Fresh Energy Opiniões 

Fresh Energy ist billiger als mein ehemaliger Anbieter und das beste keine monatliche Abschläge mehr .. freundliche Kundenservice über Facebook Messenger und alles bestens bis jetzt noch keine negative Erfahrung gemacht ..

Die Idee ist Top! Die Umsetzung noch nicht ganz, ABER es ist ein neues Startup welches mit leichten Herausforderungen beim Anlauf zu kämpfen hat. Es geht halt nicht alles so schnell, wie man es sich oft vornimmt. Ich spare jetzt jeden Monat schon mal 10€ und das ist gut.
Die Jungs und Mädels von FE müssen gegen große Akteure ankämpfen und das dauert halt. Ich drücke ihnen die Daumen, dass sie nicht den Mut verlieren. Klar, ist mein SmartMeter noch nicht installiert worden, obwohl es schon hätte passieren sollen, aber irgendwann kommt er schon.
2 Monate später ist der SmartMeter immer noch nicht da, aber der Termin für die Montage steht wenigstens...

ich werde seit 01.04. von Fresh Energy beliefert. Der Smart Meter wurde am 12.04. eingebaut, der Monteur kam sogar überpünktlich, war freundlich und hatte auch nichts zu bemängeln am Zählerkasten (Altbau), habe da schon andere Erfahrungen beim früheren Zählertausch gemacht... Der Einbau und die Inbetriebnahme des Zählers dauerte ca. eine Stunde eigentlich direkt danach konnte ich meinen Stromverbrauch übers Internet betrachten. Den Zählerstand meines alten Zählers hab ich am 1.4. und am 12.4. per Mail an Fresh Energy übermittelt zwecks der Abrechnung, das wäre aber nicht nötig gewesen da mein Netzbetreiber dies ebenfalls erledigt hatte. Jetzt hab ich die erste Rechnung für den Monat April erhalten, das ist auch alles korrekt, zwei Abrechnungszeiträume (alter Zähler, neuer Zähler), sehr übersichtlich und sehr detailliert. Da ich seit über drei Jahren meinen Stromverbrauch mit einem zusätzlichen Digitalzähler kontrolliere kann ich jetzt auch, nach 4 Wochen, sagen das der Smartmeter den Stromverbrauch korrekt misst. Da die Verbrauchsdaten bei Discovergy gesammelt werden kann man sich dort einen Zugang freischalten lassen und die Verbrauchsdaten noch viel detaillierter betrachten...
Die Email Reaktionszeiten von Fresh Energy könnten etwas schneller sein, aber das ich auch wirklich das einzigste was man bemängeln könnte... ist für mich eigentlich kein wirklicher Kritikpunkt
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Fresh Energy und froh das ich gewechselt habe.

Das Unternehmen ist nicht seriös.
Seit Anfang des Jahres bin ich Kunde.Der Vertragszähler ist immer noch nicht installiert. Drei mal wurde die Installation für die nächsten 4 Wochen angekündigt und wieder verworfen.Zuletzt vor zwei Tagen.

Zitat: leider hat uns unser Partner Discovergy mitgeteilt, dass eine zeitnahe Terminierung in der Kalenderwoche 20 wie es uns mitgeteilt wurde, nicht mehr möglich war. Die Kapazitäten waren ausgereizt oder die Fristen für den Netzbetreiber konnten nicht eingehalten werden. Wir bedauern sehr, dass sich deine Installation um weitere vier Wochen verschiebt. Dein Ärger ist vollkommen berechtigt, wir bitten um Entschuldigung.

Abgerechnet wird ein viel zu hoher Betrag da eine korrekte Abrechnung mangels Zähler ja nicht stattfinden kann.

