Punkte bzw. Mehrfachpunkte werden über Esso nicht mehr gutgeschrieben. Kundenservice nur über Chatbot erreichbar, aber es erfolgt keine Antwort mehr. Schade
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Leia as opiniões dos outros
Deutschlandcard kann eigentlich schon vor dem 30.11.2026 seine Tätigkeit einstellen. Das ist illegal. Für März 2026 wurden keine 25 Bonuspunkte gutgeschrieben. Gutschrift von von gestern war offenbar... Ver mais
Leider muss ich feststellen, dass DeutschlandCard unehrlich ist und hält ihre Versprechen nicht ein. Im Rahmen der Aktion „5.500 Punkte für die Neueröffnung eines Girokontos bei der Comdirect... Ver mais
Wenn 0 Sterne zu vergeben wären, 0. Seit gestern funjtioniert nichts mehr, weder App noch Browser. Findet da eine Bereicherung statt? Kann ja meine gesammelten Punkte nicht einlösen. Frechheit!
1,2
Muito mau
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Respondeu a 17% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Bekomme nur einfach Punkte beim tanken
Bekomme nur einfach Punkte beim tanken, obwohl 5 fach und 7 fach frei geschaltet sind. Werde nicht mehr bei Esso tanken, gehe jetzt zu Aral mit Payback tanken.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Andreas,
schade, dass die Mehrfach-Punkte beim Tanken bei dir nicht geklappt haben. Wir wissen, dass das gerade bei Esso vereinzelt vorkommt – gemeinsam mit dem Partner arbeiten wir bereits daran, das Problem zu beheben. Wir hoffen, du gibst deiner DeutschlandCard bald wieder eine Chance zum Glücklichpunkten.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Selbst nach mehrmaligen anschreiben des…
Selbst nach mehrmaligen anschreiben des Services keine Antwort auf den aktuellen Stand meiner Bestellung erhalten.
Bestellung wurde vor 3 Wochen abgegeben und das Geld natürlich abgebucht.
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Jäger Sven,
wir verstehen deinen Ärger sehr gut – besonders, wenn man schon so lange auf eine bestellte Prämie wartet. Derzeit gibt es leider vereinzelt Verzögerungen bei unserem Partner, der die Prämien versendet. Wir bleiben da aber für dich dran und setzen alles daran, dass solche Fälle schneller geklärt werden.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Warte seit dem 13.8.25 auf meinen…
Warte seit dem 13.8.25 auf meinen Gutschein.
Ständig werde ich nur vertröstet, dass sich die Fachabteilung meldet und ich doch Geduld haben soll.
Nach über einem Monat hat man aber keine Geduld mehr, denn der Gutschein wurde bezahlt und bis heute nicht geliefert.
Schade dass man nicht 0 Sterne geben kann.
Denn so eine Leistung hat NICHTS verdient.
Als Kunde wird man im Stich gelassen. So wird es einem zumindest vermittelt.
Schade
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Daniela Fried,
wir verstehen absolut, dass du nach so langer Wartezeit enttäuscht bist – besonders, wenn du bereits für den Gutschein bezahlt hast. Leider kommt es aktuell bei einzelnen Bestellungen zu Verzögerungen, die wir bereits mit unserem Partner klären. Wir bleiben für dich dran und hoffen, dass dein Gutschein dich bald erreicht.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Fake-Einladung zum Hörakustiker
Wurde für eine Punktegutschrift zum Hörtest bei Kind eingeladen für eine Punktegutschrift. Trotz Buchung über Deutschlandcard und Einlesen der der Deutschlandcard beim KIND erfolgte keine Gutschrift. Der Kontakt mit dem Kundenservice lief über etliche Mails und Kontakte. Niemand kennt sich dort aus. Der Kunde zählt nicht. Kann nur von Deutschlandcard Einladungen abraten!
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Burkhard,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis zu schildern. Dass du trotz Teilnahme keine Punkte erhalten hast und keine klare Auskunft bekommst, ist natürlich frustrierend. Der Fall liegt aktuell zur Prüfung vor – wir kümmern uns darum, dass du nicht auf deinen Punkten sitzen bleibst.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Nicht zu empfehlen
Ich habe am 23.08. einen Gutschein über 5€ (für 599 Punkte 🙄)für Thalia bestellt.
