Très bon choix de vins chez Ildealwine. Des prix au marché et parfois des bonnes affaires via les enchères. Par contre, le service transport via Colissimo en Région parisienne est à déplorer. Je l... Ver mais
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Impossible de ne pas trouver son bonheur dans les milliers de références toutes aussi qualitatives les unes que les autres. La logistique, le service vendeurs, le service acheteurs, l'accueil tout e... Ver mais
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Une sélection toujours aussi intéressante, une foire aux vins attractive, l'emballage des colis au petit soin, une information claire - notamment sur l'augmentation des frais de port - à ses clients..... Ver mais
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On trouve toujours des pépites sur idealwine et de multiples options sont proposées pour acheter pour payer et pour retirer ses bouteilles. Un choix unique tant sur la qualité que la quantité.
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Escrito pela empresa
Achat et vente de vins, grandes cuvées, vieux millésimes, ventes aux enchères en ligne ou en direct des domaines. Argus et cotes des vins gratuites.
Informações de contacto
Rue d'Estienne d'Orves 190, 92700, Colombes, França
- 0156058610
- info@idealwine.com
- idealwine.com
4,3
Excelente
447 opiniões
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Prix corrects
Bouteilles à prix corrects grâce aux enchères et aux e-caviste. Expédition rapide (3j) dans un emballage polystyrène qui les a parfaitement protégées. Parfait ! Merci :)
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et la confiance que vous accordez à iDealwine.
A bientôt
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Achat aux enchères
Achat aux enchères. Réception propre emballage parfait et bien maintenu. Livraison rapide en relais. Parfait merci
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Franck,
Merci pour ce retour enthousiaste ! C'est un plaisir de vous compter parmi nos amateurs.
À bientôt !
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Site très sérieux je recommande…
Site très sérieux je recommande vivement.
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Monsieur Gassie,
Merci pour ce bel avis !
À très vite chez iDealwine !
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Update: everything is good now.
Update:
After this review, Idealwine contacted me again by email and offered excellent service. We resolved the issue and everything is good now.
Thank you for your help 😊
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My experience with iDealwine has been highly unsatisfactory. I received an order with missing bottles (1cru Burgundy) and provided clear documentation – including photos and confirmation from the delivery company that the shipment was incomplete upon arrival. Even the parcel’s weight did not match the number of bottles that should have been included, indicating an error at the warehouse stage.
Despite this, iDealwine refused both replacement and refund.
This is particularly serious, as the responsibility for correct delivery lies with the seller under applicable consumer protection laws (including EU regulations and national sales law). In this case, iDealwine has chosen to ignore both the evidence and their legal obligations.
Customer service appears unprofessional, dismissive, and unwilling to resolve the issue.
Conclusion:
When a company rejects clear evidence and fails to comply with basic consumer rights, it is a major red flag. I have contacted iDealwine multiple times with constructive proposals for a resolution, but have only been met with resistance and outright dismissal. I strongly advise against purchasing from iDealwine
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Dear Nikolaj,
Thank you for sharing your feedback, although we are truly sorry to read such an account of your experience, which does not reflect the efforts our teams have made throughout this process.
We would like to provide some important clarifications. From the very beginning, our customer service teams accompanied you at every step of this dispute, taking your claim seriously and working diligently to investigate the matter.
Despite the absence of concrete proof establishing iDealwine's responsibility for the missing bottle, we chose to grant you an exceptional compensation as a gesture of goodwill — a decision that goes beyond our standard obligations and reflects the importance we place on our customers' satisfaction.
Furthermore, upon receiving your most recent email, our teams promptly came back to you with a concrete solution aimed at helping you challenge the transporter's conclusions and pursue the matter further. Unfortunately, this email was left without a reply on your end, which prevented us from taking any additional steps in the process.
We regret that this situation has led to such a negative impression, but we want to assure you that iDealwine takes its responsibilities seriously and has, at every stage, acted in good faith and with genuine willingness to find a resolution.
Should you wish to resume the conversation, we remain fully available to assist you.
