Sungevity België/Belgique Opiniões 

heel duidelijke informatie ontvangen bij aankoop, als ik toch nog een vraagje heb, heb ik binnen de kortste tijd een antwoord.

Bonjour je rejoins le dernier message sur le délai j ai signé pour ma part en février 2022 délai de 8 semaines annoncé ma pose de panneaux pour le 2/06 a été annulée 15 jours avant alors que tout était prêt et que mon crédit a été débloqué. Apparemment on peut toujours faire des devis sur leur site et ENGIE continue de faire de la pub pour la pose de panneaux ! Mon chef de projet m 'a annoncé 800 dossiers en attente mais apparemment la sociéte continue de faire des devis sans panneaux ! allez comprendre

Aujourd hui nous sommes le 1 septembre toujours aucune nouvelles de votre part. J'attends un rappel de Yann Suhard depuis ce matin , aucun rappel ce jour !

Et toujours autant de publicité de Engie pour installer des panneaux par SUNGEVITY ! Et quand je vois les avis du service après vente je pense à aller voir ailleurs pour avoir mes panneaux en 2023 ! C'est désolant, la pénurie à bon dos , aucun suivi personnel depuis des mois !

Futur acheteur, ne croyez pas en leurs délais, c'est une pure arnaque. Commander le 15 mars mon installation était prévu dans les 8 semaines. Après 8 semaines un mail général nous annonce une pénurie des matériaux (la bonne blague comme si il ne le savait pas) et annonce que pour l'été cela devrait s'arranger. Fin d'été, toujours via un mail envoyé à tout leurs clients (totalement impersonnel) nous informent que peut-être nous seront livré avant fin d'année soit 9 mois plus tard.
Finalement on nous propose un remboursement 7 mois plus tard si on désire plus attendre, ben oui c'est clair en 7 mois les prix ont augmenté de plus de 12%, c'est bien plus simple d'annoncé un remboursement que d'assumer leurs incompétences dans la gestion des flux de commande.
N'essayer pas de les joindre par téléphone ou mail, vous resterez sans réponse.
En conclusion: réfléchissez bien avant de passer commande.

J'ai validé mon devis il y a plus de deux mois et je n'ai toujours pas eu de date sur la première visite pour vérifier la faisabilité de la pose des panneaux. Un scandale. J'ai à plusieurs reprises contacté le service client pour avoir un retour de leur part mais aucune nouvelle. j'ai simplement reçu un mail impersonnel me disant que vu la pénurie de matériaux, je serai un jour recontacté. Suivi nul, absence de réponse, société incapable de gérer le suivi lorsqu'un client signe pour la commande. Très déçu alors que j'avais reçu de bons échos précédemment.

Mon installation de PV s’est faite en 2 temps. J’ai été étonné de constater que les P V de la deuxième installation non pas la même taille.

Installation parfaite, réalisée dans les délais fixés et qui fonctionne très bien.

Response tres rapid. Service sans problème. Merci pour l'aide.

J’avais un projet, ils ont répondu parfaitement à mes besoins.
Tout a bien été expliqué avant et tout a été installé correctement !
Qualité / prix / service / professionnel / propreté ! Merci à vous !

Le
Tout parfait ..depuis l'etablissement du fdevis..les delais..l' installation..et la mise en service

Zo te zien wilt Sungevity niet verkopen. Na aanmelden via Engie om een offerte te krijgen, 1 week later een telefoon die ik niet kan oppakken om de offerte voor te leggen. Opnieuw 10 dagen wachten voor de volgende oproep. Die dan mis gaat. Dus na meer dan 2 weken, geen offerte. Enerzijds, willen ze mijn geld niet? Geen probleem. Anderzijds, als dat een aanduiding is hoe ze met hun diens na-verkoop omgaan; no way dat ik bij hun koop. Amateurs & prutsers komen bij mij niet over de vloer.

Zeer duidelijk in alle afspraken en komen deze ook na. Had na de plaatsing een klein software probleem, waarbij de eerste communicatie wat was misgelopen, maar Sungevity heeft er daarna alles aan gedaan om het probleem zo vlug mogelijk op te lossen. Zeer tevreden over de geboden service.

