Promod Opiniões 

J’ai passé ma commande (2031866420) le site le 09/12/25.
Celle ci a été livrée en locker le 13/12/2025. Le même jour j’ai envoyé un mail indiquant que j’avais reçu 1 article sur les 4 commandés ET j’ai envoyé des photos prises dans le locker à l’ouverture.
Deux semaines après (le 26/12) sans AUCUNE réponse j’ai dû renvoyé un mail pour relancer le service client (ça donnait un avant goût du professionnalisme de celui ci…)
Le 28/12 j’ai reçu une réponse très arrogante et condescendante du service client me disait que j’avais menti car j’ai dit qu’il manquait 4 articles au lieu de 3 dans mon deuxième mail. Ça faisait 2 semaines, est ce que j’avais 3 ou 4 articles je n’ai pas fait attention mais ce que je sais c’est que j’ai reçu qu’UN article et les photos à l’appuie DANS le locker.
Depuis, j’ai répondu au mail mais je n’ai aucune nouvelle, ça fait donc un mois et demi que j’ai 200€ dans la nature pour des articles non reçu, un colis au trois quart vidés

Réponse : je n’ai reçu aucun mail réponse. A part un qui me dit qu’ils ont reçu mon mail (envoyé le 28/12)
Je ne souhaite pas être dérangé par téléphone, tous mes mails étant clairs avec preuves à l’appuie (photo)mais j’ai bien transmis le numéro de la commande et mon nom et prénom.

Fidèle cliente du magasin promod Bab2 anglet, je suis toujours très bien conseillée pour mes achats. Un bonus particulier pour Adriana, avec sa justesse, son œil avisé elle sait toujours me conseiller sans jamais forcer à la vente. L'ensemble des vendeuses ont toujours la franchise de me dire si un article me va ou non. Quoi de mieux pour retrouver ma confiance en moi
Merci

Le service client a été réactif à ma demande avec un retour positif, j’en suis très satisfaite ! La marque propose des collections très variées qui suit les tendances tout au long de l’année. Elle propose aussi pas mal de réductions même en dehors des soldes donc vraiment top 👍 J’adore Promod !

Ponawiam negatywną recenzję. Poniższa odpowiedź Promodu jest niepoważna; wysłałam do nich 3 maile z adresu na gmailu (twierdzą, że wpadły do SPAMu w co bardzo trudno uwierzyć) i że nie otrzymali zwrotu paczki mimo, że InPost potwiedza dostarczenie jej 12 stycznia. Skandaliczna obsługa klienta.

Magasin qui se dit inclusive (et encore c’est limité de croire que la taille s’arrête au 48)
Mais étonnement les grandes ne sont JAMAIS en magasin ?!
A savoir que contrairement à leurs concurrents qui proposent les retouches gratuitement, il faut savoir que pour bénéficier de ce service il faut avoir la carte fidélité qui est PAYANTE !
Et attention la subtilité ! Si vous avez de la chance de trouvez une taille pour votre fessier imposant (ce qui est pas une mince affaire pour une enseigne qui va jusqu’au 48..) et bien ne trouvez surtout pas votre bonheur en soldes, les droits aux retouches que vous avez payés sur votre carte fidélité ne fonctionne pas pendant les soldes…
Allez plutôt chez leurs confrères plus ouverts et commerçants (H&M, Kiabi…)

J'ai dû contacter le service client pour une question sur mon compte.
J'ai pu échanger avec Vanille , solaire et professionnelle : que c'est plaisant d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone.
Merci Vanille.

Fidèle cliente Promod depuis des années, je ne suis jamais déçue par les collections.
Les vêtements taillent bien, on peut toujours trouver de jolis accessoires.
Promod propose régulièrement des promotions ce qui permet de renouveler son dressing sans payer le prix fort.
Également satisfaite de l'accueil en boutique et des conseils proposés par les équipes.

