Mereu găsesc ce îmi trebuie din gama pentru hrana pisici la prețuri mai mici comparativ cu alte magazine. Din păcate nisipul eco tofu nu l găsesc pe site ul vostru, era mult mai simplu să comand t... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Posibilitatea de a face comanda la orice ora de pe aplicație, rapiditatea confirmării și detaliile amănunțite. Nu în ultimul rand firma de curierat cu care lucrează DLS face ca serviciul sa fie excel... Ver mais
A empresa respondeu
Sunt client zooplus de peste 10 ani. Am avut probleme cu produsele stricate în timpul transportului sau colet pierdut. Tot timpul zooplus s-a miscat super repede sa înlocuiască coletul. Singur lucru... Ver mais
A empresa respondeu
This is my to-go online pet store! I enjoy the variety of products, quality is way better for the same brand products you can get in local stores. I normally order products from a different country wh... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Confidenţialitate și securitate: http://www.zooplus.ro/content/privacy Dragi fani zooplus, Sperăm să vă distrați la fel de mult ca noi pe pagina noastră de facebook! Am fi încântați dacă ați folosi această platformă pentru a discuta cu noi despr...
Informações de contacto
Reino Unido
- zooplus.ro
4,4
Excelente
147 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Excelent.
Produse de calitate, prețuri accesibile, oferte speciale, livrare rapidă.
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia frumoasă și pentru apreciere! Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit(ă) de calitatea produselor, prețurile accesibile, ofertele speciale și rapiditatea livrării. 💚
Vă mulțumim că ați ales zooplus și vă așteptăm cu drag și la următoarea comandă! 🐾
Cu stimă,
echipa zooplus
Dezamagitor!
Produsele sunt bune si au preturi bune dar dureaza f mult pana acestea sosesc. Nu i posibil sa fac comanda marti dimineata si sa le primesc lunea urmatoare. Plus ca nu se pot ridica din easybox sameday
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne bucurăm că sunteți mulțumită de produsele noastre și de prețurile acestora. Ne pare rău însă pentru timpul de livrare mai lung decât v-ați fi dorit. Înțelegem cât de important este ca produsele comandate să ajungă cât mai repede.
Dorim să menționăm că, în prezent, nu mai colaborăm cu Sameday. Dacă vă referiți la livrarea în GLS Locker, vă rugăm să ne contactați la service@zooplus.ro, iar echipa noastră va fi bucuroasă să vă ofere mai multe informații și să vă ajute.
Cu stimă,
echipa zooplus
Pisicile mele adoră zooplus !
Ce pot spune despre un partener cu care am o relație veche și frumoasă ? Doar lucruri bune ... ei îmi furnizează produse foarte bune , atent selecționate și la prețuri foarte bune iar noi suntem cuminți și păpăm tot . Eu ca eu dar pisicile mele adoră zooplus !
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru cuvintele atât de frumoase și pentru relația de încredere pe care am construit-o de-a lungul timpului! 💚 Ne bucurăm enorm să știm că apreciați produsele noastre, selecția atentă și prețurile, dar mai ales că pisicile dumneavoastră adoră zooplus! 🐱🐾
Promitem să avem grijă să păstrăm această relație frumoasă cât mai mult timp și să le oferim mereu motive să „pape tot”! 😊
Cu stimă,
echipa zooplus
I'm very happy with Zooplus itself, but
I'm very happy with Zooplus itself, from the user friendly site to the offers and prices. I purchase every month and I depend on it to take care of my teo cats. But please, I beg you, change your courier company! Gls is making my every experience difficult. Always late. As a client I never get to talk with a human to check the status, only with a robot and through their web site/ app (which is not updated most of the time). The last time the box was broken. Even after two complaints, nothing has changed. I would give 0 stars to the delivery company if I could.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re very happy to hear that you’re satisfied with zooplus, our website, offers, and prices, and that you rely on us to take care of your two cats.
At the same time, we’re truly sorry to hear about your repeated difficulties with GLS, especially the delays, lack of accessible customer support, and the condition of your latest delivery. We completely understand how frustrating this must be, particularly when you depend on your monthly orders arriving reliably.