Sincerely,
The iDealwine team
Parmi les 28 bouteilles achetées ce…
Parmi les 28 bouteilles achetées ce jour là , deux bouteilles avaient des étiquettes avec des inscriptions au stylo. Ce n’était pas signalé dans la description. À la réception j’ai averti et envoyé les photos de ces bouteilles. Rien ne m’a été proposé. Réponse décevante étant donné l’importance de la commande et ma fidélité au site idéalwine. Fidélité qui va en prendre en coup
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. COESTIER,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à iDealwine, que nous ne prenons pas à la légère.
Nous comprenons votre déception, cependant nous nous devons d'apporter quelques précisions importantes. Les marques au stylo présentes sur les étiquettes des deux bouteilles concernées étaient clairement visibles sur la photo du lot mise en ligne au moment de la vente. Ces éléments visuels font partie intégrante de la description du lot, et la vente est donc pleinement conforme à ce qui était proposé.
Une inattention lors de l'examen des photos avant l'achat ne peut malheureusement pas constituer un motif de réclamation ou justifier un retrait de la vente auprès du vendeur s'étant conformé au processus. Nous invitons toujours nos acheteurs à examiner attentivement les photos et descriptions disponibles sur chaque lot avant de confirmer leur acquisition, ce qui est précisément l'objet de la transparence que nous nous efforçons d'offrir.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout échange à ce sujet, et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous servir à nouveau,
Sincèrement
L'équipe iDealwine
livraison super rapide
livraison super rapide ( du jour au lendemain !)
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Monsieur Lombard,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravies de voir que votre expérience avec iDealwine vous a plu.
A bientôt sur notre site,
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Le choix pléthorique
Le choix pléthorique, les filtres pour sélectionner et la rapidité de livraison.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. CHOMIK,
Merci pour votre retour !
Nous espérons que vous continuerez à trouver votre bonheur sur notre plateforme :).
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Qualité -emballage -rapidité avec des…
Qualité -emballage -rapidité avec des prix compétitifs
5 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous transmettrons votre message à nos équipes, qui font le maximum pour expédier rapidement vos bouteilles, et ce manière la plus sécurisée et protégée possible.
Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter une belle dégustation !
Chaleureusement,
L'équipe iDealwine.
Tout fonctionne à merveille avec…
Tout fonctionne à merveille avec Idealwine. De la recherche des vins à la livraison, tout est parfait.
Le meilleurs caviste sans aucuns doutes !!
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Jean-Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message, il nous va droit au cœur !
Rien ne nous fait plus plaisir de savoir que nos efforts pour rendre votre expérience confortable portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir vite !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Toujours de bons prix sur des grands…
Toujours de bons prix sur des grands vins et de belles découvertes
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Mme Raducanou,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux d'entendre que vous avez été satisfait par vos vins achetés.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement
L'équipe iDealwine
réponse trés lente et erreyr de compte !
A nouveau plus de 15 jours pour une simple réponse à une question simple. Vins vendus non affectés sur mon comte heureusement rétabli suite à ma demande ! La vigilance est de mise
14 de março de 2026
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Resposta da iDealwine
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons qu'il prenne la forme d'un nouvel avis 1 étoile; cela ne nous semble pas être le canal le plus adapté pour échanger avec nos équipes.
Concernant vos vins en vente nous souhaitons apporter quelques précisions importantes : l'erreur d'attribution des vins mentionnée fait question d'un compte également enregistré à votre nom, sous une adresse mail avec laquelle nous avons échangé.
Afin d'éviter toute confusion future et de vous garantir un suivi optimal, nous vous recommandons de conserver une seule adresse e-mail pour l'ensemble de vos échanges auprès de nos équipes.
Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
Des prestations qui pas à la hauteur
Des prestations qui se veulent haut de gamme, mais qui malheureusement ne sont pas à la hauteur.
Des frais de stockage temporaires appliqués pour regrouper des livraisons, mais qui ne semblent pas être de tout repos pour les bouteilles si j'en crois l'état de certaines bouteilles livrées avec des étiquettes défraîchies/abîmées. Payer oui, mais les bouteilles ne doivent pas subir de manipulations indélicates!
10 de abril de 2026
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Resposta da iDealwine
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons malgré tout préciser que les bouteilles ne font l'objet d'aucune manipulation durant leur période de stockage : elles sont entreposées de façon statique dans l'entrepôt de notre gestionnaire logistique, au sein d'un environnement sain et contrôlé pour la garde des bouteilles.
