Nellemann A/S Opiniões 1925

Fik at vide det vare 2 timer og så var den først færdig efter jeg fik fortalt at jeg kommer forsendt på job . Det to 2 timer og 50 min

Jeg bookede tid til 2. års service online ved Nellemann Roskilde. Jeg skulle vælge produkt ved booking, men den var ikke på listen, så jeg valgte et basisservice og skrev under bemærkning, det var 2. års service.
Systemet viste d. 01.12.25 (eneste ledige), men da jeg efterfølgende ringede for at prøve at få det rykket til en fridag, sagde han det var blevet lagt ind d. 30.12.25 :s

Ved aflevering fik jeg at vide, det ville tage 2,5 timer. Efter tre timer uden en lyd spurgte jeg til den, og fik at vide den snart ville være klar, maks 30 minutter. Efter 40 minutter gik jeg til skranken igen, og blev ignoreret af fem forskellige over de næste 5-6 minutter, inden den ene til sidst kom over med regningen.

Den lød på
Serviceeftersyn 2080 kr
Gratis Top Up Service u/b
...
Bremsevæske 87,36 kr
Miljøafgift 6,40 kr
Pollenfilter 215 kr.
Batteri 40 kr
Batteriafgift 1,6 kr

Diverse materialer 208 kr
Ialt arbejdsløn 208 kr
I alt 3297,95 kr incl moms.

Desuden ca. 1100 kr mere i arbejdsløn for rustfjerning, jeg ikke havde bedt om at få oveni. Den blev heldigvis krediteret.

Så hvorfor er diverse materialer, pollenfilter og bremsevæske (efter TO år??) ikke indeholdt i service?

De 208 kr i arbejdsløn er ikke med i det samlede beløb - så hvorfor står det der?

Jeg spurgte til hvorfor det havde taget en time ekstra - jeg fik at vide bilen var blevet rengjort indvendigt og udvendigt, at den var blevet støvsuget. Derfor overraskede det mig meget, da jeg kom ud til en bil, der var lige så beskidt som da jeg afleverede den. Skidt på sæderne, støvet instrumentbræt, fedtet touch-skærm (selvom jeg tænker de har rørt ved den for at kunne opdatere softwaren).

Jeg er skuffet over at få en pris på service oplyst ved køb, og der så kommer alt muligt oveni.

Jeg er skuffet over at få oplyst en tid, og det så går langt over (jeg sad og ventede på at kunne tage på arbejde).

Jeg er skuffet over, der bliver opkrævet penge for arbejde, vi ikke har aftalt.

Men mest af alt er jeg skuffet over at blive løjet for (mht. støvsugning). Det føles som bondefangeri :|

EDIT:
Hej Thomas

Tak skal du have, men det er forståeligt tidsplanen kan skride. Det er mere det med bare at lade som ingenting, når man nu ved kunden sidder og venter. Og så digte et eller andet når man bliver adspurgt.

Mht. prisen, så fik jeg ved køb oplyst 3285,95 ,- (har jeg efterfølgende slået efter). Jeg fik ikke oplyst en pris inden service blev udført, da det relevante service ikke kunne vælges ved onlinebooking. Jeg synes bare det er underligt at kalde de 2080,- for "Serviceeftersyn", hvis det reelt kun er arbejdslønnen, men det er nok bare mig.

Mht. rengøring, så var det aldrig noget, jeg forventede blev gjort. Jeg vil bare ikke lyves for om det - er det ikke rimeligt nok?

Jeg købte en BMW i4 M50 hos Nellemann Viby efter at have været uden bil i fire måneder. Efter 11 dage fik bilen desværre en drivlinjefejl, hvilket selvfølgelig var super ærgerligt.

Jeg kontaktede David fra Nellemann Viby, og han satte omgående gang i hele processen. Han fik fat i både BMW i Roskilde og Nellemann i Roskilde, og de fandt hurtigt en løsning: jeg fik en lånebil på deres regning med det samme, og min bil blev hentet af vejhjælp og kørt til BMW. Der var 2–3 ugers ventetid, hvilket er helt forståeligt i den travle sæson.

I ventetiden fik jeg en spritny lånebil gratis fra Nellemann Roskilde. Fantastisk service – og de var meget forstående over for, at jeg allerede havde været uden bil i fire måneder.

Da bilen landede hos Jens Winther BMW i Roskilde, havde jeg kontakt med Magnus (værkfører). Super flink, god kommunikation og en rigtig tryg dialog. Han lovede at opdatere mig, når de havde set på bilen.

