ZwembadOpiniões 

Al jaren klant bij Zwembad.eu, ook nu weer een noppen afdekzeil besteld. Helaas is een aantal keer een zeil met de foute afmetingen geleverd, maar uiteindelijk is dit prima opgelost en is de order goed uitgeleverd.

Site pas fiable. Articles indiqués en stock, sans livraison au bout de deux semaines je contacte le service commercial qui m'indique qu'un de leurs articles (un aspirateur de fond de piscine et un manche) n'est pas disponible dans leur entrepot et que les deux articles sont expédiés depuis un autre entrepot. Depuis cet appel deux semaines ont passé et je n'ai toujours rien reçu malgré le paiement à la commande. Je crois qu'on peut parler d'escroquerie et j'entame les démarches pour porter plainte même si depuis la France ce n'est pas facile.

Teleurstellende communicatie i.v.m. levertijd. Levertijd op website klopt niet. Geen enkele info wanneer zal geleverd worden. Driemaal zelf contact opgenomen zonder resultaat. Twee uur voor levering info dat er dezelfde dag geleverd zal worden.
Product ok.

Staalzwembad besteld bij hen. Uiteraard veel te laat geleverd waardoor we besloten om het te laten plaatsen door hun plaatser in plaats van het zelf te plaatsen (we wilden zeker zijn dat het goed geplaatst zou worden). Dit hadden we beter niet gedaan want die heeft het verkeerd geplaatst waardoor we nu meer als 10000€ kwijt zijn. Zwembad.eu schuift alle verantwoordelijkheid van hen af. Zaakvoerder Joeri Peemans was zeer onbeschoft. Beweerde zelfs dat zij niets te maken hadden met de plaatser die zij gestuurd hadden. Klantvriendelijk een dikke nul dus 1 goede raad: koop er niks want ze zullen je niet helpen wanneer het verkeerd loopt.

Voor het plaatsen van mijn bestelling, heb ik contact opgenomen met de klantendienst om te vragen of de leveringstermijn op de website correct was. Zij hebben zowel telelefonisch als op mail bevestigd dat de aangegeven leveringstermijn 45 dagen zou bedragen. Vervolgens heb ik mijn bestelling geplaatst en betaald. Enkele weken later krijg ik echter een mail waarin ze stellen dat ik ineens 50% extra zou moeten betalen en pas dan zou de leveringstermijn beginnen lopen. Ik heb een klacht ingediend en aangegeven dat ze een overeenkomst achteraf niet eenzijdig mogen wijzigen. De CEO, Joeri Peemans, heeft mij vervolgens op een zondag tientallen keren gebeld en al roepend allerlei nare verwijten naar mijn hoofd geslingerd. Onbeschoft en werkelijk ongehoord.

Bende onbekwame verkopers. Bij problemen reageren ze zelfs niet en wordt je volledig aan je lot overgelaten.
Dit bedrijf is zeker NIET aan te raden

Ik heb een rolluik van T&A, model TopMoov, deze is slacht afgewerkt wat je niet zou verwacht van een product van die prijsklasse. Zwembad.eu verdeel dit maar doet niks voor zijn klant tevreden te stellen!!!
Dit model is NIET zijn prijsklasse waard!
Zwembad.eu is geen klantvriendelijke winkel, product doorverkoop zonder enige kwalitatieve kennis van het product.

Vandaag langs geweest in deze winkel ,wist niet eens dat dit hier in Kuurne bestond. Laatst een huis gekocht met een zwembad en we wisten niet hoe we hieraan moeten beginnen. Had al eens langs geweest bij de aannemer (gekende naam) maar deze had geen tijd of goesting om ons te helpen.
Wat een verschil met deze winkel ! Super sympathieke verkoper-manager . Verkoper Uli heeft ons alles haarfijn uitgelegd , heeft zeer veel kennis en op iedere vraag had hij direct een gepast antwoord en dus hebben we onmiddellijk al wat materiaal gekocht voor de renovatie van het zwembad. De winkel heeft heel veel voorraad , wist zelf niet dat er zoveel bestond . De winkel was overzichtelijk en mooi maar vooral lekker dichtbij voor ons. Wel spijtig dat het er wat koud was heb compassie met de verkoper maar blijkbaar was de verwarming stuk . Is anders het enige minpuntje dat ik zou geven maar heb dit nu toch niet gedaan . Mij zie je hier zeker terug en is een aanrader voor iedereen die opzoek is naar een correcte uitleg en service. Bedankt Uli voor de uitleg en geduld en tot binnekort :)

Zeer correcte service. Al verschillende zaken gekocht, zowel in Tongeren als in Boortmeerbeek. Ons volledige inbouwzwembad en alle apparatuur bij hen gekocht met professionele ondersteuning. Niets op aan te merken. Vriendelijk en deskundig personeel met een aparte vermelding voor Jack. Top!!!!

