Vi har haft lidt udfordringer med at aconto opkrævninger bliver sat op uden varsel, så der skal skrives en del mails for at komme tilbage på sporet med kreditnotaer. Men pludselig ringede Rasmus fra... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg havde 2 problemer, som blev løst af henholdsvis Meriam og Rasmus uden meget ventetid ved telefonen, selv om jeg måtte ringe op to gange på grund af min fejl med mobilen. Rigtig god service den 1... Ver mais
A empresa respondeu
Ind til videre har vi kun positive ting at sige. Vi har nu lavet aftale for ladestander, el privat og i vores sommerhus - så glæder vi os bare til, at der gives mængde rabat 🤭
A empresa respondeu
Vedkommende- person i den anden ende af telefonen god service de ting jeg har bedt om kunne lade sig gøre
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Posto de abastecimento de veículos eléctricos
- Empresa fornecedora de energia eléctrica
- Empresa fabricante de equipamentos e instalações eléctricas
Escrito pela empresa
Hos Looad gør vi os umage med at udvikle morgendagens førende ladeløsninger, der gør livet lettere for de danske elbilsbilister. Vi sætter en ære i at tilbyde produkter og tjenester, der er enkle at forstå og skaber stor værdi for den enkelte husstand, virksomhed eller boligforening.
Informações de contacto
Stegholt 8a, 6200, Aabenraa, Dinamarca
- 30203080
- hej@looad.dk
- looad.dk
4,7
Excelente
2 mil opiniões
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fin kundeoplevelse
Den jeg talte var allerede på mit problem da jeg kom igennem. Hun brugte sikkert mit mobilnet. Men ingen spørgsmål om lundene etc. dejligt.
7 de abril de 2026
Resposta da Looad
Hej Jens,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du havde en god kundeoplevelse, og at du hurtigt kom igennem til en medarbejder, som allerede var klar til at hjælpe med dit problem.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Skønt hvis man ku få at vide hvor meget…
Skønt hvis man ku få at vide hvor meget man har brugt strøm for i huset i kr. Uden at elbilen er med.
7 de abril de 2026
Resposta da Looad
Hej Kaj,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt ønsket om at kunne se strømforbruget i hjemmet i kroner uden elbilen inkluderet. Det er rigtig relevant feedback, og noget vi tager med i vores løbende udvikling af løsningen.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Lader slettet fra app
Jeg har været super glad for min looad app. Det hele har fungeret, men så herop til påskeferien er min lader pludseligt forsvundet inde fra appen af og kundeservice kunne ikke hjælpe før efter påskeferien.
Så vi kan ikke lade bil hjemme i mange travle dage.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Venlig og god service
1 de abril de 2026
Resposta da Looad
Hej Pia,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede venlig og god service.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Fin samtale og forklaring
Fin samtale og forklaring, da jeg endelig kom igennem - lang kø…
30 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej Anna,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du havde en fin samtale og fik en god forklaring, da du kom igennem.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Resposta da Looad
Hej Bent,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du fik kompetent hjælp. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Resposta da Looad
Hej Helen,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at vi hurtigt forstod din situation og kunne hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Resposta da Looad
Hej Kamma,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har fået god rådgivning.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
10 point til Miriam :-)
27 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej Bo,
Tusind tak for din anmeldelse.
Hvor er det godt at jeg kunne hjælpe :)
Du er altid velkommen til at kontakte os igen.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Er nemt og let
27 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej Poul Erik,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede det som nemt og let. Vi sætter stor pris på din feedback.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
God betjening og det var bare nemt
God betjening og det var bare nemt, mine spørgsmål blev besvaret med det samme
27 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej Thomas,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede god betjening, og at det hele var nemt og ligetil. Vi er også glade for, at dine spørgsmål blev besvaret med det samme.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Resposta da Looad
Hej Helle,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du fik et brugbart svar på dit spørgsmål. Det betyder meget for os, at vi kunne hjælpe dig godt videre.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Hurtigt svar på mit spørgsmål.