Efter ca. 2,5 uge ringede han og fortalte, at bilen var klar. Der havde været en isolationsfejl, som var forsvundet igen. De kunne se, hvad der havde meldt fejl, men den meldte ikke fejl mere. Han sagde også, at jeg bare skulle ringe med det samme, hvis det skulle komme igen.

Nu har jeg haft bilen i halvanden uge, kørt cirka 600 km, og fejlen er ikke kommet tilbage. Ligner mest af alt, at bilen bare lige skulle slå en bøvs.

Alt i alt: virkelig god service, god kommunikation og en super oplevelse hele vejen rundt – både hos Nellemann Viby, Nellemann Roskilde og Jens Winther BMW i Roskilde.

Booket service til 90.000km kørt 70.000km,
Kia E-Niro afdeling Odense.
Start klokken 09:00 slut kl. 12:12

Klokken 10:49 kommer der en video ud, som er fint filmet, jeg tager efterfølgende dialogen med værkstedsansvarlige samt tekniker ifm. videoen.

I videoen beskrives der bilen ikke spore helt korrekt, hvilket undre mig, da bilen for kort tid siden er blevet sporet, nå det må være en reklamation ved det firma som sporede bilen og selvfølgelig var bilen også på bremseprøvestand som et ekstra tjek. alt ok!

Teknikeren nævner så de forreste bremseklodser er defekte og de forreste skiver skal skiftes.
Videoen går så videre til venstre inderste hjulophæng bagved og ud til højre bagbremseskive. Teknikeren vurdere så ud fra skiven, at alle bagbremser skal skiftes, fordi der er en smule rust på skiven. (Venstre skive er helt blank og tjekkede den aftenen før samt højre)

Rusten kan man tydeligt kan se er ved at forsvinde, fordi vi arbejder med håndbremsen for at fjerne det.
Men ifølge ham ødelægger den smule rust bremsebelægningen.

Teknikerens konklusion er herefter udskiftning af ALLE bremser på bilen.

Ved sidste syn var der skævbremsning på henholdsvis 2,5% og 5% skævbremsning på for og bagaksel og syningsmanden sagde direkte, det er de pæneste skiver han har set på en elbil i lang tid.
Bilen er tjekket på prøvestand forud for servicebesøget hvor den også holder sig indenfor tolerancerne, altså alt ok.

I min dialog med teknikeren begynder jeg at stille spørgsmål til, hvor meget "kød" der er tilbage på skiverne foran og bagved, og der tøver han en del, hvorefter han siger.
Over 1 mm på de bagerste og de forreste kunne han ikke lige redegøre for.
Men afdrejning var ikke muligt og de forreste bremseskiver mente de var blevet blå.
Det skal siges de hverken ryster eller andet, de virker som de skal og med den korrekte bremseevne.

Der er absolut ingen tvivl om at klodserne foran skulle skiftes, men at stå fast på skiverne foran og de bagerste bremser også skal skiftes.
Det er simpelthen mersalg og opsalg og jeg har vist videoen til en mekaniker som arbejder ved et stort autohus, som også vurdere det samme, vel og mærke hvis vi fortsætter ved at bruge håndbremsen lidt mere.

Overslag for et service var i øvrigt 5000kr med bremserens vel og mærke.
Hvorfor skal det være så dyrt på en elbil, det giver ingen mening på en elbil med så høje eftersynspriser og rent ud sagt bondefangeri.

Priserne på delene var også i den høje ende ift. hvad nettet kan diske op med, og mange af delene var slet ikke på lager og ville dermed forøge ventetiden markant og særligt hvis man ønskede OEM dele hvis vi valgte udskiftning.



Dialogen var fin både med værkstedsansvarlig og teknikeren, selvom det for mig virkede til han var overrasket, over jeg stillede så markante spørgsmål retur til hans "dom" over vores bremser på bilen.

Det her er ikke et penge spørgsmål, skal det laves, skal det laves, punktum.

Men det her er helt klart mersalg og ikke i orden og de fleste ville nok sige, ok bare lav det fordi de ingen forstand eller har lidt forstand på biler.

Mit gæt er hvis vi havde krydset af i alle boksene som teknikeren foreslog, så var vi landet mellem 12.000-18.000kr eller måske de 20.000😱

Nå hvad vil jeg så sige med dette:

Kære Nellemann

Min pointe med denne anmeldelser er at jeg gerne vil sende et klart signal til jer!