Your feedback regarding the delivery service is important to us, and we have shared your concerns with the relevant team. We’re sorry that your previous complaints did not lead to the improvement you expected. We’ll continue to monitor the situation and work with our delivery partners to improve the experience. If you require any further support from our please, please do not hesitate to reach us at service@zooplus.ro with your order number and our team will be happy to assist you.
Thank you again for your continued trust in zooplus, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
Kind regards,
Your zooplus team
Zooplus has become a love brand for me
Zooplus has become a love brand for me. They are always thinking of ways to reward clients' loyalty, they have the best prices on the market, delivery is always on time and I love the fact that you can donate loyalty points for shelter animals. Keep up the good work!
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that zooplus has become a favourite for you. It means a lot to know that you appreciate our loyalty rewards, competitive prices, reliable deliveries, and especially the opportunity to support shelter animals by donating loyalty points. 🐾
Thank you for your trust and encouragement — we’ll do our best to keep up the good work!
Kind regards,
Your zooplus team
Everything went perfect
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for your lovely feedback! We’re delighted to hear that everything went perfectly. We truly appreciate your trust and hope to welcome you back again soon! 🐾
Kind regards,
Your zooplus team
I love the variety of products
I love the variety of products. I buy everything for my 3 cats from them for about 8 years now. They sometimes have issues with the delivery because they put in the same box the litter sand and the cans of cat food and the cans arrive destroyed. I appreciate the refund but since they still encounter this issue sometimes, because of the delivery companies, I just place two orders separately.
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for your detailed feedback and for choosing zooplus for your cats for the past 8 years! We’re very happy to hear that you appreciate our wide variety of products. 🐾
We’re sorry to hear about the occasional issues with damaged cans during delivery. We understand how frustrating this can be, especially when you’re expecting your order to arrive safely. We’re glad that our refund process has been helpful, and we truly appreciate your understanding and your practical solution of placing separate orders.
Thank you for your long-standing trust and loyalty. We’ll continue working to make your shopping experience as smooth and reliable as possible.
Kind regards,
Your zooplus team
Zooplus is definitely worth it
I have been buying from Zooplus since 2014.
Apart from the brands that you can find in other places as well, they have brands that are more expensive but offer great quality.
In the app, I can save my favorites, buy them when there are special offers, and still get my 3% discount for being a member of the premium club (where you pay a very small amount and can save a lot of money). With the Zooplus points that you get for every order, you can also choose from a variety of products or even better - make a donation to help stray animals.
As a bird owner also , I am happy to be able to get some products, but there is clearly room for improvement.
I am disappointed they just took out the Zooplus Bio brand without replacing it with something else similar.
Also, I am very disappointed to see a big quality difference between the food I buy in my country (Romania) and the same product sold in Germany.
Additionally, they are sometimes a bit vague about the country of origin of certain products.
They have all kinds of special offers, and if a product appears available, then it actually is.
In my case, shipping was always on time, and if any problem was reported, it was soon addressed.
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for sharing such detailed feedback and for being a loyal zooplus customer since 2014! We’re very happy to hear that you appreciate our wide range of products, special offers, Premium Club benefits, and the opportunity to use your zoopoints to support stray animals. 🐾
We also appreciate your feedback regarding our bird product selection and the removal of zooplus Bio. We understand how important it is to have suitable alternatives available. Your comments about product quality differences and clarity around the country of origin are also valuable, and we’ll make sure your feedback is taken into consideration.
It’s wonderful to hear that your orders have consistently arrived on time and that any issues you reported were addressed promptly. Thank you for your trust over the years and for helping us understand where we can continue to improve.
Kind regards,
Your zooplus team
Profesionalism
Profesionalism, punctualitate, produse de calitate (adică apreciate de pisicuțele mele).
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim mult pentru feedback! Ne bucurăm să aflăm că apreciați profesionalismul, punctualitatea și calitatea produselor noastre. Iar faptul că produsele sunt apreciate și de pisicuțele dumneavoastră ne face și mai fericiți! 🐱💙
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag la următoarea comandă!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Gama variata de produse
Gama variata de produse. Preturi foarte bune. Livrare rapida.
