vitolo Opiniões 

Nach einem Unfall mit Bänderriss und einen Krankenhaus Aufenthalt wollte ich das sos Notfall Budget in Anspruch nehmen, nach der Einreichung aller Unterlagen für eine Haushaltshilfe die durch das Budget abgedeckt ist antwortet vitolo nicht mehr, auf telefonische nachfragen wird man immer nur vertröstet man könne am Telefon nichts tun obwohl dies nicht stimmt, da diese Nummer extra für komplexe und dringende Fälle existiert. Auch das versprechen jedes Anliegen innerhalb von 5 Werktagen zu Bearbeiten stimmt auch nicht, da dies bereits länger als 8 Tage her ist und ich immer noch keine Genehmigung bekommen habe für die Haushaltshilfe.

Frau Clara Fuchs war sehr sympathisch und kompetent.
Sie hat sich sofort meines Anliegens angenommen und mir geholfen. Super! :)

Bin sehr zufrieden
Meine Angelegenheit wird schnell bearbeitet. Telefonische Beratung ist immer nett und freundlich.

Alles Top, super schnelle Bearbeitung, tolle Leistung und Service

Ich bin sehr zufrieden! Schnelle und zügige Bearbeitung!!!

Nicht zu empfehlen! Zwar wird damit geworben, dass keine vorherige Gesundheitsprüfung notwendig ist und man jederzeit kündigen kann wenn man die Versicherung nicht benötigt, allerdings werden kleine Dinge am Anfang übernommen, damit man dann eine Leistung erhalten hat und dann für zwei Jahre gebunden ist. Danach werden Rechnungen abgelehnt oder noch irgendwelche Zusatzdokumente gefordert die gar nicht notwendig sind um die Auszahlung zu erschweren. Ich kann nur sehr von dieser Versicherung abraten.

Einfache und problemlose Einreichung von Rechnungen hervorragende Abwicklung. Leider finde ich die Bearbeitungszeit ein wenig zu lang aber ansonsten ein top Service

Einfach die beste Zusatz Versicherung

Schnelle Bearbeitung.

Schnelle Erstattung und Überweisung des Rezeptbetrages.

Leider werden die meisten Rechnungen immer abgelehnt. Es gab keine Rechnung, die direkt frei gegebene wurde. Es war Immer nötig noch 2-3 Zusatz Dokumente nachzureichen.

Sehr mühsam

Schnelle Reaktion

Ich wollte bei Vitolo eine Versicherung abschließen und habe jede Menge E-Mails mit Informationen was sie angeblich alles abdecken bekommen. Seit dem Moment, wo ich konkret nachgefragt habe, ob beispielsweise auch die Kosten einer schon bestehenden osteopathischen Behandlung abgedeckt wären, it absolute Funkstille. Es wurden weder meine fragen beantwortet, noch bekomme ich weitere E-Mails. Jede andere Versicherung hat bisher meine Fragen schnell und unkompliziert beantwortet, auch schriftlich. Damit ist klar, dass keine meiner Behandlungen abgedeckt wäre und für mich ist die Vorgehensweise und Werbung komplett unseriös.

Eins vorweg: Ich kann diese Versicherung niemandem empfehlen! Hier wird ständig abgelehnt, wo es nur geht. Trotz eines Laborberichts mit Befunden, die sich über ein Jahr erstrecken, sowie eines ausführlichen ärztlichen Schreibens mit detaillierter Dokumentation zur Medikation und dem Behandlungsverlauf wurde eine Erstattung von gerade einmal 10 Euro mehrfach verweigert.

Die Begründungen sind für mich nicht nachvollziehbar: Die Leistungsabteilung scheint kaum medizinisches Fachwissen zu haben und beruft sich ausschließlich auf Beipackzettel, anstatt die tatsächlichen ärztlichen Diagnosen und Berichte zu berücksichtigen. Reine Vorsorgemaßnahmen werden als „vor Vertragsbeginn begonnene Behandlungen“ abgestempelt. Ist es nicht völlig selbstverständlich, dass man Vorsorgeuntersuchungen bereits vor Versicherungsbeginn wahrnimmt?

Besonders irritierend war für mich ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin, in dem ich über eine Stunde lang die Unterschiede zwischen Medikamenten erklären musste, weil sie mir offenbar nicht glauben wollte. Während des Gesprächs recherchierte sie selbstständig im Internet, anstatt sich auf die vorliegenden ärztlichen Unterlagen zu stützen. Von einer kompetenten und professionellen Beratung kann hier keine Rede sein.

Trotz vollständiger und ausführlicher Dokumentation durch meinen Arzt, die den Ablehnungsgrund widerlegte, wurde weiter auf Vertragsklauseln verwiesen. Stattdessen wurde eine Patientenakte verlangt – ein äußerst sensibles Dokument, das in diesem Zusammenhang völlig unangemessen erscheint.

Wenn schon bei 10 Euro eine derartige Blockadehaltung eingenommen wird, möchte ich mir nicht ausmalen, wie sich die Situation bei höheren Erstattungsbeträgen gestaltet. Es scheint, als gäbe es zahllose Ausschlüsse, aber kaum eine Möglichkeit einer schnellen und unkomplizierten Erstattung.

Ich bereue es, diese Versicherung abgeschlossen zu haben. Eine außerordentliche Kündigung durch die Versicherung wäre mir mehr als recht – in diesem Fall würde ich diese Bewertung als Entgegenkommen entfernen.

Ich bin begeistert von der schnellen Abwicklung und Auszahlung. Mal sehen, wie es in der Zukunft weitergeht, aber zum jetzigen Zeitpunkt bin ich sehr zufrieden!

Alles wunderbar, unkompliziert und sehr schnell

Rechnung eingereicht und innerhalb von wenigen Stunden Zusage erhalten. Ein Tag später war das Geld auch schon auf dem Konto.

Ich war auf der Suche nach einer Zusatzversicherung im ambulanten Bereich und bin dann auf Vitolo gestoßen. Hier hat man sogar noch im Krankenhaus Vorteile. Die erste Erstattung lief total unkompliziert- das Geld war innerhalb von 2 Tagen da!

Anstandslose Erstattung.

Ich bin schon bei dentolo und nun auch seit einem Monat bei vitolo!

Bei dentolo war ich schon super zufrieden und jetzt geht es hier auch so gut weiter.

Geld ist innerhalb von 2 Werktagen auf dem Konto.

Danke dafür.

Gut und schnelle Bearbeitung