Sungevity België/Belgique Opiniões 

Impossible de les joindre, je ne comprend pas IKEA qui s'associe avec des bricoleurs et ternisse leurs images de marque.

Wanneer ik de recente reviews lees val ik blijkbaar in herhaling. Begin 2022 heb ik gereageerd op de uitnodiging van mijn energieleverancier Engie voor het plaatsen van zonnepanelen.
Ik ben daarop ingegaan en heb een contract getekend begin maart 2022 - en zelfs onmiddellijk een voorschot betaald van 1.000,00 euro !
Tot op heden ontving ik echter alleen nietszeggende e-mails , met steeds dezelfde uitvluchten.
Wanneer ik nu merk dat bij mijn buur gisteren 1/12/2022 zonnepanelen geplaatst zijn - besteld 3 maanden geleden ! - , dan voel ik mij kompleet bedrogen, afgezet enz..
Sungevity krijgt nog uitstel tot 31 december 2022 , dan ga ik zonodig een rechtszaak aanspannen.

Zaterdag postte ik de review: "Ten einde raad!!!". Vandaag lees ik als reactie: "Wij hebben inmiddels contact met u gehad".
Zijn jullie niet beschaamd om een dergelijk antwoord te posten? Tot op heden hebben we noch een email, noch een telefoon van jullie ontvangen.
Nu is de maat vol en gaan we verdere juridische stappen ondernemen! Jullie zijn een echte schande!!!

Hoewel men mij ging contacteren, heb ik tot op heden nog steeds geen telefonisch contact over onderstaand probleem verkregen. Ondertussen heb ik een bijkomend - en veel ernstiger probleem - aan mijn zonnepaneleninstallatie vastgesteld : omvormer werkt niet naar behoren sinds geruime tijd en blijft in wacht-modus hangen. Gevolg : geen enkele watt productie. Telefonische contactname met Sungevity is wel mogelijk, maar secretaresse meldt me dat ze mijn mijn projectmanager zal inlichten en dat deze persoon me zal contacteren. Tot op heden zonder enig resultaat hoewel ik heb gemeld dat dit probleem al geruime tijd aansleept en dringend moet worden opgelost. Sungevity beschikt blijkbaar over geen enkele elektricien die na plaatsing wil langs komen om problemen op te lossen? Onaanvaardbaar aangezien deze waarborgen in het contract zijn opgenomen.

Contrat conclu courant Mai / Juin.
Toujours pas d'installation, de date ou encore de précision.
Pénurie mondiale .... D'autres sociétés installent toujours, à croire qu'eux ne viennent pas de cette planète....
Bref, recommandé par Engie, soit-disant gage de Qualité.... Ben ... Soit !
Vais tout essayer pour annuler mon contrat avec cette société dépassée et incompétente.

Contrat annulé ce jour, reçu mail de confirmation.

Je ne recommande franchement pas !

Niet normaal! Bijna een jaar na betalen van een voorschot nog steeds geen zonnepanelen. Geen contact mogelijk met de firma, telefonisch niet bereikbaar en per mail krijgen we een standaard mail terug. Nooit meegemaakt.

Op 31/03/22 onze bestelling geplaatst en het voorschot betaald voor 18 zonnepanelen en 2 batterijen. Bij de bespreking werd ons verzekerd dat de installatie zeker voor de zomer zou geplaatst worden. Binnen de twee weken zou er iemand langskomen, maar die twee weken werden bijna zeven maanden. Op onze mails kregen we vooral het standaard antwoord (omvormers zijn niet beschikbaar). Verder hebben we weinig of geen zinnige uitleg gekregen. In september hebben we dan maar geprobeerd om Sungevity telefonisch te bereiken. Zeer vriendelijke begeleiding gekregen aan de telefoon, maar ze kunnen je ook niet veel verder helpen dan wat je te lezen krijgt in hun standaard emails, die ze blijkbaar naar iedereen sturen. Vorige week is er dan toch iemand langsgekomen van de firma AS Built om het meetverslag voor de installatie te doen. Op hetzelfde moment had ik iemand van Sungevity aan de lijn die mij verzekerde dat de datum van installatie nu zo snel mogelijk zou bevestigd worden. We zijn nu reeds november (herfst) en tot op heden nog altijd niks gekregen van data… Zou het misschien voor de zomer van 2023 zijn? Toen we onze bestelling plaatsten hadden we toch verwacht dat voor het einde van dit jaar alles in orde zou zijn, maar zelfs dat kan niemand bevestigen. Alvast, tot nu, geen tevreden klant
Kleine update: Na het standaard antwoord dat iedereen hier krijgt hebben we zelf meermaals proberen te bellen met onze projectmanager.
Steeds werden we afgewimpeld door een dame met de boodschap dat haar telefoontoestel niet vrij was en ze dus niet bereikbaar was. Wanneer we meer uitleg vragen krijgen we een standaard antwoord en als we verder aandringen verbreken ze gewoon de lijn. GEWELDIGE KLANTENDIENST lijkt me. Het vertrouwen in deze firma is volledig weg.

