Libertylines Opiniões 

Tratta Trapani-Favignana. Consigliabile sempre l'acquisto on-line (A/R), piuttosto che quello sul posto, per evitare l'assenza di posti disponibili. I prezzi variano a seconda delle fasce orarie della giornata. Servizio di acquisto on-line efficiente ed imbarco in tempi accettabili (basta esibire la videata del cellulare). Viaggio comodo e veloce.

Non è la prima volta che uso il servizio Libertylines: sempre personale a bordo piuttosto scortese. Visto che i passeggeri sono invitati a trovarsi all'imbarco 15 minuti prima dell'orario la compagnia dovrebbe indicare oltre orario arrivo in banchina anche orario partenza perché senza tale informazione si rischia di perdere una coincidenza per un transfer successivo

Servizio scadente alla biglietteria di Milazzo con personale scorbutico per nn dire sgarbato e indisponente …. visto l’avvicinarsi della stagione “calda” in tutti i sensi forse sarebbe il caso di fare un bel ripasso su cortesia, garbo e assoluta disponibilità …. anche perché i costi dei biglietti sono a dir poco esosi …. “complimenti” ….. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Liberty Lines plaats waarschijnlijk zelf positieve beoordelingen want deze maatschappij is in de laatste plaats bezig met de service naar de klanten!
We hebben per ongeluk een tas op de boot achtergelaten. Na navraag te hebben gedaan of deze kunnen terugvinden kregen we alleen een standaard bericht dat ze "al het mogelijke hebben gedaan, maar de tas niet kunnen vinden". Laat niks achter op de boot want je bent het definitief kwijt!

Prezzo spropositato. Aliscafi vetusti . Sfruttano appieno il monopolio del servizio. Dipendenti terminal unica nota positiva .

Monocarena con partenza prevista alle ore 11,10 da favignana per trapani, parte senza motivazione 7 minuti prima lasciando a terra chi come me era in biglietteria, stoppati da un semplice "ma cosa stanno facendo, aspettiamo , magari si stanno solo spostando" ed invece il capitano ha deciso di anticipare las iandoci lì interdetti da tale decisione.
Ci è stato dopo riferito che la causa fosse la risacca cosa per niente vera, era già fermo lì da più di un'ora senza nessun problema, la causa di questo modus operandi è da individuare sull'arrivo del traghetto ed invece di liberare l'ormeggio e spostarsi al molo aliscafi ha preferito andare via. Una passeggera con regolare biglietto per quell'ora e presentatasi prima della partenza è stata costretta a rifare il biglietto perdendo l'importo già pagato

Questa mattina (10/02/2024) alle 7:15 mi reco alla biglietteria di Milazzo per acquistare il biglietto per Vulcano alle 7:30 (dopo aver viaggiato per un’ora in auto); mi dicono che le corse sono sospese a causa del mare forte, ma il mare è liscio come l’olio (si prevede nel pomeriggio ed in serata 80 cm di onda. La solita scusa per non effettuare le corse con pochi passeggeri per risparmiare sul costo del carburante, peccato che prendano ingiustamente i contributi regionali.

Già mettere una stella è tanto,non danno la possibilità a chi sta su un'isola di partire per impegni o altro,con 1.7 metri non partono è uno schifo poi con 2.5 metri partono,wow che possibilità che date.Vergognatevi

Sicuramente un buon servizio che collega la Sicilia alle isole, ma io una pulitina ai vetri la darei così da poter godere meglio del panorama ...
Un vero peccato perché durante la traversata a parte i vetri sporchi altro non abbiam visto...

Tra le diverse compagnie di navigazione con cui ho viaggiato devo fare un elogio pubblico a Liberty Lines.
Un assistenza clienti da prendere ad esempio, con operatori sempre gentili e disponibili a risolvere i problemi. Nulla da dire neanche sugli aliscafi, puliti e comodi anche se a volte partono in ritardo, ma forse per problemi non dipendenti da loro. Bravi! Così si fa impresa valida.

Un'ora prima dalla partenza del nostro traghetto da Reggio Calabria per Lipari delle 13, siamo stati avvisati via SMS che tutte le corse della giornata per Lipari erano state sospese.
Chiami il customer service telefonico e dicono che forse parte un traghetto alle 19 da Reggio, ma boh, non possono confermare.
Vai al porto di Reggio per una conferma, e ti dicono che invece da Messina partono i traghetti per Lipari, quindi vai a Messina.
Al porto di Messina ti dicono che forse parte un traghetto alle 18:30, ma non è confermato, che forse da Milazzo invece partono traghetti prima, ma ti consigliano di rimanere a Messina e partire il giorno successivo (e certo, ora perdo un giorno pagato in struttura a Lipari e mi metto a pagare un giorno extra a Messina), perché per loro da Milazzo forse partiva un traghetto alle 15, ma non avremmo fatto in tempo ad arrivare a Milazzo in bus (erano le 14).
Non fidandomi della chiara disorganizzazione e delle diverse informazioni datemi da diversi impiegati, ho deciso di andare comunque a Milazzo e provare a prendere da lì un traghetto. Andata a Milazzo, c'erano eccome dei traghetti che partivano per Lipari. Più di uno.
Quindi non capisco perché fin dalla prima chiamata al customer service non siano stati in grado di darmi tutti la stessa opzione per arrivare a Lipari.
Se avrò un'alternativa a Liberty Lines, sicuramente utilizzerò quella in futuro.

