ancv.com Opiniões 

Il est très difficile d'utiliser les chèques vacances connect
La plupart des restaurateurs ne sont pas équipés du terminal de paiement
On nous impose les chèques vacances connect, alors que les professionnels ne sont pas prêts
Comment revenir aux chèques vacances papier ?

Une honte !!
Je n'ai que rarement et heureusement, vu des incompétents pareils. Et franchement je reste poli. Ils ont tous un arbre généalogique en forme de cercle. J'ai demandé la matérialisation de mes chèques en mai dernier. Les chèques ont été envoyés à mon ancienne adresse. Je les ai contacté 3 fois avec une attente de 15 minutes minimum. A chaque fois un conseillé m'a affirmé que j'allais les recevoir d'ici peu. Nous sommes le 11 Juillet et on vient de me dire qu'ils seront expédiés demain ou mardi de la semaine prochaine... je pars demain en vacances.

Bonjour,
Je trouve anormal que nous n’ayons pas de réponse malgré une demande écrite qui me paraît claire et des relances téléphoniques inutiles à ce jour. Je le répète, je ne peux pas consulter mon ancienne adresse e-mail qui n’existe plus, je ne peux donc pas recevoir d’identifiant ou mot de passe. Je vous ai fourni une autre adresse e-mail et des justificatifs d’identité. Je suis en attente de votre part pour bénéficier de chèque vacances Connect.
Je ferai appel à mon assistance juridique ou une association de consommateurs si cette situation n’évolue pas.
Par avance, merci.
Cordialement,

Des chèques vacances qui ne servent à rien. L'appli qui ne donne aucune info sur où on peut acheter ou alors si mais dès qu'on veut réserver il faut prendre hôtel + vol et pas juste hôtel. Il n'y a quasi aucun partenaire. Je me demande chaque année pourquoi je réitère l'opération.

Cela fait un an que j'ai les chèques vacances connect , c'est très bien pour régler les locations de vacances mais le reste zéro pointé. L'autre jour le restaurant prenait les chèques vacances mais papier, les restaurateurs se plaignent qu'il faut investir dans les nouveaux TPE donc à ce jour à part les fast-food où je ne mets pas les pieds , personne prend les chèques connect , ANCV n'a pas l'air de prendre en compte le problème puisqu'ils ne proposent que ça. Cest vraiment frustrant, même les sorties où ils ne les prennent pas où cest format papier. Que faire pour que le problème s'arrange !!!

Lamentable accueil
je reçois un mail m’indiquant qye je jeux bénéficier en qualité de retraitée de chèques vacances !
Déjà C’est très compliqué pour avoir le bon service mais je suis tombée sur une conseillère lamentable énervée excitée très pressée qui parlait très vite me disant que je trouverai les explication sur le site ????? Pas eu le t’émis de bien noter !!!
Honteux lamentable c’est la deuxième année que je tente d’obtenir ces chèques et étant donné l’accueil et la complexité des démarches on abandonne !!!!!
Est ce dans le d’éliminer les demandes afin que les retraites ne puissent pas bénéficier de ces chèques ??
C’est une honte

Appel faut ke 39/05/25 à 14h38 au NUMERO sur jnai appelé ke 09 69 32 06 16 !!!!

Le site ne fonctionne pas et le parcours utilisateur est déplorable. Attente de 10 min pour avoir un conseiller en ligne

A fuir perte de temps et des interlocuteurs psychorigides.je ne recommanderais jamais de chèque.leur partenaire de livraison (chronopost)ne valent pas mieux….

Chèques que personne n'accepte du côté de chez moi, en plus quand on veux faire dématérialisé les chèques, ils disent gratuitement mais faut payé un AR pour renvoyé les chèques qu'on veux echange, c'est aberrant, 250€ inutilisable. L'année prochaine je n'accepterais plus ces chèques.

ANCV n'est absolument pas prêt pour les chèques Connect
Nous ne pouvons utiliser nos chèques connect nul part, aucun restaurateur ne les prennent, ils les prennent uniquement en format papier
A croire que c'est juste là pour vous arnaquer car ça force les gens à les demander en format papier et à perdre de l'argent sur le non rendu de monnaie
Rappelons aussi qu'une fois la demande au format papier faite, il faut plus d'un mois pour les réceptionner

Un des pires services qu’il m’a été amené à utiliser. Je l’utilise car je suis obligé. L’expérience est douloureuse du début à la fin.

