Sungevity België/Belgique Opiniões 

Bestteling geplaats in juli 2022, plaatsing zou normaal nog hetzelfde jaar gebeuren. Na vele telefoontjes zelfs geen zekerheid meer dat het nog in 2023 zou kunnen worden geplaatst. Dan maar de bestelling geannuleerd maar nu inmiddels al 6 weken aan het wachten om het betaalde voorschot die na 2 weken zou moeten worden terugbetaald terug te ontvangen! Al meerdere mailtjes gestuurd maar gewoon geen reactie ontvangen. Telkens als ik bel zullen ze het in orde brengen maar er verandert helemaal niets!

Signature 06 juin 2022 toujours pas de panneaux

Je garde ma commande car ils sont très très compétitif et il y a une garantie 90% de production sur 10 ans et le taux bancaire est celui de juin 2022 donc il y a trop d’avantages pour annuler

J’ai fait faire d’autres devis et c’est 50% plus cher donc je prends mon mal en patience…

Ça finira bien par arriver….

Zeer problematische installatie en slechte en trage opvolging van een probleem dossier!

Eerste installatie dateert van midden maart, daarna een herbezoek eind april.
Hieronder de zaken die fout zijn gelopen:
- zonnepanelen in foutieve richting gelegd
- beschadigd zonnepaneel (blutsen) geplaatst
- installateurs wisten niet hoe ze de kabel moesten trekken naar de zekeringskast waardoor er foutieve gaten zijn geboord en deze zijn nooit hersteld geweest
- technisch plan foutief opgemaakt waardoor de keuring onze installatie heeft afgekeurd.

Wij wachten reeds sinds begin mei op nieuw technisch plan, tot op heden nog geen reactie. Na vele telefoontjes, en een belofte om voor 10 juni feedback te geven, hebben we nog steeds geen feedback ontvangen.

Wij zijn klant bij Sungevity, maar installatie is uitgevoerd door H&S Powersolutions.

Entreprise à éviter!
Aucune considération client.
Plus d’un an d’attente sans aucune réaction de la société.
On me répond simplement que je peux annuler ma commande.
C’est un vrai scandale.
Il faudrait entreprendre une action contre cette société.
Et dire qu’elle était recommandé par Engie…à qui ceci profite?

À fuir
Commande annulée se jours
Les autres avis son éloquent même expérience ici rien après 13 mois
C'est un scandale

Mêmes remarques que tous les commentaires négatifs précédents, rien à ajouter, un temps perdu et une honte. J’espère que Sungevity sera sanctionnée d’une manière ou d’une autre.
Commande annulée.

Hopeloze firma die je gewoon meer dan een jaar aan het lijntje houd met uitvluchten om hun eigen onkunde en die van hun onderaannemers te maskeren. Bijna een jaar moeten wachten eer men langskwam om te kijken, na maanden erna een installateur die enkel profielen bij had. Die nam een paar pannen weg kwam van het dak en zij doodleuk dat hij niet de juiste beugels bij had? Nam zijn gerei en vertrok. Daarna kwam men de omvormer plaatsen. Nog geen panelen vroeg die? Ik zal die plaatsen maar kan niks testen. Daarna nog enkele afspraken met de firma die de panelen zouden komen plaatsen helaas tot op heden nog niemand gezien maar weerom drie maanden verder. Wel al het privéverlof aan gespendeerd om thuis te wachten op panelen die niet komen en nu zijn er geen vrije dagen meer te nemen. Denk er dus sterk aan om gans die boel te annuleren en naar een andere firma te stappen. Natuurlijk komt dat dan goed uit voor hun, vervallen alle verantwoordelijkheden. Heb al vernoemd schadevergoeding te eisen voor de mislopen premies maar daar komt totaal geen enkele reactie op. Als het bij de plaatsing al zo fout loopt wat gaat het dan zijn mocht er eens een probleem zijn achteraf? Dat zal dan ook leuke service zijn vrees ik. Dus een gouden tip bestel je panelen ergens anders want slechtere service dan bij sungevity ga je niet vinden.

