DeutschlandCard GmbH Opiniões 

Bons werden nicht akzeptiert und die Krönung ist: nur Bons ab 10€. Diese App ist nach der Aktualisierung der letzte idiotische Müll.
Entweder werden Bons nicht akzeptiert, obwohl der Händler gelistet ist oder ohne, die max Anzahl wäre erreicht, obwohl nirgends steht, seit dem Update, was wann wie geschieht. Echt Kunden unfreundlich und ätzend

Der neue Kassenbonscanner ist ein schlechter Scherz. Intransparente Änderungen, verwirrende Fehlermeldungen und irgendwo ein Hinweis auf einen AppUpdate. Seriöse Apps melden so etwas, bevor man Eingaben machen kann

Für mich ist diese App ein Betrug.
Zum wiederholten Male wurden mir meine Punkte genommen, heißt dann immer melden Sie sich an, und zack,- Punkte weg,- diesmal 22,50 € , ..wie gesagt nicht das erste Mal.
Werdet doch glücklich mit euer ...App, mir reicht es!!!

Reise gebucht über Deutschlandcard und seit 120 Tage keine Punktegutschrift.(18,-€) Kontaktaufnahme sehr unbefriedigend. Soll alle Buchungs- und Zahlungsdaten beibringen. FRECHHEIT!!! Ich werde meine Punkte verfallen lassen. Dafür werdeich das Konto kündigen. So ein mieser Service!!!!!!

Kassenbons abgelehnt - trotz PDF

Ich habe mehrfach ein PDF-Kassenbon von ALDI und EDEKA hochgeladen. Es wird immer abgelehnt, wegen angeblich schlechter Qualität des Kassenbons.
App wurde direkt wieder deinstalliert.

Am 24.09.2025 einen Gutscheincode bestellt und bis Heute (29.10.2025 ), also 5!! Wochen nichts erhalten..
Mehrmals an die hinterlegte Email Adresse geschrieben, NİCHTS...
Dann über Social Media ( Facebook) in Kontakt getreten, Hinhalteparolen..
Es wird sich jemand melden,Bla Bla...
Ja, wer's glaubt...
Unfassbar grottig schlecht der Laden, nachdem Netto,Edeka etc. abgesprungen sind..
Wahrscheinlich gibt es bei der Kundenbetreuung nur noch 2 Leute oder so..
Anders kann ich mir das nicht erklären..
Nun ja,wer seine Kunden nicht zufriedenstellend betreuen kann,hat irgendwann keine Kunden mehr..

Übrigens; falls doch jemand von Deutschland Card das hier lesen sollte und reagieren möchte; Meine Bestellnummer lautet:
1002547490

Update:
Weil sich kein lebendiger Mitarbeiter melden will/kann habe ich es über den Chatbot nochmals probiert und siehe da,meine Prämie gibt es nicht mehr ( Digitaler Gutschein 😂) und deswegen hätte ich nichts erhalten..
Chatbot noch mit dem Tipp,die Bestellung zu stornieren,um die Punkte zurückgebucht zu bekommen..
Natürlich musste dies per E-Mail an die Damen und Herren gerichtet werden,die sich ohnehin nicht gemeldet haben..
War klar,aber Nein - auch auf meine Storno Email keine Rückmeldung..
Mittlerweile muss ich schmunzeln, wenn ich an diese Amateure denke.. Aber egal.. Hoffe die verschwinden bald von der Bildfläche..Weil Faktisch gibt's ja Niemand,der sich mal melden würde..Nur den Chatbot..

Sehr unseriöses Verhalten. Man sammelt fleißig Punkte mit dem Anschauen der Werbeprospekte, kann die gesammelten Punkte dann aber im Prämienshop nicht einlösen. Es kommt zwar umgehend eine Bestellbestätigung per Mail, aber keine Gutscheinprämie. Die Punkte sind im Account immer noch da und es wurde keine Bestellhistorie angelegt.

Die Chat- und Mailbots wimmeln einen mit falschen Behauptungen ab (an Boost.ch wenden ... innerhalb der nächsten zwei Wochen versendet ... unerwartet großen Nachfrage), dabei wurde die Bestellung einfach kommentarlos vom System storniert (das hatte der erste Bot immerhin noch zugegeben, der Folgebot antwortete aber trotzdem mit angeblichen Lieferverzögerungen).

