal auf. Natürlich kann das auch mit unterschiedlichen Hard- und Softwareständen der Mobilgeräte zusammenhängen.
Die Punkte für die Spielewelt, die Inspirationswelt und die Prospektwelt werden nach dem Zufallsprinzip oder gar nicht verteilt. Das trifft auch für den Bon-Scan zu. Seit einigen Wochen kann man auch Tank-Bons unter anderem von der Firma Total einreichen. Im Jahr 2023 verkaufte die Firma „Total“ ihr gesamtes deutsches Tankstellennetz (1200 Stationen) an die Firma „Circle K“. Die „Total“- Firmierung bleibt noch 5 Jahre bestehen. Auf den Kassenbons steht natürlich „Circle K“ und nicht mehr „Total“. Für „Circle K“ gibt es natürlich keine DC-Punkte obwohl es in ganz Deutschland keine Tankstelle mehr gibt, auf deren Bons „Total“ steht. Hier der Kommentar des Kundenservice: „Auf deinem Beleg ist Circle als Partner angegeben. Daher wurde der Beleg abgelehnt und die Punkte können leider nicht gutgeschrieben werden.“ Man kann sich jetzt überlegen, ob das Gleichgültigkeit, Dummheit oder Bosheit ist.
Diese Art des Punktesammelns ist mühsam. Im Prämienshop ist die preiswerteste Prämie ein 5-Euro Otto-Gutschein für 499 DC-Punkte. Wenn ich diesen mit den Bon-Scans erreichen möchte, muss ich also für 5000 € einkaufen. Das motiviert doch!
Wenn man dann doch einige Punkte gesammelt hat kann man diese im überteuerten Prämienshop eintauschen. Manchmal gibt es auch „Wini-Gutscheine“ über z.B. 300 Punkte. Diese kann man allerdings nicht mit einer Zuzahlung kombinieren.
Meiner Meinung nach, benachteiligen viele der AGB der Deutschlandcard, eine der Vertragsparteien einseitig und könnten deshalb rechtswidrig sein (vgl. §§306-309 BGB).
Liebe Bertelsmänner, die propagierte Transformation zur „agilen Commerce-Media-Plattform für hochpersonalisiertes Direct-to-Consumer (D2C)-Marketing“, also dem Handel mit Kundendaten, wird ohne Kunden nicht funktionieren.
Fazit: Bertelsmann Deutschlandcard – ein Kundenbindungsprogramm welches leider keine Kunden mehr bindet und das keiner mehr braucht!

Lohnt es sich überhaupt die Deutschlandcard zu bewerten? Habe mich am Anfang sehr gefreut das es mehr Punkte vor Ort gibt, da ich kein Online Shopper bin. Habe somit die Karte öfters genutzt und gerne meine Kassenzettel hochgeladen. Seit November bekommt man jetzt nur noch 1 Punkt bis 10,-€, 2 Punkte bis 20,-€ usw. Esso steigt zum Jahresende bei DC aus, kann also keine Punkte mehr vor Ort einlösen. Die Prämien sind für mich nicht attraktiv. Also kann ich nur noch mein Rest Guthaben einlösen und dann die DC ad Akta legen.

Wenn man bei Deutschlandcard den Wert einer Prämie erreicht hat, ist die plötzlich 100 Punkte teurer geworden. Außerdem seit November nur noch 1 Punkt je 10 EUR Einkaufswert. Wie soll man da irgendeine Prämie erreichen können. Diese sind auch maßlos überteuert. Wenn ich eine Prämie zur Einlösung erhalten habe bin ich weg von Deutschlandcard!

Ich muss meine ehemals positive Bewertung leider ändern und reihe mich damit ein in die lange Liste unzufriedener Nutzer. Mit dem neuen Punkte-System für Bons bin ich zufrieden, Punkte gegen Gutscheine einzulösen ist zwar unverhältnismäßig teuer, aber funktioniert problemlos und auch schnell - aber für das Durchblättern von Prospekten gibt es seit einigen Wochen keine Punkte mehr, weder am Handy, noch am PC. Da ich alleine durch Bons und gelegentliche Punkte für's online shopping eine halbe Ewigkeit für Prämien benötigen würde, ist die Deutschlandcard für mich sinnlos geworden. Schade, Kundenfreundlichkeit und vor allem ehrliche Kommunikation scheint keine Priorität zu haben. Lange wird das nicht mehr gut gehen.