27 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du fik et hurtigt svar på dit spørgsmål. Det betyder meget for os.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Vil under ingen omstændigheder anbefale…
Vil under ingen omstændigheder anbefale dem. Uoverskuelige regninger. Acontobetaling for tre måneder. Stoppede pludselig med at fremsende opgørelser. Havde overset at tilbagebetale refusion i december.
Tjek jeres opgørelser grundigt.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Looad
Hej Frank
tak for din anmeldelse.
Vi beklager fejlen med din refusion. Det bør ikke ske, men når det sker, retter vi det naturligvis med det samme – hvilket vi også gjorde, så snart du rettede henvendelse.
Vi er ikke pludselig stoppet med at sende opgørelser; vi har derimod oplyst om skiftet i vores procedurer, som er baggrunden for de ændrede faktureringer.
Vi kan se, at du har været kunde hos os i en længere periode. Vi er ærgerlige over, at denne hændelse skal overskygge det ellers lange samarbejde, men vi tager din kritik til efterretning for at forbedre vores processer fremadrettet.
Med venlig hilsen
Looad
Resposta da Looad
Hej Poul,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du havde en hurtig og effektiv telefonsamtale, og at fejlen blev fundet og rettet med det samme.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Venlig betjening
26 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej Suzanne,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede venlig betjening. Det betyder meget for os.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Rasmus👍👍👍
Talte med Rasmus,det viste sig der var blevet lavet en fejl ved en aconto betaling. som blev rettet lynhurtigt 👍👍👍god service
26 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej Annette,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at Rasmus kunne hjælpe dig hurtigt, og at fejlen ved aconto-betalingen blev rettet med det samme.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Lille problem …
Jeg havde en god snak med en behagelig medarbejder om et lille problem der var opstået men fil det løst meget fint
26 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej Finn,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du fik en god snak med en behagelig medarbejder, og at jeres lille problem blev løst på en god måde.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Kundeservice er absolut i…
Kundeservice er absolut i verdensklasse.
Hurtig tilbagemelding og løsningsorienteret med fokus på kundens behov.
Det eneste der trækker den anden vej er at det virker som det tekniske maskineri i baggrunden endnu ikke er helt toptunet. Jeg måtte selv gøre opmærksom på at jeg ikke havde modtaget refusion for december måned og de vidste ikke hvorfor det ikke var sket. Til gengæld fik jeg udbetalt refusionen med næste afregning
5 de março de 2026
Resposta da Looad
Hej Anders,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplever vores kundeservice som hurtig, løsningsorienteret og med fokus på dine behov. Det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Miriam Schmidt
Looad
Truer med inkasso og afbrydelse af strømmen efter ophør af aftale
Aldrig, aldrig, aldrig indlad jer med Looad!!!
Looad har det sidste år gennemført flere tiltag der forringer aftalen. De har ændret betingelserne, så man skal betale 3 måneder forud i stedet for en, de sætter det forventede forbrug meget højt, så man skal betale en alt for høj aconto.
De gør simpelthen alt hvad de kan for at styrke deres likviditet!
Jeg har derfor opsagt mit engagement med Looad pr. 1 marts. Alligevel truer de mig nu med inkasso og at slukke for strømmen, som de så ikke leverer mere, fordi jeg naturligvis ikke har betalt aconto for marts, april og maj måned.
Og de har stadig ikke her 25/3 lavet afregning for februar og slutafregning.
De skylder mig ca. 500,-, som jeg har betalt for meget aconto for perioden indtil 28. februar. Vi må se om jeg ser de penge! Ellers må sagen jo i Ankenævnet på Energiområdet.
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Looad
Hej William.
Tak for din feedback.
For at præcisere forløbet modtog vi først din opsigelse via din nye leverandør d. 28. februar med ønske om ophør d. 1. marts. Vi vil dertil tilføje, at du selv har bekræftet per mail, at du var klar over det sene varsel fra din nye leverandør, samt at du bevidst valgte ikke at betale de fremsendte opkrævninger. Dette er årsagen til, at de automatiske rykkerprocesser blev igangsat.
Vi følger den gældende frist for slutafregning, og du vil modtage din opgørelse og et eventuelt tilgodehavende inden for denne tidsramme.
Med venlig hilsen,
Looad
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.