Panelen besteld in augustus 2022, eerste keer plaatsing was februari 2023.
Maar de plaatser van de zonnepanelen vond het om de 1 of de andere reden niet mogelijk die dag waardoor hij na een uur terug vertrok die ochtend en eind van de week ging terugkomen.
Dezelfde dag om half 4 de elektricien aan de deur die de batterij en de omvormer kwam plaatsen en aansluiten.
Elektricien: Ah de zonnepanelen liggen nog niet.
Ik: nee dakweerker is vertrokken zonder reden en komt eind van de week terug.
Elektricien: dan kan ik ook niets doen want dan kan ik niet testen.
Ik: je kan alles toch al plaatsen dan.
Elektricien: nee want dan is dat 2x werk
en weg was hij.
ik: ok tot vrijdag dan want dan komt de plaatser terug.

einde van de week, plaatser zonnepanelen plaatst vlot de panelen en legt de voedingskabel tot binnen aan de plaatsingsmuur.
Enkel ipv 15zwarte panelen krijg ik er 14 blauw en jawel 1 zwarte?!!
De elektricien laat zich niet zien, na enkele malen bellen spreken we 2 weken nadien af.

Ok 2 weken later: elektricien komt aan, begint met de plaatsing maar na een uur merkt hij op dat hij de verkeerde omvormer bij heeft.
Hoppaaaa terug weg met de bullen.

Na enig gebel en gezaag van mijne twege terug een afspraak te pakken enige tijd later.
De electricien ziek: kan gebeuren zekers.
Neemt niet op op mijn nummer, maar met onbekend nummer neemt hij wel opvallend fris op, achja.

De volgende afspraak weer enkele weken later komt hij alles afwerken.
Dezelfde dag staat ook de keuring gepland.
Bij aankomst begint hij hoopvol te installeren tot hij na een paar uur een stekker niet in een batterij krijgt.
Neemt al zijn bullen bijeen en vertrekt in volle colere bij mij.
Hier sta ik dan met een halfafgewerkte installatie en iets later de keurder over de vloer.
Hip Hoi weeral.

Nu 2 maanden na laatste bezoek krijg ik niets meer te horen van sungevity.
Elke week bel ik maar hoor ik dezelfde zever van wij zijn er mee bezig, je hoort nog van ons!!!!!
Helemaal niets gehoord ondertussen.
Zit hier al 3 maanden met een halfafgewerkte installatie, dozen van omvormer en batterijen staan hier nog te niksen.
Alle premies mislopen en nog niets dat werkt!!

En Ja bespaar me ook de automatische reactie van sorry.
Kom gewoon mij installatie afwerken aub.
Ik ben het beu!!!!

Même constat que tous les commentaires précédents. Commande passée en septembre 2022 et toujours aucun délai annoncé. Ah si, pas avant 2024. Le prix des panneaux ayant augmentés depuis, si je change de fournisseurs je perds environ 2000€ plus la frustration de voir mes proches commander et être installés en 4 mois ailleurs. Scandaleux

Nous avons commandé nos panneaux solaires en octobre 2022. Nous avons été contacté ce jour pour nous annoncer qu'ils sont dans l'incapacité de fixer une date pour le placement et que cela sera probablement pas avant 2024!
Le pire c'est que cette société est recommandé par un fournisseur d'énergie ENGIE! Une honte de proposer ce genre de fournisseur qui ne sait pas tenir parole et qui lors de l'établissement du bon de commande se vante de leur rapidité.

sungevity ne respecte pas sont contrat nous liant depuis avril 2022, nous sommes en mai 2023, la société essaye que j'annule notre contrat en me proposant une installation en 2024 en sachant que les prix ont augmenté et que les taux d 'intérêt des prêts ont doublé, nous avions confiance car Engie est garante de cette société et fait la publicité, mais quant nous contactons Engie Electrabel , ils font la sourde oreille , ne signer pas de contrat avec cette société .