Antwort auf meine Beschwerde: Sie können ja am Ende des Monats selbst eine Ablesung vornehmen und uns diese mitteilen, dann rechnen wir auf dieser Basis ab.
Der Vertrag sagt etwas anderes aus. Mit anderen Worten Fresh Energy ist Vertrags brüchig seit Monaten und der Hammer kommt jetzt.
Ab 01.07.2018 wird Fresh Energy selbständiger Stromlieferant. Bis 15.05.2018 kann man sich entscheiden ob man dies möchte oder nicht.Entscheidet man sich dagegen wird der Smart Meter abgebaut, so die Mitteilung. Toll, was soll denn abgebaut werden wo noch nichts installiert ist?
Ich habe die Nase voll, nicht nur von dem ständigen "Du " in den Mails ( das ist einfach unhöflich und zeugt von wenig Respekt vor dem Kunden) sondern auch von der Verarsche um den Smart Meter.
Mit heutigem Schreiben werde ich mich an die Bundesnetzagentur wenden und auch nicht Müde werden vor dem Unternehmen zu warnen.

Das Unternehmen sammelt Millionen ein. Wo bitte bleiben diese Millionen?
Wieder ein Strom Unternehmen bei dem der Kunde am Ende der Dumme ist?

Antwort auf die Antwort des Unternehmens:

Im ersten Satz wird von Installation gesprochen. Welche Installation?
Mit Diskovergy zu sprechen haben Sie schon bei der zweiten Verschiebung versprochen, und was hat sich getan? Die dritte Verschiebung und bis jetzt keine Installation.
Sie haben ein kritisches Gespräch geführt? Wie ist denn das Ergebnis?

Vor zwei oder drei Wochen haben Sie wegen des "Ansturm" einen Kunden Aufnahmestop gestartet, angeblich, da Discovergy nicht mit der Installation hinterherkommt. Alles Ausflüchte.
Bestelle ich unabhängig von FreshEnergy einen Smart Meter als Privat Person, geschieht die Installation innerhalb kürzester Zeit.
Was treiben Sie hier für ein Spiel?
Das ich nicht gedutzt werden möchte habe ich Ihnen schon nach Ihrer ersten Mail bei Vertragsabschluss mitgeteilt und jetzt schreiben sie mir ich möchte Ihnen das mitteilen?
Was habe ich von der persönlichen Entschuldigung des CEO, der im übrigen noch nicht angerufen hat. ( Glaube auch nicht daran das er das tut).
Ein Kunde weniger was macht das schon.

ich bin seit Anfang des Jahres kunde und ich warte immer noch auf den Zähler desweiteren bekomme ich keinen Anschluss über ihre 180 Nr .
und Ihre 0800 Nr ist für mich unverständlich da in Englisch

Ein sehr gutes startup Unternehmen mit wundervollen Ergebnissen. Nun sehe ich endlich den Verbrauch und kann die Geräte sehen welche viel verbrauchen. Ich empfehle es jedem weiter.

Hervorragend, auf diesen Service und ein solches Produkt habe ich lange gewartet. Meine Stromkosten und Auswertungen in Realtime und Historiesch von überall im Blick haben, mtl. Abrechnung und einen sehr netten Service. TOP.. Ich kann jedem Fresh Energy empfehlen.

Ich bin mehr als zu Frieden
Ich Spare Strom kosten jeden Monat c.a 20 Euro zum Vergleich zum alten Anbieter

Habe meine Kosten vor allem im Überblick
Und muss Keine Angst mehr vor Nachzahlung haben die bei mir beim alten Anbieter immer ein grossen Loch in meine Tasche gerissen haben

So nach dem Lob ein kleiner Nachteil

Wenn man neu ist dauert es immer etwas bis man den smareter bekommt das liegt daran das sie so überlaufen sind und noch nicht hinter her kommen

Finger weg, mehr Schein als Sein! Seit 05. Dezember keinen Zähler, Pauschale Abrechnungen die jeder Grundlage widersprechen und Mahnungen die nicht berechtigt sind.

Ich habe mehr erwartet als diesen Flop!