Jeg er målløs og rystet over den tilgang i har til miljøet, folks pengepung og det ry i er med til at give autobranchen, samt manglende skelen til, om det kan fortsætte driften, eventuelt med små ændringer i ens kørsel, så man igen kan få "rene" og flotte bremseskiver.
For mig bære videoen præg af, mersalg, mersalg

Men jeres tekniker var da hjælpsom, da man ikke selv kan skifte bagbremserne, fordi det kræver en tester og ikke var gør det selv arbejde hjemme i perlestenene. (Godt råd og tak) men bremserne fejler nu ikke noget og vi har fliser.
Man kan sagtens skifte dem selv uden en tester, 9V batteri eller afmontere den elektriske motor

Rådgiv nu folk ordentligt fremfor, profit profit profit hele tiden og mersalg.

I gør det ellers godt og vi bliver behandlet super godt, af jeres værkstedansvarlige derude, hun er super sød og rar mod os. 🙏

Men teknikerens dom her, bliver et KÆMPE nej tak, og jeg mener det er helt forkert rådgiving og min tillid har lidt et kæmpe knæk.

Vi skal kunne stole på den rådgivning der gives ifm. et service og opsalg er no go

Samlet regning 6729,74 for service og nye bremseklodser foran🤯
Resten køre videre med mange km endnu

Daniel:
I videoen og i dialogen med jeres medarbejdere, bliver ord som skal og nødvendigt brugt ifm. dommen over bremserne.
Det opfatter vi ikke som et valg eller anbefaling, men en klar konstatering at alle bremser er kassable. Ja ord som livsfarlig bliver også brugt i telefon dialogen

Ring gerne til mig, så kan vi tage en dialog

Jeg skal have rettet en fejl ved min helt nye KIA EV3. Møder op i Nellemann Roskilde kl. 11 som aftalt, da jeg havde fået at vide, at det ville tage 30 min. Vi aftaler, at jeg venter, og den flinke mand ved skranken lover at hente mig, når bilen er klar.
Efter 1 time og 45 min. henvender jeg mig ved skranken og får at vide, at bilen da er klar.
Træls spild af tid, når man kører fra arbejde for at få ordnet en fejl på en helt ny bil.

Tak til Martin i Valby :)
Min mor skulle oprindeligt ikke have ny bil, men hun faldt i snak med Martin i forbindelse med service af hendes ‘gamle’ bil. Det førte til at det egentligt gav mening for hende at skifte over til en nyere model !
Jeg joinede så min mor i købsprocessen og efter vores 100 spørgsmål til Martin, som alle blev besvaret både før, under og efter levering af bilen - har vi kun positivt at sige om hele processen !

Tesa & datter

I er meget svære at få fat i. Der var ingen klar besked om forløbet. Der var ingen der ringede og sagde til mig hvornår min bil var færdig, jeg måtte selv henvende mig. Virkelig dårligt service. Jeg skal snart have ny bil og den bliver under ingen omstændigheder købt ved jer.

Super tilfreds.
Dejlig bil, søde og rare sælgerer som ikke ligger skjul på noget som helst, super hjælpsomme før og efter salget.
Man kan altid kontakte eller komme til dem med spørgsmål, eller hvis man har brug for et godt råd.
Tak for handlen Martin 👌

Jeg har aftalt med sælger ang. en bil han invitere os til butik,vi har gået som aftalt og sagde samme sælger at han har lige solgt bilen til en anden.

Alt var frygteligt. Hjemmesiden duede ikke, telefonsupport duede ikke, tiden blev booket forkert, og da vi anden gang kom ind (hvor jeg i det hele taget på ingen måde følte mig velkommen), var der ikke bestilt dæk. Øv.

Fed værkstedsvideo - virkelig informativ og klar besked om status

Super god, venlig, professionel og imødekommende. Både i salgsfasen og ved afhentning af ny bil hvor vi fik en grundig gennemgang af vores nye el-bil.

God service, god information og hjælp.
Alt gjort til ug.