Service après vente nul…
2 mois pour se faire rembourser suite erreur technique de leur part. Un appel téléphonique dure minimum 30 minutes pour rester en attente d’un conseiller et qu’on nous dise que personne n’est disponible donc les dossiers n’avancent pas … c’est dommage d’avoir un service après vente aussi nul.

Catastrophique, appli absolument pas ergonomique, de plus " problèmes techniques" très récurrents qui font qu'on doit recommencer dix fois l opération depuis le début pour arriver à payer avec, sans compter que ça bloque le compte au bout d' un certain nombre d essai infructueux. Un vrai scandale, et en plus on paye cet intermédiaire entre l employeur et nous. Ça ne devrait plus exister depuis longtemps.

Nul absolument nullissime !
Impossible de se connecter, blocage du compte et retour à la case départ.
Pourquoi n'y a-t-il pas de concurrent pour gérer ces chèques vacances ???

Je suis extrêmement déçue et choquée par la manière dont l’ANCV gère ma demande. J’ai envoyé 470 € de Chèques-Vacances pour échange au format Connect.
Seuls 260 € ont été crédités. Il manque donc 210 € — une somme importante pour moi — et depuis plusieurs semaines, je me bats pour avoir une réponse claire.

J’ai envoyé toutes les preuves (accusé de réception signé le 4 juin, bordereaux, récapitulatif de demande, preuves de l’échange partiel).
On m’a demandé d’envoyer ces justificatifs par mail – ce que j’ai fait le 11 juin – mais aujourd’hui, on me dit que le mail est introuvable, les pièces aussi, et les chèques auraient “disparu”.

C’est tout simplement scandaleux. On me conseille désormais de renvoyer tout en recommandé et, si cela échoue encore, de déposer plainte.
j’ai suivi chaque instruction, conservé chaque preuve, et malgré cela, mon argent a été perdu dans un flou administratif inacceptable.

Je ne suis manifestement pas la seule dans ce cas, ce qui rend la situation encore plus inquiétante.

J’espère que mon témoignage pourra alerter d’autres utilisateurs et inciter l’ANCV à prendre ses responsabilités. En attendant une régularisation rapide, je suis contrainte d’envisager un recours légal et de faire appel à une association de consommateurs.
C’est intolérable! Honteux ! Et personne pour me dire où est mon argent !!

Quand vous n'avez pas de problème c'est parfait par contre dans le cas contraire bon courage ! C'est un calvaire de contacter le service client. Le support téléphonique et le support mail se renvoient l'appareil. Il n'y aucune communication entre les 2. Je ne prendrais plus jamais de chèque ancv !

J'écris très rarement des avis et surtout mauvais, mais là vu l'expérience pour échanger mes chèques périmés, j'ai enregistré tous les chèques il y en avait plus d'une 10aines pour plus de 1000€, je savais que ça fait beaucoup mais étant malade d'un cancer traitement lourd, je n'ai pas pu les envoyer avant la date à 2 jours près... On m'a refusé l'échange pour 2 jours, on m'a demandé même un certificat médical pour chimio au moment de l'envoi des chèques et avis d'imposition mais malgré ça et là fatigue, RIEN pas un geste, car "pas la politique de la société" aucune sensibilité, flexibilité... Je suis déçue mais ils ont trouvé l'excuse pour pas échanger un tel montant. Je ne suis pas éligible, pour un échange qu'ils disent simple sur internet... À 2 jours et rien... S'il y a d'autres sociétés pour faire des chèques vacances prenez les car là pas de flexibilité même la moitié ou un geste et me rajouter des demandes... Très très déçue surtout vu ma situation... Plus jamais je supprime mon compte...

Impossible de payer sur SNCF connect, ANCV débité mais le billet n'est pas payé donc.... pas réservé.....à 2 reprises.
Pourquoi mettre en place des applications qui ne sont pas abouties ?
En un mot : nul...

Nul, aucun commerçant n’est équipé pour recevoir ce genre de paiement
Mon employeur impose maintenant ces chèque vacances dematerialisé, aucun avantage pour les salaries
Et le pire c’est que si vous voulez les passer en papier vous devez payer 10€.
Toujours le consommateur qui est pris en otage

compte ancv connect bloqué , nous avons appelé plusieurs fois la plateforme téléphonique et envoyé mail , toujours en attente depuis 2 semaines ; impossible d' activer la nouvelle dotation , les téléconseillers sont d'une incohérence et d'une méchanceté ! Impossible de répondre aux questions secrètes pour débloquer le compte car ne correspondent a rien donc nous avons dû annuler notre weed end pont du mois de mai car on ne pas utiliser nos chèques vacances acquis à la sueur de notre front...mais bon pour eux ce n 'est pas important.