Auf diesen warte ich bis heute.
Ich wurde vom Kundenservice schon mehrmals vertröstet.
Das Seltsame ist, letze Woche habe ich für all meine Punkte Gutscheine bestellt (weil ich das Deutschlandcard Konto nur noch los haben möchte) und diese waren am nächsten Tag da.
Also Deutschlandcard Team, es ist reichlich Luft nach oben.
Tschüss von einem ehemaligen Nutzer .
23 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Annett,
wir bedauern, dass bei deiner Gutscheinbestellung etwas durcheinandergeraten ist. Tatsächlich gibt es momentan vereinzelt Unterschiede in der Versandzeit – das sollte natürlich nicht so sein. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass künftig wieder alles reibungslos läuft.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Android APP keine Punkte für Prospekte
Ich bin enttäuscht von Deutschlandcard. Das wöchentliche Limit für die Bepunktung von Kassenbons wurde ohne weite Information von 20 auf nur 12 gesenkt. Nachdem nun aufgefallen ist, dass auch keine Punkte für das lesen von Prospekten gebucht wurden, hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice, welcher die Anfrage "an die zuständige Fachabteilung" weiterleiten musste.
Diese antwortete dann zumindest zeitnah mit der Information:
Leider gibt es in der Androidversion der APP keine Punkte für das lesen der Prospekte. Bitte nutzen Sie die IOS Version oder gehen sie auf unsere Internetseite.
Seit Einführung der APP sind die Vorteile weniger geworden und ich fühle mich nur noch übervorteilt.
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Reisender,
danke für dein ausführliches Feedback – und schade, dass bei dir gerade so viele Dinge zusammenkommen. Die Anpassung beim Bonscan-Limit und die Einschränkungen bei der Prospektbepunktung auf Android sind natürlich ärgerlich, wenn du die App aktiv nutzt. Wir nehmen deine Kritik ernst und geben sie gerne intern weiter – denn genau solche Rückmeldungen helfen uns, das Programm weiterzuentwickeln.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Die App ist der letzte müll man bekommt…
Die App ist der letzte müll man bekommt nicht so viel punke wie die angeben kannst 100.000 Euro Einkauf machen kriegst aber immer 5 Punkte wie bei einem 5 Euro Einkauf ziemlicher müll und deutsche denken es ist schlau wenn man mit der Firma reden will werden ein fragen vorgegeben das zeigt der Firma interessieren die Kunden nicht das ist echter müll aber so läuft es in diesem Land nur Betrug
13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Tayfun,
wir hören deinen Frust – gerade wenn du viel einkaufst, erwartest du natürlich auch eine faire Punktegutschrift. Die Punktevergabe richtet sich immer nach den teilnehmenden Partnern und Aktionen – aber wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten stetig daran, unser Programm für dich attraktiver zu gestalten.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
1 Stern ist noch zuviel
1 Stern ist noch zuviel ! Punkte werden nicht mehr Gutgeschrieben nach mehrmaligen nach fragen wurde Behauptet es gäbe keine Punkte mehr für Lieferando Bestellungen. Lächerlich
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Birgit,
danke für deine Offenheit. Es stimmt, dass es für bestimmte Bestellungen – z. B. bei Einsatz von Gutscheinen – keine Punktegutschrift geben kann. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und transparent, und wir hoffen, dass du trotzdem wieder bei einer unserer vielen anderen Aktionen glücklichpunkten kannst.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Ich habe ein Gutschein bestellt noch am…
Ich habe ein Gutschein bestellt noch am 21.07.2025 bis jetzt nichts. Kundenservice antwortet gar nicht mehr auf Mails. So eine Frechheit. Verliert man Lust mit denen zusammen was haben . Die schätzen seinen Kunden und seinen Ruf gar nicht.
