Très bon choix de vins chez Ildealwine. Des prix au marché et parfois des bonnes affaires via les enchères. Par contre, le service transport via Colissimo en Région parisienne est à déplorer. Je l... Ver mais
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Impossible de ne pas trouver son bonheur dans les milliers de références toutes aussi qualitatives les unes que les autres. La logistique, le service vendeurs, le service acheteurs, l'accueil tout e... Ver mais
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Une sélection toujours aussi intéressante, une foire aux vins attractive, l'emballage des colis au petit soin, une information claire - notamment sur l'augmentation des frais de port - à ses clients..... Ver mais
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On trouve toujours des pépites sur idealwine et de multiples options sont proposées pour acheter pour payer et pour retirer ses bouteilles. Un choix unique tant sur la qualité que la quantité.
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Achat et vente de vins, grandes cuvées, vieux millésimes, ventes aux enchères en ligne ou en direct des domaines. Argus et cotes des vins gratuites.
Informações de contacto
Rue d'Estienne d'Orves 190, 92700, Colombes, França
- 0156058610
- info@idealwine.com
- idealwine.com
4,3
Excelente
447 opiniões
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Resposta da iDealwine
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour la très bonne note que vous nous avez attribué.
A bientôt,
L'équipe iDealwine.
Very poor after-sales service.
Very poor after-sales service.
I initially received an order that did not match the product description (missing original wooden case). This was only resolved after repeated follow-ups from my side.
The bigger issue is how defective products are handled. I reported a clearly corked (TCA) bottle, completely undrinkable (wet cardboard, musty, no fruit). I kept the bottle and explicitly offered to return it for analysis, which is standard practice.
Since then: no response, no return label, no instructions, nothing. This effectively blocks any resolution while they remain silent.
Ignoring a legitimate complaint like this is not acceptable, and in my view not compliant with basic consumer protection standards.
Be aware: as long as everything goes well, it’s fine but if something goes wrong, you may be left without any support.
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Dear Dave,
We apologize. We brought help on previous issues as fast as we could, but this specific issue needed us to reach the vineyard first to conduct further analysis, which led to an important delay to treat your query.
Our team always remain at your disposal to help you the best we can within the reach of our action, as you could already experience for previous issues that were correctly addressed.
Sincerely,
the iDealwine Team.
Everything is perfect
Everything is perfect. The selection, the ease of navigating the site and identifying wines, value for money, the “sommelier” service and the special offers.
Unfortunately, the APP is not available for the Mauritius Geography.
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Dear,
We're thrilled to hear you're enjoying our services.
Regarding the app, thank you for letting us know ! We've shared this with our technical team as we work on expanding our availability to Mauritius.
Thanks again and we look forward to continuing to serve you!
Best regards
Idealwine team
Envois soigné et rapide
Emballage top, expédition et infos claires. Merci 😎
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Monsieur Faerber,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à nos cotés a été pleinement satisfaisante!
A bientôt,
Bien à vous
L'équipe iDealwine
Un excellent site que je ne peux que…
Un excellent site que je ne peux que recommander sur tout point de vue….
Grandid
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
A très bientôt !
L'équipe iDealwine
Une première pour moi sur ce site +++
Une première pour moi sur ce site ! Tout c'est très bien passé (une fois l'enchère gagnée), expédition ultra rapide, un emballage soigné et sécurisé, tout simplement parfait du début jusqu'à la fin !
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Monsieur Meuniot,
Merci beaucoup pour ce commentaire !!
Nous vous sommes sincèrement reconnaissants et espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes avec la même qualité sur vos prochaines commandes.
Chaleureusement,
L'équipe iDealwine.
Livraison rapide
Livraison rapide
Vins très bien conditionnés
Bravo
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Monsieur Sailliol,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe iDealwine.
Livraison un peu chaotique avec le…
Livraison un peu chaotique avec le service colissimo peu fiable.
Livraison non effectuée car le livreur n’a pas sonné
Papier indiquant que la livraison serait effectuée le le lendemain
Pas de livraison le le lendemain
Livraison décalée 3 jours après sans explication de la poste …
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Monsieur Vallerie,
Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante, et nous regrettons sincèrement les manquements du service Colissimo dans ce cas.
Malheureusement, nous n'avons pas été contactés par Colissimo concernant cet incident, et nous avons peu de maîtrise sur les décisions et les délais des transporteurs. Nous allons néanmoins faire remonter cette situation auprès de nos équipes logistiques.
Si vous souhaitez en discuter ou nous faire part de l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe iDealwine
Grande simplicité clarté efficacité
Grande simplicité clarté efficacité
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis d'entendre ce retour d'expérience.
Vous souhaitant une excelle journée,
Cordialement.
L'équipe iDealwine.
très belle expérience
très belle expérience, magnifiques vins, vieux millésimes et aussi pépites en direct des domaines sur la partie e-caviste
15 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Joseph,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes très touchés de vos mots sur notre sélection, et espérons que vous continuerez à trouver votre bonheur au sein de notre catalogue :)
Chaleureusement,
L'équipe iDealwine.