Déplacement chez la boutique promod à Evreux pour obtenir un remboursement d’un article rendu dans le délai légal. Réponse de la responsable un Non catégorique après insistance étant dans mes droits le remboursement étant indiqué sur le ticket, elle me remet une carte cadeau qui ne me convient pas. J’ai écrit au siège de promod pour effectuer une réclamation pour le NON remboursement de mon article (ticket pris en photo à la boutique pour preuve) des échanges au siège par courriel avec une personne compétente et professionnelle qui a fait le nécessaire auprès de la boutique d’evreux afin que j’obtienne mon remboursement.
La carte cadeau a été annulée par le siège.
Étant à une heure de route d Evreux, une amie a pu récupérer mon remboursement en espèces avec preuve du mail du siège.
Merci à la personne du siège qui se reconnaîtra d’avoir pris le temps de résoudre rapidement ce désagrément que j’ai subi, une perte de temps inutile qui aurait pu être évitée !!!
J’ai mis en avis 1 ⭐️ pour la boutique à Evreux, la personne du siège mérite vraiment 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

I purchased a woolen jacket from Promod and I received the shipment on the 6th day after my order. I am satisfied with the quality of the product (woolen jacket) and now planning to order a woolen scarf.

Gilet au top,esprit couture.

Merci de m'avoir envoyé mon offre anniversaire à l'avance, cela m'a permis de commander mon article favori avant qu'il ne s'épuise.

J’ai commandé un pull chez Promod et je suis vraiment contente de mon achat ! La matière est douce, confortable et agréable à porter, et la coupe est très jolie. Il se porte aussi bien au quotidien que pour une tenue plus habillée, et les finitions sont soignées.La qualité est au rendez-vous et je ne regrette absolument pas mon achat.
Envoi rapide et soigné
Je recommanderai sûrement chez eux !

Zwróciłam zakupiony towar zgodnie z wytycznymi, a jakiejkolwiek informacji ze strony sklepu brak mimo kilku maili. Zwrotu środków również nie otrzymałam. Termin 14 dni na zwrot kosztów dawno minął. Na FB nie uwidaczniają komentarzy z zapytaniem o zwroty.
To jest jawne złodziejstwo.

J'adore cette marque ,mais le prix des pulls c'est affreux par rapport à la qualité, une fois lavé ils ne sont plus jolies du tout

Pull qui ne convenait pas mais impossible de renvoyer gratuitement. Annoncé 18€ chez bpost, je décide de garder l’article. À ce jour je n’arrive même pas à le vendre sur vinted, 24€ dans le vent, c’est écœurant.

Achat fluide et top.
Je savais ce que je venais acheter sur le site internet, car cet article n'était plus disponible en magasin. J'ai pu bénéficier de -20% pour ma fête. Ce qui a déterminé mon achat. Merci pour ce geste commercial.
Tout s'est très bien passé sur le site internet. Pas de bug.

Je suis cliente depuis très longtemps il y a eu des nouvelles personnes pour gérer la caisse une jeune femme et un homme, pas de bonjour ni orevoir on vous dévisage du regard parcontre on sais dire bonjour à d autre personne et bien dire orevoir choisis t-on les têtes??? Pourquoi faire cela ??? Le magasin va couler si vous engager des personnes Comme ça

J'adore les produits PROMOD. Les vendeuses sont accueillantes et jamais de problème pour les achats par internet. Les jeans durent dans le temps, l'enseigne a de très beaux pulls et ne boulochent pas si on les lave correctement. Une enseigne toujours à la mode ! Merci promod !!

Les 3 magasins promod de Reims et périphérie de Reims sont très bien et les vendeuses très agréables et ne poussent pas à l'achat. Elles sont trés disponibles. Les produits sont bien mais la qualité est irrégulière. Les pantalons hector ont des grandes traces blanches au premier lavage donc ne ressemblent plus à rien. Et les pulls boulochent a la première utilisation. Les vetements noirs deviennent gris immediatement .idem avec le blanc . Les matieres des manteaux sont pas qualitatifs maintenant . C est embêtant. Ça donne pas envie d acheter hors solde . Mais même en solde c'est ennuyeux d avoir l'air négligé avec des produits neufs.

Promod vichy, la gérante absolument hystérique qui accuse carrément les clients de vol, ayant retrouvé une étiquette soi disant dans une cabine ,avec les passages de clients avec les fêtes, fait ses réflexions devant les clients, on comprend qu'il n,y a jamais le même personnel.