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Olga,
es tut uns sehr leid, dass du deinen Gutschein noch nicht erhalten hast und keine Antwort auf deine Anfrage bekommen hast. Aktuell gibt es bei einigen Bestellungen Verzögerungen – wir kümmern uns aber darum, dass dein Fall nicht untergeht. Bitte melde dich mit deinen Bestelldaten direkt bei uns unter info@deutschlandcard.de, damit wir das schnell für dich klären können.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Was für ein Verein von Schlafwagenschaffnern
Mein Mann hat bei DeutschlandCard einen Koffer gewonnen. Die Ankündigung über seinen Gewinn kam am 27.08., in den nächsten Tagen sollte er seinen Gewinn erhalten. Heute hat er mal nachgefragt, es wurde sehr zügig geantwortet, allerdings mit der Bitte seine Adresse mitzuteilen! Ja bitte, geht’s noch? Die Daten sind doch hinterlegt! Tja, da könnte er wohl bis zum Sankt Nimmerleinstag auf seinen Gewinn warten 😖
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Annemarie Schwarz,
erstmal herzlichen Glückwunsch zum Gewinn! Wir verstehen, dass du überrascht warst, nochmal deine Adresse angeben zu müssen – tatsächlich ist das eine Sicherheitsmaßnahme, weil in der Vergangenheit immer wieder Gewinne nicht zugestellt werden konnten. Wir prüfen aber, wie wir das künftig besser erklären können.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Seit vier Wochen warte ich auf einen…
Seit vier Wochen warte ich auf einen Gutschein über 25€ der Firma Obi.Die Guthaben Punkte wurden aber sofort abgezogen.
Angeblich soll er mir per Mail geschickt worden sein, aber als ich nach 2 Wochen nachgefragt habe wurde mir gesagt das er an eine Mailadresse geschickt wurde die nicht mir gehört.Es wurde geschrieben das der Gutschein erneut gesendet wird an meine Mailadresse,wie auch vorher angegeben wurde.Leider sind weitere 2 Wochen um und der Gutschein ist noch immer nicht angekommen.Für mich ist das unlauterer Wettbewerb und eine Frechheit solange an der Nase herum geführt zu werden.Ein Grund für mich nur noch Läden aufzusuchen die die Payback Karte akzeptieren.
Eine solche Vorgehensweise läst echt zu wünschen übrig.Kein Wunder das viele Händler diesem Unternehmen den Rücken gekehrt haben.So kann man Kunden loswerden aber nicht halten.
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Alexander Becker,
wir verstehen deinen Ärger sehr gut – das sollte natürlich nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die langen Wartezeiten und die unklare Kommunikation. Es ist absolut nachvollziehbar, dass du enttäuscht bist, wenn du auf deinen OBI-Gutschein wartest und bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast.
Wir möchten deinem Anliegen schnellstmöglich nachgehen. Bitte melde dich direkt bei uns unter info@deutschlandcard.de mit deinen Daten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten, dass du wieder mit deiner DeutschlandCard glücklichpunkten kannst.
Viele Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Also jetzt möchte ich mich auch mal…
Also jetzt möchte ich mich auch mal melden weil ich so viele negative Kommentare gesehen habe.
Ich hatte auch ein paar Probleme aber es wurde per E-Mail hin und her dann geschrieben da muss ich sagen das war richtig okay.
Der Support klappte einwandfrei und nach zwei Wochen kam ein neues Update und dann funktionierte es wieder ich habe bisher noch keine Punkte eingelöst daher kann ich dies nicht beurteilen aber ansonsten bin ich sehr zufrieden wenn ich den Kassenbon einscannen möchte.
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Janett,
danke dir fürs Teilen deiner Erfahrung – und wie schön zu lesen, dass sich dein Anliegen gut klären ließ!
Dass du trotz kleiner Startprobleme wieder zufrieden mit deiner DeutschlandCard bist, freut uns wirklich sehr.
Wir sind auch weiterhin gerne für dich da und wünschen dir viel Spaß beim Punkte sammeln und glücklichpunkten!
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Einlösung der Punkte nicht möglich
Ich habe inzwischen mehrere Bestellungen aufgegeben, welche immer wieder storniert wurden und das ohne etwaige Rückmeldungen.