Hat man bei Bertelsmann ein derart unseriöses und kundenverachtendes Verhalten wirklich nötig? Man lässt den Kunden fleißig Punkte sammeln und hält ihm dann seine bestellte Prämie vor. Und hat nicht mal genug Eier in der Hose, dies auf Nachfrage zuzugeben und verschanzt sich lieber hinter Behauptungen von angeblichen Lieferverzögerungen.

Ich habe bis heute keinen Gutschein für OBI erhalten. Man kann nur mit der KI Kontakt aufnehmwn und wird wochenlang vertröstet. Nach jeder Kontaktaufnahme per Chat soll man die Unterhaltung bewerten. Das hilft niemandem. Schade.
Genau nach Veröffentlichung dieser Bewertung wurde mir heute der Gutschein zugestelllt. Ärgerlich, dass man erst zu solchen Maßnahmen greifen muss.

Ich habe für zwei Buchungen bei booking.com vorgemerkte Punkte auf meinem Konto. Die Reisen waren Anfang Mai vorbei und die Punkte wurden bis jetzt nicht freigeschaltet. Jetzt soll ich Rechnungen der Unterkunft vorlegen und die Buchungsbestätigungen von Booking.com vorlegen. Leider habe ich diese schon vernichtet und ich weiß nicht ob ich diese noch einmal erhalte. Das ist kein Service. Bei Payback geht das kundenfreundlicher. Die setzen sich selbst mit dem Händler in Verbindung.
Ich habe zwischenzeitlich die Rechnungen und Buchungsbestätigungen der Unterkunft nochmal erhalten. Die habe ich beim Kundenservice eingereicht und da kam ganz schnell die Freigabe der Punkte. Das ging dann ganz schnell.

BOOST (mit Sitz in der Schweiz) macht den Eindruck, als wäre da das Geld für die Gutschein-Prämien ausgegangen. Habe im Prämien-Shop von DeutschlandCard für die Shop-Apotheke bestellt und warte seit drei Tagen auf die Zusendung der E-Mail mit den Cdes. Habe schon drei Mal direkt auf Boost kontaktet (Text auf Kontaktformular war dann einfach verschwunden), weiterhin Status "in Verarbeitung". Bei Kontakt-Chat auf DeutschlandCard gab es zunächst die Bot-Auskunft: " Code müsste am selben Tag zugemailt werden." Nix! Dann doch menschlicher (!) Kontakt mit zig-mal selbem Textbaustein, dann endlich einmal Zugeständnis, dass "wegen starker Nachfrage" - ja, Geld!!! - das Angebot nicht gleich verfügbar. Da heisst es aber in den AGB's, dass man dann eine E-Mail mit "nicht verfügbar" erhielte. Aber es gibt schlicht keine Reaktion von Boost! Pleite? - Ich habe rund 200,- EUR an Punkte-Guthaben bei DeutschlandCard. Da wäre mir wirklich am liebsten, es gäbe - wie bei Payback - die Möglichkeit, dass man sich dieses Guthaben auf sein eigenes Girokonto überweisen könnte. Das wäre dann ein reeller Geld-Gewinn. - Rette, wer kann, sein Geld!

Ich habe bis heute keinen Gutschein über 10.99Euro für Tchibo erhalten (8.2025 Prämie angefordert )
Habe Deutschland Card mehrfach angeschrieben und keine Antwort erhalten!
Darauf hin App gelöscht.
Deine Bestellung 1002520958 vom
13.08.2025, 14:13:34
Ichibo
10 EUR
TCHIBO Gutschein 10
Euro
Artikelnummer:
105657
Menge: 1
1.099
Punkte entspricht:
10,99 €
(inkl.
gesetzl.
MwSt. und Versand)
Zwischensumme
Zuzahlung
Versand
Endsumme
(inkl. gesetzl.
Mwst. und
1099 Punkte
0,00 €
Versandkostenfrei
0,00 €
+1.099 Punkte

Hab die Karte dieses Jahr deutlich mehr genutzt. Mir kommt das mit den 5 Punkten pro Bon zugute, da ich selten für mehr einkaufe. Hab oft nur so 3-5€ Bons. Wenn ich mal mehr kaufe, drittel ich den Einkauf um 3 Bons zu haben.

