WiZ Lighting Opiniões 

You know, I have loved these lamps for years, but got very nervous when they got bought up by signify (Philips hue) 2019. My fear was that wiz would be constantly nerfed and kept purposely basic to not compete with the premium hue bulbs, or completely discontinued. But five years later and i would say that everything is better than ever!

The main selling point for me was that it is customizable and ”smart”, but i dont NEED to use use the app all the time. I use the app for configuring simple automation, like sunrise, and to to create light and color scenes that i then update as presets on their physical remote control and wall button products.

The app recently added deeper customization features, that was the one thing i felt the app was lacking. I now feel like i have finally found the perfect light ecosystem: affordable, intuitive, smart, but not too smart. I recommend these to everyone, no matter if you are a techie or not. They are just a solid light solution that works directly, but can be constantly expanded upon.

With all smart lights there might be technical problems to deal with, especially when first setting up, but having tried other brands, these are really cheap to try, just buy one, see if you like it, if not: return it or just use it as normal bulb without connecting it.

It really seems like a system that will last time and that will keep being supported, but you can never know that for sure. Smart lights can be a bit sketchy, you don’t know how long the lamps and/or the ecosystem will last, but i believe in these more that the competitors, hope you continue down this current path, i want to continue believe.

Absolutely useless. I bought 4 of these so called smart lights from Wiz. 3/4 do not connect. I contacted Wiz to get some replacements sent out as the product is under warranty. They are refusing to send me replacements. I have had so many different excuses from Wiz as to why they can’t send them out, such as “they have stock allocation issues” (whatever that means) “they don’t have courier details for the uk”, “the products are with the warehouse team” etc… basically a load of excuses that don’t actually mean anything that they are trying to make it sound like they are doing something about it when they clearly are not. I have been messaging them everyday for about a month.

An absolute scam, please do not buy from this company, you will be left dissapointed I can guarantee you that.

Worst Support I experienced ever. Would Not Even Brother trying to help. Generic answers from an email bot, no Support. But every other day they write „we believe your concerns have been addressed“ no they didn‘t, you didn‘t address a thing!

Dreadful product and service. Broke within warranty period. Closed my case before rectifying the issue. Won't reopen it! Avoid at all costs.

Hardware Akku unfassbar schlecht, 12 h laden für 1 h Lampe an. Verschiedene Netzteile probiert, trotzdem kein besseres Ergebnis.
App Verbindung funktioniert nicht. Auch nicht über Bluetooth.
Die Versprochenen Vorteile sind komplett nicht eingehalten worden. Einzig das Geld ist aus meiner Tasche für dieses Produkt gezogen worden. ABZOCKE

Would do minus 10 if I could! Absolutely shocking connectivity and the apps do not help at all

Great if you want to spend hours trying to connect it.

Philips smart led wiz bulbs are awful, had 1 that works perfectly - the other 2 won’t even register, took the 2 not working back and replaced them - same thing happens, switched the router to 2.4Ghz, moved the lamps nearer to the router (next to it in fact) followed every trouble shooting instruction - still they will not connect at all.

Wish I could have no stars, biggest piece of garbage of a product, will never buy these lights again of any kind, sick and tired of paying money for a product that you have to spend 40 hours a week to make it work, throwing all 6 lights in the garbage, bought a timer plug in program it to a lamp and done, product was a waste of money

Lights seemed ok first few months. Then just stopped working. App support is truly awful.

Took over an hour to get through identifying my account. Then support rep just stopped talking. After an hour, they messaged me to ask if I was still there after I asked three times if they were still online???

Absolutely the worst Customer sevice I’ve ever experienced. I don’t know what the Customer sevice was doing, but they engaged me with me twice. An hour between messages.

I do not recommend this company. Do not buy their equipment!

Mein bisher erster Einkauf hier war prima. Die LED Leuchtmittel funktionieren wie beschrieben und machen tolles vielfarbiges Licht. Ich hatte 6 bestellt, wollte dann nur 4 behalten, die übrigen 2 flott zurück geschickt und problemlos die Rückerstattung erhalten. Ich würde wieder hier bestellen.

The bulbs disconnected around three months after having been setup, wouldn't reconnect, wouldn't factory reset and then the app setup disappeared altogether

The bulbs are a borderline scam

Hung the whole house full of Wiz lighting and it works fantastic!

Not work! You useless, electronic junk!

Ende 2023 war ich auf der Suche nach vernünftigen Deckenleuchten, die mit Matter kompatibel sind. Leider leider war ich so dumm und habe gedacht, dass ich die bei WIZ gefunden hätte.

Dort gab (und gibt) es die WiZ Tunable White Imageo Leuchten. Bestellt habe ich dann je eine 1er, eine 2er und eine 3er Leuchte. Diese Leuchten waren (und sind) ausdrücklich mit Matter-Kompatibilität beworben. Deshalb habe ich die Leuchten gekauft.

Als die Leuchten dann geliefert wurden, war von Matter nichts zu sehen. Damals hat WIZ den Support dafür gerade ausgerollt. Also den Support gefragt, der mir nicht wirklich weiterhelfen konnte oder wollte. Mein Verständnis war aber, dass ich auf ein Update warten müssen. Dann könne ich für die Leuchten den notwendigen Matter Setup-Code generieren.

Okay. Springen wir mal ins Jahr 2025. Ich treudoofe Tomate habe es wirklich geschafft, WIZ irgendwie zu vertrauen, aber mittlerweile habe auch ich verstanden, dass meine Leuchten einfach kein Matter-Update bekommen werden. Ehe also meine Gewährleistung ausläuft, habe ich mich erneut an den Support gewandt (das habe ich natürlich auch in der Zwischenzeit immer wieder getan).