Am 2.7. habe ich versucht die Punkte gegen 2 OTTO Gutscheine einzulösen. Die Bestellung wurde storniert und ich habe es erst 3 Wochen später nach Rückfrage meinerseits erfahren: „Aufgrund eines technischen Problems wurde Ihre Bestellung storniert.“
Am 24.7. habe ich wieder versucht die Punkte gegen Gutscheine einzulösen: „Leider wurden beide Bestellungen erneut storniert. Über den Grund der Stornierung liegen uns bisher keine Informationen vor. Wir empfehlen Ihnen, abzuwarten.“ Abwarten? So lange bis meine Punkte verfallen und keine Prämie ausgezahlt werden muss oder wie habe ich das zu verstehen?
Am 25.7. habe ich nochmal eine Bestellung aufgegeben. Dieses Mal keine Gutscheine sondern eine Sachprämie (die ich zwar nicht wollte aber mittlerweile will ich einfach die Punkte loswerden und kündigen) und wieder kam die Rückmeldung per Mail: „Leider ist diese Bestellung auch storniert. Über den Grund der Stornierung liegen uns bisher keine Informationen vor.“
Was soll das? Ich warne eindringlich vor dem Abschluss einer DeutschlandCard! Hier geht es meiner Meinung nach einfach nur darum die Daten der Kunden zu sammeln, ohne dass der Kunde jemals etwas dafür bekommt
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Daniela,
danke für dein Feedback – und entschuldige bitte, dass du so schlechte Erfahrungen mit der Einlösung deiner Punkte gemacht hast. Mehrfache Stornierungen ohne klare Erklärung sind frustrierend und entsprechen ganz und gar nicht dem, was wir dir bieten möchten.
Melde dich gerne direkt bei uns unter info@deutschlandcard.de, damit wir gemeinsam auf deinen Fall schauen können.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Ein Stern ist noch zuviel
Die Servicedame hat zwar schnell geantwortet aber leider das Problem nicht verstanden.
Auf Rückfragen hat sie nicht mehr reagiert. Funkstille!!!
Telefonisch kann man ja niemanden erreichen. Die KI hat für weitere Hilfe an den Kundenservice verwiesen.
Als Kunde fühlt man sich ziemlich alleingelassen. 🤦🏻♀️
27 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo C.T.,
danke für dein ehrliches Feedback – auch wenn es uns sehr leid tut zu lesen, wie unzufrieden du mit unserem Service-Erlebnis warst. Dass du dich mit deinem Anliegen nicht verstanden und letztlich allein gelassen fühlst, ist absolut nachvollziehbar und entspricht keinesfalls dem, was wir dir als DeutschlandCard bieten möchten.
Dass deine Rückfragen unbeantwortet blieben und du telefonisch keine Unterstützung bekommen hast, ist besonders ärgerlich – dafür möchten wir uns ausdrücklich bei dir entschuldigen. Wir nehmen deinen Hinweis ernst und möchten der Sache gern nachgehen.
Bitte melde dich nochmals unter info@deutschlandcard.de mit einem kurzen Hinweis auf deine ursprüngliche Anfrage. So können wir gezielt nachschauen und hoffentlich doch noch gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Viele Grüße
dein DeutschlandCard Team
Ich bin sehr zufrieden bei Problemen…
Ich bin sehr zufrieden bei Problemen schnelle Rückantwort mit Ergebnissen
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Liebe Rita,
vielen Dank für dein tolles Feedback – das freut uns wirklich sehr! 😊
Schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir dir bei Problemen schnell und hilfreich zur Seite stehen konnten. Genau das ist unser Ziel: dir das Punktesammeln und -einlösen so angenehm wie möglich zu machen.
Wir freuen uns, dich weiterhin beim Glücklichpunkten zu begleiten!
Herzliche Grüße
dein DeutschlandCard Team
Die App ist eine Katastrophe
Die App ist eine Katastrophe. Sie wurde bereits mehrfach installiert, aber es klappt trotzdem vieles nicht. Auch die Aktualisierungen durch DC bringen keine Besserung.
Seit Wochen funktioniert die Inspirationswelt gar nicht. Am PC klappt sie seit Monaten nicht.
