Friluftsland Opiniões 

Købte to t-shirts d.28/6 - de er stadig ikke leveret. Og der er mangelfuld kommunikation undervejs. Senest fik jeg at vide de ville komme i dag.

Sidste gang jeg købte en vare online fandt Friluftsland ud af, at de alligevel ikke havde den.

Friluftsland har mange lækre varer og jeg har været kunde gennem mange år. Priser og kvalitet er høj - det bør servicen også være.

Jeg har købt et par vandrestøvler online. Henter dem i Lyngby og vil lige prøve dem med en fagekspert. Støvlerne er i forskellige størrelser og det kan hun ikke gøre noget ved da de ikke har andre. Men så vil hun sælge mig sidste års model til samme pris. Dem jeg købte var alligevel ikke sat ned og de bad mig betale fuld pris, hvis jeg skal have dem med hjem. Som kunde er det dem der har begået en fejl og den bør jeg ikke bøde for. Derudover var det en utrolig kedelig attitude fra den unge såkaldte leder. Hun bør trænes i at smile og arbejde med kundeservice. Nej tak til Friluftsland i Lyngby. Jeg køber mine sko et andet sted.

Jeg har aldrig modtaget sms, for hvornår jeg kunne hente min pakke.
Da jeg henvender mig får jeg udleveret en pakke med en anden kundes navn. Da jeg italesætter det, er svaret at det er den rigtige pakke til mig. Da jeg åbner pakken, viser det sig at den ikke indeholder det jeg har bestilt.
Jeg skal derfor igen bruge tid på at tage fordi Friluftsland.
Nu for jeg den besked, at de ikke har en pakke med mit navn og at det nok er mig som er i den forkerte butik! I det samme kommer hende som har udleveret mig den forkerte pakke dagen før. Herefter udlevere hun mig den pakke jeg lige er kommet tilbage med. Da jeg fortæller hende, at det ikke er min pakke gå hun hen og finder min pakke.
Hoved under armen, det er ikke god service.

Havde bestilt Osprey rygsæk online. Det var vist på hjemmeside og med tekst der medfølger regnovertræk. Hvilken er en fejl fortæller medarbejder i tlf samtale. Medarbejder sende andet originalt regneovertræk til undertegnede som jeg modtog efter en par dage. SÅDAN …

Har flere gange været i Friluftsland Roskilde.
Super service og dedikation.
Specielt da min søn og jeg for ca 1 mdr siden købte dyr vandre rygsæk til langtur. Vi prøvede den på en kort tur, men sønnike synes den ikke sad ordentligt og tog ham på lænden. Vi kørte i butikken og vi fik prøvet andre modeller og fandt en som er helt perfekt. Så nu kan den lange vandring bare komme an.
Ligeledes super vejledning til valg af telt, hvor Allan selv har erfaring med mange af dem og kunne give en grundig gennemgang af fordele og ulemper.
Tak.

Creepy oplevelse. Jeg var i Friluftsland i Lyngby. Det gøs i mig da jeg i prøve rummet opdagede at der sidder et overvågningskamera i loftet lige over prøverummet. Er det overhovedet lovligt? Jeg opdagede det først efter jeg havde prøvet noget tøj - uf. Det er jo ikke til at vide hvem der kigger med.

Dårlig købsoplevelse og elendig håndtering af reklamation.

Købte liggeunderlag til en uges trek og det gik i stykker den første dag (over 10 huller på oversiden hvor fødderne havde ligget…). Friluftsland mente ikke det berettigede en reklamation 🙄

Ingen forståelse for reklamation ifm. omforsåling af klatresko. Har tidligere fået lavet tilsvarende med godt resultat, men alt for ringe kvalitet denne gang. FL er helt afvisende, og forholder sig ikke til det specifikke problem. Reforsåling ved FL er nok landets dyreste (550,-), og man burde dermed forvente en ordentlig service når deres produkt ikke er i orden.
Kommer ikke til at bruge FL igen.

Jeg bestilte d. 23/02 et par Scarpa Instinct VS sko i århus butikken, her får jeg at vide at skoene vil ankomme 6-8 dage senere. Der går 14 dage ca. før jeg ringer første gang, hvor jeg får at vide at skoene stadig er på vej og jeg bare må vente.
Der går ydeligere ca. 1 uge før jeg ringer igen og igen får at vide at skoene er på vej og at jeg bare må vente. Men den efterfølgende dag får jeg et opkald tilbage at der er sket en fejl og skoene aldrig er blevet sendt så de må bestille dem forfra.
Der går herefter ca. 2 uger før jeg ringer og får at vide at skoene er på vej og at jeg bare må vente.
I dag ringer jeg igen igen, men får den her gang afvide at skoene har været ankommet, de har bare ikke fået sent en sms til mig og jeg derfor ikke har afhentet skoene så de er sendt retur igen. Så de må IGEN bestille dem forfra??
Undskyld men hvad f***** foregår der? På intet tidspunkt i løbet af 1,5 måned har nogen tilbudt nogen form for erstatning sko eller forsøgt at finde en løsning så vi begge kunne komme videre.
Jeg er mildest talt målløs over hvor ringe Friluftsland Århus fungerer.