Det drejer sig om at jeg havde bestilt et stor service i jeres afdeling i Valby og vil også gerne have undersøgt støj fra bilen som var meget højtlydende, man konstaterede at det var min styrestang og lejere på venstre der havde det skidt og det var derfor det støj kom fra og dens højreside var ok som man også kan høre mekanikeren sige på det efterfølgende video man sendte. Jeg fik et tilbud på reparationen som først kunne udføres efter 2 uger men idet bilen er en taxa spurgte jeg om Ishøj afdeling kunne udføre reparationen tidligere, og det kunne de godt, jeg aflevere bilen i Ishøj og man skifter den venstre side og konstaterer at der er stadig meget støj fra bilen hvor de siger at høre side også skal skiftes, og larmen så vil forsvinde, jeg undrede mig lidt da højre side ikke fejlede noget men sagde ok da jeg stoler på at mekanikeren ved hvad han sikkert gøre, efter man har skiftet det hele er støjen der stadig og for så at vide at det sikkert er min gearkasse og elmotor der er noget galt med som jeg burde skifte, jeg er målløs over den ekspertise mekanikeren besidder og hvorfor har man ikke kunne konstatere fejlen allerede fra starten frem for at gætte sig frem til problemet med store omkostninger for mig, jeg har efterfølgende fået tjekket bilen hos 2 andre værksteder som begge har konstateret at det er gearkassen der er i stykker og transmission olie i gearkasse er kulsort, jeg undre mig igen at jeg lige har fået lavet en stor service hos jer og betalt 4259,53 kr og kan se på jeres tjekliste at i har kontrolleret det men undre mig igen at hvorfor man ikke har fortalt at gearolie er kulsort, har man overhovedet tjekket det eller har man bare krydset af, jeg mener ikke man kan tilbyde denne form for service og unødig reperation af bilen til stor omkostninger for ejer. Og vil på det kraftigste ikke anbefale jer til nogen. Og i vil høre fra min advokat.

Svar fra den samme værksted fra Ishøj.

Der er ikke udført nogen unødig reparation på din bil. Der var slør i begge sider, hvilket du også blev oplyst om. At der har været mere galt med bilen efter denne reparation, kan vi desværre ikke gøre noget ved..

Jeg blev oplyst med video dokumentation at det kun var den ene side fra jeres afdeling i Valby.

Nellleman ringede og tilbød at købe mig brugte bil, jeg aflyste en anden handel da de stod og manglede netop min bil. på dagen hvor jeg havde aftale at skulle aflever den, fik jeg sms at de annuledere handelen da de havde fundet en anden. Kunne man efterfølgende fat i sælgeren. nope alle kald afvist og smser ikke besvaret.

Var interesseret i en MG4 elektric og fik et forhånds bud på min
Mercedes c220 buddet lød på 45000
Og da jeg var nede hos Kbh. Nellemann Torsdag mente han det var lidt lavt, og fik mig til at kører fra Hundested for at få den bedømt og samtidig prøve den bil jeg var interesseret i, da jeg kom tilbage med prøvebilen var buddet pludseligt blevet på 30 000 hmmm. Desuden var den bil jeg prøvede ikke helt den samme som den jeg ville have, det " glemte" den unge mand lige at fortælle mig, desuden lovede han at kontakte mig mandag eller tirsdag så vi evt. kunne finde ud af om prisen kunne blive bedre, meeeeeeen jeg hørte intet så man må konstatere at de ikke ville sælge noget til mig, hmmmm det har jeg ikke prøvet før nå men det var samlet set en rigtig dårlig oplevelse når man nu havde valgt at man ville skifte til elbil.

Altid en god oplevelse at komme på værkstedet.
Venlige, hjælpsomme og dygtige medarbejdere

Jeg købte en MG Marvel Luxery, 14.000 km 6 års fabriksgaranti i Roskilde. Der var nogle fejl, som blev løst meget fint. Ingen diskussion om garanti og nu har de skiftet vinterdæk. Alle yderst venlige, de får mine bedste anbefalinger.

Jeg endte med at lease en Kia EV3 gennem Martin Milving hos Nellemann Valby og jeg har ærligt aldrig følt mig så godt behandlet i et bilforløb før.

Martin er den type, der ikke bare "sælger dig en bil". Han sørger for, at du føler dig tryg, set og taget hånd om hele vejen.
Ingen stress, ingen jag, og ingen af de klassiske bilsælger-vibes. Bare ro, overblik og fuldstændig styr på detaljerne.

Han tog sig tiden til at svare på alle mine spørgsmål (og jeg havde mange!), fulgte op løbende, og gjorde hele processen overraskende nem. Der var aldrig et tidspunkt, hvor jeg stod og manglede svar eller skulle gætte mig frem til noget.

Og det stopper ikke engang, når du kører der fra i en ny lækker bil, nææ.
Martin ringer efterfølgende og tjekker, om alt spiller, om der er noget, der skal justeres, og om jeg er glad for oplevelsen. Det føles som service i ordets egentlige betydning ikke noget fabrikeret, bare ægte engagement.

Hvis du leder efter en bil, men ikke gider føle dig som “kunde/ordre nummer 420”, så tag fat i Martin.
Han får dig til at føle, at det her er din bil, din beslutning og din oplevelse.

Kort sagt:
Martin leverer service på et niveau, der er svært at finde i dag, a real champ!