Panelen en batterij besteld in februari 2022, panelen geplaatst in september batterij na ongeveer 2weken geleverd en geplaatst met de nodige aansluitingen, alleen de aarding ontbreekt en we zijn nu al 27 oktober maar nog altijd geen aarding, heb hiervoor al gebeld, e-mails gestuurd en een ticket aangemaakt maar nog altijd geen oplossing of een antwoord support/tickets/60773

Rendez-vous pris depuis 3 semaines, 3 rappels de confirmations reçus, personne au rendez-vous... pour dire "nous ne pouvons pas faire de devis car délais trop longs". Est-ce qu'un simple mail n'aurait pas été plus simple?

Depuis juin de cette année, nous n'avons plus qu'un onduleur sur les deux, de notre installation qui fonctionne. Après de multiples mails et appels téléphoniques ce 2ème onduleur ne fonctionne toujours pas !! Toujours pas réparé...toujours pas remplacé ! !
Au vu du prix et du montant astronomique des factures d'énergie, c'est tout simplement honteux et inadmissible !! Nous avons perdu pendant 6 mois la moitié d'énergie de production de notre installation, 6 mois avec une intensité de lumière et de soleil radieux de cet été !! Entretemps nous vous avons demandé un devis pour seconde installation de panneaux, inutile de vous dire qu'elle ne se fera pas tant que le problème de la 1ère installation ne sera pas résolu !!
Si rien n'est fait de votre part dans les prochaines semaines, car j'estime avoir eu suffisamment de patience, je lancerai une procédure juridique à votre égard !!

Ik heb vorige week na 10 tallen emails en pogingen tot telefonisch geprobeerd om nog maar eens te bellen met Sungevity. Ik kreeg na 27 minuten (!) wachten eindelijk iemand aan de lijn. Heel vriendelijke dame. Ik legde haar uit dat ik al 11 maanden wacht op mijn zonnepanelen sinds het betalen van mijn voorschot. Ze verschoot zelf dat ik al zo lang wachtte. Ze zag in mijn dossier wie binnen Sungevity verantwoordelijk was voor mijn initieel contract, maar dat die gepromoveerd was. Hij zou zich er hoogstpersoonlijk mee bemoeien. Wel, ik heb net een mail ontvangen dat er geen duidelijkheid is omtrent leverdatum. Bedankt Sungevity, knap werk!

Op 17 oktober 2022 werd contact opgenomen door sungevity. Uit dit contact werd al direct duidelijk dat deze "firma" absoluut geen intresse toonde voor levering van zonnepanelen e.d. Begon dadelijk dat mijn buur al het zonlicht op het zuiden afsloot door zijn "zadeldak?" Hij had dit gekontroleerd en "het noorden is altijd bovenaan" Voor mij was dit het tweede mileniumgelul op twee minuten tijd. Hij wist namelijk beter waar de zon en lichtzijde is dan de bewoner die daar al 30 jaar woont. Hij ging niet discuteren in welke windrichting mijn dak lag. Zijn focus ging waarschijnlijk enkel naar het bovenste dak en niet het achterdak, waar de zonnepanelen gepaatst gaan worden. Blijkbaar wist hij het héél goed en diende ik enkel goed te luisteren. _Waarop ik dan maar besloot dat het geprek negatief was en het doovemansgegesprek afbrak. Lijkt mij, persoonlijk het zoveelste "adviesbureel" dat opdrachten doorspeelt naar plaatsingsbedrijven. de coördinaten van het pand 51°13'00" N 4°25' 56" Z

J'ai signé un contrat et payé un acompte de 1000€ en mars 2022 avec la promesse d'une installation dans les 8 semaines.
Pour des raisons, je crois, indépendantes de leur volonté, l'installation prends beaucoup de retard.

En septembre 2022, Ils me proposent un autre type d'installation, avec d'autre marque pour, je cite "débloquer la situation très rapidement".