Was mich aber extrem ärgert ist, dass jetzt zum 2 mal die Prämienshop kosten für Gutscheine erhöht wurde. Um 100 Punkte also statt 499 für 5€ Gutschein soll man 599 Punkte zahlen. War monatelang so, dann kurz anders, da ich vor 3 Wochen oder so 499 für 5€ gezahlt hab aber jetzt sind die Preise wieder hoch. Naja ich warte jetzt ab ob es wieder runter geht ansonsten spare ich auf den 20€ Gutschein. Da sind es ja auch nur 100 Punkte mehr.

Leider ist die Vergabe von 0 Punkten nicht möglich. Sonst hätte ich gerne eine 0- vergeben. Am 8.10. gab es beim Bon Scanner riesige Probleme . DC hat es nicht mal hingekriegt nachträglich die Bons zu aktivieren. Ganz schlechter Service!!!

Ich habe versucht über den Chatbot Kontakt aufzunehmen, außer viel BlaBla kam nichts. Ich solle unter Services über den Chatbot Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen. Es gibt nur einen Chatbot und mit dem habe ich gechattet. Ich hätte gerne eine Klärung warum ich seit 2 Jahren gesperrte Punkte habe. So etwas lässt sich sicher nicht über einen Chat klären.

Ich benutze die App nun seit einigen Monaten, nur für das Deutschland-Ticket. Alles war in Ordnung, aber diesen Monat habe ich versehentlich zwei Tickets bestellt, obwohl ich nicht verstehe, wie das passieren konnte. Ich schreibe ihnen nun schon seit über einer Woche E-Mails, um eine Rückerstattung für das zweite nutzlose Ticket zu erhalten, aber ich bekomme keine Antwort. Ich bin so frustriert. Ich habe das Gefühl, dass sie mir einfach Geld gestohlen haben. Ich werde die App löschen, wenn ich nicht bald eine Erstattung bekomme. Das ist inakzeptabel.

Deutschlandcard war einmal mehr als nur eine Alternative zu Payback, aber in den letzten Monaten ist es ein Ärgernis. Beim Tanken werden Mehrfach-Coupons aktiviert, aber man bekommt nur die einfachen Punkte gutgeschrieben. Punkte für ehemalige Partner wie booking werden überhaupt nicht mehr gutgeschrieben, sondern bleiben dauerhaft vorgemerkt. Die Schuld wird immer auf die Partner geschoben, aber es passiert all das eben erst seit relativ kurzer Zeit und nur bei Deutschlandcard. Die Bewertungen hier sprechen ja eine mehr als deutliche Sprache….

Punkte gesammelt, aber die Prämien werden immer wieder von denen storniert. Seit Juni 4 mal versucht Thalia Gutschein zu bestellen jedesmal storniert mit Begründung "Das Problem ist uns bekannt" Finger weg ist ein Verbrecherverein

Am besten -5 Punkte. Es ist eine Frechheit was hier Kunden zugemutet wird. Als Edeka noch mit an Board war, konnte man noch an der Kasse bezahlen. Ich habe noch über 6000 Punkte, die kann ma. Aber nicht einlösen, da das System überlastet ist.
Obwohl ich mehrmals mit dem „Kundendienst“ gechattet außer KI kommt hier gar nichts. Anfragen werden gar nicht beatwortet. Hab echt keine Lust mehr, mich zu ärgern!
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Leider muss man einen Punkt vergeben. Es wurden einfach Punkte gelöscht ohne Angabe. Der Antwortbot ist eine Katastrophe. Ich hab mich schon mehrfach in anderen Fällen an den Kundenservice gewendet und nie eine Hilfe oder Kulanz erfahren.
Einfach viel schlechter als Payback

Das ist Betrug !
In unserem Haushalt gibt es 2 Personen mit Handy und dieser App.
Beim Durchsehen der Gewinner zum 50 Euro Prämiengutschein für Esso fällt auf, es sind auf jedem Handy komplett andere Namen !!! ( nur Vornamen und Städte) Das erkläre mir mal bitte einer ?! Ich habe Screenshots gemacht.
Also Leute freut Euch nicht zu früh, gewinnen und bekommen sind hier zweierlei.