Enchères
Enchères, E-caviste ou primeur : un grand choix avec des frais de livraison optimisés
21 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'expérience au sein de notre plateforme ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous revoir prochainement à l'occasion d'autres belles dégustations :)
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Satisfaction optimale
Je suis très satisfait des prestations du site Idealwine, depuis plus de 10 ans que je suis client, je n’ai jamais été déçu une fois. Le site permet de trouver toutes les bouteilles que je cherche, en ce qui me concerne les grands crus bordelais.
26 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. BEDROSSIAN,
Nous sommes touchés par votre commentaire ! Il est tellement gratifiant pour nous d'avoir su garder des clients satisfaits après tant d'années et d'évolution de service. C'est pour nous le signe que le fruit de nos efforts semble toujours aller dans la bonne direction, avec une qualité de service que nos équipes défendent au quotidien dans leur travail et sur la plateforme.
En nous souhaitant une autre belle décennie de collaboration,
Chaleureusement,
l'équipe iDealwine.
Commande passée
Commande passée la semaine dernière. Je m'attendais à ce que Ideal wine attende la fin de l'épisode caniculaire pour envoyer mes bouteilles. Non elles sont envoyées malgré ces conditions extrêmes. Je suis effaré par ce manque de professionnalisme.
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. FONTAINE VINCENT,
Comme il a été précisé à d'autres de nos clients :
Nous tenons à préciser qu' iDealwine met à disposition de ses clients une option permettant de différer l'expédition de leurs vins, leur permettant de s’organiser au mieux selon des circonstances personnelles (voyage, absence) ou pratiques, comme le regroupement d’achats, ou ici l’attente de conditions climatiques plus clémentes.
Cette option est disponible tout au long de l’année pour tout utilisateur, et est mise en avant sur la page principale de notre site en ce moment-même précisément pour resensibiliser aux bénéfices de cette option lors d'épisodes de chaleur. De la même manière, en période estivale, nous autorisons un stockage gratuit prolongé pour faciliter ce choix et permettre à chacun de décider sereinement du bon moment pour se faire livrer.
Concernant l'idée d'un arrêt généralisé d'envoi qui aurait été à votre convenance, nous tenon à rappeler que notre maison traite chaque jour des centaines de commandes, en France comme à l'international. Parmi nos clients, beaucoup souhaitent recevoir leurs vins malgré la chaleur, pour des raisons personnelles ou professionnelles tout à fait légitimes — livraisons en cave professionnelle, impératifs d'événements, livraisons à l'étranger avec des conditions climatiques différentes, etc.
Il n'est donc pas envisageable, pour nous, de suspendre unilatéralement l'ensemble de nos expéditions, ce qui lèserait de nombreux clients qui ont, eux, expressément demandé et réglé leur livraison. La décision de temporiser une livraison appartient au client, et c'est précisément pour cela que nous avons conçu et mis en avant l’option dédiée mentionnée ci-dessus.
Autrement, soyez assurés que notre service client est disponible par téléphone ou par mail avec une grande réactivité, et nous aurions été parfaitement disposé pour ordonner en urgence à l’entrepôt une mise en attente du colis sur réception d’une demande de votre part, et je ne regrette que nous n’ayons rien reçu à ce sujet.
Pour autant, nous comprenons votre inquiétude et nous vous assurons de notre engagement total pour vous offrir un service de qualité. Nous précisons que les journées de transit se déroulent en très grande majorité le matin ou le soir, les véhicules de transport n'étant exposés à la chaleur diurne que lors de l'acheminement final. Les conditions réelles d'exposition sont donc significativement meilleures que ce que les températures extérieures de la journée pourraient laisser supposer. Nous restons donc confiant quant à l'état de vos vins et nos équipes restent à votre disposition par téléphone ou mail pour en discuter.
Très sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Problème de livraison a répétition…
Problème de livraison a répétition (livraison en 3 ou 4 jour malgré un paiement pour une livraison en 2 jours)
Impossible d'avoir une personne chez idealwine pour m'accompagner sur les problèmes de livraison
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ces dysfonctionnements liés à nos prestataires de livraison.
Pourriez-vous s'il vous plaît revenir vers nous sur l'adresse info@idealwine.com afin que nous fassions la lumière sur ces situations et faire tenir la responsabilité aux agences en charge de vos livraisons ?
Nous vous remercions et restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe iDealwine.
Resposta da iDealwine
Bonjour M. WEBER,
Merci pour ce retour clair, précis, concis.
En espérant vous revoir vite ! :)
Cordialement,
L'équipe iDealwine.
Quatrième acquisitions et la première…
Quatrième acquisitions et la première remportée en vente aux enchères .
Chronopost a l’heure mais payant .
La concurrence offre le port après 500 € d’achat .
Emballage parfait.
J’attends le résultat de la dégustation des flacons achetés …
Affaire à suivre .
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour M. LINARES,
Merci pour votre chaleureux retour sur nos emballages.
Concernant les frais de livraison, nous comprenons la comparaison mais sachez que peu de concurrents proposent une possibilité de regroupement avec des vins achetés à prix fixes de caviste en ligne avec les flacons plus précieux achetés auprès de nos ventes aux enchères, et qui nécessitent davantage de soin et de préparation en entrepôt.
