Friluftsland Opiniões 

Nok en gang tager jeg til friluftsland for en tilbudsvare. Og nok en gang havde de den ikke inde, som det er oplyst på hjemmesiden. Dette sker 8 ud af 10 gange.

Købte"dyr" jakke.. blev lovet levering på max 9 dage... efter 2 uger måtte jeg selv på jagt for at finde min jakke, da der er rod i deres system.. Dårlig oplevelse med kundeservice..!

I dag ville jeg hente en click-and-collect ordre 108586462 hos jer i Lyngby, men nææh nej. Til trods for SMS omkring at pakken var klar til afhentning og at jeg både fremviste SMS’en og videregav de sidste 4 cifre til ekspedienten.

Frem for at yde den fjerneste indsats for at fremfinde pakken ud fra ordrenr. Bliver jeg straks møædt af en byge af spørgsmål omkring pakkens udseende og hvad jeg havde bestilt. For hede hule (/¤U=)(/=)¤/( I har et ordrenr – som jeg forventer er entydigt for den pakke. For det det andet, I har pakket den pakke – ikke mig – så hvordan h”)(¤/O(/¤ forventer I at jeg skal vide hvordan pakken ser ud?

For det tredje – så er det dels jer ufattelig uvedkommende hvad jeg har bestilt, det vedkommer jer ikke – og dels så er varerne pakket ind så det ikke er muligt at se dem. Endelig så kan I for h/&%)/ da tage og slå ordren op på jeres computer – ud fra ordrenummeret.

Men nej - Vi blokerer bare, bombarderer kunde med stupide spørgsmål – og er fuldstændig ude af stand til at yde den fjerneste gran af kundeservice eller engagement. I kunne lige så godt ligge på sofaen og sove.

I kan da i det mindste trøste Jer med at niveauet for kundeservice og intelligens næppe kan blive lavere end ovenstående situation beskriver.

Fedeste butik og den bedste kompetente vejledning!!!

Har købt et par Teva sandaler over nettet, bestilte dem søndag aften og modtog dem om tirsdagen er virkelig tilfreds med det forløb.

Har bestilt en del ved friluftsland online altid uden problemer, men var forbi deres Kolding butik for 2 dage siden for at købe en Osprey talon 11 taske, og måtte selv finde hoved og hale i div. Modeller og finder efter lidt tid frem til rette størrelse ved hjælp af ospreys side. spørger derefter ekspedienten ved kassen om han ikke kan slå lidt af de 999 kr da eventyrsport pt. Annoncerede med den til 699, (bad ham slå lidt af, ikke matche prisen), svaret var kækt, Nej overhovedet ikke! Så jeg gik derfra uden.
nu 2! dage efter kører de kampagne med 25% på tasken.
Det er efter min mening virkelig total mangel på kundeservice.

Jeg har kun godt at sige om Friluftsland. Fik fin vejledning omkring køb af vandrestøvler mht. indsendt spørgsmål. Fik dog alligevel bestilt en forkert støvle med Goretex, men det var min egen fejl. Min eneste anke er, at man selv skal betale returporto, men kunne købe returlabel til 39 kr via hjemmesiden, hvilket er bedre end fuld pris, hvis man selv skulle købe label via pakkeleverandøren. Pengene blev sat ind på min konto samme dag som de modtog returpakken.

Vi er netop hjemvendt fra en vandretur i Harzen. Min kone skulle inden afrejse have nye støvler. Hos Friluftsland fik hun en perfekt service/vejlening i forbindelse med købet. Samtidig fik vi et tip til binding af støvlen. Det var helt perfekt.

Falsk markedsføring.
Friluftland.dk
De viser på deres hjemmeside en sko, Scarpa Mojito i forskellige farver. På skoens side vises et rabat-logo på 36% og prisen er reduceret fra 1099,- til 699,-. Men når man trykker på størrelserne viser det sig at ingen af skoene i den viste farve er sat ned.