Correcte winkel met de juiste uitleg, behulpzaam bij kiezen van u producten.

Heel tevreden van de winkel, zowel webwinkel als ter plaatse!
Alles steeds geleverd, tussenkomst bij schade en telefonisch uitstekend advies.
Soms even wachten op een levering tijdens hoogseizoen, door grote vraag en stok die niet kon volgen. Maar al bij al heel tevreden!

Stukken die te veel werden gekocht, worden probleemloos terug genomen.

Heel moeilijk (onmogelijk) om defecte producten onder garantie te laten vervangen... Ze vragen mij om het product terug te sturen terwijl deze gelijmd is in mijn installatie!

Zwembadrobot na 2 maanden stuk aangekocht in juni..... nu zijn we oktober en nog steeds niet hersteld of een nieuwe gekregen. Ook geen communicatie hierover. Na telefonisch contact nog steeds geen oplossing en ter plaatse geweest.... daar ook gewoon wachten. Ondertussen is het al oktober.... nog steeds geen communicatie... ook geen bewijs gekregen bij het afleveren van de robot benieuwd hoe lang dit verjmhaal nog gaat duren.

Pakketje te laat geleverd waardoor ik het niet meer nodig had, de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening... slechte klantenservice die niet reageert op mails.

Gewoonweg schandalige service. Vanaf er recht is op garantie gaan ze jacuzzi’s vergelijken met autobanden. Geen vriendelijkheid in mails en totaal geen respect voor de klant!

zwembad.eu is een zeer slecht bedrijf. Hun klanten service is echt zeer laag en ongelofelijk slecht en men wordt nooit geholpen als men er naar belt, eerder weggelachen. De levering en herstelling van producten is maanden lang wachten en dan krijg je zelfs het antwoord dat ze niet meer kunnen leveren of dat uw herstelling kwijt is. Ze zijn ook zeer duur, prijs maal 2,5 in vergelijking met een andere website . NOOIT BIJ BESTELLEN OF KOPEN, ZELFS NIET IN DE WINKEL!!!!! GA AUB ERGENS ANDERS KOPEN.

Erg slechte levering en service.
09-06-21 4 afdek zeiltjes aangeschaft en betaald.
Vandaag besteld en binnen 3 dagen geleverd stond er bij!
6 dagen later stond er een vrachtwagen voor de deur met maar 1 afdekzeil.
Direct gebeld en er werd me beloofd dat de zeilen asap verzonden zouden worden….
Maar helaas…
Service center mag de naam niet hebben, na zeker nog 25 keer gebeld te hebben is zeker de helft van de keren de verbinding verbroken.
Nu zie ik op de site wel dat de prijs wel flink gestegen is, van €19,- naar €39,-
Vandaag de 26ste keer gebeld en nu komen ze met het verhaal dat het zeil niet meer op voorraad is en ik een terug betaling krijg, goh verassend…
Wil je iets voor je zwembad hebben, doe jezelf een plezier en koop het elders!!

De silicone besteld op 25/6 is vandaag aangekomen na 4 mails een chat en een aantal telefoontjes die onbeantwoord bleven. 2 weken voor een pakket uit eigen land is toch lang. Neen, ik kan de negatieve beoordeling niet verwijderen want ik ben niet tevreden over de service.

Op 16 juni een afdekzeil online besteld nadat.elefonisch werd bevestigd dat het artikel op voorraad was. Levering liet lang op zich wachten. Na eerste vraag via mail werd me gemeld dat het artikel zsm zou worden verstuurd. 3 weken verder en nog steeds geen levering noch nieuws... Dan maar 2de mail met opnieuw de vraag wanneer ik het zeil mag verwachten... Uiteindelijk ontvang ik enkele dagen later bericht dat het zeil niet meer op voorraad is en ook niet meer kan worden nabesteld. Nog nooit meegemaakt met online bestellen. Koop hier niets want je komt bedrogen uit!

Nieuw zwembad aangekocht en liner vol met gaten. Na klacht nieuwe liner van fabriek ontvangen.