Der Support schreibt mir wirklich und allen Ernstes, ob ich denn die Produktbeschreibung GENAU gelesen hätte, weil das sei wichtig um zu verstehen, was ein Produkt alles kann. JA, WIZ. HABE ICH. Ihr schreibt, dass meine Leuchten (auch 2023) mit Matter kompatibel sein sollten. Sind sie aber nicht.

Seit fast zwei Jahren lasse ich mich von dieser Straßenbande hin halten, um dann gefragt zu werden, ob ich lesen kann? Wow. Das ist selbst in der Servicewüste Deutschland bemerkenswert und an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Also. Lest diese Produktbewertung bitte ganz genau. Und falls ihr was von WIZ kaufen wollt: NEIN. Bitte nicht. Lasst es. Macht einfach eine Kerze an, wenn es dunkel ist - die kann auch kein Matter, aber verspricht das zumindest auch nicht.

Rücksendung bei WiZ / Signify – enttäuschend und unnötig aufwendig

Ich habe am 03. Juni 2025 ein Paket im Rahmen einer Rücksendung per DHL Express abgegeben. Laut Sendungsverfolgung wurde es bereits am 04. Juni 2025 beim Empfänger zugestellt.

Was danach folgte, war leider keine kundenfreundliche Abwicklung, sondern ein wochenlanger E-Mail-Marathon – ausgelöst ausschließlich durch mein eigenes Nachhaken. Ohne meine wiederholten Erinnerungen hätte sich offenbar niemand um die Rückerstattung gekümmert.

Erste Antworten erhielt ich spät, zum Teil mit widersprüchlichen oder schlicht falschen Informationen. So wurde mir z. B. am 24. Juni mitgeteilt, die Rückzahlung sei „am 6. Juni“ erfolgt – was nachweislich nicht stimmte. Am 01. Juli hieß es dann erneut, die Rückerstattung sei „nun bearbeitet“ und würde innerhalb von 5–7 Werktagen eingehen. Stattdessen erhielt ich am 10. Juli überraschend eine Mail mit dem Hinweis, man werde einen Ersatzartikel liefern – obwohl nie ein Umtausch gewünscht war.

Erst nach meiner deutlichen Beschwerde am selben Tag wurde die Gutschrift tatsächlich veranlasst – sie ging ebenfalls am 10. Juli 2025 ein.

Unterm Strich: Es hat über fünf Wochen (!) gedauert, vom Eingang der Rücksendung bis zur Rückzahlung. Und das nur, weil ich den Vorgang kontinuierlich selbst verfolgen und mehrfach nachhaken musste.

Die gesamte Abwicklung war fehlerhaft, träge und intransparent. Aussagen wurden mehrfach revidiert oder widersprochen. Für mich war es lästig, die Angelegenheit über Wochen im Kalender als „noch offen“ mitzuführen – und jedes Mal wieder Zeit und Energie in eine eigentlich selbstverständliche Rückerstattung investieren zu müssen.

Fazit: Ich werde künftig keine Bestellungen mehr direkt über den WiZ- / Signify-Shop tätigen. Vertrauen sieht anders aus.

I had an entire system. Then I changed my internet provider and bought a new modem, but nothing worked anymore.

I tried for over 10 hours with support, but they gave up and said the IP change prevented my system from connecting.

So I had to throw away eight lights—they were no longer usable. But the worst part was that I didn't get a refund.

It was the ultimate frustration, and I'll never use WIZ again. The connection with the lights was poor anyway.

The Most Frustrating Experience.

Bought 14 Halo 4" Recessed WiZConnected Lights. 3 in one room, 6, 4, and 1 in others rooms.
Install was Simple, Setup was Simple, works perfectly as described.
Now I want to use 'SpaceSense' to detect Motion.... That's when my problems started. It just doesn't work. I tried over 100 different scenarios of options, well over 20+ emails to support, got suggestions on how to make it work, but same suggestions over and over with the same negative results.
What? OMG! Now everything works perfectly! I'm telling you, I tried every which way to get SpaceSense to work with no results, but suddenly like magic everything clicked!
I have to say, Support never gave up (good thing), but still, no one was able to pinpoint the problem (neither did I), At this point, I don't care since it works GREAT now.
Sorry about the 2 Star rating, 2 Stars is based on the frustration I experienced and complications with 'SpaceSense'. I would give a 5 Star if it was based on Install, Connectivity, Setup, App.
If you don't need to use SpaceSense, they are the best lights to buy.
Thanks to WizConnect Support for sticking with me!

Ich habe über eine Telekomaktion eine Lampe bestellt, die mit einem defekten Leuchtmittel bei mir ankam. Daraufhin habe ich eine Mail geschrieben, ob die Möglichkeit besteht, mir ein neues Leuchtmittel zuzuschicken.
Die Kommunikation verlief anfangs sehr schleppend und aneinander vorbei. Nach dem Zuschicken ein paar Fotos und Videos kam Bewegung in die Sache. Die Firma schickte mir daraufhin eine Ersatzlampe zu. Also alles gut. Manchmal braucht es einfach etwas Geduld und Zeit.

I've owned six Wiz smart bulbs, two sets of three for over two years now. Got to say they are superb, never had any issues with connection or quality so don't think they deserve the poor reviews received on here. There hasn't been a single time when the app hasn't detected them or failure to control. I would recommend.