Seit 3 tagen versuche ich es anzumelden.
Zähler ist bereits installiert. Nichts geht. Permanent Fehlermeldung, falsche passwort.

Support antwort auch nicht mehr.

Es gibt keine Beschreibung welche Logins soll man eingeben. Nur diese tolle Beschreibung was diese fresh energy leisten kann.

Wenn diese Sch.. weiter so geht. Da kommt der Elektriker und baut den Zähler wieder ab.

Das ist ein 3 mann unternehmen. Die sind überfordert.

Wenn ich mich wieder anmelden will , dann kommt diese Meldung.

Wir starten in die nächste Phase!
Momentan pausieren wir die Anmeldungen für kurze Zeit. Trag' hier deine E-Mail Adresse ein und du erfährst sofort, wenn es weitergeht.

Machen die da alle gleichzeitig Urlaub oder was ?

Vor Vertragsabschluss, da wurden all meine fragen per Mail innerhalb von zwei Stunden beantwortet. Jetzt ist Vertrag abgeschlossen und bekomme seit 3 tagen keine Antwort mehr.

Bestimmt 10x angefragt per Mail.

UnseriöseS unternehmen.

-10

Update. 2024.

Dieses Untranemen ist PLEITE. Existiert nicht mehr.

Ich bin seit zwei Monaten Kunde und hatte stets freundliche Kontakte mit Fresh Energy. Ich werde es weiter empfehlen. Vor allem die Möglichkeit den Stromverbrauch im Blick zu behalten gefällt mir.

Anmeldung und Zähler setzen, alles bestens gelaufen. Jetzt die App noch etwas besser machen und es gibt 5 Sterne.

Sehr positive Erfahrung, der Umzug vom alten Anbieter zu Fresh Energy war absolut problemlos und ohne Aufwand für mich. Vor und während der Umzugsphase wird man vorbildlich per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Leider hat die Zählerinstallation bei mir länger gedauert, hier war Fresh Energy aber auch immer bemüht, mich informiert zu halten und einen zeitnahen Termin zu organisieren.
Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich Fresh Energy absolut empfehlen!

Es hat zwar etwas gedauert, bis der Smartmeter eingebaut wurde, da ein großer Andrang herrscht, aber es hat alles super geklappt. Jetzt wird gerade die iOS App getestet und neue Features werden auch kommen. Endlich keine Abschläge mehr. Der Stromverbrauch wird einem viel bewusster. Geld habe ich jetzt schon gespart.

die Auswertung des Energieverbrauchs ist noch stark verbesserungswürdig

Die Umstellung hat reibungslos geklappt.

Vertragsumstellung hervorragend geklappt. Einbau des intelligenten Stromzähler kostet leider einen Stern. Kam nicht mit Vertragssbeginn, Techniker hat Internet lahmgelegt beim Einbau des Zählers. Support super.

Wir nutzen Fresh Energy bereits über ein Jahr. Die Installation des Smartmeters verlief völlig problemlos. Die Terminvereinbarung mit dem zuständigen Trchniker verlief sehr gut. Über die Internetseite, die auch über das Handy oder Pad aufgerufen werden kann, kann man seinen Stromverbrauch tracken. Dies kann durch Gegenmaßnahmen, da man seine Verbraucher besser versteht, zu Stromeinsparungen führen. Monatlich wird genau dass abgerechnet, was verbraucht wird. Dies kann so aussehen, dass man im Sommer oder während man im Urlaub war z.B. 50 Euro im Monat zahlt und in den Wintermonaten ggf. 100. Dies ist aber an sich ok. Nachzahlungen braucht man so aber nicht zu befürchten, zudem kann man bereits während des Monats schauen, wie hoch wohl die Rechnung ausfallen wird, da der Verbrauch immer aktuell angezeigt und auch berechnet wird.

Hat alles geklappt - Strom fließt & die ersten Stromfresser sind bereits identifiziert.