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm să aflăm că apreciați gama variată de produse, prețurile foarte bune și livrarea rapidă. 🐾
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag la următoarea comandă!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Produse de calitate foarte variate…
Produse de calitate foarte variate ,oferte deseori la preț imbatabil, preturi f bune,comunicare ireproșabila ,livrare rapida si mereu in conditii f bune
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedbackul atât de frumos! Ne bucurăm să aflăm că apreciați calitatea și varietatea produselor noastre, ofertele și prețurile avantajoase, precum și comunicarea și livrarea rapidă. Este o mare bucurie pentru noi să știm că comenzile dumneavoastră ajung mereu în condiții bune.
Vă mulțumim pentru încredere și pentru că alegeți zooplus! 🐾
Cu stimă,
Echipa zooplus
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you’re happy with the variety of products we offer. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us.
Kind regards,
Your zooplus team
Recomand
Reomand cu incredere Zooplus si am avut de fiecare data o experienta excelenta. Produsele au ajuns intotdeauna in stare impecabila, fara defecte, si cu termene de valabilitate generoase. Folosesc aplicația de cand am pisica, cam de 2 ani. Gama este extrem de variata, iar aplicatia este foarte intuitiva, avand filtre bine gandite care te ajuta sa gasesti rapid ce cauti. In plus, livrarea este foarte rapida, iar curierii sunt mereu amabili si profesionisti. Recomand cu drag!
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru recomandarea călduroasă și pentru cuvintele frumoase! Ne bucurăm enorm să aflăm că, de-a lungul celor aproximativ 2 ani, ați avut de fiecare dată o experiență excelentă alături de noi. Este minunat să știm că apreciați gama variată de produse, aplicația intuitivă, livrarea rapidă și profesionalismul curierilor.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și ne bucurăm să vă avem alături! 🐾
Cu stimă,
Echipa zooplus
Trebuie sa spun ca am avut o surpriza…
Trebuie sa spun ca am avut o surpriza neplacuta: asternutul (pentru pisica) pe care l-am cumparat de 1 an si jumatate, ultima oara a au fost 2 saci mari plini de praf si nu de granule, asa cum ma asteptam si cum trebuia sa fie. Ma intreb daca trebuie sa caut alt asternut...
in rest, mancarea umeda de la PURINA PRO PLAN a fost exceptionala, ca si livrarea.
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare sincer rău pentru situația întâmpinată cu așternutul pentru pisică și înțelegem cât de neplăcut este să primiți saci cu mai mult praf decât granule, mai ales după ce ați folosit acest produs cu încredere timp de un an și jumătate.
Ne bucurăm, totuși, că mâncarea umedă PURINA PRO PLAN și livrarea au fost pe placul dumneavoastră. În ceea ce privește așternutul, vă recomandăm să ne contactați cu detaliile comenzii, pentru a putea verifica situația și a găsi împreună o soluție.
Vă mulțumim pentru încredere și pentru că ne-ați semnalat această problemă.
Cu stimă,
Echipa zooplus
Best Product and very good prices
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you’re happy with our products and prices. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back soon!
Kind regards,
Your zooplus te
Mâncare de calitate
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm să știm că sunteți mulțumită de calitatea hranei disponibile pe zooplus. Vă mulțumim pentru încredere și pentru că alegeți zooplus!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm să aflați că apreciați ofertele și prețurile noastre. Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag la următoarea comandă!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Great experience
Great experience, quality products, fast delivery.
Good custumer services!
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had a great experience with zooplus and that you’re happy with our product quality, fast delivery, and customer service. We truly appreciate your trust and look forward to serving you again!
Kind regards,
Your zooplus team
Great website diferrent kind of food…
Great website diferrent kind of food good prices
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you enjoy our website, the variety of food available, and our prices. We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
Kind regards,
Your zooplus team
Comand de ani mulți la Zooplus
Comand de ani mulți la Zooplus, sunt foarte mulțumită,o gamă variată de produse,prețuri convenabile, multe produse veterinary diet, ambalarea este excelentă!
I just love Zooplus!
❤️
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru cuvintele atât de frumoase și pentru încrederea acordată de-a lungul anilor! Ne bucurăm enorm să aflăm că sunteți mulțumită de gama variată de produse, prețurile convenabile, oferta de produse Veterinary Diet și, bineînțeles, de ambalarea comenzilor.
Ne bucurăm că ne iubiți la fel de mult cum ne place nouă să vă avem alături! 🐾 Vă mulțumim că alegeți zooplus!
Cu stimă,
Echipa zooplus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.