Excellent produit, placement professionel. Leur process est trop sequentiel (donc lent), surtout en cas de probleme (dans notre cas, trois visites necessaires pour mettre l'installation electrique en conformite). Excellent rapport qualité/prix (et aucuns suplements/surprises)

Je ne suis pas satisfait de la réponse formatée d'un anonyme (juste un prénom et aucune fonction qui puisse crédibiliser) qui ressemble d'avantage à un Chatbot. Devant le manque de responsabilité de SUNGEVITY et l'absence de toute réaction de la part des dirigeants de l'entreprise, je propose de faire une action commune avec TEST-ACHATS. J'ai fait un dépôt de plainte contre SUNGEVITY parce que ce n'est pas seulement mon acompte qui est en jeu mais bien la perte de milliers d'euros. Je réclame des dommages et intérêts. Je vous invite à nous rejoindre sur TESTS-ACHATS.

A fuir!!
Ne respecte pas ses engagements!!
Tous les commentaires négatifs que je peux lire ici et ailleurs sont malheureusement vrais!
Incroyable que cette société reste impunie!

Précédemment, j'expliquais que j'avais dû annuler ma commande suite aux différents manquements de la société (contacts quasi impossible, informations relatives au délai de placement inexistantes, impossibilité pour la société d'effectuer l'installation en 14 mois alors que le délai initial était de 5 à 6 mois, ...)
Bien que très déçu de cette société, il faut savoir, si l'on signale les points négatifs, également signaler les points positifs.
J'ai donc annulé par mail ma commande le 08/05/2023 et j'ai demandé le remboursement de l'acompte, j'ai reçu confirmation par mail de l'annulation de ma commande.
Le 12/05/2023, je recevais le remboursement de mon acompte.
Dommage, que la société ne puisse pas être aussi rapide pour le placement.

J’ai commandé une installation de panneaux solaires en avril 2022, il y a donc delà plus d’un an! J’ai fait confiance à Sungevity parce que mon fournisseur d’énergie m’a dirigé vers cette entreprise qui, si j’ai bien compris, appartient au groupe Engie. A la commande, le vendeur m’a annoncé entre 3 et 6 mois de délai en s’excusant que c’était long suite à une forte demande. Le processus d’offre s’est bien passé. A partir du moment où ma commande a été passée, c’est un cauchemar! 4 mois ont été nécessaires pour que la visite de contrôle des mon toit et de mon installation électrique soit réalisée. Ensuite plus de nouvelles de mon cher de projet. Aucunes réponses à mes e-mails. En décembre, je reçois finalement un e-mail qui m’annonce un changement de matériel. Je demande d’être contacté avant de confirmer mais je ne suis jamais contacté. En janvier, je renvoie finalement un e-mail en mettant trustpilot en titre et, miracle, je suis contacté avec milles excuses et des promesses de faire avancer mon dossier. 2 semaines passent et en février, on m’annonce que tout est réglé et que je vais être contacté par un installateur. 1 mois après, toujours rien. A partir de mars 2023, je téléphone une fois par semaine. Les vendeurs me répondent qu’ils ne peuvent rien faire que compatir avec moi et se plaignent que leur managers ne leur répondent pas. Lors d’un de ces appels ont me donne des bonnes nouvelles, je suis bien placé sur la liste d’attente et ça ne prendra plus que quelques semaines. 6 semaines après en avril, toujours rien. Je continue à envoyer des e-mails mais ne reçoit pas de réponses. J’envoie tous les 2 jours et enfin une réponse, pessimiste de nouveau, m’expliquant que les informations qu’on m’a données précédemment étaient fausses. Je continue à me plaindre et demander qu’on me contacte pour envisager des solutions, changer la commande, voir ce sui bloque… cette semaine, le 11 mai, plus d’un an après la commande ils me téléphonent pour la première fois et m’annoncent qu’ils ne peuvent pas me garantir une installation en 2023 et me proposent d’annuler ma commande si je le souhaite. La personne au téléphone comprend mon mécontentement mais rien ne peut être fait sans pour autant pouvoir me donner des informations précises sur le problème. Un désastre! Je ne recommande cette entreprise Sungevity à personne, éviter la. Engie continue à proposer leur services pourtant. J’ai perdu mon temps et mon projet est a l’eau et suis extrêmement déçu.