Io e mio marito abbiamo chiesto il biglietto per Favignana mostrando la tessera disability card che ricordo ha valore europeo e viene rilasciata solo a chi ha una disabilità del 100%.l impiegata non sapendo come gestire la situazione ha deciso di non applicare alcuna scontistica se non il 10% al solo titolare senza accompagnatore che comunque ne avrebbe diritto.Mio marito è ipovedente ma io che ci vedo benissimo consiglio alla vostra impiegata almeno di indossare le mutande durante il suo orario di lavoro.

Salve in data 31/08/2023 alle ore 15 circa mi sono recato presso la vostra biglietteria di Vulcano per chiedere informazioni sugli orari di partenza degli aliscafi. Ho riscontrato un atteggiamento scortese, respingente, ed sgarbato da parte dei due impiegati addetti alla biglietteria, nonostante abbia chiesto solo delle informazioni.Sembrava quasi li stessimo disturbando. Stesso atteggiamento è stato tenuto nei confronti della persona che mi precedeva. Credo che tale atteggiamento sia inaccettabile. Spero che la Compagnia possa fare rendere conto loro che noi siamo il motivo per cui loro esistono proprio in quella posizione. Grazie

Poca serietà ... Se non prendi i coupon dopo l annullamento da parte loro per maltempo ,ti fanno aspettare mesi per il rimborso .... Io aspetto il rimborso da quasi un mese ,quando mi avevano detto che in 5 giorni avrebbero fatto tutto .....darei 0stelle ma nn si puo

VERGOGNA!

Durante la prenotazione, il server del sito ha sbagliato la data del nostro ritorno.
Appena accorti, poco prima della partenza, abbiamo chiesto la correzione del biglietto e ci hanno dato una destinazione differente dalla nostra, poiché i posti per la nostra destinazione erano tutti al completo,arrecandoci seri problemi logistici poiche non esistono mezzi per raggiungere la nostra meta.

La promessa, da parte del responsabile del personale che vidima i biglietti è stata quella di farci attendere all'ingresso in modo da avvisarci nel caso ci fossero posti vacanti. 

 Un gruppo di ragazzi, arrivato molto dopo di noi, con il nostro stesso problema, facendo una grande pressione è salito ugualmente a bordo, con il consenso dell'equipaggio, nonostante l'equipaggio continuava a sostenere l'assenza di posti vacanti. 

In tutto ciò, a causa della loro negligenza abbiamo dovuto spendere 80 euro di taxi, mentre quella gente, arrivata dopo di noi,  ha avuto dal loro equipaggio il via libera ad arrivare direttamente alla nostra stessa destinazione.

Domenica 06/08/23, tratta Trapani-Favignana delle ore 11. Mare alquanto agitato. Benché io non sia stata direttamente coinvolta, ho avuto modo di osservare con quanta cura il personale di bordo ha assistito tutti coloro che si sono sentiti male, con una gentilezza e umanità rare al giorno d'oggi. Davvero top

Ho avuto delle cancellazioni per condizioni meteo avverse e sono stati attivi e pronti a riproteggermi su altre corse.
Una nota di merito al call center nella persona della sug.ra Martina

Stamattina alle ore 08.00 imbarcati di ritorno da Filicudi, per Milazzo, aliscafo Eraclea, ottimo Comandante e brillante equipaggio, per come hanno gestito mare forza 4/5. I complimenti provengono da mia moglie che soffre il mare. Grazie.

Per me esperienza ottima.

Ho prenotato i biglietti online, riscontrando un piccolo problema perché il codice di attivazione dell'account non funzionava. Ho chiamato il servizio clienti che è stato super efficiente e ha risolto il mio problema in pochi minuti e in maniera molto gentile.

Dopo aver prenotato ho preso aliscafo da Reggio a Lipari, da Lipari a Stromboli, da Stromboli a Vulcano e da Vulcano a Reggio.

Tutti gli aliscafi sono arrivati in orario, il personale gentile e competente, l'interno dell'aliscafo sempre pulito e comodo.

Prezzi giusti, consiglio vivamente!

Equipaggio professionale e disponibile, aliscafi vecchi ma soprattutto sprovvisti di aria condizionata adeguata al caldo siculo. Di fatto è come viaggiare su un carro bestiame.