Les seules manipulations interviennent à l'entrée des vins en stock et à leur sortie pour livraison, ce qui est inhérent à toute prestation de ce type.
Concernant l'état des étiquettes, le « défraîchissement » mentionné à la réception ne correspond pas aux critères, au regard de la photo identique présentée et des détails fournis lors de la vente, pour justifier d'une compensation, et ne saurait être imputé à nos conditions de stockage.
Néanmoins, en signe de reconnaissance de votre fidélité, nos équipes ont tenu à vous accorder un geste commercial à titre exceptionnel, souhaitant témoigner de l'attention que nous portons à chacun de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
livraison au top
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour, et merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous souhaitons de bien profiter de vos vins !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Encore merci
Après un oubli de ma part les interlocuteurs ont été réactif, compréhensif, et surtout très commerçant.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Belle journée,
Bien à vous
L'équipe iDealwine
Livraison déplorable
Livraison déplorable : J'ai choisi l'option de livraison la plus chère pour être tranquile compte tenu des vins acquis. Le livreur a appelé pour me demander le code de livraison par téléphone ce que j'ai refusé de lui donner en lui indiquant de sonner chez moi. Il a refusé et a renvoyé les vins fragiles en dépot pour une livraison en point relais et je ne sais touijours pas ou sont les vins ... Je ne paye pas une livraison 15 e pour un tel service et un tel mépris du client.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre livraison ne s'est pas déroulée comme attendue. Malheureusement, une fois le colis sorti de notre entrepôt, nous en perdons en partie la maîtrise, et les imprévus de livraison sont notamment en dehors de notre contrôle au moment où ils surviennent.
Pour autant, nous sommes complètement disposés à vous assister au mieux dans la résolution et compensation de cette situation. Aussi, nous vous invitons à nous joindre par mail (info@idealwine.com) avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister et régler la situation dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Large choix de vins aux enchères et à…
Large choix de vins aux enchères et à prix fixe
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. Boussahaba,
Merci beaucoup votre commentaire. Nous sommes très heureux de voir que avez trouvé votre bonheur chez nous.
Belle journée,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Fast shipment
Fast shipment. Great selection. Good and reliable client service.
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Dear Mr Cruz,
Thank you very much for your feedback. We're delighted that your experience with us was a success.
See you soon!
Best regards
The iDealwine team
Plusieurs commandes depuis plusieurs…
Plusieurs commandes depuis plusieurs années et aucun point fidélité, je trouve ça un peu léger. Des commandes en primeurs, des dépenses constante toute l’année. Rien.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. GIRAUD,
Merci pour votre avis !
Nous sommes cependant surpris de votre retour, nous avons bien un programme de fidélité prévu sur le site et décrit précisément sur cet onglet : https://www.idealwine.com/fr/landing/programme-idealwine
Il permet notamment, selon votre statut, de bénéficier d'un précieux cash-back sur vos achats en e-caviste, à des offres personnalisées sur des flacons et des domaines plus rares, ou encore l'accès à notre Baromètre numérisé (ou imprimé) ainsi qu'à une partie exclusive de notre catalogue comprenant des références en quantités limitées proposé par nos domaines partenaires.
Ce programme s'applique automatiquement sur votre compte, en calcul cumulé de vos achats sur 12 mois glissants.
Vos dernières commandes ayant été effectuées en 2024, le statut s'est réinitialisé à votre retour en 2026 pour vous deux commandes passé depuis janvier. Vous profiterez bien du statut Privilège dès le montant cumulé requis dépassé.
Nous restons bien sûr à votre disposition par mail ou téléphone si vous souhaitez des explications plus précises, nous serions heureux de pouvoir rendre votre expérience plus agréable et récompensée.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Parfait comme d’habitude
Parfait comme d’habitude. Vin superbement conservés , emballage idéal , délais de livraison respectés . Rien à dire
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. Cuvereaux,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes très contents de voir que toutes vos expériences avec nous vous ont pleinement satisfaites.
A bientôt,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Parfait de la commande à la livraison. Aucune fausse note : qualité des bouteilles, étiquettes, délai, livraison. RAS
Parfait de la comm
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. Mizrahi,
Votre commentaire nous fait énormément plaisir. Nous sommes ravis d'entendre que vos commandes se déroulent à merveille!
Belle journée et à bientôt,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
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