Au regard des frais habituellement pratiqués par les maisons d'enchères pour l'expédition des bouteilles, les frais de livraison proposés sur le site restent accessible, et non d'ailleurs pas bougés depuis 10 ans ! Ils nous permettent d'assurer la continuité du service de qualité que nous défendons au quotidien dans notre travail.
En espérant désormais que les dégustations soient à la hauteur de vos attentes :)
Amicalement,
L'équipe iDealwine.
Attention ⚠️⛔️
Attention ⚠️⛔️
Très déçu 😞 du service ! Tu choisis une livraison express pour assurer la livraison avant un repas pour lequel j’ai choisi une grande bouteille exprès, donc Chronopost, plus cher, évidemment ce qui est normal car plus rapide. Mais au final il y a fallu presque une semaine pour être livré. Donc loin des 48 heures promis.
Service client ne m’a pas répondu.
Pas considéré pourtant Client, historique et régulier. Grossir c’est bien, mais si c’est pour ignorer ses clients, c’est dommage…
Édit suite à la réponse d’IDW : vous vous contredisez : vous dites ne pas expédier les vins dès le vendredi pour éviter un stockage à la chaleur (d’ailleurs le week-end, il n’y avait pas de canicule du tout…) Et surtout comme le colis n’a pas été livré lundi ,Où a-t-il été stocké chez le transporteur le jour de plus ? Dans une cave climatisé ? Cela m’étonnerait. Vous n’avez pas tenu vos engagements, et c’est une non réponse. Trés décevant..
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Monsieur Picard,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue lors de cette livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons tout à fait que ce type de situation puisse être frustrant.
Permettez-nous néanmoins de vous apporter quelques précisions sur le déroulement de votre commande.
Votre commande ayant été passée le vendredi 12 juin, nous avons pris la décision de ne pas l'expédier dès ce jour-là. Cette précaution est en réalité prise dans l'intérêt de vos vins : afin d'éviter qu'ils ne passent le week-end dans des entrepôts de transporteurs, potentiellement soumis à des conditions de température défavorables — d'autant plus au vu des fortes chaleurs que nous connaissons en ce moment. Nous tenons en effet particulièrement à ce que vos bouteilles vous parviennent dans un état optimal.
Concernant votre demande, nous vous avons bien répondu le 16 juin, le jour même de votre prise de contact. Nous avons immédiatement relancé Chronopost afin que votre colis soit livré dans les meilleurs délais, ce qui a été fait le lendemain matin. Le retard d'un jour que vous avez subi est malheureusement imputable au transporteur, sur lequel nous n'avons aucun levier direct — nous sommes néanmoins intervenus dès que possible pour accélérer la livraison.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous aurions bien sûr préféré que cette expérience se passe sans accroc. Sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir un service de qualité à chacun de nos clients.
Nous restons entièrement à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
Système de prise en charge facile
Système de prise en charge facile : la proposition validée, vous recevez des contenants a renvoyer et le reste suit. Bonne exposition et prix de vente optimisé.
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que nos services de vente aient répondu à vos attentes !
A très bientôt,
Bien à vous
L'équipe iDealwine
I purchased two bottles of Corton Grand…
I purchased two bottles of Corton Grand Cru 2002 through iDealwine at auction. The bottles were subsequently lost in the company's warehouse prior to delivery. I was not informed of this proactively — I only discovered the situation upon my own enquiry.
iDealwine's response was to offer a refund limited to the auction price paid, without any engagement with the question of replacement value or any goodwill gesture. Despite several written exchanges in which I set out my position in detail, the company did not substantively address the arguments raised and provided no concrete settlement proposal.
The customer service correspondence was courteous in tone but ultimately unresponsive in substance.
I would caution prospective buyers to be aware of how losses are handled by this platform before making a purchase.
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Dear sir,
Thank you for taking the time to share your experience.
The loss of your lot within our warehouse is a genuine operational failure on our part, and we take full responsibility for it. It is precisely because we recognised the seriousness of this situation that your case was treated as a priority, and your refund was processed and issued as quickly as possible.
Regarding the amount of the refund, we would like to clarify our position with full transparency: under French law and in line with our General Terms and Conditions, the compensation we are legally able to provide in the event of a lost lot is limited to the price actually paid at auction. It is unfortunately not legally possible for us to reimburse a lot at an expected, estimated, or speculative future value. A reimbursement of €200–€300 for a lot purchased at €88 would therefore fall outside what we are able to offer, regardless of the potential market value of the bottles.
Once again, we sincerely apologise for this situation and thank you for your understanding.
Warm regards,
The iDealwine team.
Site fiable
Site fiable, expérimenté à plusieurs reprises.
Suivi impeccable, coût du transport calculé au plus juste et bouteilles bien emballées... Que du bon!
9 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da iDealwine
Bonjour Monsieur d'Esparbès,
Merci beaucoup pour ce très beau retour que vous nous faites. Nous sommes ravis que nos services vous plaisent.
A bientôt,
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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