Opdatering: får ikke mine sko da de nu oplyser mig at de er udgået.
De vil dog tilbyde mig 35%, selvom den oprindelig sko havde 50%.

Kommer tit i butikken Frederiksborggade 52 og køber ting til mine klatreeventyr. Det er skønt at møde Cornelia derinde og få en professionel, dedikeret og fantastisk betjening. Hun er god til at finde ting der passer præcis til mine behov og vejlede med sin enorme viden om alt muligt forskelligt grej.

Super oplevelse!

I Vestergade/Odense køber jeg en en Skaljakke fra Patagonia til datteren. Hun har den på maks. 10 gange. Derefter er der hul i jakken. Hun går ind for at klage over kvaliteten. Personalet kommer med en forklaring om, at den er skrøbelig og ikke tåler slid. Det er helt til grin.
Kommer også med irrelevant forklaring om at den burde vaskes.
De afviser at bytte jakken og påstår, at hun må have siddet op ad et hårdt underlag. Deres service er simpelthen for ringe.

Som altid god kvalitet, komfort og design.

Har idag været inde i butikken Frederiksborggade 52 og købt en par vandrestøvler.
Betjeningen var helt fantastisk, dedikeret, og professionel.
Med stor tålmodighed fik jeg hjælp til alle de parametre man skal tage højde for ved sådan et køb. Må bare sige at det kræver professionel viden at få købt de rette støvler og det får du her.
Mange tak 🙏

Jeg køber et par bukser i butikken på Frederiksborggade 28. Bukserne er ikke nedsat, men varen går alligevel ind til en højere pris, hvilket jeg ikke bemærker ved betaling. Efterfølgende tager jeg fat i kundeservice, som kun kan tilbyde at jeg tager forbi en af deres butikker indenfor en måned for at få differencen tilbage. Jeg bor ikke tæt på en af deres butikker og kommer ikke foreløbig forbi en, hvorfor disse penge er mistet. Jeg forstår godt, at man skal have et købsbevis tilbage, men det er ufatteligt at der ikke kan findes en løsning, der ikke omfatter en fysisk overdragelse af dette.

God oplevelse og fede ting de har.
Lynhurtig levering. 👍😊

Har købt et par keen sandaler online til min mand. Det kan altid være en udfordring at købe sko over nettet, men da min mand har et par sandaler i samme model, var jeg ikke usikker på størrelsen. Men min mand kan ikke passe sandalen, og da jeg sammenligner med den gamle sandal, kan jeg se, at der mindst er et nummer til forskel trods der står samme størrelse i.
Jeg synes, det er frækt, at man skal betale 39 kr for at returnere hos Friluftsland, når det er tydeligt, at det er en fabriksfejl.
Jeg giver dog 3 stjerner, for I har hurtig levering og de gange jeg har været i butikken i Odense, har der været god service.
Tanja Bendtsen

Modtager i butik god vejledning og finder frem til mærke, model og størrelse der passer mit behov for en ny vinterstøvle. Ekspedienten vil bestille den hjem og jeg kan forvente den i butikken i løbet af en par dage.
5 dage senere ringer jeg til butikken for at følge op, de kunne jo have skrevet mit nummer forkert. Men de kan hverken finde papiret med mine oplysninger eller bestillingen i systemet. De kontakter ekspedienten der betjente mig og finder ud af at ordren er blevet glemt og smidt væk. I mellemtiden er varen blevet udsolgt og meldingen er, at det kan de jo ikke gøre noget ved nu…

Der er heldigvis masser af andre butikker at vælge og der vil jeg klart anbefale at gå hen i stedet

Friluftsland Næstved
Tak for en vitterlig god vejledning og ekspertise. Deres fagpersonale er uden tvivl med til at gøre min tur bedre, og minimere fejl og mangler.
Jeg kan og vil til enhver tid anbefale deres forretning og personale.
Ps. Så kan de også nogle spændende historier :)

Jeg købte en North Face jakke i juni til en gave. Lynlåsen gik i stykker i december, og den blev indleveret i butikken medio december. Jeg har selv fulgt op to gange, men stadigt intet nyt her i slutningen af januar, hvilket jeg synes er ekstremt ringe kundeservice.