I made an initial scoring below. Then I called the call center and asked them to update me about the new date. Again they said that they will get back to me, guess what: NOTHING. I understand there may be some delays, but I cannot understand why they dont inform me! They say it will be installed earlier but then noone is calling us to say that it will be delayed. IT IS NOT FAIR / IT IS ABSOLUTE 1 WAY OF COMMUNICATION. I just need the estimated time of installation for my planning and I should not spend my time to follow up with the Sungevity.

Panelen+batterij besteld december 2021 en januari 2023 waren we nog aan het wachten bestelling geannuleerd en na verschillende mails wel het voorschot teruggekregen.En wat jullie niet konden lukte een andere firma wel want op 9 februari zijn ze langsgekomen en op 21 februari was onze instalatie geplaatst zelfs de batterij die jullie niet konden vastkrijgen door een wereldwijd tekort.Spijtig dat we ons door jullie meer dan een jaar aan het lijntje hebben laten houden want nu zijn we de helft van de subsidies kwijt .

Devis signé pour accord en octobre 2022 avec délai de placement prévu de 5 à 6 mois.
Evidemment, facturation de l'acompte dans la foulée.
Passage de l'expert pour vérifier la conformité de l'habitation par rapport au projet en janvier 2023.
Depuis lors, malgré mes diverses demandes aucune fourchette pour le placement de l'installation (je ne demandais pas une date précise mais une fourchette en vue de pouvoir planifier mes vacances).
Contact téléphonique ? ==> vous oubliez !
Contact par mail ? ==> au début, réponse "type" qui n'a rien à voir avec votre demande.
Par la suite, j'ai demandé des réponses plus précises et une garantie que l'installation serait placée avant fin 2023 afin de pouvoir bénéficier du système du compteur qui tourne à l'envers.
Je vous laisse juge de la réponse
"Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous garantir une installation en 2023. Nous faisons face à de nombreux problèmes notamment le nombre d'équipes d'installateur réduit. Face à ce fait, nous n'installons pas aussi rapidement que prévu. Nous comprenons que la fin du compteur qui tourne à l'envers soit importante pour vous. C'est pourquoi, nous vous invitons à contacter d'autres entreprises qui seraient à même de vous proposer une date cette année.
Je vous prie sincèrement de nous excuser.
Passez une bonne journée. "

Dès lors, je viens d'annuler le contrat avec demande de remboursement de l'acompte (j'espère que le remboursement sera plus rapide que l'installation prévue).
J'ai interrogé d'autres installateurs de la région (5310 Eghezée), placement possible dans un délai de 3 à 5 mois maximum.
Chercher l'erreur.
Maintenant le travail serait peut-être bien fait et le matériel de qualité mais vu le manque de sérieux de cette société, je ne peux poursuivre avec eux.
STRASSER André

Même expérience au goût amer.
On nous promet 7 mois fermes (svp) pour l'installation. Quel mensonge.
Les problèmes de logistique étaient déjà connus.
Paiement de l'accompte effectué en septembre 2022. Pour ça cela va vite. La visite de la maison aussi.
Depuis Sungevity est incapable de donner ne fút-ce qu'une lueur d'espoir et un planning

A la lecture des avis et mon expérience, je me demande comment une Société peut se permettre de mentir à ce point là et ne pas mettre ses clients au centre du jeu?
Je sens que je vais ouvrir une plainte auprès de test-achats...

Excellent dimanche