Wegen all der negativen Bewertungen möchte ich gerne auch mal etwas Positives sagen!
Ja, die DeutschlandCard wurde nach dem Wegfall von edeka ein Mal auf den Kopf gestellt, aber ich bin nach wie vor sehr zufrieden. Durch das Anschauen von Prospekten verdiene ich 3,50€ im Monat, klappt es auf dem Handy mal nicht, nutze ich die Prospektwelt am PC, ich gewinne regelmäßig in der Inspirationswelt für das Anschauen von vorgeschlagenenen Seiten Punkte: 10 sehr oft, 100 manchmal und ein Mal sogar schon 1000, was immerhin 10€ entspricht. Auch das neueingeführte Bon Scannen ist eine nette Sammelgelegenheit für Punkte. Natürlich war es anfangs super, 80 Bons pro Monat -und das für mindestens 5 Punkte je Bon- eingeben zu können - allerdings war es zumindest für mich sehr utopisch überhaupt auf diese Menge an Bons zu kommen. Die Änderung auf 12 Bons pro Woche für je 5 Punkte war dann schon realistischer. Jetzt sind es zwar nur noch zehn Bons pro Woche und die Abrechnung erfolgt je nach Einkaufswert (für bis zu 10Euro 1Cent, für bis zu 20Euro 2 Cent usw bis zu 15cent ab 140€ Einkaufswert.) und das sieht auf den ersten Blick zwar nach einer Verschlechterung aus, ich denke jedoch, dass ich mit dem neuen System mehr Punkte als bisher sammeln werde, da ich häufiger Großeinkäufe tätige.
Dazu kommen dann ab und zu noch Punkte für online-Einkäufe- ich finde schon, dass sich die Deutschlandcard noch lohnt!
Nun der Grund, weshalb ich keine 5 Sterne geben kann:
1. es wäre schön wenn im Punktekonto ersichtlich wäre, an welchem Tag gesperrte Punkte entsperrt werden, aktuell ist das nämlich ein großes Ratespiel
2. ich löse meine Punkte immer gegen Gutscheine ein, diese haben sich allerdings erheblich verteuert- für einen 10€uro thalia Gutschein habe ich vor einigen Monaten noch 999 Punkte gezahlt, dann plötzlich 1099, mittlerweile kostet er 1199Punkte, das sind nicht gerade faire Preise - und ich kann verstehen, dass so manch einer solch eine Preispolitik ablehnt und sich von der DeutschlandCard abwendet.

Nachtrag: jetzt sind es doch wieder zwölf Bons pro Woche, mit gestaffelter Abrechnungs nach Einkaufswert.

Zunehmend unattraktiv, jetzt nur noch 1 Punkt pro 10 Euro Umsatz. So wird das nichts, Payback-System DEUTLICH besser

ACHTUNG bei Gutscheinen. Mieserabler Kundenservice nach 1 Monat immernoch keine Lösung in Sicht. Standard Texte werden verfasst wurde an den und den weitergeleitet, aber es passiert nichts.

4 Prämienbestellungen davon bei 2 muss man hinterherlaufen was da jetzt ist und 2 von 2 Gutscheinbestellungen die nicht angekommen sind, die erste nach permanenten Druck erst nach 2,5 Wochen, die zweite nach 1 Monat die Geduld verloren, da man jede Woche hinterher gelaufen ist

Diese Karte ist nur noch ein Witz!
Für einen Kassenbon bekommt man 1 Punkt! Dafür mache ich mir sicher nicht mehr die Arbeit. Dann wird der Bon willkürlich abgelehnt, auf Nachfrage dann doch akzeptiert. Die Herrschaften hier haben wohl keine Lust??
Der neueste Witz: Für einen 5,- Gutschein muss man nun 699 Punkte bezahlen, nicht mehr 499 ?? Ernsthaft, da brauche ich doch keinen Gutschein, wenn ich dann sowieso weniger bezahle?? Meine Karte liegt bereits im Müll!

Eine absolute Frechheit und absolut unseriös, die Punkte aus den Kassenbons einfach so krass zu reduzieren

Funktioniert immer wieder nur erratisch und niemand fühlt sich verantwortlich, dies zu ändern.