WiZ Lighting Opiniões 

Når du sætter en timer for hvornår den skal tænde og slukke så virker det kun en gang i mellem, helt ubrugelig.

Connectivity is very unreliable.

I've used Wiz lighting for years and never had any problems. I don't know who is running this company now but they need fired IMMEDIATELY! The newest app is COMPLETELY USELESS! I am very tech savvy and find it impossible to get the lights to sync. I literally have to keep an old phone with the older app on it in order to work my current lights. Their instructions, trouble shooting, and tips are useless. WIZ...your product is worthless, however you are very good at losing customers because you just lost another one. Was the company bought up by private equity? I will never buy another Wiz lightbulb.

These bulbs are absolutely useless.

We're a tech savvy household with existing Smart Bulbs and these have been a nightmare and flat out impossible to sync up. After trying every pairing method, following trouble shooting, different phones, I reached out for help.

I was asked what the issue is, which I explained and sent screenshots. I was then asked if I'm connected to WiFi/Bluetooth... Honestly, pretty rude considering I stated the bulbs come up on the app but just don't link.

The questions were just repeated. I was told to restart my phone, router, send screenshots of the WiFi I'm connected to because apparently my explanation of being on the correct network was not adequate. Told to sit near the light, sit near the router. Told how house layouts can impact WiFi. Then asked to HotSpot from 2 phones before they would check that it was a bulb issue.

Felt like I was completing an application for the circus with all the tricks they asked me to perform.

In the end, I took them out and have sent them back. Don't waste your money, don't waste your time.

I have a WiZ bulb, it has suddenly stopped connecting to the app. Customer Services answered with 5 questions at once, all of which were answered methodically and in the same format it was received... then total silence, no help whatsoever. I tried all their help routes, I looked on the web for "how to" advice from YouTubers and other techy folk. No joy. Will not be replacing with another WiZ device!

Very pleased.
Got several of the smart plugs
Integrates easily into alexa.....dont get me onto their app though

Bought some WIZ tv gradient lights

Again very easy to use with the app and alexa.

Anfang Dezember habe ich eine Lichterkette bestellt, die durch eine Rabattaktion durch die Telekom entsprechend günstig war. Als nach einiger Zeit noch nichts geliefert wurde, ging ich davon aus, dass das Unternehmen in der Weihnachtszeit mit dieser Aktion wohl überfordert sei. Auf der Bestellübersicht stand bisher auch noch nichts davon, dass sie versendet wurde. Mitte Januar kam dann eine Email mit der Info, dass sie versendet wurde sowie ein Link zum Lieferanten. Die Trackingnummer war in der Mail nicht enthalten und wurde beim Öffnen der Seite des Lieferanten eingefügt. Allerdings ist die Nummer bis heute dem Lieferanten unbekannt. Ruft man bei der Telefonnummer in den FAQs an, scheint die Leitung tot zu sein. Über Paypal habe ich mir dann Anfang Februar die Mailadresse besorgt und versucht heraus zu finden, was mit der Lichterkette passiert ist. Keine Antwort. Es war für mich unmöglich, an irgendwelche Informationen zu kommen. Auch von Lieferschwierigkeiten wurde auf der Webseite oder in der Bestellansicht nichts angegeben. Also habe ich Ende Februar über Paypal einen Fall eröffnet und direkt mein Geld zurück bekommen. Zur Überraschung habe ich nun von Wiz eine Mail bekommen, wie ich die Lichterkette zurück schicken soll. Natürlich mit einem günstigeren Preis, als ich bezahlt hatte. Dabei habe ich in dem Fall von Paypal klar angegeben, die Ware nicht erhalten zu haben. Genauso kann man sein Geld auch in eine Mülltonne werfen und hoffen, dass nach fast 3 Monaten eine Lichterkette raus fällt. Dort werde ich sicher nicht noch mal bestellen!!!

I deeply resent a company and product that wastes your time. Impossible to connect. Disconnects of its own volition. And, no, its not me - it is you. Get it together.

Købte en "smart dial switch"

Da der stod på deres hjemmeside at den var matter kompatible. Det er den ikke.

Jeg ville ikke anbefalde dem.

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Efterfølgende blev jeg kontaktet af WiZ som gerne ville give mig en smart plug for at gøre op for det.

Det er et lille plaster på såret. De har dog ikke ændret det på hjemmesiden.

Så jeg har ændret min rating fra 1 til 3.