Die Prospektwelt klappt manchmal. Also kann man nur ab und zu Punkte sammeln. Am PC funktioniert es besser.
Zusatzpunkte werden sehr oft nicht gutgeschrieben. Wenn ich eine Email schreibe, werden sie meistens nachkreditiert. Aber manchmal auch mit fadenscheinigen Begründungen abgelehnt. Dass man allein schon so oft schreiben muss (oder direkt darauf verzichtet) ist ein Unding.
Bei ebay hatte ich was bestellt wo es 600 Zusatzpunkte gab. Natürlich gab es diese nicht. Nach einer Anmahnung, wurde mitgeteilt, dass die Bestellung die Mindesthöhe von 10 Euro nicht erreicht hätte. Deshalb keine Zusatzpunkte. Diese Mindesthöhe stand nirgendwo im Coupon. In der App stand das wohl, aber am PC bestellt, stand es nicht im Coupon. Das habe ich durch screenshots nachgewiesen. Dann sollte ich 90 Tage warten. War ja klar, dass die nicht kommen. Sonst wären sie bereits gesperrt erschienen. Nach diesen 90 Tagen habe ich alles wieder gemailt mit den screenshots. Dann hieß es Nachbuchungen würde ebay nicht akzeptieren. Das wusste man vorher nicht? Also wieder um 600 Punkte be...Bei diesen Gebaren fühle ich mich echt betrogen und für dumm verkauft.
ANTWORT AUF RÜCKMELDUNG VON DEUTSCHLANDCARD:
Mit Kopfschütteln lese ich Ihre Antwort auf meine Bewertung.
Entweder die Bewertung wurde nicht richtig gelesen oder nicht verstanden.
Wieso soll ich mich an den kundenservice info@deutschlandcard wenden?
Alle Unterlagen, screenshots habe ich bei dem mehrtägigen Schriftwechsel (mit verschiedenen Mitarbeiterinnen kundenservice@deutschlandcard) beigefügt und die Punktegutschrift wurde verwehrt. Das ist eindeutig zu lesen. Warum soll jetzt im Detail geprüft werden? Wurde das vorher nicht? Ablehnung ohne Prüfung? Dieser Umgang mit Kunden ist für mich unverständlich.
24 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo M. Obst,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich zu schildern, was dich aktuell an deiner DeutschlandCard-Erfahrung stört. Wir bedauern sehr, dass du mit der App und insbesondere mit der Inspirationswelt sowie der Nachbuchung von Zusatzpunkten solche Schwierigkeiten hast. Dein Frust ist absolut nachvollziehbar.
Gerade wenn Punkte nicht wie erwartet gutgeschrieben werden oder man mehrfach nachhaken muss, entsteht ein unzufriedenes Gefühl – das möchten wir auf keinen Fall. Auch die uneinheitlichen Informationen im Zusammenhang mit dem eBay-Coupon hätten so nicht passieren dürfen. Dass du dir hier so viel Mühe gemacht hast, Screenshots gesammelt und mehrfach geschrieben hast, verdient Anerkennung – und natürlich eine transparente Kommunikation unsererseits.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und geben es an die zuständigen Stellen weiter. Damit wir dein Anliegen im Detail prüfen können, wende dich bitte mit deinen Unterlagen direkt an unseren Kundenservice unter info@deutschlandcard.de. Wir möchten, dass du dich beim Punktesammeln wieder gut aufgehoben fühlst.
Viele Grüße
dein DeutschlandCard Team
Prospektpunkte werden seit 10 Tagen…
Prospektpunkte werden seit 10 Tagen nicht mehr angeboten. Auch Bons werden teilweise nicht angerechnet.
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Hr. Gilera,
danke für dein Feedback. Die Prospektpunkte sind mittlerweile wieder wie gewohnt verfügbar – tut uns leid, wenn es da vorübergehend zu Einschränkungen kam.
Wenn einzelne Bons dennoch nicht korrekt angerechnet wurden, schreib uns gerne mit Details an info@deutschlandcard.de, damit wir das für dich prüfen können.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Tea
Schlechteste App
Oh Mann, so eine Grotten schlechte App.