Sérieux et professionnalisme.
Depuis la demande de devis jusqu'à la réception de l'installation, tout s'est passé comme prévu.
Aucune mauvaise surprise !!!

Correcte service, goede en klantvriendelijke communicatie. Zeer tevreden over de perfecte installatie (alle afval, karton etc proper opgeruimd en meegenomen !!). Resulaat is wat we er van verwacht hadden en wat ook was afgesproken. Een beetje extra ondersteuning bij de aangifte en de premieaanvragen mag wel (is een typisch administratief kluwen)

Na verschillende offertes te hebben verkregen voor de installatie van zonnepanelen hebben wij besloten met Sungevity in zee te gaan.
De communicatie met de verkoperr(Harold) verliep zeer vlot.
De doorslaggevende reden dat wij met Sungevity in zee zijn gegaan was de belofte dat onze panelen voor einde maart op ons dak gingen staan.
Wij hebben eveneens een projectmanager toegewezen gekregen(Lennard).
Na de technische check door ASbuilt hebben ze ons gemeld dat ons onderdak beschadigd was en dat we dit best lieten herstellen of renoveren, door de huidige staat van het dak nam Sungevity niet de verantwoordelijkheid om hier panelen op te plaatsen door de barsten in het onderdak.
Wij hebben dan einde februari een dakwerker gecontacteerd voor een bestek dringende dakrenovatie voor midden maart.
De dakwerker hielt zich aan zijn woord en heeft ervoor gezorgd dat wij een splinternieuw dak hebben midden maart.
Ondertussen verliep de communicatie stroever om stroever en werd ons het been voor de neus gehouden dat wij nog steeds zeker mochten zijn van de plaatsing tegen einde maart...
We zijn nu 28 maart en tot op heden is er nog steeds geen afspraak tot plaatsing gemaakt...
De goederen zijn op stock voor te leveren maar blijkbaar is onze aanvraag niet zo dringend genoeg..
De projectleider was 2 weken in verlof en blijkbaar heeft deze druk bezette persoon geen vervanger gekregen...
Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen hebben ze ons steeds afgewimpeld met het feit dat Lennard met ons contact ging opnemen, tot op heden heb ik nog niemand gehoord!!
Het geduld is op...

Zeer tevreden , picobello geplaatst en afgewerkt .
Jullie werken met zeer goede onderaannemers ( Advenso Jabbeke ).

Prima ervaring, echte pro's die alles uitleggen in mensentaal. Tiptop regeling!

Beste,kort samengevat.Via Engie met jullie in kontakt gekomen.dit op datum van 27/01/22.Na een online kontakt de nodige stappen gezet om het kontract te ondertekenen en een voorschot betaald van1489.49€.Er is me zelfs een projectmanager toegewezen.Rinke Nijssen,de firma Asbuilt heeft intussen een huisbezoek gedaan ivm opmeetverslag.
Dit op datum van 24/02/22.Intussen verscheidene mails gestuurd ivm de opvolging,geen reactie.Ook telefonisch lukt het niet en wordt verwezen naar het mailadres waarop geen reactie komt.Wat is er gaande moet ik me ongerust maken of geduldig wachten op een reactie van Sungivity.Graag via deze weg een antwoord.Met vriendelijke groeten.

Via Engie hebben we een eerste ‘voorstel’ gekregen waar eigenlijk zeer weinig info in staat. In de mail wel een link om een afspraak te maken om dit te bespreken, maar als ik daar op klik, kom ik op een pagina die aangeeft dat er geen tijdsloten beschikbaar zijn in maart, en ik kan niet doorklikken. Kan zijn, dus ik probeer ze dan telefonisch te bereiken. Na 2 keer een tiental minuten in wacht gestaan te hebben wordt de verbinding verbroken als gevolg van een ‘technisch probleem’. Dit wordt hem dus niet, als een bedrijf al niet telefonisch beschikbaar is voor we een eerste gesprek hebben, gaan wij er niet mee in zee!

Excellente communication, processus du devis à la facture très bien géré, délais respectés, explications claires. Expérience très positive dans l'ensemble.

Bon renseignements communiqués et coordination des travaux par Sungevity. Installateur a travaillé rapidement et proprement. Délai respecté ! Il n'y a plus qu'à attendre le décompte annuel pour être encore plus agréablement surpris ....