Another update, I have been waiting since last week for the replacement as promised but I just got an email that the item is out of stock so will not receive it. This sounds as a joke! Last week they were sending an item and I thought it will arrive within a week but suddendly its out of stock!
I am giving up! :((((

Update, After my review I have been asked to give some details by the company but they received them already in many email to and from them.
After that review they decided to send me a replacement bulb without any additional information. Hopefully I will receive it and it will be working longer than 3 weeks.
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I have been in contact with WiZ customer service for over a week about a smart bulb that failed after only 3 weeks of use.
Instead of replacing a clearly defective product, they keep asking for more and more information in separate emails. I have already provided: – App/Home ID
– proof of purchase (invoice)
– my address
– device details
Every time I respond, they come back with another request. This process feels deliberately prolonged and exhausting.
A faulty product should result in a simple replacement. Instead, WiZ customer service turns it into an endless exchange of emails, collecting data piece by piece without actually solving the problem.
This looks like a strategy to delay or avoid honoring the warranty rather than helping the customer.
Very poor customer service.
I would not recommend WiZ to anyone based on this experience.

Utter rubbish, won’t work on 5GHz WiFi supply which 99 % of WiFi networks use

Impossible set up

Don’t bother

Tras un corte de luz, me fue IMPOSIBLE volver a emparejar mi dispositivo. El servicio de soporte técnico es verdaderamente PÉSIMO: muy lento en sus respuestas, y sólo me daban soluciones que yo misma había probado. Una absoluta decepción. No los recomiendo PARA NADA.

Service wie vor 20 Jahren. Glaub die haben diesen Aiman für alle Kunden gleichzeitig. Bin beim warten fast eingeschlafen. Als hätte ich nichts besseres zutun als nach jeder Frage von denen 10 Minuten auf Antwort warten. Ich habe nur Probleme mit der Lampe. War 2 Stunden damit beschäftigt die mit dem Netzwerk zu verbinden , vergeblich. Hat es immer abgebrochen. Mich können die als Kunde vergessen

I managed to add all three of my new light bulbs but now they are all off line and I am unable to reconnect all of them. I have deleted and re added the app, I have reset all of the bulbs.
I have contacted support who have requested my home ID which I cannot find on my file.

A complete waste of time!!!

The so called customer service is a joke you have to be computer savvy so you understand the terminology 2. I must allow a long period of time on the chat in order to get chat support,which is a constant interruption of minutes between any communication 3. They have no direct phone call or human customer service 4. They are to busy to give a rip about your problem and it's easier to loss your service than truly take the time to help solve the problem 5. Problem may easily be fixed if they had a dedicated person to assist,I certain the interruption of time is them helping someone else after giving you direction or advising something. 6 I spent more than an hour and got no where at all and when I voiced my displeasure they gave me option for returning it bulb. 7 I suspect if a bulb is returned to store it is put back on the shelf for resale and that is going to make matters worse. I've never been as pissed and disappointed with a product and received so little actual support. Lucky we can't charge them for our time!!! I will return this and never buy from them again!!!

Ende November bestellt. Shop unfähig Ware zu verschicken. Nach mehrmaligen Nachfragen - Lieferung Anfang Januar. Absolute Frechheit

Ich hab am 3. Dezember 2025 Lightstrip Neon Flex Strip 3 m bestellt und kam am 08. Dezember 2025 nach Hause.
Die Lieferung an sich war super, aber die gelieferte Ware war nicht dasselbe, was ich bestellt habe. Mir wurde eine Lichterkette versendet.

Daraufhin habe ich sofort den Kundenservice angerufen und hab bis zu 20 Minuten in der Leitung gewartet, bis sich eine inkompetente Mitarbeiterin am Apparat hatte. Die konnte mir keine erfolgreiche Lösung finden. Sie sie gab mir den Rat, das Produkt wieder zurückzuschicken, da die Firma nicht in der Lage ist die richtige Ware nach zu versenden.

Sie hat mir ein Beschwerde Ticket erstellt und sind somit auch verblieben.
Nach einigen Minuten kam wieder ein Rückruf vom Kundenservice und hat mir den genauen Grund, genannt für die Falschlieferung.

Da die Ware, die sie bestellt haben, nicht aktuell vorrätig ist, wurde mir ein andere Ware zugeschickt, was ähnlich aussieht.

Ich fand das sehr unverschämt zusagen, dass mir bewusst eine andere Ware geliefert wurde, weil die Lightstrip Neon Flex Strip 3 m nicht mehr vorrätig sind.

Was theoretisch gesehen eine Lüge war, weil das Produkt am 08.Dezember bestellen konnte.

Ich würde niemals Empfehlen direkt die Ware vom Wiz Connect zu kaufen/bestellen.

Da man entweder eine falsche Ware erhält und später mit dem Kundenservice telefonieren muss, wo man anfangs keinerlei Lösung findet

Waste of money do not buy
So complicated to get to pair
Not got mine working as yet

Absolutely useless , can’t connect to wi-fi , trying couple times - unsuccessful

Absolutely awful, impossible to connect, if you do actually manage it they disconnect whenever they feel like it. Since changing the app to WIZ V2, I haven’t managed to connect the bulbs at all. The suggestions from the live chat have all been tried many times. I now have very expensive bulbs that are being used as ordinary GU10 cheap bulbs. Total waste of money and no means of speaking to someone to get any proper help…..don’t waste your money on these!