Hier Funktioniert ja kaum noch was.
Prospektwelt keine Punkte zum Sammeln.
Inspirationswelt kein Hinweis ob man am Gewinnspiel teilnimmt.
Spiele Welt, seit 2 Wochen tote Hosen.
App hakt ohne Ende. Bleibt einfach stehen.
Support reagiert zwar, aber immer mit fadenscheinigen Ausreden.
Ich benutze jetzt lieber Payback, die Funktioniert deutlich besser.
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Lieber Peter Weiland,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Feedback zu geben – auch wenn es natürlich schade ist, dass du mit unserer App aktuell so unzufrieden bist.
Dass mehrere Funktionen bei dir nicht wie gewünscht laufen, tut uns wirklich leid. Dein Eindruck ist absolut nachvollziehbar, vor allem wenn die Nutzung dadurch frustriert. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die App zu verbessern – auch auf Basis von Rückmeldungen wie deiner.
Wenn du magst, melde dich gerne nochmal direkt bei uns unter info@deutschlandcard.de mit Details zu deinem Gerät und den Problemen – dann schauen wir uns das gezielt an. Vielleicht können wir gemeinsam doch noch dafür sorgen, dass deine DeutschlandCard App wieder rund läuft.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Schlechtes Handling
Das Handling ist im Gegensatz zu Payback äußerst umständlich. Andauernd hängt sich die app auf und man muß mehrfach von vorne beginnen, um bestimmte Funktionen öffnen zu können. Sehr oft ist es unmöglich, auf die Startseite mit dem Punktekonto zu kommen. Andauernd muß man sich neu anmelden, auch wenn man die App kurz zuvor aufgerufen hat. Schulnote 6
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Lieber Ludwig Landau,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so konkret zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass du aktuell solche Schwierigkeiten mit unserer App hast. Dein Frust über die ständigen Hänger, wiederholten Anmeldungen und das umständliche Handling ist absolut nachvollziehbar – so sollte die Nutzung natürlich nicht aussehen.
Wir arbeiten stetig daran, die App stabiler und nutzerfreundlicher zu gestalten. Wenn du uns unter info@deutschlandcard.de kurz mitteilst, welches Gerät und welche App-Version du nutzt, schauen wir uns das gerne im Detail an.
Danke für deinen Hinweis – und wir hoffen, dich doch nochmal von der DeutschlandCard App überzeugen zu können.
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
Hauptsächlich der Quiz
Ich benutze die Karte hauptsächlich für den Quiz, obwohl immer die gleichen 5 Personen auf der Liste oben stehen allerdings habe ich damit jetzt auch die Schnauze voll. Ständig hängt die App, muss sie schließen und neu laden und dadurch verliere ich Punkte und die Gewinnchance. Seit Tagen geht da so. Heute gleich zweimal, Frage nach dem MOA und bei der Frage nach SCOOTER. Also jedesmal jetzt Punktabzug. Habe mich schon per Email beschwert, aber keine Reaktion. Und jetzt zu den Coupons: ich finde es total blöd, dass ich sie nicht anklicken und speichern kann ohne sofort auf der Webseite des Online Ladens zu sein und kaufen zu sollen. Interessiert aber niemanden, es kommt nie eine Reaktion.
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DeutschlandCard GmbH
Hallo Heike Künstner,
vielen lieben Dank für deine ehrliche Rückmeldung.
Wir verstehen total, wie frustrierend es ist, wenn sich das Quiz aufhängt – gerade wenn du so engagiert dabei bist, dir deine Gewinnchance zu sichern. Damit du bald wieder reibungslos glücklichpunkten kannst, empfehlen wir dir, die App einmal komplett zu deinstallieren und neu zu installieren. Falls der Fehler weiterhin auftritt, melde dich bitte direkt mit deiner Kartennummer bei uns. Schreibe an app@deutschlandcard.de – wir helfen dir gerne!
Auch dein Feedback zu den Coupons nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass du dir mehr Flexibilität beim Speichern wünschst. Unser Team schaut sich das genau an – danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast!
Liebe Grüße,
dein DeutschlandCard Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.