Når man laver en reklamation på en købt vare og Friluftsland anerkender reklamationen skal man ikke nøjes med at spørge om man vil have ny vare eller penge tilbage.
Når kunden beder om ny vare som erstatning skal man fremsende varen og meddele kunden at det har man gjort.
Som kunde skal man ikke rykke for svar et par gange for til sidst selv at hente ny vare fordi tålmodigheden er sluppet op omgang skal bruge varen!

Har både handlet online og et par gange i butikken i Odense. Altid fantastisk service, rådgivning og hyggesnak undervejs. Er rigtig søde til ikke at skubbe en mod et køb, men rådgive og gøre opmærksom på, at det nogle gange kan betale sig at holde øje med tilbud.

Købte et par vandresko, som desværre gik i stykker. Fik byttet dem til en bedre model uden beregning 👍.

Købte en dejlig rygsæk beregnet for kvinder. "Pasformen" er rigtig god så den beslutning er jeg glad for. Webshopen fungerede godt.

Kort før påske havde jeg akut behov for vandrestøvler og lagde vejen forbi Friluftsland i Roskilde. Jeg er nybegynder i vandring og blev, lige da jeg kom ind i butikken, kontaktet af Niels Emil, der tilbød sin hjælp. Han lyttede til mit behov, hjalp mig prøve adskillige par støvler, teste dem på broen for højdemeter, og han skabte i øvrigt en superbehagelig stemning imens. Jeg var ganske længe i butikken og oplevede, at han havde al den tid, jeg måtte behøve, idet det vigtigste for ham var at jeg fandt den helt rigtige løsning. Vel hjemme fra en uges vandring på Mallorca i helt nye støvler har jeg ikke haft antydningen af hverken vabler eller trætte fødder. En helt igennem suveræn betjening fik jeg, foruden de helt rigtige støvler for mig. Tak for det, Niels Emil!

Umiddelbart der Friluftslands online shopløsning fin. Nem, overskuelig og lige til. Bortset fra deres tilbudsvarer. Jeg er blevet forelsket i et par blå sko af mærket Scarpa. Prisen hedder 589 kr, efter en bespar else på 46%. Billedet er de blå sko, alt ser rigtigt ud så jeg tænker shaps, haps, haps. Men når jeg forsøger at vælge min størrelse, så ændres prisen til 1099 kr. Og Selvfølgelig er det fordi, at det ikke er den farve der er på tilbud, men den røde. Det er misvisende, når nu billedet på varen er de blå, og ikke de røde sko. Det er et kæmpe irritationsmoment, fordi min hjerne er i købsfasen - den havde netop besluttet sig for at købe de pæne blå sko. Det ødelægger oplevelsen, og giver nul køb herfra

Ville købe online med mit gavekort, men der kan det åbenbart ikke bruges, så jeg kontaktede kundeservice for at høre om muligheden for at sende et billede af gavekortet, så det kunne scannes. Det kunne heller ikke lade sig gøre, på trods af jeg sendte et billede med af gavekortet så bare kunne scannes.

Så for dem der bor langt fra et friluftland, skal fysisk i butikken for at bruge et gavekort. Det er jeg desværre meget ærgelig over, da jeg sjældent har mulighed for at komme fysisk i butikkerne og synes faktisk det er for dårligt at det ikke kan bruges online.

Dog var der hurtigt svar fra kundeservice.

Super hurtig ekspedition - alt godt. Anbefales herfra 👍

Var meget tilfreds med mine varer samt pris. Hurtig forsendelse.

Har købt et par Scarpa Mojito Fresh, og gik 162 km. På en uge, på Gran Canaria. Da jeg kom hjem købte jeg et ekstra par Scarpa Mojito, fantastisk sko. Kan kun anbefales. Tak for hjælpen, Friluftsland, Aalborg.

Friluftsland i Odense har bare ekstremt dårlig kundeservice. Har været der 3 gange og alle gangene med samme behandling: konstant ventende og konstant blive ignoreret af personalet. Jeg fortryder at have brugt penge derinde.