Nous voici mi-octobre, je n'ai toujours pas mon installation, je n'arrive plus à les joindre n'y par mail, n'y par téléphone.

Merci à Engie de m'avoir redirigé vers cette société !

Panneau commander et acompte verser depuis le mois d’avril . Toujours rien. Vraiment décevant.
Quand je vois le nombre de personnes dans mon cas pourquoi continuer à faire signer des contrats alors qu’ils ne savent pas assumer leurs engagements actuels.

Via een groepsaankoop vier jaar geleden zonnepanelen aangeschaft, alles perfect geregeld via Sungevity, twee jaar genoten/geen problemen, vorig en dit jaar tijdens zomer problemen met Omnik-omvormer. Regelmatig in dat verband contact gehad met klantenservice en - net als bij paar vraagjes voordien - steevast reactie en voorstellen ontvangen en op de hoogte gehouden van "evolutie" in de zaak. Ook bevredigende oplossing gekregen voor het probleem. Las op Trustpilot negatieve reacties, maar ik kan alleen maar zeggen dat mijn ervaringen met (klantenservice van) Sungevity echt positief zijn - en geloof me, ik kan vergelijken met die van andere bedrijven.

Panneaux commandés en avril avec 8 semaines de délais. Le lendemain de la signature du devis, mail reçu pour reporter l'installation à une date indéterminée. Octobre 2022, toujours le même mail pour me dire qu'ils ne savent pas quand ils viendront... Quelle déception. Nous avons perdu tout l'été de production alors que j'ai refusé d'autres devis plus chers pour gagner de l'argent... Sungevity est hautement déconseillé.

AVIS A JOUR :
Malgré votre réponse toute faite, indiquant que la société était juste en retard, elle a tout simplement ANNULÉ le placement de mes panneaux... J'ai demandé à être contactée mais RIEN. Juste des pauvres mails, aucun contact. Cette société est scandaleuse.
JE NE RECOMMANDE PAS

Ik zie hieronder dat er mensen na 4 maanden wachten reeds de pot vol klagen en sneller geholpen worden.

Waarom wachten die hun beurt niet af?
Ik wacht nu al 6.5 maand en zou nu ook eens graag een zonnepaneel en/of batterij zien. Pfff.
Uiteraard dit allemaal zonder komponenten tekort E-mail.

Ik wacht nog een paar dagen maar dan annuleer ik de handel en ga lokaal sourcen

Edit: 10 dagen later een ticket dat dan niemand kan vinden. Goe bezig.
Nog straffer; er zijn momenteel heel wat bedrijven die verkondigen dat als je nu besteld, deze nog dit jaar gekeurd afgeleverd krijgen.
En bij jullie komt er intussen zelfs geen E-mail meer over komponenten tekort.
Hoe zit het nu met mijn bestelling? Komt het nog of kan ik die asap annuleren?

En voila, de offerte ligt in de vuilbak. Ik begrijp niet dat zo een bedrijven mogen functioneren/bestaan. Mss worden die door dat ene kabinet gefinancierd om zoveel mogelijk mensen af te houden van zonnepanelen?
En vlgs mij is het personeelsbestand niet bij te houden daar.
Dit bedrijf is gewoon een bende oplichters.
Bedankt voor het de verzieken

Attention !
les panneaux ne sont pas alignés par rapport à l'alignement des tuiles, quasiment une largeur de tuile entre le haut et le bas !
Sungevity n'estime que les panneaux sont suffisamment alignés !

Comme d autre j ai commandé une installation le 14Mars2022 me proposant un.delai de 10 semaines.A ce jour toujours rien!!
En lisant les commentaires précédents sungevity savait tres bien qu il ne serai honorer la commande sous 10 sem...

Commande passée au mois de mai et acompte payé.
Un technicien est passé et a dit que tout était ok.
Depuis, aucune nouvelle sur une date d'installation.

Nous décidons de demander des panneaux complémentaires et en reprenant le dossier, ils disent que finalement l'installation initial n'est plus possible par manque de place et décident de mettre les panneaux côté ombre sans nous informer!

Nous avons enfin quelqu'un de Sungevity en ligne qui dit reprendre le dossier, être embêté de la situation et nous rappel au plus vite, depuis aucune nouvelle! Plus de réponse à nos mails et à chaque fois qu'on appel, ca raccroche après une grande attente..

Vraiment pas satisfait de la réactivité de cette société.